AvtoALL
460 reviews
February 1
Какие могут быть плюсы когда менеджер подобрал запчасти, клиент оплатил эти запчасти банковской картой, через один час вернул так как они не подошли, потому что были не правильно подобраны менеджером, Потратил кучу своего времени, топливо, ресурс автомобиля, Провел четверть часа в отделе рекломаций, еще минут 20 подбирали правельные запчасти и не все смогли подобрать, а возврат денег ждать до пяти дней!!!! День уже прошел - денег нет!!! Это даже не минус это беспредел!!! Не прошло и года новый прикол. "Отличный" магазин. Особенно когда менеджер говорит что нужная деталь есть но продать ее не можем потому что надо сделать какую-то переоценку а у администратора видете ли рабочий день уже закончился. Так спрашивается какого фига магазин продолжает работать без администратора???
2
1
May 23
Увы и ах, клиенториентированность на нуле. Покупал главный тормозной циллиндр, оказался с браком, чек, коробка - всё есть. Иду в магазин - мне заявляют (ВНИМАНИЕ!), что чека и коробки мало, необходим набор документов. И что же это за набор? Паспорт? Заявление? НЕ ТОЛЬКО!!! Ещё вдобавок требуют акт автосервиса о неисправности запчасти!!!! По закону а защите прав потребителя автозапчасти не являются технически сложным товаром и за исключением некоторых (список небольшой) не являются невозвратными. При заявлении дефекта, продавец обязан взять такой товар и повести экспертизу за свой счёт, ознакомив с этим покупателя. А вот покупатель в свою очередь имеет право не согласиться с экспертизой и провести свою. Вот только тут собака зарыта, экспертиза стоит денег. В моём случае сумма запчасти небольшая - 2650 рублей. А экспертиза будет стоить столько же, если не больше. При этом после подачи претензии с результатами экспертизы продавец может согласиться до суда, добровольно выплатив деньги за стоимость товара, но не возместив при этом стоимость экспертизы. Выставляя такие препоны руководство магазина наживается на обычных покупателях. Я голосую ногами - близко не подойду больше к данному магазину.
1
1
December 14, 2024
Можно найти всё и даже больше, радует лояльность со скидками и вежливый персонал который объяснит если самому не понятно, Руслану огромное спасибо
2
February 4
Этот автосупермаркет знаю более 15 лет
Всё отлично! Персонал супер
Только запчастей на автомобили Газель очень мало!!!!!!!!
2
April 2
С этим магазином уже много лет, отзывчивые консультанты доступные цены есть почти все на отечественные авто
July 24, 2024
Магазин в целом неплохой, выбор большой, НО! Отдел автозвука разочаровал. Создается ощущение, что консультантам самим нужна помощь, чтобы разобраться в ассортименте. Плюс ко всему, зачем-то перенесли выдачу интернет-заказов на второй этаж! Теперь приходится бродить по всему магазину, чтобы найти нужный товар. Ещё один минус - перенесли отдел выдачи заказов на второй этаж. Ориентироваться там тяжело, постоянно приходится обращаться к консультантам. Честно говоря, проще уже сделать какую-то единую стойку информации, чтобы не бегать по всему магазину.
4
December 15, 2024
Качественные запчасти, масла и авто химия в широком ассортименте. Вежливый персонал.
3
March 22
Если чего-то нигде нет - может быть, оно есть тут. Пену для раскоксовки двигателя нашёл только здесь. Консультанты молодцы, более-менее шарят в товаре
April 10
Сотрудники охраны, вежливые, это приятно. А почему они в камуфляже? Хозяин 90е забыть не может? А вот с консультантами так себе. Но в целом магазин выручает. Выбор есть.
May 18
Плюсы. Огромный ассортимент всего и вся. Действует скидка, вплоть до 10%. Цены норм. Приветствие клиента при входе. Недовольных там только одна пожилая бабулька на кассе и то, скорее всего временно🤣 Чем искать частями по городу, лучше всё взять в одном месте. Возврат был по аккумулятору, полярность не подошла. Вернули и оформили новый за 10 минут. Помогают с выбором и физической помощью (донести аккумулятор до машины). В общем.
