Avtodom BMW
2266 reviews
January 6, 2022
Был на проведении ТО у Слепова Владимира. Сделали всё быстро и качественно! Так же своевременно проинформировали о необходимости ремонта подвески.
1
January 19, 2023
Запчасти +. Персонал отдела розничной торговли отличный, помогли, проверили и даже донесли до выхода: была только покупка, без ремонта.
December 18, 2022
Просто хамское отношение...Машину припарковать негде-на парковке для клиентов стоят авто сотрудников.Даже до конца не дослушав проблему,с чем приехал-было озвучено максимальное количество причин,по которой этим баринам не хочется заниматься проблемой...
3
2
January 17, 2022
Возможно, у всех случаи разные, но у меня всё сложилось отлично. Приобрёл очень свежую тройку из трейд-ин, с маленьким пробегом и огрооооомным дисконтом. Возможно, сыграл роль тот фактор, что несколько лет владел автосервисом в МО, и не обращал внимания на кучу ошибок на панели приборов. Забрал машину. По приезду выяснилось, что АКБ готовится на замену (многие ошибки были по падению напряжения). Заменил, так же поменял подшипник в приводе егр (дело сорока минут), стёр ошибки, и о чудо! Экономия составила почти 700 000! Вот теперь и думаю, как же там работает сервис? Но что мне до него, от меня твёрдая пятёрка!
June 9, 2023
Отношение к клиентам очень хорошее, всё делают быстро и качественно
3
August 27, 2021
Хороший автосалон, грамотные консультанты, отдельное спасибо менеджеру Сафонову Роману, подобрал автомобиль, быстро и качественно провел сделку и помог с трейд ин!
1
1
February 9, 2022
Пожалуй самы лучший официальный дилер в Москве! Заезжал на замену тормозной жидкости.
У меня BMW 4er в кузове f32. Отношение максимально человечное, персонал улыбчивый!
Мастер приемщик рассказал про больные места в авто, рассказал про акции (одной из скоро воспользуюсь) акция называется «добро пожаловать в семью» Пока ждал выполнение работ предложили бесплатный кофе, кстати отдельного внимания заслуживает место ожидания приятный кафетерий с очень вкусным кофе и прекрасными чизкейками. В общем я понял, что значит с удовольствием за рулем!
Кстати забыл про скидку на первое обращение, которая очень удивила! Обслуживать свой BMW планирую только тут, чего и вам советую!
1
1
December 7, 2022
В последние полгода стал сбоить цифровой ключ. Возможно он сбоил и раньше, но до этого я этой системой не пользовался.
Сама система представляет собой возможность использовать цифровую карту идущую в комплекте с автомобилем (выглядит как обычная кредитная карта) или продукцию компании Apple (iPhone или Watch) в качестве автомобильного ключа. Для того чтобы открыть дверь автомобиля, необходимо поднести этот ключ к ручке двери. Далее, чтобы включить зажигание необходимо положить данный ключ на специальную контактную площадку в центральной консоли.
Сбой выглядит следующим образом. Через какое-то время контактная площадка перестает видеть ключ. То есть мы можем попасть в салон автомобиля (ручка двери ключ видит), но завести автомобиль уже не можем (контактная площадка ключ не видит). На какое-то время помогает скидывание клемм аккумулятора. Срок последующего проявления неисправности постепенно сокращался. В конце концов дошло до того, что ключ стал отваливаться уже через пару дней или же буквально после 10 попыток воспользоваться им.
Я записался к вам в сервис (Зорге) 15.10.2022 на 10:00 к Черских Вячеславу. Машину мне вернули в этот же день вечером и сказали, что скорей всего неприятность устранена посредством программирования.
Через пару дней вся система опять отвалилась.
