Avtodor-Platnye Dorogi
973 reviews
November 18, 2024
Отличное место, погружающее в мир аристократического шика устаревших технологий. Мало того что это единственный центр автодора в Москве, так там и ещё всего 1 сотрудник походу. Поменял по итогу нерабочий транспондер на такой же нерабочий доплатив по трейд ин 3к. Удобно продолжать делать в 34 году 21го века устройство без энергонезависимой памяти, чтоб батарейку поменять было нельзя, одноразовое
Идеальный бизнес, если ты монополист. А ещё и сразу продавать нерабочие - это вообще топ. 100% прибыли
Отлично отображает особенности госбизнеса в России
64
3
April 15
2 минуса. Во-первых платный въезд на территорию( она огромная) Бесплатно можно находиться только 15 минут. Во-вторых, офисное здание находится в глубине территории( а на территории этих зданий несколько) и нет подробного указателя как ехать. С навигатором нашли не сразу, а без него и подавно не нашли бы. Пропускная система в здании. Сидит охранник, выдает карточки для турникета и объясняет куда идти. Офис уютный. Сотрудник доброжелательный. Все рассказал, объяснил. Купили с мужем транспондер за 4000 р. В офисе его не регистрируют. Нужно самим заходить на сайт Автодора и регистрировать. Дали номер лицевого счета и подробную инструкцию как пользоваться. Теперь осталось положить деньги, приклеить транспондер к лобовому стеклу и дождаться отпуска!
1
January 15
Дорога хорошая, м12, на новый год съездил к близким.
Оплата дорогая. Но, за отсутствие встречки, надо платить. Да и 600км. проезжаю на 4 часа быстрее. Это здорово. Не устаешь. За качество дороги 5 баллов!!!!
Но, за проезд туда и обратно оплатил сразу.!!! НА сайте автодора. Все четко!!!! Чеки и эл.письма на месте.
1 вопрос: почему приходит через 2 недели через госуслуги инфа о задолженности, которой нет в принципе, + угроза о возможном штрафе?
А ведь начислят..
2 вопрос: почему по трассе носятся тачки с закрытыми или намеренно заляпанными номерами.? Значит не принимается в отношении них никаких мер.. Чувствуют безнаказанность.
Спасибо за внимание.
10
April 8
Уютный, чистый офис, консультация по делу, быстро, четк, и понятно. Единственное добраться, не совсем удобно, хотя есть и метро и МЦК в шаговой доступности.
April 26
Если вам нужен транспондер для проезда по платным дорогам, то вам сюда. На входе обязательно нужно оформить пропуск (по паспорту или другому документу).
Время ожидания не большое, персонал вежливый, все подробно расскажут и покажут. Можно взять транспондер в аренду (оплата при возврате, за количество использованных дней, цена была в районе 5 рублей/сутки).
Можно купить новый транспондер (цены 4000-5000), разные производители в наличии, можно оплатить бонусами «Спасибо».
Также здесь можно привязать или перенести транспондер на другой аккаунт. Все очень быстро.
November 6, 2024
Не большой уютный офис, практически нет очередь из нескольких посещений очередь была один раз. Приветливые сотрудники. Обращался несколько раз по различным вопросам замены транспондера, начисления за проезд, и всегда грамотно и быстро получал ответы.
4
April 7
Приезжал в офис взять в аренду транспондер. Проблем не возникло. Приезжал в выходной день - вообще никого. Оформление было лёгким и быстрым. По состоянию на апрель 2025 года стоимость аренды в день - 20 руб. Сделали личный кабинет для накопления бонусов. В офисе чисто и уютно, есть диваны. Парковка есть прямо напротив здания на максимум десяток авто, а есть ещё рядом через 100 метров большая.
1
November 6, 2024
Не клиенториентированная компания, продают транспонтедеры, которые выходят из строя через полгода.
Обмен отказываются производить по гарантии, под предлогом вскрытия устройства, чего я соответственно не делал.
Составив претензию в офисе автодора, рассматривали 30 дней, с ответом ctrl-c + ctrl-v из бумажки о правилах использования устройства (спасибо, я знаю как им пользоваться 🤡). В письме не был решен мой письменный запрос.
