В клинику обратились по направлению с целью реабилитации. Глобально все или очень многое там прекрасно устроено и налажено. Много грамотных специалистов, довольно понятно отстроена система записи, которая соблюдается, врачи и медсестры по большей части очень доброжелательны к детям и это ценно. Также отмечу в положительном ключе условия пребывания - в клинике чисто, включая туалеты. В туалетах есть мыло и бумага, в кулерах в коридорах есть вода и стаканчики, в гардеробной есть возможность оставить вещи и взять бахилы, в холле телевизор с мультиками и кофейный центр. Из пожеланий/замечаний - хочется большей заинтересованности персонала регистратуры. Ничего ужасного, но совершенно точно уровень компетенции докторов клиники не соответствует уровню этого важного помогающего сегмента. Ленивы, незаинтересованы, совершенно точно могли бы действовать профессиональнее и слажено (за 2,5 недели не учли "особенность" приёма конкретного врача, расставив его 5минутные приёмы в три отдельных дня, а также не уведомили, несмотря на неоднократную просьбу, об окне у логопеда). Не уведомили не меня персонально, а вообще никого. Не знали /не успели с их слов.
Нечкина Анна Владимировна- вот самый лучший врач в этой клинике. Опытная, добрая, внимательная врач,профессионал экстра класса, всегда поможет и расскажет все досконально. Мы теперь только к ней!Спасибо доктор!
Были здесь с дочкой 4 мес по направлению от поликлиники у невролога Нечкиной. Хороший грамотный врач, профессиональный осмотр, доброжелательна, правда очень быстра в проведении консультации, сложно вставить пару своих слов, (задать вопрос во время ее монолога). Тем не менее желаемый массаж нам был назначен, а также электрофорез. Проводили эти реабилитационные мероприятия нам замечательно. Остались довольны работой персонала. Спасибо!
Замечательный реабилитационный центр.
Каждая реабилитация заканчивается огромным успехом у ребенка
Всё, кто работает в данном центре профессионалы своего дела!!
Наш массажист Ирина - просто мастер своего дела! Отличный контакт с ребёнком и с мамой, что не мало важно
Невролог Волошкина- выслушала, помогла, подсказала, что делать дальше,не оставила нас, дала рекомендации по дальнейшей реабилитации, большое спасибо
Отдельное спасибо Ольге Ивановне, это наше спасение, только с ней делал все процедуры, доброй души человек
Будем возвращаться сюда по мере необходимости, спасибо большое!
Были на приеме у невролога, прием осуществляется хорошо, но ооооочень долго. Запись ведется с промежутком в 20 минут, чего катастрофически не хватает для приема.
Попали на прием не в 10:20, как по записи, а в 11:50.
Данная проблема (долгое ожидание в очереди) не первый день и не первый раз, проблема никак не решается, а на вопросы к администратору данного учреждения получаем лишь «берите книгу жалоб и предложений» и, цитирую администратора: «может, мы что-то примем». Но мы все понимаем, что ничего не изменится.
Как итог: к самому посещению врача вопросов нет, а вот организация и отношение со стороны администратора отвратительное.
Уважаемые руководители данной поликлиники, если вы читаете данный отзыв, пожалуйста, примите меры!
Довольно неплохой МЦ, профессионализм специалистов на хорошем уровне-посещали УЗИ и вызванные потенциалы, а также были на приёме у остеопата. Кабинеты чистые, довольно просторные. На приёме всё спокойно, на все вопросы отвечают, подробно рассказывают. Учитывая специфику проведения исследования по вызванным потенциалам, специалисты всё подробно объяснили, всё прошло прекрасно. Есть сложности с записью, пока огорчало лишь это.
Замечательные врачи 👍 и персонал. Спасибо Инночке то что массажирует массаж деткам,замечательная массажистка 👍👍 рекомендую сходить в авиценну персонал великолепный все добрые
МЕДЦЕНТР УЖАСНЫЙ, УЖАСНЫЙ И ЕЩЕ РАЗ УЖАСНЫЙ!!
