Хороший магазин с большим выбором товаров. Очень хороший ассортимент по всем направлениям в электротехнике. Хорошие продавцы-консультанты, которые помогают с выбором товара. Есть возможность заказа нужного товара со склада с быстрой доставкой. Удобный подъезд к магазину.
Хороший магазин. Ассортимент отличный – есть всё, что нужно как для дома, так и производства. Найти можно буквально любую деталь, начиная от простых проводов и заканчивая сложными системами автоматизации. Качество товаров хорошее, все работает без сбоев и проблем.
Цены вполне адекватны. Сотрудники магазина очень вежливые, стремятся помочь с выбором. Девушка-консультант немного плавала в вопросах, пришлось звать на помощь мужчину, но в дальнейшем все было хорошо.
В целом, этот магазин – отличное место для покупки электротехнических товаров. Рекомендую.
Сразу говорю что пишу не о конкретном филиале, а о работе этого магазина в целом. Одним словом - мрак. Сайт нормально не работает, в аккаунт зайти не получается просто сбрасывается при входе, смс подтверждения не приходят вообще, оформить заказ через сайт невозможно. Попытался заказать через телефон, получился полный сюр, нужно было 5 ТТУ, 2 одного размера и 3 другого, оказалось что тех что 3 нет в наличии и только под заказ, устроило, потом оказалось что 3 нельзя, только 10, снова устроило, заказ делаю 03.12, привезут 19 и оплатить нужно сразу, устроило, сказали что пришлют QR код для оплаты но так ничего и не прислали, в следующий день перезвонили узнать почему не оплачиваю, снова попытались отправить QR но снова не выходит, прислали на почту, оплатил. Уже после оплаты перезвонили и сказали что приход переносится на 22, снова устроило. Наступило 24, никаких уведомлений о приходе, кстати как и какой либо информации о заказе, даже номер не дали. Через горячую линию смог выяснить что можно получать, прислали смс с номером заказа и адресом филиала который закрылся несколько лет назад, 26 прибыл получать а мне отдают только 2шт и говорят что больше ничего не знают о заказах. Через менеджеров филиала кое-как удалось найти заказ и они говорят что он даже не оплачен мной и отправляют на горячую линию назвав менеджера который оформлял заказ. Дозвонившись выясняется что заказ все таки оплачен, и даже привезен на склад и мне готовы его от дать 9 января. При напоминании о сроках 22.12 менеджер начинает теряться и уточняет готов ли я ждать 09.01, я разумеется не готов. Выясняется что отмену и возврат они сделать не могут, нужно делать обращение и ждать ответа старшего и вообще это заказная позиция, а то что срок без согласования они сместили на 2 недели прокомментировать не может. На данный момент ни товара ни денег. Просто мрак. Если что-то нужно в магазине - только из наличия, делать заказы категорически не рекомендую, если только не берете на будущие и любые переносы сроков вас не смущают.
Анна
Level 3 Local Expert
March 12
Я представитель организации, насколько лет назад был неудачный опыт сотрудничества, решили дать ещё один шанс - находятся рядом, забирать удобно товар.
Но зря. Менеджеры разговаривают как компьютеры, не нацелены вообще на долгосрочное сотрудничество. Из последнего - появилась проблема, которая в магазине не решилась, звоню своему менеджеру говорю - возвращаем деньги - в ответ всего лишь "Ну пишите письмо" . Сотрудник даже не спросил по какой причине мы отказываемся от товара, который привезли из другого города. Неужели от этого не зависит его зарплата? Зареклась - больше ни ногой сюда, благо конкурентов полно.
Первый раз когда я пришел в магазин. Мне консультант сказал что товара нет в наличии, пришлось ей заказать. Когда мой заказ пришел. Во-первых, оказалось что заказали не тот товар, а который товар мне был нужен он был на самом деле в наличие, как выяснилось потом. Во-вторых, мне пришлось делать возврат потому что я оплатил не тот товар. Перед тем как заказать товар нужно его оплатить. Ну не в этом суть, когда оформляли возврат надо было преложить карту к терминалу, вместо того чтобы вернуть деньги они повторно списали. Мне пришлось на следующий день возвращаться обратно в магазин. Мне деньги вернули. Но время потраченное, и т. д. Если коротко не очень хорошие впечатление осталось.
Отличный магазин,большой ассортимент,вежливое, квалифицированное обслуживание, удобное расположение, на втором этаже отличный буфет, все сделано очень гармонично, пока ожидаешь заказ, можно перекусить, выпить кофе, чая, большое спасибо руководителям за предоставленные услуги.