Я записался на сервис (Зорге) еще раз. 29.10.2022 в 9 утра. И вот тут уже все пошло кувырком. У меня установлена сигнализация через которую я могу наблюдать за тем, как с автомобилем что-то происходит. Машину я загнал на территории сервиса в 9:10:32. Работы же с машиной начали проводить только в 17:03:50. То есть до этого момента машина практически весь день стояла на территории сервиса и с ней никто ничего не делал. Первый вопрос, который напрашивается, зачем тогда я записывался специально на 9 утра и вставал рано в выходной день? Где-то в 19:30 этого же дня (за полтора часа до закрытия) мне звонит Вячеслав и сообщает, что проблема похоже найдена и заключается она в утечке тока аккумулятора. Я отвечаю, что утечка тока представляет собой регистратор, который постоянно пишет все вокруг до определенного напряжения в аккумуляторе, после чего отключается. Вячеслав ответил, что необходимо отключить регистратор и покататься без него. Я предложил отключить регистратор прямо сейчас и попробовать воспользоваться цифровым ключом примерно раз 10 и скорей всего он гарантированно отвалится. Вячеслав отказался и предложил мне забрать автомобиль, отключить регистратор и ездить пока проблема не повторится. Я беру такси, еду в сервис, уговариваю Вячеслава, который уже спешит домой, что я ему могу прямо сейчас продемонстрировать неисправность. В итоге он соглашается. Я отключаю регистратор, после чего за несколько попыток воспользоваться цифровым ключом он естественно отваливается. И тут Вячеслав идет на попятную и говорит, чтобы я оставил автомобиль на ночь. Еще один закономерный вопрос, почему нельзя было сделать то что я попросил сделать по телефону (это заняло пару минут), да и раньше когда я жаловался на неисправность, я каждый раз описывал точный алгоритм, который к ней приводит. И почему я должен был потратить 2000 рублей на такси только чтобы показать, что машина по прежнему неисправна?
Оставляю машину. 30 октября. По сигнализации вижу, что машину судя по всему перепарковали и на этом все. Больше с ней ничего в течении этого дня не делали. 31 октября. С машиной опять никто ничего не делает и лишь в 17:33 наконец-то мне звонит Вячеслав и сообщает, что мол электрика не будет до четверга (у компании автодом один электрик?) и поэтому оставляем машину до четверга-пятницы, а там он уж сообщит. И после этого Вячеслав пропадает.
И вот сегодня уже почти закончилось 3 ноября, но то ли у электрика не было времени, то ли про машину все забыли, но с ней опять никто ничего не делал и никто не звонил.
Аналогичное письмо отправил через форму обратной связи на сайте Автодом.
———
Обновление от 20 ноября 2022 года: В последнем предложении отзыва я дополнительно указал, что отправил аналогичное письмо через форму обратной связи. И как можно было убедиться, никто этот отзыв похоже даже и не читал, так как пришла стандартная отписка отправить этот же текст через форму обратной связи. Да и спустя столько времени так никто и не связался.
---------
Обновление от 21 ноября 2022 года: Похоже я все-таки поторопился с предыдущим дополнением. Сегодня позвонили из АВТОДОМ. Принесли извинения и пообещали разобраться. Если ситуация продвинется дальше, снова дополню отзыв.
Обновление от 7 декабря 2022 года: В эти выходные отвозило машину на еще одну диагностику по проблеме выше, а так-же на очередное ТО. Наконец-то проблема была найдена! Штатная карта цифрового ключа оказалась с браком. Заказали новую. Спасибо!
По итоге еще раз спасибо Автодому что все-таки помогли разобраться с ситуацией, так что повышаю оценку до 4. Оставшийся балл все-таки был съеден нервами.
1
October 27, 2021
Добрый вечер, хочу поделиться своими впечатлениями от покупки автомобиля BMW в салоне Автодом на улице Зорге дом 17. В этот салон я первый раз приехала 12 октября 2021 года, обратилась к менеджеру за помощью покупки определённой модели, но автомобиль оказался лимитированной серии выпуска и получила ответ нет и не будет их больше, ушла из салона очень грустная. Я не теряла надежды и вернулась в этот салон во второй раз 21 октября 2021 года, нам дали нового менеджера для консультации, Романа Сафонова и я думала, что опять будет тоже самое, но меня ждал сюрприз и я через пять минут представляла как я выезжаю на машине своей мечты, он прям зажег искру в моих глазах и я 27 октября 2021 года стала обладателем автомобиля своей мечты!!!!!!! Ура я уехала на ней!! Огромное спасибо Роману за его профессионализм, подход к клиентам, организацию всего процесса покупки. Рекомендую Романа, с ним вы точно не уйдёте без покупки автомобиля. При покупке пользовалась услугой трейд-ин он все организовал по высшему классу. Обратилась порекомендовать зимнюю резину и этот вопрос он быстро решил. Автодом мечты сбываются!!!!!!