НАЧИНАЯ ОТ РЕГИСТРАТУРЫ ЗАКАНЧИВАЯ ВЫШЕ ПО ДОЛЖНОСТИ СПЕЦИАЛИСТОВ!!
Пыталась дозвонится какой день, либо трубки не берут или как сегодня просто не ответили мне четко и внятно когда принимает врач просто бросив трубку сказав: «Врач больше не работает» всм НЕ РАБОТАЕТ!! На сейте есть, внутри на табло есть, я ПЕРЕЗВАНИВАЮ уже другая извиняется и говорит что они посмотрели и она на больничном и 1000 извинений в трубку и это только регистратура!!! Как не дозвонишься вечно фыркают или грубят, не нравится работа или с людьми общаться, есть другие профессии!! Про других специалистов это отдельно🤦🏻♂️ Были так же у невролога, про несоответствие времени приема я молчу, как будто у меня других дел нет!! Невролог воообще мне кажется неквалифицирован как заявлено на сайте, назначила куча непонятно чего объяснив мед терминами с недовольным лицом как будто я должна понимать это все!!! Во👍🏻 Зато деньги любят все.. Хорошо что дальше мы просто бежали оттуда и не продолжали лечение непонятно у кого!!
Отличный персонал, дружелюбный и отзывчивый. Хорошее, современное оборудование, аналогов нет данному центру и сюда дают направление с поликлинники. Есть дневной стационар, хорошие палаты совместного пребывания со всем необходимым
Поставила хорошо.. Есть проблемы с массажем и расписанием.. Для деток, кто проходит реабилитацию амбулаторно хотелось бы больше временного согласования, ведь больничного родителям не дают.. Огромная благодарность неврологу Росляковой за приёмы и объяснения в доступной форме.
Замечательный медицинский центр очень квалифицированные врачи всех назначений, особенно нам запала в душу (маленькому пациенту) доктор по массажу ❤️ ее ежедневное усердие с малышами, которым сложно объяснить, что массаж это не страшно, не больно, не прививка вызывает у меня как у мамы только восхищение, Инночка спасибо Вам огромное за наших малышей и Ваше умение найти с ними общий язык 🫶🫶🫶🙏
Были у невролога, не компетентный доктор. Мало того, что поставил диагноз, которого нет, так еще и назначил препараты 💉, которые могли только навредить. Хорошо, что обратились к другому специалисту, а не начали лечение! Навязывание повторного платного узи и непонятного комплекса мероприятий, так сказать для реабилитации. Сомнительная организация!
Может руководство мед центра уже обратит внимание и решит проблему с записи пациентов? Дозвониться не реально, снимают трубку и кладут, во всех поликлиниках уже есть отдельные колцентры для записи пациентов. Отношение хамское, ждёшь часами ответа что нет записи по направлению из поликлиники, четкого ответа не дают. Приходится звонить каждое утро чтоб записать ребёнка и в итоге запись есть только платно. Буду писать в прокуратуру чтоб проверили центр.
Хороший медицинский центр.прием только по направлению.бещ направления не принимают.в вечерние часы там находится охранник.бывает прием назначают на вечер.достучаться не возможно .охранник сидит смотрит телевизор.зачем назначать время если невозможно зайти. Звонок к сожалению охраник тоже не слышит.видимо хорошие передачи по тв идут
На проверке
Обратились по направлению , все изменилось тут , половина процедур платное , отношение на отвали , сидишь вечно в очереди ,чтоб просто записаться на процедуры, под клиента график не подстраивают , назначают процедуры в разное время , то что положено бесплатно оставляют долг . Очень не довольна , беспредел !!! Ранее такого не было !!! Прошу руководство принять меры и навести порядок в центре
Про Авицена скажу дорогие мамы смело идите в Авицену тут все очень профессиональные и очень добрые врачи. Я сына в Авицену веду мне очень нравится и ему очень нравится особенно очень очень и с удовольствием ходем к к логопеду к Елену Викторовну ,она логопед психолог просто отличный и добрая и панемает подход к любому ребёнку. МАСАЖИСТЫ ТАМ ТОЖЕ ОЧЕНЬ ХОРОШИЕ .Способо всему коллективу. И СОВЕТ МОЙ СМЕЛО ИДИТЕ В АВИЦЕНУ Я ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА
Были на приеме у ортопеда.
