Avtodom
1411 reviews
March 27, 2024
This time I was amused with the quality of the service
May 26
Покупал здесь VOGE SR4 MAX. Остался очень доволен отношением и обслуживанием. Все на очень высоком уровне.
Отдельная огромная благодарность менеджеру Ярославу. Вежливый, учтивый, воспитанный. После первого общения с ним я не смог удержаться от покупки искомой мной техники. Всё-таки человеческое отношение продавца к покупателю очень многого стоит. Весь процесс покупки был максимально прозрачен. Ярослав ответил на все мои вопросы и даже на те, которые не касались его работы. Спасибо Автодом, за то, что у Вас работают такие люди! И спасибо за мою радость от покупки новой игрушки!
January 15
Отличный сервис, очень быстро и четко все сделали. Спасибо за отличную работу!
Хочу дополнить свой отзыв спустя год!
Вежливое и уважительное общение всех сотрудников. Достаточно быстро сделали ТО, НО! Разве нормально выдавать автомобиль грязным??? Причем, техник уточнил нужно ли мне помыть машину и получив ответ «обязательно»-выдал грязной🤷♀️. К сожалению,не было времени разбираться и ждать.
Несколько лет обслуживаю автомобиль в данном сервисе и первый раз такой не приятный осадок.
3
December 25, 2024
Делаю ТО обычно в этом сервисе. Для меня удобное расположение, удобный съезд со мкад, сам тех. центр небольшой, уютный, персонал выше всех похвал - внимательный и заботливый. Всё отлично ! За работу 100 звёзд из 5😂
4
January 15
Хуже сервиса и отношения к клиентам я еще не встречал. Первая встреча с мастером кузовного цеха - Храмовым Александром! Человек, который не куда не торопится! 15 мин что-то там оформлял, а по факту даже не поинтересовался - готов я оставить машину в тот день или нет, хотя это было приглашение на осмотр, а не на ремонт. Потом записался на другой день. К сожалению, перепутал и приехал на день ранее. На ресепшен попросил уточнить - смогут принять авто или нет, сказали, что да, позвонили мастеру, он озвучил 20 мин! Через 45 мин меня так никто и не пригласил. С ресепшена набрали ему, он озвучил еще 10 мин! Никогда не любил этот бренд, подумать и не мог, что geely отправят на ремонт по каско в эту дыру!
Место, где слово клиентский сервис - не известно, тут ваше время никто ценить не будет!
January 20
Отличный деллерийский авто сервис BMW.Очень аргономичное место для того что бы отдохнуть от суеты сходить посмотреть своё будущее авто или же. обслужить своего зверя.Вообщем персонал хороший относиться так как нужно и пологаеться. Во время ожидания есть ланч зоны и места отдыха.
2
May 21
Просто замечательно! Обслуживание на высшем уровне, а цены приятно удивили. Мой автомобиль теперь работает как часы, а я осталась довольна качеством работы мастеров. Обязательно вернусь снова!
December 5, 2024
Самый-самый лучший и честный сервис. Мой менеджер Дмитрий Д просто гениальный менеджер. Сделал скидку, подарок!!, помог всё рассчитать, рассказать, объяснить и не было ни капли шовинизма и подколов, что я не знаю, что такое свечи. И кстати, именно в этом сервисе мне сказали, что не надо менять колодки, в другом сервисе предложили это сделать ещё год назад! Обожаю, я ваш фанат! Только к вам! И премию Дмитрию обязательно!!!
1
April 9
После очередного посещения хотелось бы подтвердить высокую оценку сервисного центра. Приятная атмосфера, четкая и качественная работа специалистов. И благодарность менеджеру Сергею Бокше за внимательное отношение и профессионализм.
December 14, 2024
Приехал в слесарный для прохождения планового Т.О.,в этот же день пришло направление от страховой на дефектовку и ремонт. Позвонил в сервис и попросил если будет возможность взять машину в кузовной чтобы не гонять повторно-на что был получен положительный ответ и на следующий день машина ушла в "кузов" на дефектовку, при этом мне было сказано что забрать можно будет в любое время на следующий день;, (по опыту запись в кузовной занимает много больше времени...) все было сделано .,Ну и "вишенка на торте" когда сегодня я позвонил и сказал что приеду через час за машиной и попросил подготовить документы для оплаты-все было готово, думаю с момента входа в сервис и момента когда я с пакетом документов сел в машину прошло не более 5-7мин...!СПАСИБО! На мой взгляд очень хорошая работа!