Поставил бы 0 баллов, да жаль
Требуют либо покупать новое устройство, либо менять по "не гарантийному случаю" за 2400, что конечно не устраивает.
Лучше катайтесь по федеральным трассам, так как плюсов оплаты транспондером - нет
Копятся ненужные баллы на 5-30 проездов по участкам, что не является скидкой для рядовых пользователей и водителей на трассе.
6
February 24
Отдел с юридическими лицами работает превосходно! Девушки всё делают быстро и оперативно.
Мега вежливые и доброжелательные)
February 19
Магазин - офис Автодор для физ. Лиц и Юр.лиц! Из минусов - ПЛАТНЫЙ ЗаЕЗД (150 ₽ за час) на территорию бизнес центра! Узкие проезды, куча машин! Вход в офис через ЧОП и вертушку с электронным пропуском с передачей персональных данных не известным лицам в черных формах! Персонал офиса шустрый и компетентный! Но к посещению именно этого офиса не рекомендую!
1
August 16, 2024
Ну деферамбы писать не буду, всё строго по деловому. А вот персонал порадовал , доходчиво с вниманием объяснил, решил все проблемы. И очень дружелюбен. Только забрались в труднодоступное место, без пропуска не пройдёшь. На машине платный заезд. Но это единственный офис в Москве где самому оформить транспондер после утраты или потери, сохранив всё балы и средства! А главное все остальные точки на платных трассах и без оплаты не попадёшь.
5
3
October 11, 2024
Вот вроде бы толковая идея, сделать проезд по м-12 с постоплатой через Госуслуги. Но на деле - бардак! Был проезд во Владимир и обратно. Оплата прилетела в Госуслуги на следующий день. Была скачана квитанция и проведена оплата по коду. Платежи ушли. И началась свистопляска. Стали писать и звонить о задолжности. Позвонила в контору, сказали выслать чеки. Выслала. Обработка запросадо 30 дней!!!! А письма счастья все шлют и шлют. И вот апофеоз! Через месяц после оплаты Сбер ВОЗВРАЩАЕТ оплату за проезд с комментарием "некорректные реквизиты". Чтобы было понятно, оплата произведена по квитанции с портала Госуслуги, где и выставлена задолжность!!! Заново скачала квитанцию и повторно оплатила. На всякий случай позвонила по номеру *2323 и услышала интересный комментарий от оператора:" А этот платеж опять вернут. С Госуслуг оплата не проходит!" Занавес! Если не умеете организовывать процесс оплаты, оставляйте старый формат с воротами на въезд или организовывайте процессы. Повторно оплачивать не буду до момента возврата обоих платежей на счет. Бардак, отнимающий время
48
2
April 12
Купила транспондер, чтобы экономить на дорогах. Поэкономила два раза. Дальше он перестал срабатывать или срабатывает через раз. Предлагают ехать в офис и сдавать на проверку. Я НЕДЕЛЮ пользуюсь, из 8 поездок сработало четыре. Почему не несёте ответственности за свой продукт? У меня нет возможности ездить по вашим офисам и проверять транспондер. Продали нерабочий, будьте добры - заберите и привезите рабочий.
А то купи, закажи, оплати, а потом поезжай сразу и разбирайся почему он не работает.
January 2
Покупал транспондер на организацию,все оплатили,но не пришло никаких сообщений для приезда и забора оплаченного.Решил приехать так,но девушка не рецепшене сказала что не может быть,должны били оправит Акты,в итоге их там распечатали и пришлось ехать обратно в офис,все подписывать.Так что под дня катался туда сюда...как говорить всё хорошо,но осадочек нехороший остался.
April 27
Сервис - дно. Если у тебя есть личный кабинет и ты хочешь просто купить транспондер например на маркет плейсе придется пройти 7 кругов ада чтобы его подключить. Никакого удаленного подключения не выйдет. Никаких возможностей добавить транспондер в ЛК нет. Надо ехать в офис и писать заявление и платить пошлину. А в офисе ты ещё и в очереди отстоишь.
Короче лучшие традиции госкорпораций.
Все не для людей. Днище
November 13, 2024
Замечательная организация. 10 ноября по ошибке навигатора выехал на м11 . Пока разбирался с навигатором( не было интернета) прошло около 20 минут. Выехал на м10. Списали с транспондера полный тариф от Санкт-Петербурга до Твери.
