Avto-Express
33 reviews
August 13
Если бы было можно поставить меньше звезд. Поставили бы. Заказали обратный индивидуальный трансфер из Внуково. Покупали путевку в Яроблтур в Альтаире. Там нам оформили трансфер. Приехал водитель на битом Солярисе. Сначала он разговаривал по телефону. На мкаде ехал с какой-то киа рио. Потом остановились на заправке на мкаде. Он пошел ее чинить. Потом взял на трос. Сама машина вся битая. Далее он начал засыпать через 80 км. Когда мы сказали отцепляйте машину. Набирал скорость более 140. Машину сильно виляло. Мы сказали снижайте скорость.
Далее в Переславле мы поехали по окружной. Там заехали в заброшенный отель. Он взял черный пакет. Мы не знали куда себя девать. Попросили его довезти нас до Переславля и высадить. Он довез. Но там таксист местный оказался еще хуже. Он поклялся нас довезти до дома. У нас не осталось выбора. Всю дорогу его виляло из стороны в сторону. Мы его окликали. Сейчас идет разбирательство с данной организацией и органами. И да, это не заказанной отзыв.
3
August 13
Хочу оставить отзыв о трансфере, который я заказывала в данной компании. Я очень дотошно узнавала все детали, какая машина будет, новая ли, комфортные условия в автомобиле и тд, так как я была с младенцем и мамой. В итоге нам назначили ужасную машину, мы ехали как в кузове грузовика, я была с 4 мес ребенком. Мою маму укачивало и уже в Переславле стало невыносимо плохо, кое как она дотерпела до Ростова и мы вынуждены были остановится и вызвать скорую, потому что она начала терять сознание. Приехала скорая, моя мама не могла даже дойти до машины скорой, ей делали уколы прямо в трансфере, потом под руки понесли в машину скорой помощи. Я вызвала свою сестру, чтобы она быстрее приехала. Я не буду вам прикреплять фото мамы в этом состоянии, но я думала она умирает. А у меня все это время был младенец на руках. Слава богу что сейчас мама в порядке и все так закончилось.
Написала Владимиру Константинову, который является руководителем этой компании и он развел руками обозначив, что люди ездят каждый день на этой машине. Жаль, что читаю отзывы только после произошедшей ситуации.
3
August 21
Никому не советую пользоваться услугами данной организации.
Заказывали индивидуальный трансфер в аэропорт Внуково из дома и обратно.
Водитель приехал с опозданием, в автомобиле был другой пассажир, которого по ходу нашей поездки в аэропорт водитель завозил по его адресу.По приезде в аэропорт он просто выкинул наши чемоданы на асфальт и уехал по- английски, не попрощавшись.
На обратном пути без происшествий снова не обошлось.
Во- первых, не было смс о машине, номере и месте ожидания.
Водитель Сергей общался исключительно на повышенных тонах, выражался матом в грубой форме.
Диспетчер перепутала цвет автомобиля- соответственно возникла путаница с посадкой.
Если хотите без хамства со стороны водителей и нервов со своей стороны вовремя доехать до аэропорта не обращайтесь никогда в эту организацию.
2
September 14
3.09.2024 ехала вместе с подругами в машине от этой компании. Водитель - Андрей, машина- микроавтобус Тойота, номера 887
Обращалась по телефону для брони машины за 1.5 недели. Время подобрали некорректное, пришлось передоговариваться с водителем самостоятельно. Женщины, разговаривающие с клиентами - грубые и неучтивые, перебивают и не дают задать никаких вопросов, при этом сами ничего содержательного не говорят.
Обещали за день прислать смс-уведомление. Пришлось звонить три раза 02.09.2024, чтобы узнать информацию о поездке. В итоге сообщение так и не пришло - записывала уведомление под диктовку от очередной работницы поздно вечером.
Поездка была ужасная.
Микроавтобус был очень маленький. Чемоданы и ручная кладь влезла с трудом, но при бронировании менеджер не задала никаких вопросов о багаже. Кондиционеры в машине работают плохо. Водитель в начале пути по г. Ярославлю спрашивал на какие адреса ехать и каким образом! Все было сказано и заказано заранее! Водитель несколько раз сказал, что не знает как туда ехать. Почему он не посмотрел заранее? Кроме того, заказ (и оплата) включали проезд по платным дорогам- объезд пробок. Водителю несколько раз было сказано. В итоге - по картам в Москве по платной дороге пробок нет, а мы едем по бесплатной с пробкой.
