Хочу сказать большое спасибо всем специалистам этой ветклиники! От администраторов до Грищенко Натальи Викторовны! Администратор, к сожалению не знаю имени, порекомендовала приехать на приём по живой очереди, сказала, что будет принимать Наталья Викторовна, и попасть к ней на прием можно. На следующий день мы приехали, за 200 км, т.к. у нас нашему мальчику не смогли поставить диагноз, и провести диагностику тоже невозможно, по причине отсутствия оборудования. Приняли очень доброжелательно, внимательно, на удивление и собака при ожидании приема вела себя очень спокойно. Назначили рентген, в другом филиале, т.к. потребовался аппарат мощнее, чем был здесь. Затем нас приняли повторно, сделали необходимые анализы на гистологию, и порекомендовали консультацию кардиолога перед риноскопией, сразу записали на приемы, чтобы меньше ждать, т.к. состояние ухудшалось. Через 2 дня позвонила Наталья Викторовна, рассказала по анализам, до риноскопии дала рекомендации, какие препараты давать и колоть. Консультация и УЗИ диагностика у кардиолога прошла тоже очень спокойно, отношение к собаке очень доброе, все было разъяснено подробно и доступно. И вот пришел день главного обследования, который показал, что все очень плохо. Опухоль перекрыла все носовые ходы, понять какая она- добро или злокачественная нельзя, т.к. опасно брать образец на анализ, есть опасность не остановить кровотечение, кровь шла и так, при чихании, приходилось давать ему таблетки. Где-то в глубине души я понимала, что может быть такой результат обследования, конечно хотелось, чтобы ему помогли, вылечили, но... И чтобы наш Тоша не мучился сильнее, пришлось принять тяжёлое решение. Мне всё рассказали, как происходит уход "на радугу". Отнеслись очень чутко и понимающе.
Спасибо всем-всем за помощь, попытку спасти, но жизнь конечна и я рада, что мы попали в эту клинику, к таким добрым и квалифицированным специалистам!
Я обязательно буду рекомендовать всем своим знакомым вашу клинику! Добра вам, процветания, здоровья всем сотрудникам! Вы очень нужны нашим любимцам!!!!
Замечательная клиника! Спасибо большое Золотухиной Елене Николаевне, за внимательное отношение, доброту и профессионализм! Благодаря быстрому реагированию и правильно проведенному курсу терапии, мой маламут выжил!!! Операция моей кошки также прошла идеально! Спасибо коллективу за приветливость и отзывчивость! Клинику рекомендую!
Отвратительно! Записывают по времени, в итоге сидишь в общем очереди, ещё и вперёд принимают тех, кто только пришёл!
На мою жалобу администратор сказала, что занята и не в курсе, почему кто то проходит внеочереди!
Хотела начать снимать видео, начали орать на меня…
Половины препаратов нет, об этом особо не предупреждают!
Собаке сердце не послушали, про аллергии не спросили…
Итог-за что платить деньги и не малые!
Не советую эту клинику, есть много других, с хорошим сервисом и внимательным к животным персоналом!
Здесь работает одна из опытнейших врачей города- Грищенко Наталья Викторовна . Также мне нравится и Маков Андрей Юрьевич.Кроме того, здесь грамотно организован прием пациентов,заранее можно записаться к любому врачу( кроме кардиолога) ,в отличие от Таксы ,где запись идёт только на операции. И в Таксе можно приехать и прождать несколько часов в очереди. В Авроре нравится доброжелательная атмосфера ,наличие лаборатории и современной аппаратуры УЗИ. Здесь очень большой ассортимент и ветаптека ,что немаловажно.
Когда нашему песику амстафу было пару месяцев, искали где можно купировать ушки. До этого знали точно что хорошо это делают в Воронеже. Но ехать туда не было возможности. Решили съездить в Аврору, поговорили с врачом. Добродушно выполнили работу, присматривали пока он был под наркозом, ровненькие ушки, красота. Дали рекомендации по дальнейшему уходу
Хороший ветцентр. Стерилизовали там трёх кошечек. Всё прошло успешно. Вежливые и внимательные сотрудники. Удобное расположение и время работы. Спасибо!
Хорошие врачи. Особенно, Вера Николаевна. Помогали все спасти моего кота. Спасибо большое. Еще перед отъездом потеряла кошачий паспорт - помогли восстановить прививки. Спасибо
Очень профессиональные, внимательные специалисты! 21 января стерилизовали кошку. Перед этим очень грамотно провели осмотр, сделали узи ( были небольшие проблемы с ж к т ).