РЕКОМЕНДУЮ 👍🏻
August 24, 2024
Сегодня сделал заказ, СМС пришло быстро что заказ собран можно забрать, НО когда приехал (50 км) выстаял очередь потому что один продавец в отделе отечественных автомобилей (когда рядом отдел иномарок три продавца и никого нет) оказалось что две запчасти одинаковые только наклейки разные на одной пол запасного колеса, а второй пол бензобака - хотя все одно пол запасного колеса. Что бы забрать одну деталь надо было сделать отказ, потом выписать чек новый на одну деталь, а потом еще сделать заказ на другую деталь и ждать когда он прийдет. Вобщем время потратил зря. БАРДАК полнейший.
1
June 29, 2024
Трансформация из Автомобильного супермаркета видимо была неизбежна, всему своё время. В прежней его форме была своя атмосфера и плюсы, сейчас это другой подход форма и принцип. Первый этаж - самообслуживание, второй - выдача заказов интернет магазина и его партнёров (кстати так я и познакомился с автоаллом) . Заказал в автоопте а выдача товара в автоалле.
1
May 20, 2024
Выбор товаров огромный, работа консультантов прекрасная, особо отмечу Наталью отдела иномарок, профессионал высокого класса.
Большая парковка возле магазина. Накопительные скидки.
2
September 25, 2024
Хороший магазин, огромный выбор, удобно заказывать онлайн, есть система скидок, есть масла, шины и много необходимого для автомобиля.
4
July 17, 2024
Единственный магазин в Туле с удобной парковкой, вежлевым и компетентным персоналом. Выбор товаров и цена на них не может справиться ни с каким другим магазином. Отдельная благодарность администратору и начальнику отдела возвратов - вы просто класс!!!
1
1
March 18
Магазин по ассортименту суппер, парковка, все отлично
April 4, 2024
Выбор товаров огромный и всегда есть то что нужно и главное не дорога и качественно персонал дружелюбный и вежливый всегда помогут найти и подсказать то что вам нужно
3
December 15, 2024
Ребята все подсказали, детали оригинальные, спасибо компании!
3
March 5
Обратил внимание, что отдел рекламации пользуется особой "популярностью". Решил и я поведать свою ситуацию. Купил запчасть, которая оказалась нерабочей, пришёл возвращать обратно (спустя 10 минут после покупки). Менеджер Дмитрий Парамонов решил, что статья 18 закона " О защите прав потребителей ", которая гласит, что если покупателю реализована некачественная запчасть, то она либо подлежит замене на качественную, либо возвращаются средства(дословно) это видимо просто пустые строчки для него, ссылаясь на то, что якобы на детали появился внешний дефект (показать мне этот дефект Дмитрий отказался, сказав: "я его вижу, и этого достаточно")
Так что будьте осторожны, потому что запчасти тут видимо покупаются на свой страх и риск без права на возврат.
1
October 27, 2024
Приветливые люди в охране, всегда с позитивом встречают. Чего не могу сказать о продавцах. Несколько раз заезжала , до стелажа направят, а дальше сама разбирайся. Сам магазин хороший, большой ассортимент, цены мне кажется обычными... не дороже и не дешевле....
2
September 17, 2024
Персонал спокойный, ответственный,кто принимает запрос и выдает запчасти опытные.
Парни что бегают за запчастями стараются из всех сил.
НО
Стоял мин 30 просто ждал запчасть. Причем кто приходил позже получали заказ раньше.
Администрации явно стоит урегулировать момент со складом и выдачей запчастей
2
1
November 3, 2023
Хороший магазин. Много раз покупал в этом магазине запчасти, обслуживали профессионалы, все могли объяснить и подсказать, буквально за 5 минут можно бало купить что надо. Сегодня приехал купить маслянный фильтр. Сотрудник к которому я обрятился сказал, что фильтр он может подобрать только по vin автомобиля (автомобиль ниссан кашкай), я ему сказал год выпуска и марку авто, но он мне сказал, что нужен VIN, Я сбегал за свидетельством и о чудо, после 10 минут поиска маслянного фильтра по VIN, он у меня спрашивает год выпуска и объем двигателя… А зачем тогда VIN, зачем эта суета!!! Вы работаете для покупателя, это ваши деньги!!! Я думаю, что я не один кто покинул ваш магазин без товара, напрасно потеряв время!!!