Зовут Оксаной, фамилию не помню к сожалению, но молодая девушка принимала.
Были с ребёнком 4х лет. Прием очень понравился, врач объективно и грамотно объяснила нам ситуацию. Прием в регистратуре был зафиксирован быстро.
Остались только положительные эмоции от посещения данной клиники.
Хороший врач УЗИ. Внутри достаточно комфортно. Единственный минус очень большая очередь на запись по ОМС. Ну это понятно, ведь квот выделяют очень мало.
Ужасное отношение к пациентам!!! Мало того, что назначают кучу непонятных процедур, не объясняя зачем оно надо. Так еще записывают неправильно сами на процедуру, а потом обвиняют тебя, что это неправильно ты записал время приема! Хотели ходить на « реабилитацию» по поводу тонуса мышц так называемую по назначению невролога Нечкиной, приехали на массаж к времени в первой половине дня, а нам сказали, что массажист работает во второй половине и к нему нужно приезжать опять!!! Попросила отправить нас к другому массажисту, тк заходила в кабинет массажа и видела, что один массажист свободен- нам отказались помочь, хотя записали нас неправильно в регистратуре!!!! Какое- то скотское отношение просто…. Вопросов к неврологу Нечеиной тоже немало, узнать что- то у нее крайне сложно, объяснений не дождешься, пытается задавить медицинской терминологией, которую она сама иногда не может выговорить! Вопрос к этой организации- они реально хотят помочь детям или просто выкачивают деньги из омс!? Куча медсестер/ врачей там ходят из кабинета в кабинет с кружками чая, видно, что есть свободный персонал, но почти всегда просят подождать. Спасибо, что сделали нормально узи во 2 кабинете, приятная женщина врач, некоторые медсестры вполне доброжелательны, на этом плюсы медцентра закончились. Женщины, работающие в регистратуре- это нечто, могут спокойно записать тебя неправильно, сделав вид, что это ты дурак и сам виноват и ты с грудным ребенком должен будешь по жаре ехать еще раз на прием, хотя всегда ведь можно найти какое- то решение… хотя желание возвращаться туда отпадает напрочь после такого!
Привели сына 1 год на КСВП. Зря потраченное время и нервы. Процедура проводится во сне, то есть ребенка нужно укачать в сон, в кабинете жарко, я и ребенок мокрые, я стою укачиваю, медсестра решила сходить в это время на улицу за абрикосами, о чем непременно решила сообщить типа шепотом и хлопнуть дверью, в коридоре стоит гул, потом она вернулась и решила опять же типа шепотом похвастаться, как она недорого купила абрикосы. Ребенок чудом уснул у меня на руках. Затем стали прикреплять электроды к голове, естественно, ватные диски нужно было достать из шуршащего пакета, а не подготовить заранее. На кушетку ребенка положить было нельзя, нужно было держать на руках и как-то дать доступ к обоим ушам. Естественно, ребенок проснулся и никакой диагностики не состоялось. Только зря мучили. Еще и сроки нам устанавливали и подгоняли, чтобы побыстрее уйти домой. Я должна была привести уже сонного ребенка на процедуру) В общем, куча претензий еще была ко мне. Не подстроилась под планы уйти домой пораньше. В лучших традициях бесплатной хамской медицины, только за деньги. Хорошо, хоть за прием ничего не взяли.
