Avtofirma Svetlana, Lada
785 reviews
May 30
Приобрела в автосалоне автомобиль впервые. Всё очень понравилось: оперативно работают специалисты, вежливые, готовые помочь по любому вопросу. Ожидание в приятной атмосфере, может сходить в кафе, пока ждёшь оформления документов.
Особая благодарность специалистам: Екатерине Матвеевой, Ирине Мартьяновой, Анне Панасенко.
Специалисты вежливые, доброжелательные, знают своё дело.
December 13, 2024
Отличный сервисный центр: всё оперативно и по делу, вежливый персонал, уютная атмосфера с залом ожидания и кафе. За несколько часов автомобиль осмотрели от и до, выдали бланк со списком выполненных работ и замечаниями, всё разжевали и на все вопросы ответили. Большое спасибо 🙏
3
1
February 28
Хочу выразить благодарность специалистам автосалона Светлана. В данном автосалоне нашей семьей куплена 6 машина, персонал вежливый, обходительный, все подробно рассказывают, показывают, сопровождают до вручения ключей на машину. Ах, как приятно уезжать на новенькой машине! Благодарю Артема Акобяна за терпение и внимание оказанное при покупке машины для папы.
3
1
May 9
Мы приобрели машину в автофирме Светлана и остались очень довольны!
Продааец-консультант Евгений Исаев прекрасно нас сопровождал от начала и до самой покупки, учел все наши пожелания, прекрасно когда есть такие специалисты . Специалист отдела оформления Ирина Марьянова прекрасно нам все обьяснила и оформила все документы, доброжелательная! Кредитный специалист, профи в своем деле, Анастасия Касаткина прекрасно все обьяснила, оформила, Благодарим. Время пролетело незаметно, давали купоны на чай, кофе и коктели молочные! В кафе прекрасно и недорого можно покушать! Готовят отменно!
2
1
April 20
Хочется оставить отзыв о работе продавца - консультанта автофтрмы Светлана г. Ярославля, Московский проспект. 110 Исаева Евгения. Очень внимательный и отзывчивый сотрудник. Компетентный и грамотный человек. С момента сдачи своего автомобиля в трейд ин и покупки нового я не услышала ни одного отказа о том, что мне хотелось бы проверить и посмотреть. Я давно не встречала таких людей. Прошу руководство автосалона обратить внимание на такого сотрудника. Я оценил бы его работу 20 баллов, так как Исаев Евгений знает свою работу с покупателем и продажей автомобилей. А также хотелось отметить специалиста отдела оформления Ольгу Баронову. Очень внимательная, приветливая, на все интересующие вопросы отвечала с удовольствием и доходчиво.
Хотелось бы пожелать автофирме Светлане побольше таких сотрудников.
1
November 13, 2024
Автофирма Светлана превзошла всё мои ожидания, персонал вежливый, тактичный, профессионалы своего дела! При посещении ДЦ бесплатный кофе, подменный автомобиль и хорошее отношение к клиентам, 1 ТО оказалось дешевле на 3 тысячи чем в ДЦ Автомир на проспекте октября, так же в Автомире новую машину мне дважды поцарапали, в салоне при установке автомагнитолы, и при погрузке шипованной подарочной резины, то-есть выезжал из салона на новом но царапанном автомобиле и с поганым настроением, деньги уже уплачены и ни чего не добиться, ответственность на себя они не взяли, испугались и ни кого не найдешь, в Светлане таких проблем нет, вобще молодцы парни, всё сделали в лучшем виде, только положительные эмоции, спасибо вам огромное за вашу работу и заботу. Вы лучшие! Теперь только к вам и ни куда больше. Особенно хотел сказать слова благодарности Молчановой Татьяне, Матвеевой Екатерине, Дыкину Роману, Елисееву Андрею.
5
April 4
30.03.2025 купили автомобиль Гранта кросс. Вежливый персонал, отличное обслуживание. Хочется отдельно выразить благодарность Анне Дмитриевне Панасенко и Екатерине Сергеевне Матвеевой за профессионализм. Спасибо. Леонид.
