Добрый день! Хочу обратиться к представителям организации клиники. Сегодня 28.11.2021 произошёл отвратительный момент в регистратуре. Я приехала на приём с ребёнком , который тяжело дышал и нам необходимо было попасть на приём к врачу. Подойдя к администратору Светлане к сожалению свою фамилию она в дальнейшем не предоставила ( белая в очках) нас попросили документ я предоставила свой паспорт , на что мне сказали у вас нет свидетельства о рождении и принимать вам не будем . Как такое возможно? Во всех престижных клиниках такого документа нет необходимости предоставлять. На что мне было сказано докажите , что это ваш ребёнок. Я попросила позвать администратора . Ко мне подошла Виктория которая тоже не представилась и не захотела называть свою фамилию. Разговаривая со мной просто отвратительно и не как сотрудник этого центра, а хабалка. Я ей объяснила , что с собой свидетельства нет и не могу предоставить, но она твердила мы не будем вас принимать. Я объясняю , что ребёнок плохо дышит и нам нужно попасть к врачу . Она говорила мне все равно и уходила. Я попросила чтоб она ответила на видео что отказывает нам , но она отворачивалась и уходила. Что же это за отвратительное отношение к клиентам. Как могут работать такое сотрудники с людьми и ещё в медецинском центре. Ей было глубоко все равно что ребёнку плохо и что я уже на эмоциях. Возмущению нет предела . Светлана тоже подсмеялась ее приказам , чтоб не оформлять приём. Хотя мы могли предоставить уде страховой полис . После того как подключились добрые люди, она соизволила оформить приём . Но при этом не азям документ кроме паспорта.
Довела меня до нервного срыва с больным ребёнком на руках.
Огромная просьба разобраться с этим персоналом . И если вам важна репутация вашей клиники такие низкие, хладнокровные и злые люди , безчустаеннве роботы не должны работать . Впервые с таким столкнулась . Отвратительное отношение к клиентам со стороны Виктории. ( не представилась ). Чёрная с коре , Такого хамского и холоднокровного повеления никогда не встречала.
Если вопрос не решится с этим человеком будем писать дальше. Есть видео на котором видно как она себя ведёт . Я думаю клиника которая дорожит своей репутацией примет правильное решение
Самое прекрасное это то что там работает замечательный врач. К которому нам пришлось приехать . Но персонал отвратительный. Это важная составляющая . Это визитная карточка центра .
У Ксении Константиновны вся информация четкая и доступная, это придает сил и оптимизма перед операцией.доктор ведет пациента до полного его выздоровления. Благодарю за человеческое отношение к пациентам с проблемами!
5 звёзд не дают поставить цены. С некоторых пор (примерно с тех, когда переименовались на «АвисМед») они просто тупо умножили все цены на 2... 1 звезду не дают поставить доктора. К некоторым приходится ходить именно сюда так как больше нигде не принимают и замены подходящей нет.
Медицинский центр.
Наблюдаюсь здесь больше 10 лет.
Очень квалифицированные доктора:
Ирина Александровна Коваленко, Оксана Юрьевна Сергеева.
Высокий уровень инструментальной диагностики.
Очень квалифицированный уровень работы администраторов.
Ужасный сервис ! Если вы записаны на какое то время то вас точно не примут вовремя минимум через час потому что нужно будет заполнить тонну макулатуры и все в порядке живой очереди без разницы что вы записаны
Очень довольна клиникой в целом, но особую благодарность хотела бы сказать отделению стоматологии. А точнее Шаповаловой Алисе Леонидовна. Прекрасный специалист, все делает аккуратно, внимательно и бережно. Очень рекомендую данного врача!
Персонал приветливый, вежливый . Пару раз проходил медкомиссию , можно установить терминалы и отмечаться как прибыл к специалисту было бы классно , а к администратору обращаться с более сложными вопросами .
3
2
Н
Ника
Level 7 Local Expert
July 27, 2021
Внутренняя отделка супер, местоположение удобное, сдать анализы, пройти какое-то обследование - отлично! но персонал... Огромную благодарность только 3 врачам из всех... Посещаю по ДМС, соответственно была на приёме у многих (и для профилактики и по состоянию здоровья). В общем особо заинтересованности в пациентах нет (может потому что по дмс😂), почему болит и как вылечить - так же решения не увидела и не услышала. Стандартные процедуры: физио, массаж - не плохо,как в обычной поликлинике, хоть и по стоимости дороже, чем в салоне массажа🤨
Очень большая Клиника АвисМед! Проходила здесь рентген шейного отдела, потом физио-лечение. Могу сказать, что все четко организовано. Время приема не нарушается, хотя это конечно медицина, кому то нужно больше времени для беседы. Техника современная, всё чисто и ухожено.
Двоякое ощущение,в этом мед.центре можно приехать и очень многих врачей пройти,много специалистов,обстановка уютная,чисто,палаты комфортные,но врачи могут принять на час позже назначенного времени,администраторы всегда звонят и напоминают о приёме,что очень удобно. И минус как и во многих клиниках-ценник,дороговато.
Проходили здесь медкомиссию, все понравилось. Вежливый персонал, красивый интерьер. Все чисто и ухоженно. Доктора тоже были вежливы и все объясняли. Если бы жили в этом городе то ходили бы именно в эту клинику.