2
2
March 25, 2023
BMW Автодом, хорoший сервис, вежливый персонал, весь план работ прoвели быстро и качественно, в подарок пoмыли автомобиль. Спасибо!
June 30, 2023
Мастера сервиса сломали электронику в машине, которая работала.
Уволитесь после этого и найдите себе работу для ваших рук и мозгов по умениям.
3
2
December 17, 2023
Хороший дилерский центр, внимательный персонал
May 24, 2023
Все отлично, пользуюсь более 10 лет, все возникающие проблемы решаются.
December 18, 2023
Отличные сотрудники BMW Motorrad!
Незаинтересованные продавцы автомобилей.
October 20, 2023
Спасибо большое Полякову Станиславу за отличный сервис.
3
1
August 27, 2021
Добрый день занимаюсь подбором авто, подабрал авто BMW X3 в этом автосалоне с пробегом 2014 г. в. При осмомотре авто дали всю информацию все честно без подвоха, оставил предоплату, через два дня приехал с клиенткой забирать, перестала работать музыка, менеджер Артём Потапов, его начальник Михаил (знаю его тока имя т. к Артём сним говорил по телефону) исправили поломки, были вежлевы, сделали скидки. Ну и вообщем приятно иметь дела с граммотными людьми , которые знают свое дело!!!! АРТЕМ, МИХАИЛ Спасибо вам огромное!!!, по больше бы таких специалистов, все честно!!!! Молодцы так держать
2
December 9, 2023
Удобное расположение, большой ассортимент
February 9, 2023
Отзывчивый,адекватный персонал,хорошее кафе,хорошие мотоциклы и автомобили!
August 10, 2021
Напротив дилерах есть участок где выставляются клиентские авто, которые не особо нужны-интересны, да и вообще это не авто лидера, так вот с этой Парковки очень легко угнать ваш авто, или Снять какие либо детали!!! Или повредить авто!!!
особенно если вы уехали в командировку, отпуск, за машинами не следят, стоянка открытая ни кем не охраняется!
Будьте внимательны!!
Да и вообще в любом дилерском центре, обязательно присутствуйте при работах на ТО! Особенно замены разных масел!
Можете осмотреть снизу все сами и увидеть запотевание или ещё какие минусы, на которые мастер по ремонту может не обратить внимания, особенно когда автомобиль на гарантии!
Ведь сам BMW, гарантию на авто не представляет, гарантию представляет Дилер по согласованию с брт!! Будьте очень внимательны!!!
В нынешнее время покупка авто сравнима покупке квартиры! Ведь стоимость автомобилей уже догнала стоимость квартир!! А отношение дилера такое же как и раньше, ни какое!
3
1
May 5, 2023
Уровень обслуживания низкий. Самые дешёвые шариковые ручки на столах у менеджеров, нет ни лоска ни статусности, персонал рассеянный, все надо проверять.
1
2
December 6, 2023
Профессионалы своего дела. Очень хорошие мастера.
October 17, 2023
Отличный автосалон
Коллектив оставляет желать лучшего
September 21
Лучший сервис БМВ
November 24, 2023
Отлично всё но есть но))) там одни олигархи!!!!
July 1
Лучший Автодом.
Алексею из motorrad отдельное спасибо!!!
March 5
Отличная станция и в кафе вкусно )
May 14
Один из первых официальных дилеров БМВ в РФ и этим все сказано👍
April 23, 2023
Кобзев Дмитрий. Все очень понравилось. Обслуживание отличное!