2
February 25
Было бы 10 звёзд и их бы поставила☺
Сегодня приобрела автомобиль в салоне Светлана. Персонал просто супер! Менеджер Евгений помог мне подобрать автомобиль, учитывая всё мои "хочу", ещё до моего приезда в сам салон по телефону!
Анна- специалист по кредиту предложила лучший вариант, учитывая всё мои "могу", доступно объяснила что, где, когда и как. Всегда доброжелательные и ВСЕГДА на связи. Сам салон тоже понравился- чистый, уютный, Вас встретят, "за руку" проводят, с улыбкой обслужат. Вобщем я очень, очень довольна! Спасибо Вам большое!
2
October 9, 2024
В салоне обслуживаюсь с 2016 года, всегда все на высшем уровне. Первую машину покупала там и вторую на днях приобрела. Спасибо огромное менеджеру Акобяну Артему за терпеливое и подробное объяснения ( я инвалид по слуху, мне требуется переводчик, а это занимает больше времени) не было дискомфортно, общаться было действительно приятно, во время ожиданий нам давали карточки на бесплатные напитки, всегда чувствовалась поддержка. Артем всегда был на связи, а у нас было много вопросов и в вечернее время и в выходные, невероятно деликатный человек. Нам есть с чем сравнить, тк в другом сервисе до менеджера мы просто не могли дозвониться.
Так же спасибо хотелось бы сказать кредитному специалисту Касаткиной Анастасии! Процесс оформления это ожидание и переживания, но чувствовалась поддержка с ее стороны и желание помочь!
Автомобилем довольна, с Артемом продолжаю поддерживать связь по оформлению авто.
10
December 29, 2024
Постоянно прохожу ТО. В автосалоне комфортно, уютно! Коллектив отзывчивый. Выражаю огромную благодарность механикам :Заякиным Олегу, Эдуарду! Мастеру приёмщику Громову Роману! Парни знают своё дело.
3
March 26
Покупали автомобиль в данной фирме, всё понравилось, быстро и оперативно, хочу отметить работу менеджера Матвеевой Екатерины, техника Костылева Сергея и отдел оформления в частности Мартьянову Ирину за быстрое обслуживание
April 29
покупал автомобиль в Автофирме Светлана,был приятно удивлен профессиональной работой персонала.по всем интересующим вопросам дали развернутые ответы,если что то не понятно,объяснили доходчиво.хотелось бы выделить Данильченко Дмитрия Михайловича.по всем вопросам автомобиля рассказал,на звонки отвечал вовремя,всегда шел на встречу.Так же хотелось выделить Касаткину Анастасию Александровну,по всем вопросам оформления кредита помогла,все мелочи рассказала,объяснила,при задержки от банка сделала все возможное что бы ситуация не накаливалась.СПАСИБО ЗА ПРОФИСИОНАЛИЗМ !
1
December 23, 2024
Проходил ТО и гарантийное обслуживание в Светлане. Хочется особо отметить отношение персонала, а именно мастеров приемщиков. Сотрудники не оставляют в беде и решают все технические проблемы с автомобилем. Машина выезжает из сервисной зоны чистая и всегда исправная. Девушка секретарь всегда звонит и напоминает о записи, встречают вовремя, работы выполняют быстро, позволяют машине зарабатывать деньги, а не стоять в ремонте. Когда по записи попадаешь к мастеру приемщику Цалкову Владимиру Валерьевичу, то можно быть уверенными что все даже незначительные неполадки и жалобы будут услышаны и устранены. Спасибо.
December 28, 2024
Огромную благодарность выражаю мастерам салона!!! Все на высоком уровне, все вовремя и грамотно! Мастера своего дела!!! Мастеру приемщику Федоров Максим,Заякин Эдуард мастер по гарантит Антропов Михаил!!
1
May 29
Выражаем огромную благодарность Консультанту Молчановой Татьяне за прекрасную консультацию всё подробно рассказали и показали помогли сделать правильный выбор а также сервису Лада за прекрасную подготовку автомобиля.
April 8
Покупал автомобиль и остался всем доволен. Отдельное большое спасибо менеджеру Роману Филиппову за его профессионализм. Делопроизводитель Инна Джафарова оформила все быстро и качественно. Данный автосалон рекомендую.
