В прошлом году купили здесь Ниссан Икстрейл. К процессу покупки вопросов нет, всё было отлично: вежливые, внимательные консультанты, нам подобрали машину под наши нужды, нам не особо подходило то, что было выставлено, и нам предложили ту, которую ещё даже в салон не успели выставить, по хорошей цене, в очень хорошем качестве. Чтобы цена покупки была ниже, предложили сервисный пакет сроком на год. Мы решили им воспользоваться, и вот начались проблемы. Оказалось, что почему-то сервис назначен в соседнее здание, где занимаются Ладами. Мастер там очень удивился, хотя по документам всё было верно, и сказал, что у них нет оборудования для Ниссана. Часть проверок сделали и отправили нас обратно сюда. Мы позвонили, нам обещали перезвонить, спустя полторы недели никто не перезвонил. Мы позвонили ещё раз, нам обещали "сейчас перезвонить", после чего прошло полдня и нам снова пришлось звонить самим. И в третий раз (после отфутболивания от специалиста к специалисту по телефону) обещали перезвонить "сегодня", но вот уже наступило завтра, а воз и ныне там. В общем, пока вы не купили машину, с вами носятся, а потом, когда уже всё оплачено, отношение отвратительное и никто не торопится выполнять свои обязательства. Впарили договор, а теперь никто не знает, кто, как и где должен выполнять по нему работы. Причём ещё и дозвониться им проблема, потому что указанный в договоре телефон не работает, приходилось искать какими-то окольными путями. Не знаю, чем кончится, но уже разочарована донельзя. Вот и оценка половина: 5 за покупку, 2 за сервис.
Уже несколько лет обслуживаю свой Kia Sorento в сервисном центре компании БЦР Моторс на пр.Гагарина. Хочется выразить огромную благодарность сервисному инженеру Гришину Александру! Все эти годы своим грамотным и профессиональным подходом к ремонту и техническому обслуживанию моего автомобиля он обеспечил мне удовольствие от работы всех агрегатов и систем автомобиля и от управления им. Всегда идет навстречу по согласованию удобного для меня времени обслуживания моей машины. Большоой плюс и в том, что меня всегда информируют о предполагаемой стоимости работ и запасных частей еще до начала работ, это гарантия, что я не окажусь в дурацкой для себя ситуации, не рассчитав свои финансовые возможности в данный час. Александр помог уже не один раз. Какое-то время долго присутствовала проблема с шелестом/свистом из зоны ступиц колес, в иных сервисах (просто ближе к дому и вроде бы медийно раскрученные) проблему с первого раза не устранили, решил обратиться к официальному дилеру, на пр. Гагарина. Здесь проблему выявили с первого раза. Александр выполнил тестовую поездку со мной по прилегающей территории, задал несколько уточняющих вопросов и сразу понял в чем дело, вопрос был решен в тот же день. Сточили образовавшийся буртик на тормозном диске, посторонний звук исчез. И это только один эпизод. По необходимости, при наличии каких-либо проблем у авто, могут наглядно показать как может развиваться ситуация, чтобы понимать масштаб проблемы. Очень грамотные и понятные консультации по любому техническому вопросу. Только положительное мнение. И восторг! Огромное спасибо компании БЦР Моторс и персонально Гришину Александру!
Купили автомобиль Лада Веста sw cross при покупке менеджер обозначил что все запчасти есть все отлично берите не о чем не думайте!в Итоге получается лопает опора двигателя звоним в сервис,записывают,приезжаем сдаем авто,при диагностике нам менеджер говорит что это нормально у них у всех такое звук в авто(хруст под ногами)посмотрели автомобиль говорят опора лопнула в наличии нет ждите 2 недели,проходит 2 недели тишина звоним.запчасти нет ждите как появиться позвоним!ждем еще 2 недели запчастей нет начинаем звонить через все горячки и т.д еще полторы недели звоним приезжайте ,заменили заводим авто вибрация бешеная задаем вопрос почему на это получаем ответ это нормально,на данные момент еще разбираемся с этим вопросом но верить менеджерам нельзя и салону с сервисниками тоже😑🫣очень расстроены данным салоном,по возможности дополню отзыв
Забыл прописать что автомобилю 5 месяцев из них 2 месяца не могут опору двигателя найти которая на озоне стоит 700р