Жуткая организация не направленная на работу с клиентами. Касса работает урывками, забронировать билет по телефону удаётся редко, по интернету нельзя. Если надо внезапно в Москву в понедельник или с праздников,не надейтесь, не получится. Ехали с грудным ребёнком, бронировали и выкупали билеты заранее рядом, обговорим это с перевозчиком. Ехали порознь, на последних очень узких сидения. Жалобу не приняли. На пассажиров наплевать, только деньги платите.