Через неделю после операции кошка полностью здорова, активна! Всем огромное Спасибо!!!
Все как надо Персонал обращается вежливо с животными ведут себя уважительно -клички записанный Все по очереди без спешки Услуги по ценам доступны
1
Show business's response
В
Валерия
Level 3 Local Expert
July 8, 2022
5.07.22 была на консультации без животного (из другого города). Проблема незаурядная - гипертиреоз у пожилого кота, требовался узкий специалист эндокринолог. Девушка Доктор (к сожалению не назову ФИО) внимательно ознакомилась с представленными анализами и заключениями, выслушала жалобы и симптомы, честно призналась, что это не её профиль, попросила переслать на почту всю информацию по коту и сказала, что случай разберёт с коллегами, работающими с данной патологией. Порекомендовала клинику и доктора в нашем городе, куда мы можем обратиться. А через 2 дня на мою почту пришёл развёрнутый, грамотный (подтвердила у 2 независимых ветов), исчерпывающий ответ с возможными схемами лечения и необходимым мониторингом (по срокам) состояния животного. Высокий прфессионал и неравнодушный человек - эта милая доктор! Благодарю Вас!
Хочу выразить огромную благодарность Золотухиной Елене Николаевне! Это Врач с большой буквы! Приходила с кошечкой на операцию и очень переживала, Елена Николаевна успокоила и сказала , что все будет хорошо. Все прошло удачно, кошка бегает и прыгает)) Если кто то пишет , что дорого, то это обоснованно дорого. Лучше клиники в Липецке нет.
Очень хороший ветеринарный центр. Грамотные специалисты, причем все. Ходим с чишками и мопсом к Андрею Юрьевичу, спасибо за всё!!! Наталья Викторовна самый лучший специалист и человек на свете. Олеся Владимировна, вы просто человечище. И так можно сказать обо всех врачах. Хороший магазин-аптека при центре. В общем, рекомендую!!!
Первый раз сегодня с котом посетили эту клинику. Впечатления самые положительные. Очередь по записи. Помещение после ремонта. Есть небольшой магазин. И самое главное, что врач профессионал .Чувствуешь ,что он любит животных! Это важно!
Два дня назад позвонила в эту клинику, у собачки, которую почти два года лечим только здесь, было кровотечение, понос, рвота. Звонила в 18.15. Мне сказали, что экстренно нам помощь не окажут, записи нет, работает только один врач, УЗИ и анализы в это время не делают. Звоните с утра, записывайтесь. И предложили поехать нам в другую клинику! Получается врачам наплевать!!! Приходить только если все ок!!! До этого три месяца лечили у них кашель, который так и не вылечили. И две недели назад сделали прививку.
Я была лучшего мнения об этой клинике!!!
Не знаю, возможно виноват администратор и если бы мы приехали нам помогли???
Обращаюсь к владельцам питомцев. Если вам предстоит обратиться в ветклинику за помощью для своего любимца, то только в Аврору. Знаете,пришлось обращаться в разные клиники г.Липецк,но "Аврора" оказалась просто супер! Такого доброго отношения к нашим питомцам,такой любви к ним и уважительного отношения к хозяевам своих пациентов,поверьте, не встречала. Вы никогда не пожалеете о своём выборе "Авроры" здесь действительно помогают нашим милым любимчикам,не отпускают,пока не выяснят причину недуга питомца,подбираются щадящие лекарства,здесь не гонятся за тем,как бы больше выкачать денег с владельца,наоборот,чтобы и животному помочь,и владельца не вогнать в лишние траты за лекарства. Даже налажена продажа в аптечном киоске дозированных на курс лечения препаратов,вплоть до ,например, одной таблетки,чтобы купленный препарат ,а он,как правило дорогостоящий, не оставался и не выбрасывался впоследствии за ненадобностью. Такого нет в других клиниках. А врачи,которые лечат наших любимцев просто молодцы!Работают как и в поликлиниках для людей. Если случается попасть не к лечащему врачу,то другой врач изучает историю болезни,или связывается с лечащим и уточняет возникающие вопросы. Это вообще супер. Врачи работают командой. А какие в этом центре помощники врачей,любят всех животных,гладят,жалеют,ласкают. Огромное спасибо врачам Золотухиной Елене Николаевне и Галиуллиной Олесе Владимировне и всем работникам ветеринарной клининики за то,что поставили на ножки нашу любимицу собачку. МОЛОДЦЫ!!!!!!