1
May 22
Очень понравилось обслуживание, грамотные специалисты, особенно хотим отметить менеджера по продажам Артёма. Все рассказал , объяснил, помог с выбором. Помог и решить вопрос со старой машиной. Очень доволен, рекомендую 👍.
April 10
Отличный автосалон. Превзошёл все мои ожидания. Большой выбор автомобилей, хороший персонал, знающий своё дело. Помогли подобрать машину под мои предпочтения, рекомендую👍
May 29
Прекрасное место!
Особенно хочу отметить великолепную добросовестную работу Александра Горячева и Ирины Мартьяновой! Всегда быстро и качественно! Рекомендую!
November 6, 2024
отличный салон, богатый выбор машин разный вкус и кошелёк.
все сотрудники вежливые,приятно было пообщаться с каждым.
сделали всё профессионально и достаточно быстро.
мне очень понравился компания автомобиля.
они мне могли выбрать подходящий автомобиль
одни плюсы нету минусов
5
1
March 14
Добрый вечер. Сегодня приежала на обслуживание Лады гранты . Хочу всем посоветовать Автофирму Светлану, грамотные специалисты, вежливые сотрудник. Особенно хочу отметить Илью Николаевича, отдельное Вам спасибо.
May 29
Благодарим продавца-консультанта - Екатерину Матвееву, специалиста отдела оформления - Ольгу Баронову, кредитного специалиста - Анну Панасенко за профессионализм, внимательность и качественное обслуживание
December 23, 2024
Хорошее расположение салона,менеджеры знают свою работу, ответили на все интересующие вопросы,дали четкий ответ без лишней воды.Широкий ассортимент,на любой кошелек.Чистый и уютный зал ожидания,здорово что есть где кофе попить.
April 1
Пришла выбирать авто для города. Спросили про Х кросс. Консультант сказал, что авто удобное - закинул вещи и уехал за город. На мое возражение что за город не нужно (джип в семье уже есть), предложил если хотим что-то для города, выбирайте МАТИЗ (цитата «вот он будет Вам маневренный для города в самый раз»). Это что за обслуживание такое? Никакое. Вместо работы с возражениями или предложением других моделей откровенное хамство. Я что, в салон Матиза приехала? Что за люди, не уважающие покупателей, работают в продажах? При том что я приличный платежеспособный клиент и только в прошлом году приобрела два автомобиля в семью, а выбирала автомобиль для сотрудников своего офиса. Давно привыкла пользоваться премиальным сегментом сервисов как руководитель организации, а своего менеджера по продажам за такое обслуживание как минимум бы депремировала. Обратите внимание на молодого хама.
May 4
Приехал к 9 утра, посмотрел машины. Интересовали модели только не с механической коробкой передач. Больше 25 минут все модели на двух этаж осмотрел, никто даже не подходил к нам(был с семьёй).
Попросили тест-драйв Весты кросс с АКПП, задала менеджер вопрос. А какая машина у нас сейчас? И зачем вам эта. Классом ниже. Это после третьего вопроса я ей назвал какая сейчас.
Спросили технические характеристики автомобиля, она сказала не знаю, обратилась к соседнему менеджеру который так же не занят был. Он ответил:"Мне, чо самому встать и посмотреть на шильдик дверной что ли"?
После нехотя, не пройдёмте за мной, я всё покажу-расскажу. Подошли к автомобилю, прокатились. Вышла и молча на парковке ушла по своим делам.
После на ресепшене, мы за руль сразу сказали, не сядем. Дали водительское удостоверение для ксерокопии(нарушили закон о персональных данных). Мы заполнили анкету. После спросили можно ли нам забрать ксерокопию прав. Нам в хамской манере ответила девушка. Зачем вы вообще пришли.
Это дилер так себя по хамски ведёт...
Нет бы с радостью сказали, здорово что вы поддерживаете отечественного производителя. И тд.
Было отличное у всей семьи настроение, мы не ругались, но такое хамское поведение сотрудников. Это что-то.