Безобразное отношение в регистратуре, вчера звонила в регистратуру записать ребенка на уздг головного мозга и шеи по направлению от невролога с поликлиники мне ответили звоните завтра 28.08 с 8 утра будет запись на 11 сентября будут пару окошек, сегодня дозвонилась с пятого раза и мне отвечают уже все записано, звоните завтра, это что вообще такое сначала звонишь в 8 утра, трубку не берут, а потом говорят что уже нет записи, звоните завтра жаловаться буду на их медицинский центр, ужасное отношение к пациентам, безобразие просто, отвратительно, не удивлюсь если на линии всего один оператор сидит и с утра не может звонок принять, как будто с 8 утра кучу людей сразу позвонило им ответили , а мне сказали что записи нет
Долго думала писать этот отзыв или нет, так как с двух лет проходили реабилитацию в этом месте и всегда оставались довольны и эффектом От лечения и персоналом. Очень много докторов, из-за которых мы приезжали, к сожалению уже там не работают. Особенно жаль, что тренер по лфк ушла - лучше тренера просто нет. Но радует, что многие медсестры остались, очень приятные и отзывчивые люди, всегда идут на встречу и знают свое дело. Но в этот раз мы столкнулись с тем, что в данный центр попала медсестра Екатерина, которая просто прожгла у моего ребёнка во лбу дырку от микрополяризации. С первого раза я подумала, что это будет небольшой синячок. Но нет. Прошло уже больше двух недель. Рынка отпала, а во лбу дырка и останется шрам. Мало того, что за эту процедуру я заплатила, так как данная процедура больше не попадает под омс, так эта девушка даже не извинилась, а ходила и издевательски улыбалась. Из-за данной ранки в этот день невозможно было сделать полноценно другую процедуру, чтобы не задевать эту ранку. За неё извинилась и переживала другая медсестра и каждый день интересовалась моим ребёнком. Другие дни, когда мы пересекались с данной девушкой, она делала вид, что ничего не произошло, просто отворачивается и улыбается. Вопрос, как быть дальше. Я человек не конфликтный и безумно благодарна многим врачам за помощь в реабилитации. Но данная особа поступила крайне не профессионально и не по-человечески. Элементарно, не было извинений. Данная процедура была сделана 15 февраля 2024 года. Теперь у ребёнка шрам на лбу. И если руководство не примет меры, я буду жаловаться дальше. Есть фото сразу после процедуры и спустя месяц. У ребёнка шрам на лбу. При чем довольно глубокий.
Посетила медцентр Авиценна 30 января 2024 года с ребёнком. Была на приёме у доктора Росляковой Ольги Петровны. Очень доброжелательна, с профессиональным подходом назначила реабилитационное лечение ребёнку. Регистратура- это что-то запредельное. Подошла в регистратуру на запись физиопроцедур к мёд регистратору по имени Роза , на меня обрушился шквал негодования и раздражения, после того, когда я сказала, что время процедур мне не подходит. В грубой форме мне было сказано подойти к врачу и отказано в записи, так как смысла в проведении процедур нет. Было сказано, чтобы я самостоятельно расписывала время в карте реабилитации. Я впервые сталкиваюсь с таким грубым и недоброжелательным отношением к себе. Какое-то средневековье. Посещала медцентр на Ворошиловском, в регистратуре вежливые сотрудники. Расписывают время процедур в удобное время. Никто не грубит. Я обращалась за медицинской помощью по полису ОМС. Хочется задать вопрос откуда набирают сотрудников в регистратуру на Коммунистический 40? Учили ли их как необходимо разговаривать с родителями ребёнка, требующего лечения? Учили ли их этике обращения с пациентами? Ушла с большим осадком в сердце. Врачам большая благодарность! А регистратуре большой минус! Будьте вежливы к родителям детей. И так горя по жизни хватает!
Попасть по омс практически невозможно. Дают направление в поликлинике, а чтобы к ним записаться нужно пройти 7 кругов ада. Пришла лично записаться(пусть даже с длительным ожиданием), но нет. Запись осуществляют только по звонку в 7 утра. Трубку не берут, слушали песню про мальчишек и девчонок в течение месяца. Администраторы тоже максимально невежливы, заняты чем угодно, только не ответами на вопросы посетителей и оформлением приёма. Ужас просто!!!!.
Все бы нормально было, если бы было отлаженно с записью по направлению. Сегодня с утра поехала в живую к 8 утра записаться, отказано, то ли мест нет и дали телефоны по которым дозвониться невозможно и на сайте неработает раздел где оставляешь телефон чтобы перезвонили. Вопрос, как записаться?, если недозвониться, на сайте не работает раздел для перезвона, в живую приехала записаться отказано!