По их правилам нахождение на трассе более 10 минут это уже максимальный тариф. А если человеку сходилось или ещё чего нибудь. А пока разберёшься в их развязках и интернет не работает. Значит плати полный тариф от Петербурга. Хорошо не от Казани .
3
January 30, 2024
Удобная трасса, всегда чистят , машин на удивление даже зимой много. Правда дороговато, для удобства сделали ,но цены задрали , так юы на работу каждый день по ней хотелось бы ездить ,но жалко денег по 606 р каждый день платить. Вот если бы были какие то скидки, либо абонементы ,либо ещё что-то можно было бы рассмотреть. А так пока езжу только по самой необходимости там.
10
16
December 31, 2024
Транспондер – совершенно бесполезное устройство. Если на трассах с ПВП, где есть шлагбаумы, он ещё имеет хоть небольшой смысл, то на трассе М12 "Восток", где работает безбарьерная система взимания платы, он бесполезен на 99%. Для примера: чтобы набрать баллы для получения скидки в 15% (которая будет действовать всего один календарный месяц) Вам нужно съездить по платной дороге из Москвы в Казань и обратно 2 раза. Так что если Вы не ездите по платным дорогам ежедневно, то вряд ли стоит тратить 4000 руб. на эту ненужную коробочку.
2
March 6
Крайне нечистоплотная организация как в прямом так и в переносном смысле. Про загаженные туалеты на остановках отдыха я вообще молчу, но что касается финансовых отношений с клиентами, то тут вообще полный швах ... Постоянно проблемы с выставлением счетов за несуществующие поездки. То с транспондера спишут дважды за один и тот же участок. Потом ещё и по номеру задолженности присылают. Причём никакими обращениями в поддержку вопрос не решается. Отвечают какую-то ерунду, а воз и ныне там.
1
April 21
Сплошной бардак и безалаберность
Работа компании — это хаос. Всё через одно место. Документы теряются, заявки исчезают, отправляют чужую информацию, в поддержке никто ничего не знает.
Договор на ЭДО подписали и отдали — результата ноль. Документооборот наладить не удаётся уже очень долго. Каждый раз новые «сюрпризы».
До центрального офиса не дозвониться, его будто не существует. Есть только филиалы и телефон, где решить проблему — как выиграть в лотерею.
Абсолютно безответственный подход ко всему. Если вам важно время, нервы и порядок — обходите стороной.
May 1, 2024
Качество обслуживания на высоте.
Приятный офис, вежливый персонал, скорость обслуживания.
Очень удобно, что работает офис и в выходные дни.
Шаговая доступность от метро.
Из минусов - нет указателей, только на самом офисе
6
11
April 21
Нужно было поменять старый транспондер на новый. Быстро решили вопрос, помогли подключить новый. Всё оперативно и чётко.
January 13
Сотрудник был приветлив , все объяснил и без лишних проблем все подключил . Но это отзыв об офисе , сами дороги так себе мало чем отличаются от бесплатных . А в чем то и хуже 🤔 , но это про дороги 😹 .
Офису твердая 5ка .
2
January 14
Проезд по ЦКАД от ярославки до ленинградки 3 января 2025 года. Дорога не чищена от мокрого снегопада, от слова совсем. Разгоняться до разрешенных 110 опасно! Оплатил 06.01.2025г. 13.01.2025 приходит уведомление от Госуслуг с требованием об оплате. По телефонному звонку в Автодор сообщили о техническом сбое. Одни отрицательные эмоции!
2
1
February 21
Не сработал транспондер на трассе М-4 Дон. На 133 км., обратилась на пункт с просьбой проверить, что с транспондером, разрядился или что-то еще (транспондер куплен на трассе М-11). На что мне дама ответила, мол мы не проверяем чужие транспондеры... Когда уже вернулась в Москву, поехала поверять транспондер. На пункте М-11 девушка меня заверила, что все платные направления работают сообща. Ну-ну, увидела я, как Автодор работает сообща...
