Два авто по 2 млн каждый были куплены в данном салоне , первый через сутки вернули , просто хлам оказался, второй и месяца не отъездил , выяснилось , что конец двигателю , никакой гарантии они не дают, которую Вам обещают.
Начинают запугивать понижением кредитного рейтинга, если человек передумал после предварительного одобрения. В переписке используют такие фразы, а чего вы нам голову морочите. Я понимаю, что всём сейчас сложно, но там где продажи, нужно быть клиентоориентированной фирмой. Что АвтоГанза не является.
Не возвращают депозит, оплаченный в счет покупки машины.
24/03/2017 заключила договор на покупку поло и внесла депозит. В силу определенных причин от покупки пришлось отказаться и составить соглашение о расторжении договора купли-продажи автомобиля от 02/04/2017. в соответствии с условиями соглашения о расторжении депозит возвращают в течение 30 рабочих дней с даты подписания соглашения о расторжении договора купли-продажи автомобиля. Прошло уже больше 30 рабочих дней, но деньги так и не поступили на мой счет. Звонила в Автоганзу 5 раз с законным требованием объяснить причину задержки возврата моих средств. Мой менеджер Наталья Орлова при оформлении Соглашении о расторжении обозначила, что этот вопрос можно решать через нее. По факту, никакой помощи и поддержки не получила ни от нее, ни от старших менеджеров Антона и Сергея ни от Петровой Натальи из клиентской службы. Никто из вышеперечисленных сотрудников звонки не возвращает. Просто отвратительный дилер. Буду писать жалобы и претензии в вышестоящие организации! Ни в коем случае не связывайтесь с Автоганзой, пожалеете!
4
Nad Nad
Level 9 Local Expert
September 2, 2017
В апреле 2017 приобрела новую машину и сразу в Автоганзе было установлено доп.оборудование: заменен монитор на более современный с функцией навигатора и установлена сигнализация.
Сразу возникла проблема постоянной разрядки аккумулятора, машина не заводилась уже после 3 дней без эксплуатации. В Автоганзе сказали, что проблема моя (мол, что-то не выключила в машине, в которой все автоматически выключается) и за 2800 руб зарядили аккумулятор. Проблема повторялась. В июле 2017 в ходе 2ого обращения они выявили, что не правильно подключили монитор, эту проблему исправили.
Написала обращение, просила вернуть деньги за зарядку аккумулятора, разряженного по их вине и заменить аккумулятор, который 4 месяца был постоянно разряженный. Через 45 дней (!) ответили письменным отказом, даже без какого-либо упоминания об извинении.
Но и это еще не все.
Начались серьезные проблемы с сигнализацией (они были и при первых обращениях и я тоже о них заявляла). В ходе очередного обращения в Автоганзу было выявлено, что сигнализация бракованная. Радует, что хоть ее заменили за один день.
В общем, имея такой клиентский опыт общения с Автоганзой, не могу ее порекомендовать.
Заказывали 2 машины в этом салоне. 12 августа заключили договор и внестли предоплату. 17 августа 2017 года была внесена 100% оплата за обе машины. Одну забрали нормально 19 августа. А вот вторую(они приехали вместе и на стоянке стояли) до сих пор (25 сентября 2017) не можем забрать, машина не выкуплена у производителя. И каждую неделю обещают железно на следующей и т.д. Но если салон больше месяца назад получив машину и деньги 100% не может выкупить ПТС,значит у салона просто нет денег. Готовим документы в суд. Делайте выводы.
Заключил договор на приобретение автомобиля 01.04.2017 со сроком поставки 31.07.2017. На сегодня, 24.10.2017, автомобиля нет. Пока кроме дополнительных соглашений с извинениями ничего нет. Сроки постоянно сдвигаются и меня не информируют. На просьбу встретиться с руководством отказали. Написал заявление на возврат аванса.
Михаил
Level 7 Local Expert
October 30, 2017
Не в коем случае сюда не обращайтесь. Автомобили не поставляют. Предоплату не возвращают. Ждал авто месяц, в итоге сказали, что авто еще не выехала с завода, хотя на момент обсуждения сказали, что необходимый автомобиль вышел с завода и в течение 10 будет в Москве. После этого поехал в салон и написал заявление на возврат средств. Жду уже месяц, деньги не вернули. И невозможно связаться с отделом. Берут номер и не перезванивают.