April 15
Был на ремонте по гарантии. Оформление документов быстро, без задержек, спасибо Екатерине Абрамовой!!! Мастер-приёмщик Владимир Цалов , с ним уже имел честь быть знакомым по ремонту предыдущего своего автомобиля, ответил на все вопросы которые у меня были!!! Ну и ОСОБАЯ благодарность Евгению (фамилию забыл) который непосредственно производил гарантийный ремонт, мастер!!! 👍👍👍
1
February 21
Не первый раз пользуюсь услугами автосервиса. Большое спасибо за профессиональный подход абсолютно ко всем вопросам.
Особенно хотелось поблагодарить приемщика Максима как просто хорошего человека и сотрудника !!!
Всех благ и процветания Вашей организации!
1
February 6
Приобретал в этой фирме подержанный Лада Веста, всем доволен. Здесь всё прозрачно. Консультант Дмитрий Кулаев профессионал своего дела, всё рассказал и показал. Ответственная организация.
December 25, 2024
Несколько раз обращался в автосалон "Светлана" по гарантийному ремонту. Мастером-консультантом чаще оказывался Громов Роман Сергеевич. Человек ответственный, тактичный и профессиональный. Мастер знающий свое дело. Выражаю ему свою благодарность.
1
1
April 27
Приобрели автомобиль в салоне "Светлана".
Всё сотрудники очень вежливые.
Спасибо огромное Татьяне и Ирине за быстрый подбор автомобиля и в решение с документами для его покупки.
May 20
17.05.2025г произошла поломка автомобиля . Я обратился в Авто фирму Светлану для экстренной помощи в которой мне было не отказано ! Оперативно был произведен ремон электрогениратора . Хочу выразить огромную благодарность персалу ,а особенно хочу поблагодарить за оперативную работу Мастера-консультанта Громова Романа Сергеевича .
December 9, 2024
В кратце...
6.12.2024г. Купил автомобиль-Гранта до 9.12.... Была проблема с поворотниками..
Заехал к ним,в автосалон Светлану..(без записи)
Все объяснил как есть..
Персонал моментально откликнулись..
Все очень быстро и качественно сделали..
Отдельное спасибо Роману Олеговичу
За его качественную,профессиональную работу.. Все грамотносто и чëтко объяснил
September 22, 2024
Огромную благодарность выражаю продавцу - консультанту, Исаеву Евгению Вадимовичу!!!!!
Приобрели с мужем авто с пробегом , у Евгения. Машина радует, отличная. Евгений Вадимович, огромное вам спасибо!!! Что ничего от нас не утаили и не скрыли (да и нечего было, кроме небольшого вмятинки на крыле и скола, о которых Евгений добросовестно указал и не скрыл это от нас) Машину покупали уже в темку, сами мы из Переславля! Евгений показал и рассказал автотеку, особенности владения предыдущим владельцем! все рассказали, показали, завели и прокатились, 👍 И мы решили купить авто! Довольны остались неописать👌🔥 Авто радует. Спасибо Евгений, автофирма Светлана, отличный автосалон, с хорошими автомобилями, как с пробегом, так и новыми. Обязательно вернёмся к Евгению Исаеву, но уже за новым авто, для дочери . До новых встреч 🤝
4
1
November 22, 2024
Замечательный салон и очень хороший персонал. Менеджер Татьяна помогла подобрать автомобиль и очень быстро оформила все документы. Хорошо когда человек любит свою работу и заниматься своим делом. Огромное Вам спасибо Татьяна и салону " Светлана "!!!
4
1
March 18
Андрей Елисеев отличный сотрудник,очень понравилось посещение,отдельное спасибо исполнителям за качественную проделанную работу,всех благ и процветания)
1
1
March 10
Очень вежливые и доброжелательные сотрудники. Благодарная им за быструю и доступную информацию по авто, быстрое оформление документов. Все прошло успешно 👍
1
January 5
Хороший выбор автомобилей , приятный персонал поможет вам по любым вопросам , быстрое оформление документов , при возникновении каких то неисправностей , механики салона быстро решают проблему .
May 22
Решили приобрести новый автомобиль,17 мая обратились ,сотрудница Екатерина оказала компетентную консультацию в покупке и выборе нового автомобиля,сами того не ожидая,но домой уехали на новом автомобиле!договорились через несколько дней сделать антикор и поставить сигнализацию,антикор сделали, но испачкали весь кузов антикором,и при возвращении автомобиля сказали сами отмоете ,это вообще как?
