Уровень сервиса на высоте! Максимально комфортная поездка.Очень вежливый и внимательный водитель,интересуется комфортом каждого пассажира. Предоставляется бутилированная вода вначале поездки.В транспорте максимально чисто и комфортно. Спасибо вам за ваш труд
Ездил сними первый и последний раз при посадке в писках не оказалось после долгих рабирательств выеснилось что в списках есть но нервов потрачено куча.
Автобус хоть и новый но грязный, комфорт весьма сомнительный.
В аэропорту Новосибирска подошёл к брендированному автобусу, спросил у водителя, где покупать билет. Он указал на мужчину и сказал платить ему. Мужчина озвучил цену 1500 рублей. Билета, естественно, не дали. Позже, ещё находясь в автобусе, я узнал, что реальная стоимость 900р. Т.е. кто-то просто так поимел 600р сверх того, сколько я должен был заплатить. Представители компании всё отрицают
Возвращались в 3 утраНовосибирск- Барнаул. Попросила водителя по пути высадить с ребёнком на площади Спартака, так как ехать домой в обратную сторону, в грубой форме водитель отказал в остановке, только после настойчивых просьб он это сделал, не помог достать вещи из прицепа. Очень не приятно такое отношение к клиентам.
Добрый день!
❗️Трансфер не состоялся из Толмачево в Барнаул, 06.07.2019 в 07:30!
Рейс U6-100 задержали! Мы приземлились в 7:44, я сразу позвонил водителю, попросил нас подождать! Он отъехал от Толмачево в 7:35 (это со слов водителя, и Александра на горячей линии), хотя на сайте написано, что водитель готов ждать 15 минут. Мы летели с 9-ти месячным ребёнком, чтобы была предоставлена люлька, я оплатил ребёнку взрослый билет. Водитель мне предложил ехать рейсом на 13-00. Я попросил его отнестись с пониманием и вернуться за нами. Водитель отказал, даже не извинился!
Если бы Вы были в такой ситуации, как бы Вы отреагировали? Сидели бы 6 часов в аэропорту и ждали следующий рейс? Я уверен, что нет!
Мы были вынуждены ехать до Барнаула на такси.
Это должна была быть 5-я поездка с Авиафлотом.
Больше я с Авиафлотом ни ногой!
Я надеюсь, что руководство вникнет в ситуацию и наконец-то может быть задумается, что такое клиентоориентированность.
Не благодарю себя за потраченное время на Авиафлот.
С уважением, Головин Алексей.
Очень внимательные, вежливые и доброжелательные сотрудники. Оказывают помощь в любой мелочи, даже без просьбы. Отправления всегда без задержек, такси подается в срок