Сама аптека хорошая, но ситуация с фармацевтом сложилась не очень, перед походом специально позвонила уточнить наличие препарата Имован, он выписывается строго по рецепту, мне сказали есть в наличии, по приходу оказалось, что нет, все забронировано, и есть только на другом конце Москвы, спрашивается, зачем вводить в заблуждение!!!! И давать не верную информацию по телефону
Сегодня обратилась в аптеку , хотела купить препарат магния. Сотрудница аптеки нравоучительным тоном решила обьяснить мне разницу между препаратом магний цитрат и магний В6, когда я ответила, что знаю в чем разница между этими препаратами, и хочу купить магния цитрат «солгар», сотрудница повернулась ко мне спиной и отказалась продать препарат. Я вежливо поблагодарила ее и ушла. В нашем районе много аптек, буду обращаться к более вежливым фармацевтам в другие аптеки.
Аптека рядом с домом. Все мне необходимое тут находу. Цены тоже привлекательные. Да и график работы. Ну и фармацевты без замечаний. Не пойму почему такой небольшой балл. Боюсь чтобы после этого отзыва туда народ не повалил).
Привлекает удобство расположения (недалеко работаю) и адекватные цены. Всегда заказываю онлайн через сайт аптеки, не всегда приходит смс о готовности заказа (на почту приходит).
Удивляет, что почти всегда заказ собирают при мне, хотя, по идее, он должен быть уже собран заранее при интернет-заказе, как в других аптеках. В итоге, вчера недосмотрела, что не положили одно заказанное лекарство (денег за него не взяли). Бабушке в итоге не принесла нудное лекарство, нужно идти опять в аптеку.
Не всегда вежливое и доброжелательное обслуживание.
Безобразие. Заказал витамины для дочери. Заказ №33916797 подтвержден. Приехал в Аптеку, а оказалось, что в наличии нет. Специально ехал. Семья многодетная, ребенок-инвалид... Предложили приехать на следующий день... Ладно бы компенсировали доставкой, но нет... Не рекомендую данный аптечный пункт.
Большой плюс-это то что аптека работает 24/7 и цены ниже! Часто туда хожу. Тока всё что мне было нужно, я там покупала. Мне всё нравится в этой аптеке.
Аптека может быть и хорошая, но отношение к покупателям ужасное. Хамят и грубят даже постоянным посетителям. Звонишь заранее, уточняешь, есть ли в наличии препарат, приходишь в течение часа, а тебе сообщают, что его вообще нет.
Заказали одно лекарство, курьер привез, совсем не то. А когда спросили в почему так, ответ был , той которой вы заказывали уже ушла домой и ничем помочь не можем… ехали с другого конца Москвы . Полная некомпетентность (продавца) это не фармацевты 😒
Приехала из Люберец, так как нужный препарат был только здесь. Теперь сижу жду, пока ответственный сотрудник дочитает намаз. Не понимаю, почему так происходит. Надеюсь, что руководство в курсе происходящего.
Обнаружил, что нужное мне лекарство в этой аптеке стоит на 1.000 рублей дешевле, чем в других аптеках. Мне нужно было выкупить 5 упаковок этого лекарства и я решил доехать до аптеки. Перед оформлением заказа я позвонил в саму аптеку, чтобы уточнить стоимость лекарства. Мне подтвердили цену.
Потратив полтора часа на дорогу и прибыв в аптеку, оказалось, что стоимость у них в базе указана неправильно и за препарат нужно заплатить дороже, чем в других аптеках.
Персоналу наплевать. За свою ошибку не отвечают и грубят.
Персонал хамит и слишком много о себе думает. Ответила на хамство и получила - "это вместо спасибо?". А может ещё в ножки поклониться, что выполняют свои должностные обязанности
Фармацевт хамит, учит жить, не отличает действующий рецепт от недействующего.
Интересно, что начали предлагать оплатить наличными или переводом. Это обычно не спроста.
2
Elena M.
Level 3 Local Expert
December 21
Принимаю рецептурные препараты,всегда в наличии и приятные цены и можно выбрать аптеку по вашей локации,спасибо сети аптеке«Авилек»за сервис,предлагаю всем,не пожалеете !
Абсолютно профнепригодный фармацевт. 03.10.23 выкупал заказ №AD-140476663. Попросил фармацевта до оплаты посмотреть срок годности, найти его она так и не смогла, затем стала убеждать меня оплатить товар , а потом обратиться в аптеку, где был сделан заказ и узнать не просрочен ли товар. Т.е. не только не может прочитать надписи на упаковке товара, но и не знает, что после оплаты аптеки претензий не принимают, да и русским языком владеет едва-едва. Также возмутило то, что фармацевт заявила, что если я предъявляю такие требования, значит у меня большие проблемы в семье, это вообще уже ниже плинтуса.