May 16
Отличная молодёжная команда, которая сработала на 10 баллов! Очень доволен приобретением у них bmw x7. С нами работал отличный контактный менеджер, ему отдельное спасибо. Рекомендую
December 23, 2024
Уважаемые автовладельцы, перед обращением в данный дилер, рекомендую к прочтению данный отзыв, думаю он поможет задуматься над выбором данного сервиса для обслуживания.
В декабре 2023 обратился в данный сервис для прохождения ТО, в итоге сказали, что нужно поменять левый сальник заднего редуктора (машина была на гарантии до февраля 2024), на что я конечно же согласился и его заменили. В январе 2024 решил пройти комплексную диагностику в другом сервисе для поиска потенциальных проблем и решением их по гарантии. В итоге, к моему огромному удивлению, приговорили опять левый сальник заднего редуктора. На что я спросил: как так? Ответ был таков, что скорее всего его криво установили и он течет. С этой проблемой, я вновь обратился к диллеру в феврале 2024, и он согласился это поменять опять по гарантии. После этого я проходил у них же ТО в июле, где никаких недостатков не было выявлено. В декабре 2024 я обратился в сторонний профильный сервис для замены колодок, но в процессе замены меня позвали к автомобилю и показали, что задний редуктор весь сырой и причина течи-опять левый сальник. На что я предложил долить в него масло и в него влезло около 500 мл из 1000 возможных, а рекомендация сервиса была менять весь редуктор. На следующий же день я опять записываюсь к этому дилеру для диагностики данной проблемы (год с момента замены сальника не прошел) по итогу диагностики мне озвучивают все то же самое (течет левый сальник заднего редуктора, стружка в нем, необходима замена). Про гарантию мне ответили строго нет, так как гарантия на выполненные работы действует до окончания гарантии самого автомобиля (то есть мне заменили сальник 1 марта 2024 года, когда гарантия авто была до середины февраля, означает, что гарантии на их работу вообще не было). По итогу ни гарантии, ни куланца (всегда обслуживался у оф. дилера до истечения гарантии), а лишь смета в 382 тысячи за новый задний редуктор и работы по его замене.
После этого, я сам нашел редуктор в Москве и решил его поменять в профильном сервисе. И самое большое удивление случилось там. За соседней стойкой сидел другой владелец 320d x-drive, с пробегом 87 тыс. (У меня 91 тысяча) и тоже на замену заднего редуктора. Но и это не главное, при беседе выяснилось, что он обслуживал автомобиль у этого же дилера, но только на Зорге.
Не буду навязывать свои выводы, но приехавший редуктор на 90 тысячах пробега у одного и того же дилера наталкивают на определенные мысли. Чтобы не быть голословным, прикреплю заказ наряды.
4
1
May 23
Отличный сервис и персонал! Особое спасибо Данильченко Дмитрию за профессиональную консультацию и отношение к работе!
Всем спасибо!
Рекомендую.
April 19
Благодарю Павла Князева за компетентную помощь! Была по записи, Павел сразу оценил, что с машиной и смог мне доступно для девушки объяснить так, что стало все понятно. Интеллигентный и доброжелательный специалист, чувствуется большой опыт, рассказал мне много ньюансов. Рада, что попала именно к нему!
February 7
Отдавал машину на техническое обслуживание, замену масла, фильтров и проведение диагностики. Записали на следующий день, мастер Артём попросил приехать по возможности раньше. Машина была готова через 4 часа. Сервисом доволен, стоимостью обслуживания тоже. Как раз попал на акцию по замене масла. По диагностике так же дали рекомендации. Все оперативно, сервис отличный!
December 27, 2024
Был поражён сколь бездарных менеджеров удаётся теперь трудоустроить. Выехал смотреть авто с пробегом, позвонил менеджеру и сказал, буду через 30 мин. В итоге прождал показа 40 минут. Показали откровенные дрова. Машина в декабре на летней резине, ушатанной не симметрично, ну прямо слики уже по краям. Что любопытно внутри салона лежит зимняя резина, слики очевидно на выброс. Неужели не додуматься хоть переобуть? Сервис под боком.
Машина оказалась в продаже с августа, не заметил до выезда на просмотр, менеджет первый трюк мошенника применил - срочно надо покупать, после нового года хуже будет. Ну и практически открыто хамил.
Это официальный дилер bmw? Даааа....
1
April 28
Постоянно обслуживаю здесь свой авто , все устраивает. Многое зависит от мастера , именно личный фактор многое решает в моем случае. Но стоит положительно отметить и клиентоориентированность компании.
December 27, 2024
Добрый день!