В машине ехали несколько девушек молодого возраста. Мужчина средних лет - Андрей - не постеснялся перебивать и влезать в разговоры подруг, расспрашивал о чем и о ком мы разговариваем. Нелестно высказывался о женщинах в целом и о младшем поколении, убедительно сказав, что не имеет нас в виду.
На протяжении поездки не было ни одной остановки.
Никому не рекомендую эту компанию.
1
December 19
Не возвращают деньги за не оказанные услуги. У данного перевозчика делала бронь на туристический автобус (точнее непосредственно у руководителя, Александра) сразу же была произведена по нему оплату. Итог, за день до поездки автобус ломается, замену нам найти не смогли, благо нашла сама, но что ещё печальнее, деньги мне так ни кто и не вернул. Больше месяца почти каждый день говорили, что вот вот и все вернём, но к сожалению слов своих не сдержали.
September 29
Ужасная компания. Заказывали трансфер с Москвы до Ярославля. Водитель сначала опоздал на 2 часа, после вообще начал грубить. Номер машины и место встречи не говорили до последнего, т.к. деньги были запланечы заранее нам пришлось вызванивать водителя. Также операторов этой компании не известно где набирают, хабалки еще те, не дослушав тебя они перебивают, а после вообще скидывают трубку. Не советую данную компанию для поездки.
1
March 9
В феврале 2024г. я заказала групповой трансфер через Яроблтур у данного перевозчика. Машина приехала на 40 мин.позже заявленного в смс-уведомлении времени. По дороге в Москву водитель сделал санитарную остановку на Яхроме, не объявив при этом время стоянки, и мои попутчики 45 мин.трапезничали. На мое негодование и просьбу поторопить людей, водитель просто промолчал. В аэропорт я приехала за 45 мин.до окончания регистрации, находясь в полнейшем стрессе от сложившейся поездки. Возвращаясь через неделю из отпуска у меня так же был заказан групповой трансфер. На этот раз смс-уведомления я вообще не получила. Весь перелет на самолете я переживала по этому поводу. Как прилетела в аэропорт позвонила оператору сама. Оператор сказала мне: "Ждите". Я попросила у оператора, чтобы со мной связался водитель авто и сообщил в какое время он меня заберет, т.к. время указанное в маршрутной квитанции вышло. Машина приехала еще через 2 часа. Машина была в ужасном техническом состоянии, вся грязная и внутри и снаружи, с московскими номерами с вонючим потом водителем. От водителя я узнала, что к компании перевозчика он никакого отношения не имеет, его попросили отвезти людей. Всю дорогу ехала и молилась, чтобы машина не рассыпалась по дороге. Я в шоке от данного трансфера. Если вы не хотите испортить себе отпуск, ни в коем случае не заказывайте трансфер в этой компании! Фото трансфера Москва-Ярославль
4
December 7, 2023
В феврале прошлого года мне не повезло заказать трансфер через Яроблтур у данного перевозчика:
1. Водитель приехал в аэропорт на 4 часа позже чем было указано в посадочном талоне (от времени максимального прибытия).
2. У меня была оплачена заранее перевозка сноуборда, водитель, когда увидел сноуборд сразу заявил, что не знает как меня везти, что места для сноуборда нет. Как я понял позже операторы посадили еще одного человека в машину (который заранее не заказывал трансфер) и не учли, что одно посадочные место с учетом того, что автомобиль легковой - будет занято одно место. В итоге пришлось ехать сзади вдвоем на чуть больше чем одном посадочном месте, про комфорт можно забыть.
3. На следующий день обратился к руководителю компании с требованием компенсации полной стоимости билета с учетом произошедшей ситуации. Но получил в ответ отказ.
Пользуюсь трансфером уже более 10 лет в том числе и со сноубордом, в первый раз столкнулся с такими накладками от перевозчика. Итог это был первый и последний раз, когда воспользовался услугами данного перевозчика.
6
October 4, 2023
Авто-экспресс 24, а может, Авто-экспресс (СМС так подписаны), он же ИП Константинова, но точно находятся на Свободы,41. Худший перевозчик, никаких обязательств перед пассажирами, никаких извинений. Никогда не пользуйтесь их услугами, если не хотите опоздать на рейс и провести в поездке Ярославль - Москва 9 часов.