October 1, 2024
Как съездить от МКАД до аэропорта Шереметьево на легковом автомобиле (Kia Rio) с транспондером за 3230 руб.? Оказывается очень просто. Эта сумма была списана в дополнение к стоимости проезда. Поражает ответ поддержки в Telegram когда я задала вопрос об ошибке. Оператор Роман сказал, что "Судя по всему, у Вас произошло списание по максимальному тарифу. Если Вы желаете оспорить данное списание, Вы можете обратиться через форму обратной связи https://avtodor-tr.ru/company/contacts/ с подробным описанием ситуации". Если вы желаете.... Т.е. от МКАД до аэропорта можно считать нормой такую стоимость. Обращение оставлено №20240917-1121943. Жду развития событий.
На 1 октября Автодор гордо хранит молчание. Видимо разбираются.
11
August 26, 2024
плюсов нет! Перед поездкой на отдых знакомые рекомендовали взять в аренду транспондер. Зашел на сайт автодора и прочитал, что можно взять в офисе Ленинская слобода, 26. Единственный офис в Москве. Приехав с Красногорска и прождав в очереди около 20 минут (перед мною был один человек!!!), мне сообщили, что функции аренды транспондера на данный момент у них нет, хотя передо мною женщина сдала транспондер. На мой вопрос, где его взять, рекомендовали ехать в Ногинск. Пытался позже связаться со службой поддержки по телефону, бесполезно, написал в чат, прошло уже 2 часа, ответа нет. Что это за "ДНО организация", один офис на многомиллионную Москву, отсутствие объективной информации на сайте компании.
19
October 25, 2024
Однажды свернули на платку,навигатор повел нас этим путем на дачу.Дорога хорошая и принхали быстрее,чем обычно...но как узнать сколько за это удовольствие заплатить...?догодайтесь сами.Яндекс знает-можно зайти на Сбербанк и там есть оплата автодора по номеру вашей машины.если просрочите-получите штраф))Не дешевое уловольствие,я вам скаду-пользуемся но крайне редко!
1
January 4
Странно и не понятно происходит оплата, заплатила по Q коду, недели две деньги продержали и не зачислили , долг висел, пока не написала им в личку письмо и то со второго раза отреагировали и вернули деньги назад, объяснили что адресата не нашли, оплатила через их приложение оплата прошла, но позже пришёл штраф за несвоевременную оплату, пришлось опять писать и объяснять ситуацию, спасибо разобрались штраф сняли.
December 15, 2024
Удобрение расположение, быстрое обслуживание. Расположен в бизнес центре , вход по документу удостоверяющий личность.
1
February 16
Купили транспондер за неплохую сумму денег в надежде, что не будем тратить время в час пик. По итогу прошел год, транспондер просто перестал работать, в ответ: ребята извините, прошел год, можете выкинуть свой транспондер и купить новый. Транспондер ну никак не окупился, бессмысленная трата денег. Очень разочарованы
3
April 18
Странный выбор места-что бы оплатить транспондер надо дяди на входе дать паспорт(зачем) и объяснить причину прихода. В самом месте помощи не жди-только оплата. Очень не клиенто ориентированная компания-короче монополист.
August 25, 2024
Обманывают клиентов!
Ехали от МКАД до Муром по М12
Со съездом на бесплатный участок дороги в Петушках (926р) и возвратом на платный участок перед Владимиром до Муром(741р). 926+741=1667р за два платных участка.
Счёт выставили на 2347р.
При том, что если ехать полностью по платной дороге, без съезда на бесплатный участок, по калькуляции в официальном приложении должно получится 2224р, но у нас 2347, откуда взялись ещё 123р непонятно!
Итого нас обманули на 680р.
Заправок очень мало, очереди огромные, до часу можно простоять! На обратном пути мы поехали полностью по бесплатной дороге, а друзья полностью по платной, час они простояли на заправке и приехали всего на 40 минут раньше нас, 2347р за полчаса-час экономии времени.
Написали в службу поддержки в ТГ, ничем не помогли, написали на почту, присвоили номер обращения, но чуда в виде возврата денежных средств мы не ждём. По М12 больше не поедем.
