Avtofirma Svetlana
731 review
November 13, 2024
Автофирма Светлана превзошла всё мои ожидания, персонал вежливый, тактичный, профессионалы своего дела! При посещении ДЦ бесплатный кофе, подменный автомобиль и хорошее отношение к клиентам, 1 ТО оказалось дешевле на 3 тысячи чем в ДЦ Автомир на проспекте октября, так же в Автомире новую машину мне дважды поцарапали, в салоне при установке автомагнитолы, и при погрузке шипованной подарочной резины, то-есть выезжал из салона на новом но царапанном автомобиле и с поганым настроением, деньги уже уплачены и ни чего не добиться, ответственность на себя они не взяли, испугались и ни кого не найдешь, в Светлане таких проблем нет, вобще молодцы парни, всё сделали в лучшем виде, только положительные эмоции, спасибо вам огромное за вашу работу и заботу. Вы лучшие! Теперь только к вам и ни куда больше. Особенно хотел сказать слова благодарности Молчановой Татьяне, Матвеевой Екатерине, Дыкину Роману, Елисееву Андрею.
4
October 9, 2024
В салоне обслуживаюсь с 2016 года, всегда все на высшем уровне. Первую машину покупала там и вторую на днях приобрела. Спасибо огромное менеджеру Акобяну Артему за терпеливое и подробное объяснения ( я инвалид по слуху, мне требуется переводчик, а это занимает больше времени) не было дискомфортно, общаться было действительно приятно, во время ожиданий нам давали карточки на бесплатные напитки, всегда чувствовалась поддержка. Артем всегда был на связи, а у нас было много вопросов и в вечернее время и в выходные, невероятно деликатный человек. Нам есть с чем сравнить, тк в другом сервисе до менеджера мы просто не могли дозвониться.
Так же спасибо хотелось бы сказать кредитному специалисту Касаткиной Анастасии! Процесс оформления это ожидание и переживания, но чувствовалась поддержка с ее стороны и желание помочь!
Автомобилем довольна, с Артемом продолжаю поддерживать связь по оформлению авто.
8
November 6, 2024
отличный салон, богатый выбор машин разный вкус и кошелёк.
все сотрудники вежливые,приятно было пообщаться с каждым.
сделали всё профессионально и достаточно быстро.
мне очень понравился компания автомобиля.
они мне могли выбрать подходящий автомобиль
одни плюсы нету минусов
4
1
December 13, 2024
Отличный сервисный центр: всё оперативно и по делу, вежливый персонал, уютная атмосфера с залом ожидания и кафе. За несколько часов автомобиль осмотрели от и до, выдали бланк со списком выполненных работ и замечаниями, всё разжевали и на все вопросы ответили. Большое спасибо 🙏
September 22, 2024
Огромную благодарность выражаю продавцу - консультанту, Исаеву Евгению Вадимовичу!!!!!
Приобрели с мужем авто с пробегом , у Евгения. Машина радует, отличная. Евгений Вадимович, огромное вам спасибо!!! Что ничего от нас не утаили и не скрыли (да и нечего было, кроме небольшого вмятинки на крыле и скола, о которых Евгений добросовестно указал и не скрыл это от нас) Машину покупали уже в темку, сами мы из Переславля! Евгений показал и рассказал автотеку, особенности владения предыдущим владельцем! все рассказали, показали, завели и прокатились, 👍 И мы решили купить авто! Довольны остались неописать👌🔥 Авто радует. Спасибо Евгений, автофирма Светлана, отличный автосалон, с хорошими автомобилями, как с пробегом, так и новыми. Обязательно вернёмся к Евгению Исаеву, но уже за новым авто, для дочери . До новых встреч 🤝
4
1
September 15, 2024
Хотим выразить огромную благодарность Матвеевой Екатерине за помощь в выборе нашего нового авто. Покупаем уже вторую машинку в вашем салоне и оба раза довольны. Вчера 14 сентября приобрели себе Лада Гранта в комплектации Comfort. Никаких лишних допов нам никто не накручивал. Все, как заявлено на сайте и по комплектации, и по цене, и даже с приятным бонусом… На всех этапах сделки Екатерина была всегда на связи, отвечала на наши многочисленные вопросы. Отличный автосалон! Все быстро, просто и без подводных камней. Еще раз отдельное спасибо Екатерине Матвеевой. Очень грамотный и внимательный продавец- консультант!!!
6
1
September 12, 2024
Купили автомобиль в Автосалоне Светлана. Хочу отметить огромный выбор автомобилей на любой вкус! Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Матвеевой Екатерине Сергеевне за приветливость, внимание, понимание и терпение! Девушки - профессионалы своего дела! Рекомендую автосалон Светлана для приобретения автомобиля своей мечты!