Итак, я заказала у них через Яроблтур трансфер в Домодедово на 27.06.23 с условием быть в аэропорту в 12 часов дня. Приехал прекрасный вежливый водитель Алексей на легковом автомобиле Ниссан. Выехали в 6-20. В машине было 3 пассажира. И поехали мы в ... Шереметьево. Вы верите, что они формируют маршруты и пересаживают в Москве на разные машины? Что вы, нет! Ради экономии средств мы ехали в Шереметьево боковыми бесплатными дорогами и приехали в 11-30. 5 часов. А потом по московским дневным пробкам 3,5 часа до Домодедово. Кто же может догадаться, что днем в центре Москве пробки?!! Вы думаете они профи? Что вы, нет! При этом диспетчер постоянно звонила водителю и требовала куда-то еще заехать. В Домодедово я была в 14-50. Всего-то 8,5 часов! А лететь мне надо было смежными рейсами в Аргентину. Вы думаете, они извинились? Предложили компенсацию? Что вы, нет! Водитель, конечно, очень переживал, что уже и регистрация закончилась, и самолёт улетел.
Пользуйтесь железной дорогой и аэроэкспрессами! Кстати, если бы было много багажа, он все равно в Ниссан бы не влез, перевозчик никаких вопросов про багаж не задавал.
7
December 14, 2023
До вчерашнего дня пользовалась услугами трансфера "Авто-экспресс", находятся на ул. Свободы в Ярославле.
ИП Константинова.
Собственник компании Владимир уехал жить в Германию, текущие задачи делегировал сотруднику, Александру Николаевичу. Это бывший повар, как он сам сказал. Наверно жарить картошку у него лучше получается, чем вести дела.
Заранее заказала индивидуальный трансфер из Шереметьево.
Но в этот раз жадность победила здравый смысл. На одно время поставили еще один рейс и водитель не успел приехать вовремя к нам.
После 2 часов мучительного ожидания в аэропорту с ребенком водитель все-таки появился. По дороге я написала в компанию с просьбой разобраться в ситуации и обсудить размер компенсации.
Вместо извинения последовал звонок водителю с требованием получить немедленно с меня деньги. Наверно подумал, что я откажусь от оплаты. А далее звонок сотрудника Александра лично мне! В нем было все- угрозы высадить нас на трассе, нецензурная брань, переходящая в громкий крик...
Думаю, этой компании недолго осталось работать.
5
October 11, 2023
Начнём с того что водитель опоздал на 1 час, в смс было 23:00 приехал в 0:00. По дороге машина сломалась, её чинил на коленке, заезжал в какой то частный сектор за гастарбайтерами, чуть не застряли, водила курил и пердел ;) в салоне, и вообще неадекватно себя вёл мерс 799.
При возвращении компания турператор перенесла рейс на 10 часов раньше, написал за день до прилёта в вайбер, прилетаем, звоню, берет трубку женщина которой нужно всё объяснить, как будто я в вацбер не писал и оправдываться перед ней, с итоге она передала трубку другой тёте с недовольным голосом которой пришлось ещё раз всё объяснять.
Вы там троллите что ли? Или *** до невмеяомости? Никогда не буду больше пользоваться услугами этой компании и всем знакомым буду рассказывать
4
1
October 2, 2023
Заказывали трансфер во Внуково 7 Сентября 2023 года, выезжать нам нужно было рано утром, мы с семьёй встали собрались и ждали наш трансфер но к указанному времени он не приехал. Я позвонила в компанию мне сказали позвонить водителю, муж позвонил и водитель ему ответил что он только проснулся, сказать что мы были в шоке от такого неуважительного отношения ничего не сказать (даже не извинился). Водитель приехал но до Москвы он нас вëз очень медленно и долго, из-за него мы только только приехали к самолету, не успели пообедать, настроение было испорчено окончательно. Обратно 16 Сентября нас встречал водитель из этой же компании(водитель другой) мало того что мы когда прилетели ждали его а прилетели мы ночью(обратно я летела с температурой) когда мы поехали мы остановились у ларька купить пирожки перекусить, но водитель не разрешил нам съесть их в машине, когда я пыталась ему объяснить что мне плохо и холодно и ребёнок сонный , на что он ответил не нравиться вызывайте такси. Мы были вынуждены стоять ночью на улице и есть эти несчастные пироги. Такого отвратительного сервиса мы ещё не встречали!!! Всём знакомым сказали что бы ни за что не пользовались услугами вашей компании!!!