Была на приеме по дмс у терапевта.... Мне кажется, что администрация должна предоставить выбор пациенту, посетить врача который будет лечить вас по стандартам и врача который будет вам рекомендовать "полезные "препараты , которые можно приобрести на Ай-херб. Я надеялась на классический врачебный прием, а не на монолог специалиста по рекламе. Хорошо, что хоть в процессе продвижения своих лекарственных средств провели первичный осмотр.Но при этом не измерили температуру. Принимала врач без маски. Мое ОРВИ врач списала на поставленную месяц назад прививку от Ковида и высказала свое резко негативное мнение по поводу вакцинации. По мнению врача, эпидемия уже закончилась!
Очень вежливый и отзывчивый персонал от сотрудника на ресепшене до врачей, ведущих приём. Приятный интерьер. Приём точно по времени. Рекомендую.
3
Л
Лика
Level 8 Local Expert
April 18, 2023
Уже несколько раз наткнулись на абсолютно не квалифицированных врачей . Лоры хорошие , невролог - ужас , дерматолог - так и не сказала что происходит … впечатление не очень , врятли приду ещё раз
Были у офтальмолога, у какого-то там профессора, свекровь я водила к нему 🤦♀️🤦♀️Ему пора дома сидеть с внуками..... Сидел искал в интернете и в брошюрах, что бы ей такое выписать. 1,5 часа сидели у него, я одурела, сидя в коридоре, в самую жару там были. И это за 2700 за приём, видимо время тянул... отрабатывал...
За нами женщина с мальчиком сидели в негодовании, ну я бы тоже облезлая там от злости за такие деньги ещё в очереди сидеть 😈
Приятное впечатление пропадает сразу после того, как вы попадаете на ресепшн. Девушка, сидящая в отделении ДМС разговаривает так, будто на базаре. "Вы по какому вопросу?" - очень грубо она спросила девушку, которая была у вас впервые. Администратор, которая должна была встретить пациента, говорила по телефону и не поднимала глаз. Вы вообще знаете, что такое сервис??? Обучите своих сотрудников. Приходить к вам больше не хочется.
Недобросовестный маркетинг и такое же отношение уполномоченных для общения с клиентами лиц. На моё обращение получила формальный ответ совершенно не по существу. Речь идёт об отделении косметической хирургии.
Обратилась в клинику по рекомендации к принимаемому там врачу. Специальность доктора редкая, ревматолог. Поразили меня профессионализм и внимание врача. Такого подхода и компетенции, внимания и заинтересованности в выздоровлении пациента и близко не встретишь в нашей "бесплатной" медицине. Я имею в виду всевозможные поликлинники, госпитали и пр. Рекомендую ту клинику всем, кто действительно хочет решить свои проблемы со здоровьем.
Отвратительная клиника по отношению к клиентам. Вы можете заплатить за услугу хоть сколько, но получить результат рентгена или других исследований можете только на бумажульке из принтера на А4. Вам не достаточно, и врачу ничего не видно? Не беда. Вам нужно все лишь раскошелиться еще! Вы же в платную клинику пришли, приготовьте карточку, в вас будут тянуть по полной.
Снимки только на новенькую чистенькую стерильную флешку. Потому что корона вирус, да-да, вы не ослышались.. Головного мозга, видимо.
После объяснений, что компы им не болеюти, а через предметы вирус не передается, админ вспоминает, что оказывается комп обычных вирусов боится. А форматнуть флешку в 2 клика это же сложно. Скинуть результат на почту невозможно, несмотря на то что остальные все анализы присылают. В чем сложность прислать документ на почту, который хотите скинуть на флешку? Может вам и тут надо доплатить?
Или может у вас еще лавочка с флешками где-то открылась? Что такое упорное глупое упрямство!
А распечатать на пластину - платите еще. Шикарно правда?
В любой клинике вам дают выбор носителя, способ передачи материала, а тут нет. Тут вам только геморрой идет в комплекте за ваши же деньги.
Логика отсутствует, сервис отсутствует, клиентоориентированность отсутствует. Глупость и жадность процветает.
Хочу выразить благодарность врачу-массажисту Владимиру Ивановичу Власову,его золотые руки делают чудеса!Спасибо вам большое за вашу работу!Здоровья и успехов!
Сам Центр отличный,квалифицированные
и внимательные специалисты,успехов и процветания вам!
Рядом с метро это плюс. Но, неудобно, что на каждом этаже ресепшен, везде очереди. В туалете постоянно грязь. Зато есть аквариум на 3 этаже. Врачи обычные, надо пробовать.
Очень хорошая клиника! Персонал приветливый,внимательный. Всегда звонят и в ходят в положение. Были там у многих специалистов. Все очень помогли. Тот самый случай ,когда платишь не за воздух! Проходили колоноскопию в этой клинике,уровень высший. Процедура сама по себе не приятная,но они все сделали под наркозом очень все профессионально,что даже не было ни боли,ни стеснения,ни неприятных ощущений после. Спастбо вам за ваш труд! И профессионализм!
Хочу оставить отзыв о клинике Авис Мед и в частности о докторе Ишмухаметовой. Огромное человеческое спасибо Анастасии Анатольевне за то, что не бросает пациентов в трудную минуту. Благодаря ей я поймала болезнь на ранней стадии и вовремя прошла лечение. Анастасия Анатольевна так же направляет на анализы, подсказывает, где купить нужные лекарства. И главное - максимально по-человечески относится к пациентам. От всей души - спасибо!
Ну, и сама клиника, конечно - образец вежливости и внимания к людям.
Отличная клиника, все делают быстро и качественно. ЛОР самый лучший в городе!!! Со своим гайморитом только сюда, фамилию не скажу, а то очередь создадите )))
была на приеме
дорого как и везде
место удобно расположено
если не можешь стоять в очереди, то сюда
а врачи как и в поликлинике
есть классные специалисты