Отсутствие парковки полное. Так как с утра занимается работниками и их присутствием. В целом обычная организация. Установлены электронная очередь. Девушки консультанты приветливые.
Если Вам нужно заключить новый договор или расторгнуть старый то это просто жесть. Первый день пришла в районе 12-уже не было талонов. Попробывала придти к 9 утра до меня было 97 человек. Попасть просто нереально. Подать через интернет документы тоже невозможно.
Ну зачем! Объясните пожалуйста! Столько бумажек для переоформления договора? Принесите справку о том, что вам нужна справка... С 2019г домовая книга не является обязательным атрибутом- принесите выписку, будьте любезны! Я так и не поняла, чем не устраивает договор купли- продажи для переоформления договора на обслуживание. Или есть желающие оплачивать чужие счета? В остальном- все отлично: культурно-вежливо, в помещении чисто, электронная очередь
Приезжала 2 раз подписать договор. Первый раз сказали не занимать очередь, тк много людей.Документы отправила по эл.почте. Второй раз у них не работала программа, грубые сотрудники. Договор на бумажкном носителе не захотели искать.
С
Светлана
Level 15 Local Expert
May 13, 2024
Отвратительное обслуживание! Открываются иски без уведомления потребителей газа, на сумму 2 тыс рублей! Нигде никаких долгов не числится при этом! Дозвониться невозможно! 3 недели и отпрашиваешься с работы. При этом сталкиваешься с откровенным хамством! Причем с отношения администрации- откровенно смеются в лицо и издеваются открыто. Имела возможность беседовать с линейным руководителем с Эльвирой Хамитовной. Теперь не удивляюсь тому, что обижают инвалидов и пенсионеров. Откровенное пренебрежение нужд. Сами неправильно начисляют, люди ходят! И не могут добиться правды. Где это видано? Сотрудники некомпетентные: не могут по свидетельству о праве собственности и выписке из ЕГРП определить собственника! По документу! Спрашивают "где смотреть" клиента! О каком качестве обслуживания может идти речь?
Отвратительное обслуживание. Сначала послали делать ксерокопию на автомате, который принимает только монеты и наличные. Потом просили предоставить абонентскую книжку, которую дают только после инструктажа, который проходит в 10 и 15 часов, когда все люди заняты и не могут подойти
На сайте об этом информации нет. На вопрос, где я должна об этом узнать, сотрудница ответила: «Вот я вам сейчас говорю. Проходите инструктаж и приходите в следующий раз»
Очень некомпетентные сотрудники, не могут донести информацию и провести инструктаж сами, издеваются над простым населением
5 мая 2023 года в 10:45 часов сотрудницы отдела по работе с населением закрылись в кабинете на полчаса и не принимали людей в рабочее время, оправдываясь тем, что «5 минут проветрят комнату»
Прошу руководство принять меры и обеспечить качество обслуживания населения на должном уровне
Приехал к открытию 09:00. Взял элект-й талон. Простоял просто так 35минут (окна для приёма были свободны практически все☝️),после вызвали. Оформляли ещё +40минут 🤦♂️Персонал вежливый,приветливый. Скорость обслуживания никакая🤦♂️
Пришел переоформить договор поставки газа для частного сектора, простоял час в очереди и был ошеломлен вопросом :"А где ваша квитанция о оплате за электричество? "
Персонал замечательный, была в субботу, но пришлось ждать долго, потому что работали только 2-3 человека. В целом, обслуживают хорошо и недолго. Все специалисты отзывчивые, все разжуют досконально
Сегодня посетила, перезаключить договор, за 1 час решила. Народу было мало, талон взяла, 45 мин ждала и за 15 мин всё оформили, новый договор дали сразу.
Обслуживание просто ужас, не первый раз приезжаю. Себе работу придумывают и другим, а ведь к ним в основном хотят пенсионеры. Очереди очень большие всегда по 2-3 часа сидишь.
Абонентский отдел работает очень медленно. Заявки не принимают.
Феруза Салимуллина
Level 6 Local Expert
March 1, 2024
Внимательный персонал, но очередь большая и то, зачем пришла так и не выяснили до конца. Сюда обратилась мама- пенсионерка, в доме ее брата- инвалида отрезали газ и по нормативу насчитали космический долг около 60 т.р. к счастью человек там не проживает и исправно оплачивал за газ по счётчику, который работал. Сделали акт сверки и обещали пересчитать . Долгов быть не должно , дом не отапливается. К сожалению перерасчёт ещё делают с прошлого года. Будем надеятся что найдут акт и адекватно поступят с инвалидом. И тогда возможно оценим выше.
Всё оформляю довольно-таки быстро но ребята извините у вас у каждой табуретки стоит ксерокс но нам принесите ксерокопию что Газпром не в состоянии сделать ксерокопию
Очень понравилось, переоформлял док-ты на себя, всё заняло несколько минут, качественно объяснили, все вопросы решили, спасибо большое работникам, вышел от вас с высоким настроением и радостным. Очень приятно общаться.
После прошлогоднего посещения изменения в лучшую сторону!Обслуживание заслуживает уважение! Ожидание около 7 -10 минут! Персонал компетентный, по вопросу все грамотно обьяснили!
Отзыв самый низкий..что трудно оценить. Хоть день сиди и дозвониться невозможно ни по одному телефону. Хоть через президента или открытую казань надо звонить!!!!!
4
1
Adel Galeev
Level 10 Local Expert
November 21, 2024
Ужасное место, очереди по 40 человек . сотрудники работать не хотят из 16 оконо работает 8. Время приема одного человека может затянуться на пол часа
Раньше народу было полно,в этот раз пришла и нет никого,хотя пришла к открытию,может поэтому.Специалист приняла хорошо,была вежлива,работу выполнила прекрасно.Визитом довольна 👍
Очереди что-то с чем-то, просидела 1 час 45 минут, хотя делов было минут на 7, даже бабушки жаловались!
Слышала что они талон брали ещё до обеда, я сама пришла после. Но сотрудники приветливые, вежливые, но очереди кошмар, в такой маленьком пространстве такая толпа народа находилась
Очень внимательные и отзывчивые сотрудники!! Пока ждала своей очереди, наблюдала, как девушки у входа спокойно и с улыбкой отвечали на все вопросы приходящих людей. Ни один вопрос бабушек и дедушек, коих там было большинство, не остался без подробного и доброжелательного ответа!