5
4
April 17, 2024
Хороший ассортимент, цены адекватные. При необходимости сотрудники подскажут, что лучше взять. Расположение магазина удобное, есть место для парковки.
3
October 10, 2024
Очень большой и хороший магазин. Многое есть в наличии, что в других магазинах обычно на заказ. Продавцов много во всех отделах, сами подходят и спрашивают.
1
August 22, 2023
Магазин отличный. Если что-то нужно - еду сразу сюда! Есть буквально всё, от разных тряпок, до составных частей для иномарок и отечественных ТС. Цены очень доступные, охрана/персонал очень вежливые и знают свою работу, подскажут/посоветуют. Если нету чего-то в наличии - всегда можно заказать через сайт или на месте. Короче имхо - лучший автомагазин.
3
1
October 7, 2024
Отличный магазин, очень большой ассортимент автохимии и всё что связано с авто. Чтобы получить карту магазина нужно сделать покупку от 5000.
1
May 11, 2024
Хороший магазин. Большой выбор основных принадлежностей и запчастей для автомобиля. Хороший персонал, чисто и аккуратно.
4
1
January 22, 2024
Хороший магазин автозапчастей, был покупателем у них ещё лет 10 назад, когда они только в Мск были. Нравится то, что продаваны не отмахиваются типа "скажи нам только артикул, остальное знать не знаем" - стараются помочь и найти нужную деталь из разных вариантов. Открыли бы они ещё один филиал на Октябрьской в том же автосупермаркете - цены бы им ваще не было))
1
May 29
Отличный магазин оригинальных масел и запчастей
December 23, 2024
Большой выбор запчастей, инструмента и аксесуаров. Грамотный и приветливый персонал.
1
November 3, 2023
Как то так получилось, что пользуюсь услугами данного магазина не один десяток лет.
"Симпатии" складываются из мелочей - собирательно... видимо, и здесь получается также: как "театр с вешалки", так и супермаркет с парковки-здесь всё замечательно: и размещение и подъезд. Что касается логистики это и ассортимент и техническая эстетика и какое то спокойное и деловое "лицо" вместе с ремонтом претерпело изменение к лучшему. Персонал доброжелательный и знающий.
Довольно широкий отдел масел и тех жидкостей, грамотно и с сознанием оборудован и насыщен отдел сопутствующих товаров, инструментов. Очень приятно, что очень многое из запчастей имеется, как говорится: "онлайн". Вообще, складывается ощущение, что "свои плюшки" руководство организации "трескает" заслуженно. С уважением.
Рекомендую
3
1
September 5, 2023
Был в автомобильном супермаркете (AvtoALL) на Станиславского 37а, покупал светодиодные лампы H7 (Ultinon Led) в ближний свет фар, продавец уверял что лампы хорошие и ещё в добавок на эти лампы целый год гарантия, представляете целый ГОД гарантия, по итогу одна из ламп начала светить через 5 месяцев в два раза тускнее относительно другой, итог гарантия распространяется только на то что она горит или не горит, а если она не светит то это не гарантийный случай, так покупаешь лампы светодиодные а одна из них еле горит, могут обратно и не принять
2
3
December 12, 2023
Хороший ассортимент автотоваров, периодически там закупаюсь, когда лень искать в интернете и ждать под заказ. Есть интернет магазин. Цены приемлемые.
3
April 11, 2024
Магазин последнее время стал отвратительно работать. Говорят что запчасти нет, а на сайте есть, тут же заказываешь и забираешь. На витрине цена одна, пробивают дороже, сегодня, после спора, продавец сделал скидку и продал по цене на ценнике, хотя гововорил, что цена по копь из ютеру и все, просто не понятно, зачем это было нужно? Надо более ответственно относиться к работ, а не спорить и говорить, что просто забыли ценник поменять.