На телефон не отвечают по несколько дней.в регистратуре сидят дамы,которые еле шевелятся и специально не берут телефон,когда он звонит.
Сначало под кабинетом невролога ждали с младенцем более 40 минут!!!!!!!!!!!!исключительно по вине невролога.сегодня опоздали на 20 минут,так как оказывается из Батайска пробки страшные,1,5 часа ехали.
И эта же невролог сказала вы же опоздали на 20 минут,поэтому я не приму,у меня же запись.
А человеческий фактор получается должен быть только для вашего невролога?? Ей можно по 40 минут опаздывать- не принимать вовремя пациентов.а пациенту- младенцу нельзя.Вот интересно
Самая безобразная организация.никому не советую.
Плюс к тому же есть отделение на Казахской,там очень тесно,душно,никому не советую
Такое складывается впечатление что вы работаете не с детьми
Буду на вас писать обращение в Минздрав и в страховую компанию
Дали направление на консультацию к ортопеду, запись свободна через месяц, долго ждали ,чтобы попасть с грудным ребёнком, в итоге у врача была операция, запись отменили, назначили снова через месяц, пришла ровно по времени, просили чуть по раньше, но из-за пробок не получилось, когда в регистратора очередь дошла до нас,мне сказали, что не примут, идите договаривались с врачом, прихожу к врачу,спрашиваю примет иди нет,мне сказали, я опоздала меня не примут,записывайтесь через месяц снова, в коридоре пусто,в самом центре были ещё 2 клиента и не к ней, сидит сама в телефоне и принять не могла ,что за врач такой я понимаю, что пришла с опозданием, если считать время потраченное в очереди в регистратуре ,но когда нет людей, почему бы и не принять, когда записывался у ней и ждали 2 месяца,врач волошина, ортопед
Хочу оставить благодарственный отзыв о работе администратора Алавердян Розе, которая быстро и качественно решила наш вопрос по продолжению реабилитации ребенка. Подобрала удобное время на для ребенка электроэнцифолограмму. Спасибо!
Выражаю огромную благодарность этому замечательному медцентру!!!!!хочется поблагодарить невролога Рослякову О.П за профессионализм ,за подход и помощь в лечении,логопеда Елену Викторовну,массажиста Инну Николаевну и Екатерину,и всех всех сотрудников !!!вы лучшие , спасибо Вам огромное!!!
Ходим не первый на процедуры, нам все очень нравится. Врачи хорошие,находят к каждому ребенку подход, невролог Волошкина И. А. замечательный, хороший врач, сразу заметила что у ребенка косоглазие, ребенок ходит туда с большим удовольствием.
Постоянная очередь в регистратуре, записаться на месте нельзя, все через сайт. Работницы сами толком не знают когда открывается запись. Ужасное отношение!
Центр хороший, специалисты хорошие, понравилась массажист на коммунистическом Инна-опытная и хорошая женщина. Очень много людей, записи не хватает, по направлениям не особо хотят принимать, если платно- то пожалуйста. Вечно не дозвониться, регистратор который принимает пациентов еще и отвечает на звонки, женщину эту разрывают на части. Когда дозвонишься уже после обеда, уже запись полная.
В поликлинике выдали направление в авиценну на УЗИ, телефон для записи смотрела на сайте, нужен был филиал на западном. указано было три номера, я позвонила по первому, попала на Нахичевань, там дали номер западного. По этому номеру не смогла дозвониться, пришлось ехать по жаре, записываться лично. Сказала администратору, что телефон не отвечал весь день, она сделала вид, что не услышала. За это минус звезда. УЗИ сделали хорошо.
Ходила с 2х месячной дочерью к неврологу в данную клинику. Осмотр врача длился буквально 5-10 мин, потому как мы были последние, а на пациентов, которые были до нас, она потратила больше времени и кабинет нужен был уже другому специалисту.
Считаю, это непрофессионально. Жалобы выслушала, поставила 3 диагноза, выписала лекарства. Без обследований !!
Вряд ли обращусь за помощью еще раз в Авиценну.