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!
Когда закрылся автосалон "Независимость" в Белой Даче, сервисное обслуживание Митсубиши перевели сюда. Сейчас вроде поддержка Митсубиши свелась к нулю.
Игорь
Level 8 Local Expert
February 13, 2021
После ТО, обнаружил пропажу одного диска CD . Мелочь, но неприятно. Диск не вернули.
Задержали выдачу машины на неделю из-за заказа задней балки, которую я просил сразу поверить. Покраска волнами. Бампера криво установили. Пытались выдать машину с трещинами лкп на бампере, который сами же и красили. Потратили зря половину моего рабочего дня на приезд к ним. На ремонт к ним ехать не советую. Мастер который выдавал ужасен, убеждал, что так все должно быть.
отзыв Авто Ганза
летом 2013 хотел купить в этом салоне volkswagen caddy в комплектации под заказ. очень не понравилась не обязательность менеджеров: договариваешься о встрече, приезжаешь, выясняется, что менеджер заболел, второй не в курсе. время тратится впустую.
раза три обещали перезвонить и уточнить цены/детали - ни разу не перезвонили, информацию приходится вытягивать клещами.
обсудили комплектацию, согласовали цены, приехал вносить аванс - менеджер вдруг стал настаивать на серебристом цвете - так салону (!!) будет проще и на 3% увеличили стоимость заказа, мотивируя тем что volkswagen всё равно через некоторое время цены поднимет.
в общем зря потратил месяц на общение с этим салоном. связываться с комплектациями под заказ категорически не рекомендую, может быть со стандартными вариантами у них дело обстоит лучше.
Ужасное обслуживание в салоне!На табличке было написана,что акция до одного числа,продавец же нас стал уверять,что ее продлили,при этом надо было верить на слово,бумажный вариант(хотя бы рекламный буклет) отказались давать. Далее менеджер начал впаривать кредит,мол если взять в их банке,будет скидка. Там же за ширмочкой типа отдел банка, молодой человек сказал что все условия кредита можно узнать только если составить договор! Никакой распечатки с условиями они предоставить не могут! А то, что кредит можно погасить хоть на следующий день без штрафа-надо верить только ему на слово! Распечатка для выбора комплектации автомобиля-сплошной накиданный текст,в произвольном порядке,таким образом,задача сравнения усложняется в разы! Никому не советую выбирать авто в этом салоне,отвратное обслуживание,все надо верить на слово менеджерам,никакой организованной документации предоставить не могут!
Это ужасно плохой сервис! Кондиционер чинили 4 раза подряд. После каждого ремонта кондиционер работал максимум от 0 до 10 дней. За всё брали деньги. Пытаются сейчас мне спихнуть сломанную машину, на которой в сервисе к тому же загорелся "Check Engine". Отказываются её ремонтировать дальше. И это за 140 тыс. рублей и 2 месяца геммороя с кондиционером. Как-то так.
Polo седан, 30 000 км пробега проблема с дигателем, гарантийный случай. Ждал дефектовки 9 дней! Только после этого стали думать о подменной машине, хотя просил сразу. Согласовали на 3 дня и хоть сколько ждать ремонта, каждые 3 дня её нужно сдавать. Это плохой сервис!
Обратился по поводу стука при езде. Была сделана диагностика ходовой. Мастер генадий предложил заменить левую стойку, уверил что после этого стук пропадет. После замены стойки стук не пропал. Деньги возвращать отказываются (за стойку и работы по замене)
Я всегда был наслышан про Ганзу (воровство деталей, хамство). У машины полностью фары запотевают, причем обе. Приехал моя проблема менеджера рассмешила. В итоге просто берут и отказываются что-либо менять. У знакомого брызговик украли и что-то из богажника. Хорошо он осмотр делал. В итоге, вернули. Вообще почитайте отзывы про Ганзу, чего я зря не сделал. Ни в коем случае к ним чиниться не езжайте! Поберегите нервы
1
A
Anonymous review
January 21, 2016
Ужасный сервис, по гарантии всеми силами отказываются что либо менять