1
1
September 5, 2021
Да… Это официальный дилер БМВ… И этим многое сказано… В рамках гарантийного срока автомобиля обслуживание у официального дилера для меня спокойнее… Цены конечно не маленькие… Недавно делал ТО, дополнительно попросил проверить ходовую, на ухабах что то брякало в подвеске. Заменили левую переднюю стойку амортизатора. Проблема ушла… ) Ещё получил целый лист рекомендаций по грядущей замене тормозных колодок. Подожду пока загорится индикатор… Спешить с заменой что-то не хочется… )
March 19, 2022
Отличный Диллер, великолепный менеджер, индивидуальный подход к клиентам. С удовольствием будем возвращаться ещё за обслуживанием и новыми машинами
September 28, 2023
Поляков Станислав огромное спасибо покрасили супер автомобиль
1
July 6, 2021
6 июля стала хозяйкой нового коня! Салон выбирала тщательно, опираясь на отзывы и рекомендации. Менеджер Роман Сафонов обеспечил сопровождение от выбора до выдачи! Спасибо Роману за клиентоориентированность, быстрое реагирование и устойчивые нервные клетки к женским капризам! Рекомендую! Всегда на подхвате, в курсе дела, спокойный, стрессоустойчивости не занимать! Буду рада продолжать сотрудничество с Автодомом.
3
3
May 31
Надёжный и грамотный автосервис.
April 17, 2022
Очень вежливый персонал, вкусный кофе. Минус салон в котором не делают скидок хороших. Удобное местоположение.
3
October 30, 2023
Отличное место для обслуживания мотоцикла. Внимательное отношение. Приемлемые цены.
October 22, 2022
Замена колёс на формуле-1 занимает 1.82 секунды. Замена колёс в гараже, без подъемника, с полным комплексом мероприятий(перекинуть с диска на диск), одним человеком, занимает 40-50 минут. В автодоме bmw занимает 3,5 часа. С учётом того, что второй комплект на дисках храниться у вас, и запись была заранее .Просто нет слов
4
May 22, 2022
Рекомендую как минимум потому что в городах - дороже, если конечно вы делаете ремонт оригинальными запчастями. Есть конечно нюансы - не всегда стоит делать замену масла, но в остальном - тормоза, всякие резинки, свечи и тд только тут
May 19, 2021
Mottorad bmw , уютное место , нравится больше чем Авилон. Богатый выбор, хорошие экспозиции и ассортимент экипировки большой. Персонал приятный , лучше чем динамщики в Авилоне.
1
May 28, 2023
Отличный сервис! 20 лет с вами
Отдельное спасибо мастеру Максиму Горбунову!
December 11, 2021
Отличный сервис, вежливые консультанты, которые могут все рассказать до мелочей. Опытные профессионалы. Быстро и качественно.
1
October 15, 2021
Спасибо большое Сафонову Роману. Сопровождал нас в течение всей покупки: от выбора и до выдачи автомобиля. Всегда был на связи, даже в нерабочее время,отвечал на вопросы, важные и не очень, помогал, подсказывал. Квалифицированный специалист, профессионал. Сначала у меня были сомнения насчет того, на какой марке остановить свой выбор, однако прислушавшись к рекомендациям Романа, я поменяла свою Тойоту на БМВ и осталась очень довольна.
2
3
May 21, 2023
Как я понимаю новых автомобилей у них нет. По заявлению начальницы по работе с клиентами все автомобили у них б/у. Получается что на фото обман?
August 8, 2022
Самые лояльные официалы в МСК.
Цены пониже, чем у остальных. В ремзону пускают без проблем. Слушают о просьбах и делают что могут.
Последний раз замена масла с приемкой авто заняла 35 мин, на мой взгляд это рекорд. То есть, приехал в 17-25, уехал в 18-00. Считаю это рекорд.
1
February 11
Лучший на мой взгляд дилер БМВ в Москве ! Клиент с 2014 года !
January 30
Оооочень не понравилось то что отношение к клиентам сервиса НИКАКОЕ....
2
1
November 14, 2022
Качество работ, наличие запчастей, быстро и не дорого! Ребята молодцы. Огромное спасибо!
1
October 26, 2022
Обычный салон с машинами "на любителя". Единственный минус это связь, как в тайге. Из здания салона и даже на улице рядом с ним очень тяжело куда-то позвонить
1
1
November 8, 2023
Поляков Станислав - спасибо большое, всё супер!
1
February 9, 2023
Обожаю , всегда все на высоте , отличные механики , отличный персонал .
3
July 20, 2022
Прекрасные продавцы прекрасные консультанты. Игорь Величко. самый адекватный продавец в Москве. Умеет и любит свое дело.
2