Хорошие специалисты, очень проблематично дозвониться, прям иногда невозможно. Ездили лично записываться, не очень удобно по плохой погоде с маленьким ребёнком, но в целом всё хорошо👌Лежали на дневном стационаре, всё очень понравилось, отдельное спасибо массажному кабинету, ребёнок смог расслабиться и даже спал. А ещё спасибо девушке из кабинета ЛФК, очень расположила ребёнка, на занятия бежал в припрыжку и не хотел уходить.
Ужасно общаются по телефону , проконсультировать не могут нормально , сбрасывают не до слушав вопросы клиента, хамят . Желания вести туда своего ребёнка нет. В моей ситуации звоню 📞задаю вопрос отвечает , хочу задать следующий вопрос отключились , это норма ? Второй раз звоню ,вообще говорят как вы дозвонились второй раз уже 🤦другие тоже хотят, на секундочку у меня маленький ребёнок и ему нужны услуги . Учитесь правильно работать и уважительно относиться к мамочкам и другим клиентам. Так и не узнала сколько платно все это будет стоить,
Хочу проговориться вопросом вот я с апреля хожу логопед то в телефоне всегда то мы с ней занимаемся она в телефоне, в окно смотрит кофе пьёт что это за занятие такое. Я сам в кабинете бывал она занимается своими делами. То песни слушает то ещё че нибудь
Отличный персонал, врачи всегда найдут подход к ребенку, не навязывают кучу не нужных платных процедур) очень понравлось!
Единственный минус тяжело дозвониться.
Хамское отношение к клиентам в кабинет 6 (ЭГГ) со стороны врачей. Был записан с ребенком на 13-20, утром в праздничный день позвонили с кабинета 6 и попросили приехать раньше, мы сказали что день спланирован будем согласно записи. Зашли с ребенком в кабинет в 13-25, врачи высказали свое недовольство в грубой форме за опоздание в 5 мин. Объяснил, что ехал с другого конца города и ехал вместо 40 минут по пробкам час. На что мне ответили что они тоже ездят на машинах и не опаздывают. Я усомнился, что пришел в частную клинику и плачу за это своими деньгами, ощущение было, что пришел к ним домой и уже сразу что-то должен. Сказали что больше меня с опозданием принимать не будут, на что я ответил что я первый и последний раз в этом заведении, на что врач ответил что слава Богу. Сервис в этом заведении на уровне. Бывал во многих частных мед учреждениях города, но такое отношение видел впервые. Не рекомендую от слово совсем. Надеюсь руководство прочтет и какие-то выводы сделает. Хотя не надеюсь. P.s. Понимаю что хочется в праздничный день побыстрее домой, но это не повод так разговаривать с клиентами, которые несут вам свои деньги.
Врачи квалифицированные, а на ресепшн очень грубые и нагло ведущие особы, которые дерзят клиентам, даже хамят, при этом им задают люди вопросы, касательно работы или приёма или записи к врачам, а секретари ведут себя очень неквалифицированно и нагло.
Регистратура администраторы в филиале на коммунистическом, ужасное отношение, сидят в телефонах , отвечают не отрываясь от телефона , смотрят в соц.сети и все равно им на посетителей, не здороваются, после того как им говоришь здравствуйте. Такое отношение за деньги ..
НЕВРОЛОГ ДАЛ НАПРАВЛЕНИЕ В АВИЦЕННУ НА КОММУНИСТИЧЕСКИЙ 40, НА УЗДГ, в результате вторую неделю дозвониться на запись не возможно, поехала лично записаться, талонов на запись просто нет. Авиценна готова сделать-но за деньги.Это открытое издевательство-специально мало выделяют талонов по полюсу, чтобы человек делал за деньги.
Уважаемое руководство, пожалуйста обратите внимание на ваших администраторов. Не уважительно ко всем.
Show business's response
Иван Иванов
Level 10 Local Expert
January 22
Хороший центр. Записал ребёнка на УЗИ пришел по времени не ждал ни минуты лишней. Врач вежливый видно профессионал, расшифровку получил в течении 5 минут.
Единственное так как учреждение коммерческое можно было бы бахилы сделать бесплатными как в других заведениях такого рода.
К посещению рекомендую.