Хороший современный магазин электротоваров. Большой выбор разнообразных товаров. Вежливый грамотный персонал поможет и подскажет с выбором той или иной продукции. Магазин сетевой поэтому есть скидочные карты. Есть магазин склад для юридических лиц.
Приемлемые цены, хороший ассортимент, качественное обслуживание, можно найти все необходимое для монтажа, возможность заказа товара онлайн. Из недостатков только крайне медленный личный кабинет, но это некритично.
В связи с ликвидацией магазина на Центральном рынке, пришлось ехать на Кулакова. Сделал заказ интересующего меня товара и чере пару дней забрал. Магазин понравился, радушный персонал.
Выбор товара большой. Есть скидки при оформлении карты, если закупать большое кол-во, скидки ощутимы. Брал на дом комплект на электрику полная проводка с кабелем, разных сечений и автоматикой. Всё в одном месте. Возможно что то дороже чем в др. магазинах, за то всё практически есть. Если чего то нет , через день, два - подвезут. Качество товара очень высокое. Качество и сечение кабеля по ГОСТу. Выключатели и др.- купил, поставил и забыл.
Отличный магазин. По кабелю есть вопросы, а вот все остальное очень хорошего качества и на порядок дешевле.
Была ситуация - купил лампы и не увидел что они на 12 вольт. Так вот через 20 дней я их благополучно сдал обратно. Очень приветливый персонал. Быков и хамов не заметил.
Отличный магазин, но того, что нужно не нашёл. Предложение заказать, с ожиданием три недели, тоже не устроило.
1
В
Level 8 Local Expert
August 18, 2022
Приветливый и грамотный персонал помог определиться с выбором; есть места на парковке; хорошее расположение магазина ( рядом стоит.рынок). Многие товаров в наличии. Можно заказать с сайта и быстро получить.
Оформил интернет-заказ на 1тыс. руб 23 позиции. Выбирал специально что есть в наличии. Перезвонил сотрудник и сообщил, что некоторых позиций нет и нужно подождать 3 дня. В итоге только через 5 дней всё собрали. Получил заказ, доверился и не стал проверять в магазине. В итоге 3-х позиций нехватало. Позвонил в службу поддержки, оставил претензию и мне сказали перезвонят. На след. день я нестерпел и опять позвонил в поддержку. Сказали что мне и вправду не выдали часть заказа и можете приехать и получить. И ИЗВИНИЛИСЬ!
При получении в магазине, мне вынесли и просто положили не сказав ни слова.
Осталось негативное ощущение как будто это я накосячил.
А раньше был хороший магазин. Жаль!
Делал заказ на сайте этой компании. Везде реклама - заказывайте - мы привезем, ага аж 3 раза.
Эмоции после совершения покупки на данном сайте самые отрицательные.
1. Совершил онлайн оплату - чека нет, прямое нарушение 54ого ФЗ.
2. Все выбирал только из наличия - итог - доставка пару дней (!!!), и то смс прислали за 15 минут до закрытия магазина.
3. Автоматы пришли не комплектные (нет заглушек для опломбирования) - сделал возврат.
4. Заказывал 3 метра провода для заземления - прислали 2 куска по 1.5 (!!!)
5. На сайте есть доставка по городу бесплатная, а по факту ее нет.
6. Обещали со мной связаться и выслать чек - ни кто мне так и не перезвонил, чека нет.
Обслуживание на нуле, качество товаров оставляет желать лучшего. Из 5 светильников в 3х не было проводков для подключения, лампочки поменять по гарантии невозможно.
В целом нормальный магазин, но ряд косяков присутствует. Покупал лампочки - часть коробок оказались пустыми. Продавцы не очень хорошо консультируют.
3
Show business's response
V a n
Level 14 Local Expert
November 16, 2020
Регулярно заказывал не было проблем,сейчас скатились ...
из минусов :
1) на сайте есть в наличии,в нужном мне магазине, после оплаты заказа выходит что нет либо что то некомплектно
2) Возврата денег на карту можно ждать от 5 до 20 рабочих дней , причем если не звонить то срок будет больше 20
3) Стал часто попадаться брак
из плюсов оставшихся боле менее адекватные цены, и в основном нормальный персонал (в магазинах)
Грамотные продавцы, подсказывают по материалам, интересуются целью.
3
1
Show business's response
Х
Level 9 Local Expert
July 20, 2020
Как обычно, делаю заказ и чего-то нет в наличии, звонок консультанта, так и так доплатите, недостающий элемент на дальнем складе. Зачем мне этот подробности? в итоге впарили товар дороже и это уже не в первый раз, скидку они сделать не могу, программа видите ли не позволяет, то что нарушаете закон это норма. Заказа №317779