Отвратительное отношение к клиентам. Обслуживаем там корпоративную машину. По гарантии ни чего не добиться. 3 раза обращались с неисправностью, не устраняют. Отговорки и ещё обман, говорят, что делают, а по факту ничего.
Покупали Соболь как ЮЛ, менеджер отработала на отлично, машину подготовили быстро после 100% предоплаты. Минус сервисного обслуживания, когда мастер приёмщик принимает авто, ответ постоянно убивает, нет никакой конкретики, сколько примерно будут по времени выполнять работы, через какое время будет авто готов к выдаче!!???
Позвонил узнать о наличии авто, оператор сходу назвала цену на 400тр!!!!!! выше чем у других дилеров и закончила разговор... вот и отношение с первого общения...
Странная и в тоже время интересная контора...к продажникам вопросов нет,а вот сервис,лютая штука...приезжаешь с одним,навязывают совершенно другое,если первый раз навязали схавал,то через некоторое время навязывают тоже самое,хотя сами недавно это делали... у одного мастера проблема решается в 35000рублей,другой поправляет провод и говорит,что все решено и денег за это брать не будет....короче сюда ехать не рекомендую (серыис)
Ценники не сильно заломлены,но за работы точно переплатите
В целом положительно, хотелось бы более адекватной обратной связи, сделали 4 сервисные акции. Какие? Что должно измениться? Обратился из-за не работающего ручника, починили, да, работает. Но почему сломался, не сказали.
Салон понравился, менеджеры знают ассортимент и могут посоветовать автомобиль. На сервис также приезжали, там все специалисты толковые, недопониманий не возникало.
Отлично! Приехали раньше времени, документы были уже готовы, машина стояла на выезде, специально проверил уровень жидкостей и домкрат. Чисто, тихо и тепло!
Место, где занимаются только предпродажной подготовкой, всё остальное им нельзя доверять. На вопрос о том, в чём проблема в электрике была, мастер ответил, что это не его смена была. Так пишите тогда в акте приёмки.
Такого непрофессионального сервиса и отношения к технике и клиенту не видел с 2006 года. Меняли охладитель на новой машине- отзывная компания завода-изготовителя. Вся подкапотка в масле вплоть до генератора. На мои претензии сказали так - а что вы хотите, мы же через верх все снимали, хотите чтобы мы помыли двигатель?- МЫТЬ МЫ НЕ БУДЕМ! Если вы следите за своей техникой то обходите это место подальше. Пользуются тем что выбора нет- хамство и непрофессионализм. На месте завода я бы у них лицензию отозвал вообще. Боюсь представить, что они делают при более сложном ремонте... Таким механикам и начальникам цеха - технику вообще доверять нельзя! Выводы делать Вам.
После планового ТО на рабочем автомобиле обнаружил что не закрутили клапанную крышку😔 Итог весь моторный отсек в го... не(масле) Позвонил, предложили приехать на эвакуаторе и забрать(естественно за их счёт) Поехал сам, так как масла вылилось совсем немного. Приехал, извинились, мотор помыли. Вроде всё хорошо, но осадок остался😏
Качество исполнения работы,отношения к клиенту,вообще никакого уважения ремонт длится дольше чем должен быть,плюс ко всему натаскивают персонал,на то что говорит клиент-это неважно,делаем так как написано на мониторе компьютера.
Не плохо. Несколько раз обращался…. Помогли ответили на вопросы…вообщем и целом … только не плохо. Могли бы и получше. Больше внимания к своим постоянным клиентам. Вы и так не очень удобно расположены
Сервис очень плох! Машину на первом ТО помыли и поставили в дальний угол рем зоны. Через полтора часа позвонили и сказали забирать. Посмотрев регистратор выяснил что к машине никто не подходил.
Хороший автоцентр. Купил там Соболя. Документы оформили за день. Машину подготовили. Работу сервиса ещё не проверял. ТО будет через месяц.
Show business's response
Д
Дмитрий
Level 12 Local Expert
February 22
Уныло как-то тут.
Хотя такой большой центр, я из ролики на ютубе смотрю периодически.
Хотел посмотреть ноаый Соболь NN- но там ничего нет! Стоят три обычный Газельки некст и всё((
Ну раз пришли туда, сходите на второй этаж, там три ретро автомобиля. "Руками не трогать!".
Персонал весь занят своей работой, всё без наигранности- если пришёл просто посмотреть, никому до тебя дела и нет) Суровый но честный северный менталитет)
Спасибо большое за помощь в выборе автомобиля!!! Всё чётко, быстро и грамотно!!!
1
1
Show business's response
Александр Б.
Level 13 Local Expert
June 5
Приехал на ремонт. Общаются так, как-будто они мне платят, а не я. Ничего по существу не говорят. Сидишь и ждёшь, не зная, сколько. Только потерянное время и деньги.
Тут продают газели, коллектив на позитиве совершенно никуда неторопиться, мне при то эти прямо рукие ребята умудрились налить масло на дрыгатель(выводы делайте сами) но антифриз долили в дырочку чем удивили, цены непомерно большие, в зале ожидания стоит автомат с кофем водой и снэками(дорого) и самое главное во время то или других работ к тачке непускают и неизвесто по факту что делали а что нет, пожтому выбор за вами, я нерекомендую.
Весьма "интересные" товарищи.
Брали автомобиль в лизинг, по платежке и гаратнийному не отдают. Продержали нас почти целый день.
За целый день не смогли сделать нормально предпродажку. Останавливались на заправке машина просто перестала подавать признаки жизни. По итогу оказалось что даже клемы нормально не затянули на акумуляторе.
В целом салон нормальный, будем обращаться еще, но эти нюансы впечатление портят и крадут немало времени.
Да уж конкретно про персонал скажу это хороший люди которые умеют работать к ним претензий собственно и нет не каких
Но по поводу цен на услуги это конечно космос детка:)
Сцепление поменять на 62т.к Стоит = 81000₽
Т. О "большое" 33₽ это если лукоил масло
Если масло шел то 41000₽
А чуть не забыл поменять колодки задний около 10000₽
Многоуважаемые владельцы заведения отработай ценно образование в вашей фирме :) потом звонок от диллера вам понравилось у нас в целом да но цены кошмарные!!!
В отделе продаж работают вежливые, знающие своё дело сотрудники.
Чего не могу сказать про сервис очень высокие цены по сравнению с другими официальными сервисами газ. А так же по телефону говорят одну цену ремонта, но по приезду цена становится выше из-за каких нибудь дополнительных не нужных работ, например мойка и диагностика.
Советую всех гозелистов обслуживать именно в этом месте в спарзе я приехал оставить машину на ремонт ну получилось решить проблему за пол часа ставлю 5 звёзд мастера с опытом
По сравнению с прошлыми годами стало намного лучше, этот сервис преобразился! Возможно поменялось руководство! Сейчас работают ответственные люди, мастера своего дела! Работу выполняют качественно, быстро и вовремя. Всем советую.
Очень быстро, качественно и без лишних слов.Мастеру Владимиру отдельная благодарность,душевный,понимающий человек.вся команда слесарей профи.рекомендую.
Просторный автосалон, в 5 минутах от метро- ездила с мужем смотреть новую машину. Всего по СПб 3 автоцентра СПАРЗ, поэтому кому куда удобнее, тот туда и ездит. Очень приятные менеджеры, в общем, все понравилось