December 23, 2024
Отличное сервисное обслуживание. Персонал знает своё дело👍Особая благодарность Эдуарду Заякину за качественное выполнение работы и особый подход к клиенту🤝👍👍
1
1
September 15, 2024
Хотим выразить огромную благодарность Матвеевой Екатерине за помощь в выборе нашего нового авто. Покупаем уже вторую машинку в вашем салоне и оба раза довольны. Вчера 14 сентября приобрели себе Лада Гранта в комплектации Comfort. Никаких лишних допов нам никто не накручивал. Все, как заявлено на сайте и по комплектации, и по цене, и даже с приятным бонусом… На всех этапах сделки Екатерина была всегда на связи, отвечала на наши многочисленные вопросы. Отличный автосалон! Все быстро, просто и без подводных камней. Еще раз отдельное спасибо Екатерине Матвеевой. Очень грамотный и внимательный продавец- консультант!!!
6
1
May 27
Добрый день. Хочу поделиться с Вами ситуацией . В машине загудела что то , но т.к я ничего не понимаю в этом естественно. Обратилась в Автофирму Светлана , меня очень быстро записали , проверили авто качество на высшем уровне. Киселев Илья Николаевич Вам отдельное спасибо. 🙏 И дали купон на бесплатное кофе , чай очень приятно… Всем советую Автофирму Светлану за качеством именно туда!!!!! Спасибо еще раз….
September 23, 2024
Сегодня приобретали автомобиль в автосалоне «Светлана»остались исключительно положительные впечатления, долго искали где выгоднее купить автомобиль, а здесь цены приемлемые, к тому же надежность салона и компетентность сотрудников не вызывает сомнений. Оформили все быстро, видно, что здесь ценят своего покупателя.Хочется выразить отдельную благодарность менеджеру салона Молчановой Татьяне за профессиональный подход к своему делу, внимательность и обходительность, все подробно рассказала и показала!
3
1
September 12, 2024
Купили автомобиль в Автосалоне Светлана. Хочу отметить огромный выбор автомобилей на любой вкус! Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Матвеевой Екатерине Сергеевне за приветливость, внимание, понимание и терпение! Девушки - профессионалы своего дела! Рекомендую автосалон Светлана для приобретения автомобиля своей мечты!
1
April 18
Купили тут ниву с пробегом. Такого быстрого оформления у меня еще не было! Спасибо Дмитрию и Ольгу, все документы оформили заранее, пока мы ехали из другого города. Приехали, осталось все только подписать. Восторг! Страховку оформляли дольше, чем саму машину 😅
April 3
Покупал машину, всё понравилось . Персонал отличный всё рассказали, показали. Оформили быстро, всё понравилось. Рекомендую этот салон.
1
December 3, 2024
Приобрел Ладу Весту, в автосалоне Светлана! Покупкой доволен, все прошло отлично. Менеджер Исаев Евгений помог разобраться со всем, все устроило. Доволен. Хороший автосалон! Буду рекомендовать друзьям!
1
April 14
Покупали новую гранту, все понравилось. По машине проконсультировали, показали, рекомендации дали, оформаление документов не заняло много времени. Спасибо Александру Горячеву и Ирине Мартьяновой, которые вели продажу.
September 24, 2024
Огромная благодарность помощь и оформление документов при покупке авто продавцу-консультанту - Акобяну Артёму Юрьевичу и специалисту отдела оформления Автофирмы Светлана, Мартьяновой Ирине Владимировне. 21 сентября покупал Весту св кросс, все было сделано оперативно, грамотно и в кратчайшие сроки без навязывания допуслуг. Не первый раз сотрудничаю с данным салоном и надеюсь не последний.
4
May 13
Только положительные впечатления. И от проделанных работ на сервисе и от общения с мастером Максимом. Чувствуется, что разговариваешь со специалистом, который понимает тебя с полуслова. Приеду на следующее ТО опять сюда, на Московский.
1
December 11, 2024
Недавно купила автомобиль в этом автосалоне и осталась в восторге!
Отличное обслуживание,дружелюбные сотрудники и быстрый процесс оформления. Теперь наслаждаюсь своим новым авто !
Рекомендую