5
July 16, 2023
Заказывали индивидуальный трансфер в Шереметьево и из него на 4-х человек. Для компании нужны были подтверждающие документы и чеки - всё было предоставлено. В офисе при оплате обговорили с Александром все пожелания, на все мои вопросы были получены ответы. Александр всегда был на связи. Машины приезжали вовремя (в Шереметьево мы прилетели на полчаса раньше). Возникло недопонимание о месте встречи т.к. там много машин и не всегда есть возможность подъехать к выходу, но в итоге нашлись. Машины чистые, водители вежливые, профессиональные, не гонят и не тормозят. Спасибо им, Владиславу и Станиславу. Остались только приятные впечатления.
1
8
July 15, 2023
Отвратительная поездка, первый раз так «удачно»был заказан трансфер,о комфорте пассажиров вообще не думают. Заказывала трансфер на 08.07.23 рейс был в 09:00, в аэропорт привезли за 7 часов до вылета,как сказали позже,что нужно было забрать пассажиров в 02:00 из аэропорта.
Так же был заказан трансфер обратно,здесь история интереснее, за день до поездки приходит смс,после получения багажа свяжитесь по номеру,все хорошо багаж получили,звоню..то занято,то не отвечают,по итогу спустя пол часа удалось дозвониться,ответил оператор и сказал,что водитель еще едет в другие аэропорты и только потом за вами,а растояние не маленькое между аэропортами+Москва-это пробки.Потом оператор перезванивает и говорит,водитель за вами сейчас заедет,но надо покататься с ним во все аэропорты и высадить-забрать людей.
Чисто по человечески о таком предупреждают,что после целого дня в дороге не сразу домой получится попасть,а объехать половину Москвы.
Итог: данная организация работает на выгоду,а на комфорт пассажиров им наплевать.
В добавок оператор очень «вежливая» девушка,попросили,как машина подъедет,связаться,а то на улице ливень и мокнуть совсем не хотелось,на что «вежливый» оператор ответил:- ну ничего страшного,машина ждет 10 минут вас и уезжает.
8
July 24, 2023
Заказали и оплатили билеты на автобус из Ростова до Шереметьево. В день поездки у нас было несколько сюпризов:
1) это не автобус, а автомобиль
2) время отправления менялось три раза (в диапазоне от 17.50 до 18.50)
3) выяснилось, что мы из Ростова едем сначала в Домодедово, так как в нашем "автобусе" есть третий пассажир, который улетает из Домодедово, и только потом в Шереметьеао. В итоге, вышли на Ярославском шоссе, чтобы не кататься с севера на юг, и обратно.
В общем, не советую.
7
October 2, 2023
Ужасная контора. Водитель приехал в аэропорт без детского кресла, хотя я за него отдельно платила (ребенку 4 года), устроил скандал, что без кресла не повезёт, в хамской форме говорил "я вообще уеду, добирайтесь как хотите, или садитесь без кресла, но все штрафы и ответственность с вас". После часа общения с оператором, так и пришлось ехать без кресла и рисковать. За кресло оплату конечно никто не вернул. И это за 6000+ рублей!!!
6
November 16, 2022
Пользовалась услугами данной компании 14.11.2022. Машина не рассчитана на трех человек, с багажом, люди ехали с чемоданами большими в салоне. Водитель ехал очень медленно да же по Москве где размещено бало двигаться с большей скоростью не нарушая скоростной режим, водитель мог разговаривать по телефону о своих делах во время движение, писать смс одновременно пить и потом уже есть за рулём (я конечно понимаю что все мы люди). Когда я села она сказала что по своему желанию может просто отказать людям в поездке тоесть оставить их в аэропорту потому что ей что то не понравилось, после этого я решила лучше молчать така как не хотелось остаться ночью в Москве с чемоданом в руках. Машина была настолько грязная как будто её облили грязью и внутри и снаружи. Я сама водитель и даже не знаю сколько нужно не мыть её что бы довести до такого состояния. При подъезде к ярославлю где то в 5 утро она предложила нам вызвать такси и самим добраться до дома, но мы естественно отказались. И все дорога эта продолжалась 7.5 часов с чемоданами естественно в теслом салоне. Я ехала с переди максимально придвинутая к торпеде но мне это ещё повезло, как люди ехали сзади с чемоданами даже не представляю.На жалобу ТК меня обвинили во лжи.