15
1
August 3, 2024
М11 существует уже много лет и совсем не обрастает инфраструкторуй. Еду от Санкт-Петербурга до Бологое- на каждой заправке коллапс, чтобы что то съесть (если удастся и есть в наличии), надо отстоять очередь не меньше 40 минут. Весь этот бардак тратит мое время и лишает преимущества скоростной трассы. Я теряю на этом кучу времени. Никаких строек, которые как то в скором времени обещают улучшение ситуации, не наблюдаю. В итоге лично я стараюсь ехать по бесплатной трассе большую часть пути и, конечно, удовольствия от м 11 никакого. Каждую поездку надо блин тщательно продумывать и тащить с собой лотки с едой. Это нормально вообще???? Доколе? Ответы автодора про какие то заявки на их сайт о отсутствие точек питания и азс, которые они предлагают заполнить..... Ну але.... Вы серьезно? Я должна думать об этом? Точно? У вас все нормально на трассе? По итогу официальным ответом было по поводу очереди на АЗС обратиться на АЗС! Видимо те отправят меня в автодор дабы те ограничили въезд на трассу и уменьшили количество автомобилей. Круг замкнулся. Спасибо дорогой автодор за наше Щастливое детство, мои деньги поедут по бесплатке
26
1
June 27, 2024
Ужасная организация платных дорог. Трасса из Москвы до Казани обходится в 10 тысяч рублей на машину, да дешевле на поезде или порой на самолете.
Мало технических зон, нет точек питания с кафешками, хочешь нормально покушать супа или горячего съезжай на бесплатки или давись хот догами на заправках.
Заправки на обратном пути в Москву от Владимира всего 3 штуки и все битком ожидание по 40 минут с неработающими пистолетами и колонками, возвращаемся к теме хот догов как думаете сколько займет ожидание выдачи?
Где трасса от Нижнего до Владимира? За что платить деньги если не созданы условия нормальные. Про подъезды в регионах к платной дороге вообще молчу, это отдельная песня.
В связи с официальным ответом дополняю:
Люди сначала строят и делают, а потом, что-то открывают, а не наоборот. Будет, мы сделаем и так сойдет....это тоже самое как открыть гостиницу и начать сдавать номера, но окажется что в номерах нет уборной, ну мы сделаем будет позже, а цены устанавливает Вася Пупкин.
Все такие дураки не умеют пользоваться ссылками которые вы накидали, до этого же никто не смотрел информацию и не изучал и картами наверное никто пользоваться не умеет, чтоб посмотреть где привалы и заправки.
Тариф завышен мне какая разница кем он устанавливается, если дешевле поездом или самолетом?
Сначала сделайте нормальную трассу со всеми удобствами, а потом пишите чушь.
38
March 18
По ошибке съехал на платную дорогу под Владимиром, через 10км съехал с платки. Пришёл платёж 600р, т.е. 60 рублей за километр на легковом автомобиле!!! Съезд на платную дорогу сделан таким образом, что не понятно, что она платная. Несколько фур выезжающие задним ходом с платки под Владимиром нормальная ежедневная картина.
3
August 27, 2024
Неудачное расположение "конторы", т.к нужно заезжать на платную стоянку, где потом очень сложно припарковаться. Потом нужно искать где находится "контора" и когда повезёт в поисках, нужно будет оформлять пропуск, т.к находится в каком-то офисном здании. И чтобы выехать, нужно где то в узком месте перед "аппаратом оплаты", найти место где поставить машину... Вообщем "трэш" и "квест" в одном месте!
5
October 31, 2024
Хорошее обслуживание,все четко и быстро,сотрудники вежливые ,правда немного далековато от метро,но на машине норм.