Поставил машину БМВ Х 6 по страховке КАСКО на ремонт задней двери, порога и арки заднего крыла. Обещали машину отдать в понедельник вечером, по факту вечером во вторник с боем удалось получить машину. Машину выдали в темное время суток на улице, так что проверить качество покраски не было возможности. Через неделю, помыв машину я обнаружил множество шероховатостей на двери. Позвонив 26.12.2024 года в отдел претензий я сообщил данную информацию сотруднику и предложил написать мне на WhatsApp, чтобы я переслал видео некачественно выполненных работ. Конечно же никто мне не написал и не позвонил.
Я вынужден был произвести полировку двери в другом салоне.
Жаль, что с уходом производителей немецких машин с российского рынка, оставшиеся вместо них так называемые дилеры, не считают нужным обеспечивать необходимое качество работ.
1
1
January 31
Отличный салон, покупал квадрики , рассказали, показали! Отдельное спасибо специалисту из отдела мототехники ,Олегу !!! Приехал за одним, в итоге купил два!!!!
July 31, 2024
Очень люблю именно этот дилерский центр БМВ. Удачно и эргономично все выстроено, в отличии от большинства дилеров в этом салоне всё таки преобладает БМВ, а не Китай! Хорошее кафе, менеджерам респект, к сервисменам за несколько лет обслуживания - ни одной претензии. В общем хороший выбор автомобилей, вежливый и квалифицированный персонал, специалисты сервиса своевременно и качественно чинят моих железных коней)))
4
2
May 14
Кузовной участок с Руководителем Леоновичем Андреем-это что то!!!))) Нигде, поверьте, нигде так не красят автомобили, нигде так не подбирают цвет!!! Делаем семьёй уже 4ый автомобиль, и не по страховке. Андрей- так держать. Вы крутые!!! Всем рекомендую! И кстати цены адекватные, в гараже дороже!!!
December 7, 2024
Очень странное отношение к клиентам. Приехали покупать 7ку, заранее сообщили менеджеру о нашем выборе. Машину не подготовили: не выгнали с гаража (пришлось идти на 3й этаж паркинга), не помыли (пыльная была). Ничего не предложили еще купить: даже коврики! Забрали машину без ковриков, сами искали резину. Просили прекрутить наши номера, но их они потеряли.
April 27
Один из худших сервисов. Постоянный обман клиентов. Обслуживание в 2-3 раза дольше, чем заявляется по телефону. Нормальной клиентской зоны нет -есть убогое кафе с пластиковыми стульями. Персонал не обучен абсолютно. Постоянно врут.
February 5
Не первый год обслуживаю здесь автомобиль. Всегда оперативно и профессионально. Спасибо менеджерам и техникам
1
June 21, 2024
Очередное ТО и плановое обслуживание авто.
Особую благодарность хочу выразить Дмитрию Данильченко, который профессионально и доступно разъяснил все необходимые работы, пояснил что и почему необходимо сделать, ничего лишнего, все в рамках необходимости и требований машины. Очень вежлив и внимателен к жалобам и пояснениям по машине. Обязательно порекомендую и буду обращаться повторно! Дмитрий, спасибо за профессионализм и качество!
4
1
May 20
Отличный сервис, рекомендую. Отдельная благодарность мастеру-консультанту Подзорову Алексею за профессионализм!
February 22
Сервис не понравился. Записывают на одно время а потом выясняется что на другое, при чем перезвонила заранее и ещё раз уточнила время. В итоге час ожидания что бы решить вопрос за 10 минут. Странные диспетчера. А в целом Автодом как Автодом, ничего примечательного нет.
April 24
Огромное разочарование.. Много лет там обслуживалась, но в этот раз налажали ужасно. Взяли машину в плановый ремонт. обещали отдать через неделю. Через неделю выясняется, что про нее вообще забыли и нечего не делали. Храмов -безответвенный сотрудник . Никогда не попадайте к нему.
May 7
Заехал купить батарейку для пульта машины. Купил две. Одна из двух оказалась нерабочая.... Пу пу пуу
Всё таки автодом на высоте!
После публикации моего отзыва позвонили, извинились и сказали, что без проблем заменят нерабочую батарейку. Респект им.
August 20, 2024
Регулярно обслуживаю авто только в Автодоме. Всегда максимально уважительное и щепетильное отношения к клиентам. Отдельно хочу отметить мастера Сергея Бокша. Настоящий профессионал своего дела. Отзывчивость и потрясающая внимательность к деталям на всех этапах обслуживания. Рекомендую!