Выдали неправильное лекарство, не выходя из аптеки попросил поменять, нужного лекарства не нашлось оформляя возврат не вернули полную стоимость -15 % выражаясь словами «такая аптека»
Ценник норм, провизоры плавают. Переодически, только у них, можно купить редкие позиции.
1
Show business's response
П
Полина Богдановская
Level 3 Local Expert
December 21
Отвратительная женщина фармацевт. Я вежливо общалась, попросила капли. Принести, а когда увидела ещё одни детские на фоне и попросила их принести мне нахамили и закрыли форточку. Можно телефон директора, оставлю жалобу, чтоб провели беседу как надо общаться с покупателями. Тем более с адекватными, которые вежливо разговаривали.
Аптека недавно открылась тем не менее уже стала популярной : богатый ассортимент лекарств, знающий своё дело персонал , вежливый и отзывчивый. Сюда стоит обращаться за нужными лекарствами !
Отличная аптека. Удобно и дешевле заказывать лекарства онлайн на тех платформах где есть эта аптека. Есть возможность заказать и получить уже через час с небольшим свой заказ.
Забирал два заказа в один день и остался доволен.
Цены очень даже приемлемые, некоторые лекарства стоят дешевле чем в ГорЗдраве. Есть где посидеть и померять давление. Продавцы вежливые, но небольшой минус всё же был, долго искали лекарства в оба моих захода, пришлось весьма некоторое время там провести, хорошо не сильно торопилась.
Заказала в этой аптеке препарат от аллергии, который дороже в других аптеках на 4 тысячи. Но "волшебным" образом кто-то выкупил мой заказ. Видимо кому-то из сотрудников аптеки он оказался нужнее.
1
Е
Елена К.
Level 5 Local Expert
June 6
Не аптека, а недоразумение… Мне подтверждают заказ, еду за ним после работы через весь город( в других аптеках нет в наличии) оказывается его у них нет и ПРОСТО забыли отметить в компьютере, что закончился… и так уже второй раз с одними и теме же сотрудниками (парень и женщина). Уважаемые фармацевты, внимание вопрос: При подтверждении заказа, разве не нужно его сначала найти?…
Аптека находится рядом с ветклиникой, 13.12.22 около 22 вечера зашли в нее после посещения врача с моим щенком. Столкнулась с халатностью персонала, которая могла причинить вред и только чудом не повлекла увечий для моего щенка. Нужно было несколько бутылочек хлоргексидина для промывания препуция псу. Вместо них фармацевт посоветовала хлоргексидин в большой таре - стоит дороже, но зато надолго хватит. Я уточнила: это абсолютно то же самое, что в маленьких бутылках? Концентрация та же? Не надо разводить? Фармацевт ответила, что это абсолютно то же самое, разводить водой не требуется. Я, увы, купила и не проверила. Дома, начав делать промывания, обратила внимание на странный запах, как будто ацетон или растворитель (заметила не сразу, т.к. у меня был заложен нос). Каков же был мой ужас, когда оказалось, что концентрация хлоргексидина не 0,05%, а 0,5% (то есть в 10 раз больше, чем требовалось), а сам раствор не водный, а спиртовой (70% спирт). А я, между тем, обрабатываю щенку препуций, т.е. самое нежное место, которое требует максимально деликатного обращения. Я быстро оказала щенку помощь, позвонила в клинику, обзвонила знакомых врачей... Слава Богу, все обошлось, я понимаю, что ответственность всегда на хозяине животного, но! Обращаясь в аптеку, ожидаешь встретить там квалифицированный медицинский персонал, чьи советы можно брать на вооружение не опасаясь пострадать от них. Спасибо за урок, посетителям аптеки рекомендую быть внимательными и тщательно проверять все, что вам советуют или продают в этой аптеке.
Отличая аптека с демократичными ценами! Специально ехала к ним с другого конца Москвы за препаратом ЭМЕНД, сказали, что он очень помогает перенести химиотерапию. Цена на препарат хоть и не маленькая, но среди того малого количества аптек, где он был в наличии, у них оказалась самая дешёвая цена на него, что очень приятно!
Уверена, что буду обращаться к ним ещё!
Аптека нормальная. Цены на какой то ассортимент ниже чем в других аптеках, на что то выше. Плохо что не действует социальная карта для скидки пенсионерам.
При предъявлении рецепта на определенное количество лекарства, рассчитанного врачом, фармацевт предлагает выдать только 25% от указанного в рецепте количества и забрать рецепт для своей перестраховки (неважно, что в данном пункте препарат был в нужном количестве). А покупатель дальше решай сам, как купить недостающие 75% указанного в рецепте лекарства без рецепта...
Ужасная аптека! Такого безграммотного, некомпетентного персонала еще не видела! Вероятно это бывшие сотрудники Пятерочки , которые раньше товар на полки выкладывали. Элементарных препаратов не знают. На витрине даже когда пальцем показываешь и то не понимают. Или по -русски плохо понимают. Это не фармацевты! Или тогда не надо ларек с лекарствами называть аптекой!