3
1
September 30, 2021
Мы давно там не были пол года точно и сегодня 30.09 зайдя в магазин были очень приятно удивлены.Магазин преобразился, руководству респект. Стал реально супермаркет, всё разложено по полочкам, аккуратно чисто, весь товар видно можно потрогать почитать, ассортимент на высоте, самый большой в городе. Отдельно хочется отметить консультантов, ненавязчиво расскажут покажут все что нужно.вежливы и стараются помочь. Мы в восторге муж сказал что будет часто заездать в этот магазин он лучший. Спасибо руководству за такое преображение, действительно думают о покупателе, чтоб ему было комфортно.
3
2
January 13, 2024
Магазин автозапчастей с большим выбором. Есть все, что необходимо, можно оформить заказ, привозят в срок. На брак не натыкался, запчасти оригинальные.
2
December 14, 2024
Хороший магазин,много чего есть в наличии.
1
November 29, 2023
Очень хороший ассортимент. Внимательный персонал. Даже охрана вежлива . всегда подскажут к кому обратиться. Все что нужно по запчастям легко найти с помощью продавца
3
1
April 9, 2024
Зашел на пять минут купить реле дворников на газель , поднялся на второй этаж , все оформили , ждите 5 минут ждем ,10 ждем предомной еще два человека и тоже ждут ..чего ??? Это чтоб отдать одну деталь ..просто издевательство ..Я отказался и ушел слова извините не услышал ..все знакомо хамство на высоте ....
3
2
January 14, 2022
Добрый вечер , хочу выразить огромную благодарность магазину АvtoALL в городе Тула. Ребята, как сложенная команда, отработала на все 100% : одному менеджеру заказал товар, другой - отложил товар и безупречно обслужил, проверив при этом комплектность товара и его соответствие. Хочу выделить продавца Виктора Выборнова - грамотный , вежливый , клиентоориентированный. Было приятно посетить данный магазин и всю команду магазина AvtoALL, знаю - это огромная тому заслуга всех руководителей. Огромное, огромное спасибо ! Продвижения вам в бизнесе и отличной дружной команды!
5
2
June 27, 2023
Один из самых недорогих и доступных магазинов, цены приемлимые, в наличии всегда всё есть.
Продавцы подскажут что лучше взять и не будут навязывать дорогие детали.
4
February 1, 2024
Отличный магазин, всегда можно найти практически любую запчасть, которую в другом месте будет только под заказ и работает дольше других магазинов
3
March 8
Хороший супермаркет есть всё
October 10, 2024
Хороший супермаркет. Очень много запчастей в наличии, квалифицированные и отзывчивые менеджеры. Если нужно что-то для авто - еду в этот магазин.
1
July 18, 2024
Хороший магазин автозапчастей. Многое есть в наличии, цены средние по городу.
1
November 9, 2023
Огромный ассортимент,много запчастей в наличии как на иномарки,так и на отечественные магазины.Цены очень приемлемые.Неудобно,что есть очердя днем
2
August 19, 2022
Хороший магазин. Выбор есть, найти на отечественый автомобиль можно практически всë. Но, по моим ощущениям, раньше было лучше;весь товар можно было, так сказать,"пощупать", разглядеть со всех сторон перед покупкой. Сейчас не весь. Продавцы отзывчивые, подскажут. Да на некоторый товар цены "кусаются", но здесь выбор каждого, что и где покупать. С картой клиента сделают скидку.
5
March 3, 2024
Магазин не плохой, только много раз уходил с пустыми руками. Т.к. много нет в наличии, особенно на российские автомобили с импортными комплектующими...
3
March 11
офигенный магазин, цены 💥
2
February 25, 2024
Была куплена незамерзающая жидкость в данном магазине.При использовании всех ,кто находился в салоне, чуть не стошнило.При моей попытке получить какой-то комментарий по данному инциденту,администрация развела руками ,предоставить сопроводительные документы в полном обьеме отказалась.Не рекомендую данную торговую точку.
2
3