3
2
February 16
Направление на ремонт от страховой было выдано 04.10.2025, по состоянию на 16.02.2025 ( прошло более 4,5 мес.) ничего не сделали, говорят что нет запчастей (накладки бампера)(и это на один из самых популярных китайцев хавал джолион), менеджер уволился и обо мне вообще забыли.
1
February 20
Приехал на плановое ТО, к Пащенко Алексею, предоставили скидку и карточку на кофе. Все отлично, спасибо!
February 12
Есть отличные авто, но они закрыты, ну а так очень хорошее место если хотите посмотреть себе авто(как пример М3,М5, 5 серия G90, x6m, XM х7!
Спасибо 🤝
1
November 13, 2024
Страховая компания выдала направление в диллерский центр на кузовной ремонт машины exceed. Работают очень вежливые сотрудники, встретили, проводили, максимально попробовали вникнуть в ситуацию и проблему. Осуществляла кузовного ремонт бампера (покраска). В итоге на обратной дороге из сервиса я услышала звуки, так возвращалась поздно вечером не возможно было посмотреть откуда издается звук. На утро увидела, что порван подкрылок. Еще через день я снова обратилась в автодом, машину забрали на диагностику. Машину прождала около 5 ч. так как свободных окошек не было. После диагностики мне сообщили, что у машины неисправен сход-развал, а именно не возможно выставить прямо колеса из-за чего и порвалась подкрылок. Сход-развал так и не сделали, так как у машины с их слов не исправна арматизация и возможно «рулевой кулак». Якобы из-за механического повреждения. Но я то знаю, что я машину не ударяла. Уехала в расстроенных чувствах, записалась к официальному дилеру по exceed. В итоге после диагностики мне сделали сход-развал для exceed. Все сошлось и встало в норму. Не исправности по арматизации и по «рулевому кулаку» не нашли. Все показали и объяснили. Хочу сказать, что данный центр не приспособлен к работе с такими машинами, и не очень было бы классно если бы они разработали машину из-за «невидимых проблем».
2
1
January 18
Купил БУ авто в этом центре, обслуживал Илья, все прошло отлично. Сделали скидку. Все отлично!
July 29, 2024
Ну что сказать в двух словах. Смешные ребята. И видимо в условиях оторванности от стабильных поставок комплектующих и прочих ограничениях это уже становится нормой. Рассказываю. Записался по телефону на замену масла, милая девушка все записала и сказала, что инженер рассчитает стоимость и перезвонит. Параллельно набрал в БорисХоф с тем же вопросом и по той же схеме. В итоге, перезвонили часов через 5 (из Бориски жду до сих пор звонка)))) обозначили сумму в 30к и записали. В назначенный день появляюсь на пороге, прохожу подробнейшую аутентификацию в программе дилера вплоть до моих пристрастий в еде и регулярности стула по ночам и повторно интересуюсь стоимостью работ. Сумма уже 37,5 и на мой вопрос, что вроде как была ниже по телефону, долго ходят выясняют и с неохотой называют обещанную 30-ку. Ладно, сижу жду. Обещали вернуть через 2 часа, возвращают через 4. Четыре, Карл, замена масла!!!! Они пепеткой его отсасывали из мотора или уговорами???? Короче. Отличный сервис, приятные и вежливые ребята, но скорость и последовательность в общении с клиентами, не самые их сильные стороны.
1
July 15, 2024
Были на 3-ем этаже, в мото-салоне Voge и BMW, к сожалению не нашли того, что искали(voge 300rr или 525rr), но были приятно удивлены общим разнообразием техники для близкого просмотра. Очень приятный персонал, очень быстро сориентировали по салону, всё очень приятно и комфортно в целом
2
May 3
Неоправданно дорого, работники искусственно завышают нормо-часы, не понимая, что у них слишком большая конкуренция. Как итог, работы выполнены в другом месте в два!!! раза дешевле.