Доверяю в этой лечебнице только Наталье Викторовне. Одна из врачей при проблемах с почками у кошки сказала, что я должна кормить ее травой, что она должна стать вегетарианкой. Кошка!!! Всякий бред слышала, но эта мадам переплюнула всех... Теперь записываюсь только к зав. А вообще была в другой клинике, там больше понравилось. Экстренную помощь в Авроре не оказывают, даже постоянным клиентам. Очень этот факт не нравится. Разочарована.
Нужное место для вашего питомца. Большой выбор вкуснятина для них, таблеточки от глистов, витамины, шампуни. И конечно же ветеринары, которые сделают прививку, подрежут когти и всегда окажут помощь вашему питомцу
Замечательная ветклиника: доктор помог нам узнать, что наша кошка - кот)) В итоге мы на месте поменяли стратегию обращения. Никаких проблем, отсрочек помощи или хамства. Профессиональное вмешательство оказано сразу, мы довольны сервисом и компетенцией доктора (к сожалению, не могу восстановить имя, молодой человек)
Хочу поблагодарить Андрея Юрьевича за прекрасно выполненную операцию по удалению зубов у моего маленького песика. Все выполнено на высшем уровне. Спасибо большое.
Очень компетентные врачи! Отдельное спасибо Золотухиной Елене Николаевне! Она помогла очень нашему коту, не мог сходить в туалет по маленькому. Всё очень хорошо объясняет и рассказывает. Таблетки выписывает по адекватной цене. Цены в клинике тоже адекватные. Есть вет аптека. И ещё огромный плюс, если не хватает денег можно оплатить сколько есть, а остальное потом!!!! Огромное спасибо работникам клиники!!!! ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Все врачи профессионалы.Клиника оборудована всем необходимым!На прием лучше заранее записаться.Стерильно в кабинетах как в операционной.
3
Show business's response
Е
Евгения
Level 3 Local Expert
July 12, 2023
Избегайте эту клинику... Загубили кота, сделали прививки теперь не знаем выходим кота или нет. Отношение администратора хамское... Стол после каждого приёма неуберают... Везде грязно.. Цены завышены.
Отвратительное обращение к животным. По вине Краснощек умер кот. Содрали кучу денег, а диагноз не установили и помощь не оказали. Другой врач Маков он же ставил другому нашему котику диагноз лейкемия. Когда этому коту стало плохо и начались приступы обратились за советом по поводу лекарства которое он ему назначил, т.к приехать не могли ,потому что далеко живем и кота не довезли бы. Он отнесся к этому хладнокровно и не подошел к телефону.
Хорошая клиника, но маленькая и не может уместить сразу всех желающих. Полный спектр услуг, очень хорошее и качественное УЗИ. Наталья Викторовна, один из лучших специалистов, но к ней очень тяжело попасть на приём.
Клиника не очень понравилась, начиная с администратора, которая громко болтала о своей личной жизни то по телефону, то с коллегами по работе, не обращая внимания на посетителей.
Ветеринар тоже не впечатлил. У моей кошки оказался рак, а в клинике пытались её лечить от аллергии, диагностировав оную лишь визуальным осмотром.
От общения с продавцом аптеки остался негативный осадок. По делу ничего не подсказала. Ощущение,- будто умышленно, чтоб к врачам записывались и деньги платили.
Пожалуйста не ходите в эту клинику.Моему пёсику выписали лечение оно не помогало,я хотела переговорить с врачём ,но он так и не стал выходить со мной на связь.Медсестры меня успакаивали и говорили лечение хорошее, но через три дня он умер((((Вернуть время назад никогда бы туда не обратилась.
Хорошая клиника,врачи внимательно и с добротой относятся к животным,понимая,что они наши любимцы! Правильно собирают анамнез,подробно объясняют принципы и схемы лечения,не предлагают ненужных и непрофильных обследований! В аптеке практически есть все препараты,необходимые для лечения! После первого посещения этой клиники никуда более не ходим! Доволен я и мой сиамский кот! Более того,кот любит это место и ведёт себя там спокойно,несмотря на то,что он домашний и круг его общения с людьми ограничен! Однозначно рекомендую всем любителям животных.