3
June 17, 2024
Удобно всегда ездить с транспордером быстро приехал и отлично дороги конечно другого качество лучше чем на бесплатных,только когда едешь на юг цены кусаются
3
5
September 19, 2024
Вот странные люди здесь работают. Третий раз захожу и каждый раз мне сотрудники говорят "кто вам сказал? Это не правда" , "а почему Вас не предупредили?".;и каждый раз какой сюрприз неприятный. Но сегодня сотрудник этого офиса сам себя превзошел. На мою просьбу, после выкупа транспондера "расскажите пожалуйста про программу лояльности". Он меня послал.....правда на сайт, но это почти как на...... В данном случае. Разве менеджеры в офисе сидят не для того, чтоб общаться с клиентами? У них какие то другие основные функции? Вообщем не удивляюсь, что в этом офисе постоянные сотрудники. Тут в принципе работать с клиентом не умеют. И так сойдёт, все равно транспондер купит.....жесть какая-то
3
1
October 27, 2024
Я прекрасно понимаю, что вы заняты подсчётом прибыли и не особо уделяете внимание на работу вашей организации. Но всё-таки напишу на всякий случай, а вдруг исправят данную проблему с которой я столкнулся. Приходит сумма для оплаты проезда по М-12 т ЦКАД. Ну думаю, да без проблем и оплачиваю через Сбербанк Онлайн и забываю. Но не тут то было.... Деньги не поступили и не поступают. Звоню, озвучиваю ситуацию, а мне мол ничего не знаю, пишите обращение. А теперь к сути. Вы сотни миллионов зарабатываете с нас за проезд!!! Вы не можете нормально организовать работу вашего ср..ого приложения и сайта??? Вы не можете нанять нормальных специалистов??? Или денег не хватает???
9
February 14
Заменил старый транспондер на новый. Надеюсь будет работать. Старому больше 6 лет было. Уже плохо срабатывал. Тем более лобовое стекло с обогревом. Заменили быстро. Новый зарегестрировали. Перенесли баланс. Спасибо
1
April 22, 2024
Платные дороги это очень неплохо, но вот цена на этих дорогах с каждым годом всё дороже и дороже. Нет льгот для определенных категорий граждан. Сейчас доехать по платным дорогам, не говоря уже о Казани, только до Мурома в одну сторону 2 148.00, а туда обратно так почти 5 тысяч!!! Я ещё поняла бы если 2 тысячи, но пять это уже слишком, а если пенсионеры??!?! тогда дома сидеть и не выезжать, или плестись по бесплатной с камерами и светофорами....5-7 часов!!!
13
3
January 7
Навигатор четко выводит по точке, был два раза, оба общался с грамотными продавцами рад и доволен покупками.
March 5
Быстро поменяли транспондер, но цены на проезд очень высокие, и в транспондерах батарейки не меняются??? Нужно раз в з года менять, стоит он сегодня, 5000р
February 15, 2024
Работают очень внимательные и отзывчивые специалисты. Спасибо! Не жалею, что не воспользовался интернет площадками. Наоборот. При личном визите всегда гораздо удобнее решать любые вопросы. Единственный минус, это очень слабый интернет во всëм здании, поэтому сложно быстро поработать с личным кабинетом.
1
11
October 8, 2024
***. Проехала участок платной дороги, получила задолженность по оплате спустя пару суток. СРАЗУ ЖЕ ОПЛАТИЛА задолженность на сайте автодор в личном кабинете. Через три дня приходит уведомление на госуслуги с этой же задолженностью. Еще через неделю уже угроза штрафом. Автоматически не убирает начисление при оплате!! , дозвониться невозможно, списаться не возможно. Пришлось заплатить два раза чтобы сохранить нервы. Но как в 21 веке организация умудряется жить в полной технологической изоляции, включая обратную связь, и кол центра который существует только для галочки, просто удивительно!!!!
6
October 25, 2024
Оплачивал в начале сентября в этом офисе,поехал сюда специально оплатить картой, так как оплата онлайн, это тот же перевод средств на транспондер.Персонал толковый, компетентный, хотя круги намотал да ещё и по темноте, указатели отсутствуют совсем , охрана толком ни знает.Идти от метро лучше через парковку ТЦ с ул. Восточная. А вот оплата на пунктах пропуска на М-4 Дон- не работает, а стоит терминал Элекснет...
August 15, 2024
Спасибо работникам офиса! Приехал как частное лицо с 3 транспондерами, по каждому был разный вопрос, решил все за 15 минут. Да бывают очереди но персонал квалифицированный и быстро решает все проблемы. Приятно что в наше время есть такой сервис! Спасибо!
3
November 21, 2024
Сначала продают неисправные транспондеры , признают Ошибку что у производитель произвел транспортеры плохого качества , а менять их не хотят из 3 шт не один не работает , а деньги за них собирают не маленькие . Позор
4