July 5, 2024
Клиентоориентированность в Автодоме на МКАД - на самом высоком уровне. Всегда пойдут навстречу и решат спорные вопросы в пользу клиента - проверено годами! А сейчас ещё и цены на обслуживание, запчасти лучше, чем в обычных сервисах и даже гаражах - мониторю, прежде чем что-то делать. В общем, как говорится, highly recommend ☺️
September 12, 2024
Если Вы ищете подержанный автомобиль, то наверняка сталкивались с левыми салонами на Авито, где в объявлении одно, а по факту совсем другое, ещё и только в кредит. Удивительно, но великий Автодом работает по похожей схеме! Приехал посмотреть авто BMW X5. Цена за наличные в объявлении была 3.250, минимальная (кредит, трейд-ин) 3. После осмотра началось обсуждение цены, и пришли к тому, что за наличные будет 3.1, а в кредит 3. Начали пробивать кредиты, но я не большой любитель, да и не работаю нигде, поэтому через час мытарств менеджер Александр сказал, что Бог с ним, можно будет согласовать 3 налом, главное, чтобы сразу внёс аванс. Договорились что приеду с подборщиком через 2 дня и если все окей внесу аванс и куплю в итоге за 3 без кредитов. Я всё сделал как обговорено, приехал в назначенный час с подборщиком, но когда речь зашла об оформлении, выяснилось, что цена за наличные 3.250. Показали монитор, на котором написано, что вообще в закупке эта машина была 3.6, и они и так уже продают ее "в минус" на 350 тысяч )))) Ребят, серьезно? Далее устраивается цирк с "согласованием скидки с руководством", которое очень неохотно, барским жестом, скидывает цену до 3.2. Ну либо в кредит 3, так как переплата по нему, даже если его прям сразу закрыть, выходит примерно на 200 тысяч. В общем, крайне удивлен, что столь "серьезные пацаны" совсем не отвечают "за базар". Пацан слово дал - пацан слово забрал, вот девиз компании Автодом. Естественно, мне никакие подачки не нужны, я бы после этого позорного случая и за 3 машину не взял, тем более что по ней выявилось много нареканий при осмотре. Там тысяч на 300-400 доп вложений. 3 для нее красная цена. В закупке она у них была ниже 2.5, это я могу гарантировать на 99.999%, так как для интереса оценил у них свой нынешний авто (оценили в 2/3 от рынка). 700к на перепродаже, просто помыв машину? Ребят, ну, я конечно, понимаю, что девочки на Лабутенах недёшево стоят, но надо же знать меру ))) Короче, разводняк и трата времени. Скинул им телефон для компенсации выезда подборщика (7000) и моего драгоценного времени (на их усмотрение). Пока перевода не вижу...
1
September 11, 2024
Добрый вечер! Не в первый раз обращаюсь в сервис. Как всегда всё на высшем уровне! Спасибо команде, а отдельное спасибо мастеру Бокша Сергей за внимательность, оперативность, профессионализм!
3
May 4
Отношение к клиентам посредственное, дозвониться до мастеров - приемщиков сложно, контроль выполненных работ, сроков исполнения и качества отсутствует.
April 6, 2024
Огромный салон известного Московского мультибрендового дилера, на нескольких этажах представлены автомобили различных моделей, модификаций и комплектаций, быстрая и профессиональная работа персонала, сервис, Трайд-Ин, есть этаж мотоциклов, небольшое кафе, большая парковка
2
2
August 27, 2024
Отличный персонал, всё чётко организовано. На время проведения работ можно посетить кафе. Ценник на обслуживание высокий,но в период акций вполне приемлем
January 23, 2024
Очень приятный сервис! Вежливое обслуживание! Угощают чашечкой кофе во время ожидания. Ребята профессионалы высокого уровня. Не смотря на кардинальную смену автомобилей, пытаются разобраться и помочь. Мы привезли машину из другого сервиса, так как там не знали что делать!
December 29, 2024
Прекрасный Автосалон! Приветливые, добрые, воспитанные люди. Очень уютно.
November 25, 2024
Пользуюсь услугами салона с 2008 года. Отличные мастера. Несколько раз с разными авто получала услуги по отзывной компании. Кроме автомобилей покупали здесь велосипед, аксессуары фирменные. Раньше был большой выбор, сейчас конечно все скромнее
May 19
Всё отлично!Всем кто,обслуживает BMW рекомендую мастера Алексея Подзорова.
December 18, 2024
Были с мужем на ТО. Уже второй раз.Сервис хороший. Кофе вкусный. Есть кофортные зоны ожидания.
October 16, 2024
Проходила 5-ое ТО в первый раз в этом салоне. Автомобиль mini Cooper Jon works.
Совет, кто ценит свое время не ориентироваться на обозначенное время получения авто. Смело прибавляйте 4-5 часов . Кофе в подарок за ожидание . По поводу качества обслуживания - на данный момент я ещё жду получения автомобиля , но менеджер ни разу не обратился, я сама ходила за ним, чтобы спросить , когда будет готов автомобиль и так же подходила сама на стойку оформления в ремонт за уточнением.
По проведённому ТО , технической части, напишу отзыв позже.