10
September 1, 2023
Ужасная компания если хочешь постоять в аэропроту пару часов на улице то вам ,водитель машину не умеет водить отвратительная компания,ждал два часа в Шереметьево водитель не знает Москву,не умеет двигаться а пробках,даже не вздумайте здесь заказывать трансфер
7
July 25, 2023
Это было Самая худшая поездка. Мы заказали с семьей индивидуальный трансфер. Ждали в аэропорту больше часа. На наши претензии и вопросы водитель ци рен ков хамил и предложил остаться нам в аэропорту. С нами был ребенок, и мы все таки решили ехать. Во время поездки он нас оскорблял, грозил выкинуть на трассе. При этом включил кондиционер на холод, мы мерзли и боялись попросить остановку. Не доехав до места назначения он вновь проявил агрессию. В результате он вкинул нас и наши чемоданы на трассе ночью в 2.30. Мы пытались добиться справедливости и наказания для этого у руководства данной «компании».. На что «директор» ответил, что мы сами виноваты. Мягко говоря странное и неадекватное поведение всех этих людей на фоне огромной конуренции в перевозках
12
June 7, 2023
Самая помойная контора которую встречал, постоянные переносы, отговорки, хамство водителей и операторов, не пунктуальность и неуважение! никому не советую эту организацию !
8
December 14
Услуга оплачено но не оказано.
May 9, 2022
Никогда и ни за что не пользуйтесь услугами данной конторы, о качестве сервиса и клиентоориентированности не слышали ни разу! Знай твердят одно " это групповой трансфер", а хотите как индивидуальный. Шанс, что вас встретят в аэропорту очень мал, 50/50, лотерея ребята. Деньги требуют вперёд, а вот будет исполнен ваш заказ или нет, это как Бог даст, деньги назад не получите тоже.. О логистике не знают от слова совсем, местечковая компашка, но позиционируют себя не меньше как Газпром. Хотите качество, обходите стороной Авто-экспресс.
8
1
October 15, 2022
Заказали бизнес, приехал праворукий хлам. Диспетчер вместо извинений, развела базар, что машина "космос"! Даже писать неохотно про эту шарагу. Водитель на обратном пути отказался сделать остановку, дословно:" Вы что, в аэропорту не могли сходить? "
10
1
October 30, 2021
Опишу наш негативный отзыв.Заказала трансфер Внуково-Рыбинск.Хотелось удобно,относительно быстро попасть домой.По итогу машина поехала в другой аэропорт,далее в ЯРОСЛАВЛЬ,А ТАМ ПЕРЕСАДКА В ДРУГУЮ МАШИНУ.О таком маршруте нас не предупреждали.Время в пути просто чудовищное,это самое настоящее издевательство над людьми!Не рекомендую данную организацию для поездок!
9
August 6, 2022
В этой конторе не соблюдается время , когда вас забирают из аэропорта. Диспетчер может сказать, что едем в Ярославль, а потом оказывается, что надо забрать людей из другого аэропорта. Машину подают на самую дальнюю от аэропорта парковку. Готовьтесь ждать несколько часов, пока выедете из Москвы. То есть их совершенно не волнует, что люди устали после перелёта. Я добирался из Москвы в Ярославль 8 часов. Если вы хотите такое обслуживание то вам сюда.
6
September 1, 2023
Спасибо водителю Армену, поездка была комфортной
3
December 25, 2020
Никогда не пользуйтесь услугами данной компании! Муж оплатил, предварительно созвонился, подтвердили заказ. В итоге в Москве в аэропорту никто не забрал, даже не сообщили причины, просто бросили человека в чужом городе ночью, до дома более 500 км. Оператор ничего пояснить не смогла
10
September 13, 2021
Отвратительная контора. Трансферы грязные, старые, двигатели газовые. Опаздывают на 3 и более часов и не предупреждают.
7
October 17, 2019
Если бы я могла поставить отрицательный рейтинг этой "компании", я бы это сделала. Погрузили мой багаж в другую машину в другой город, перепутали день выезда, не прислали смс с контактами водителя..и это ещё не всё... Не слушают клиентов совершенно и не хотят вести диалог.
13
3
January 13, 2022
Справились с поставленной задачей хорошо, заказывал групповой трансфер в Домодедово и обратно 4/5.
5
September 9, 2021
Не советую.
6
June 28, 2021
Все отлично
9
May 31, 2020
В целом неплохо.
3
11