1
September 23, 2024
Сегодня приобретали автомобиль в автосалоне «Светлана»остались исключительно положительные впечатления, долго искали где выгоднее купить автомобиль, а здесь цены приемлемые, к тому же надежность салона и компетентность сотрудников не вызывает сомнений. Оформили все быстро, видно, что здесь ценят своего покупателя.Хочется выразить отдельную благодарность менеджеру салона Молчановой Татьяне за профессиональный подход к своему делу, внимательность и обходительность, все подробно рассказала и показала!
2
1
November 22, 2024
Замечательный салон и очень хороший персонал. Менеджер Татьяна помогла подобрать автомобиль и очень быстро оформила все документы. Хорошо когда человек любит свою работу и заниматься своим делом. Огромное Вам спасибо Татьяна и салону " Светлана "!!!
3
September 24, 2024
Огромная благодарность помощь и оформление документов при покупке авто продавцу-консультанту - Акобяну Артёму Юрьевичу и специалисту отдела оформления Автофирмы Светлана, Мартьяновой Ирине Владимировне. 21 сентября покупал Весту св кросс, все было сделано оперативно, грамотно и в кратчайшие сроки без навязывания допуслуг. Не первый раз сотрудничаю с данным салоном и надеюсь не последний.
4
August 15, 2024
Выражаю огромную благодарность Автофирме "Светлана". Сотрудничаю с данной компанией c 2018 года в вопросах технического обслуживания и ремонта своего LADA LARGUS CROSS. Огромное спасибо всей смене и в частности Фёдорову Максиму за честность, внимательность и профессионализм в отношении моего авто. Всегда приятно приезжать к Вам на ТО или ремонт!!! Всей команде желаю успеха и развития!!!
3
December 9, 2024
В кратце...
6.12.2024г. Купил автомобиль-Гранта до 9.12.... Была проблема с поворотниками..
Заехал к ним,в автосалон Светлану..(без записи)
Все объяснил как есть..
Персонал моментально откликнулись..
Все очень быстро и качественно сделали..
Отдельное спасибо Роману Олеговичу
За его качественную,профессиональную работу.. Все грамотносто и чëтко объяснил
August 7, 2024
Приобретаю уже не первый автомобиль в этом автосалоне. Хочется отметить прекрасное отношение всего персонала и короткие сроки оформления договора.
Спасибо продавцу-консультанту Акобяну Артёму Юрьевичу и специалисту отдела оформления Мартьяновой Ирине Владимировне. Также стоит отметить быстрое решение
по сдаче автомобиля в трейд-ин (сдавал Весту 18г.), за что отдельное спасибо специалисту Сергею!
2
August 5, 2024
Сегодня получил машину. Всё отлично. Спасибо менеджеру Татьяне, за быстрое и, главное, качественное обслуживание. Информация была доведена до меня в полном объёме. Вежливое и качественно е обслуживание было выше всяких похвал. Спасибо таким сотрудникам. Всём буду рекомендовать этот салон.
3
December 29, 2024
Постоянно прохожу ТО. В автосалоне комфортно, уютно! Коллектив отзывчивый. Выражаю огромную благодарность механикам :Заякиным Олегу, Эдуарду! Мастеру приёмщику Громову Роману! Парни знают своё дело.
December 23, 2024
Проходил ТО и гарантийное обслуживание в Светлане. Хочется особо отметить отношение персонала, а именно мастеров приемщиков. Сотрудники не оставляют в беде и решают все технические проблемы с автомобилем. Машина выезжает из сервисной зоны чистая и всегда исправная. Девушка секретарь всегда звонит и напоминает о записи, встречают вовремя, работы выполняют быстро, позволяют машине зарабатывать деньги, а не стоять в ремонте. Когда по записи попадаешь к мастеру приемщику Цалкову Владимиру Валерьевичу, то можно быть уверенными что все даже незначительные неполадки и жалобы будут услышаны и устранены. Спасибо.
October 15, 2024
Лучший автосервис в городе, всегда всё качественно, но очередь большая, бывает по 2 недели нужно ждать. Отношение к клиентам и персонал на высшем уровне. Всем советую, но хотелось бы чтобы они либо расширялись, либо поменьше народа приезжало :)
1
October 19, 2024
Выражаю благодарность Автофирме "Светлана". В салоне обслуживаюсь с 2017 года по вопросам технического обслуживания и ремонта своего LADA 4х4 Urban. Постоянно обслуживаемся в одной и той же смене. Большое спасибо всей смене и в частности Федорову Максиму Викторовичу за внимательность, порядочность и профессионализм. Прошу изыскать возможность материального поощрения. Всей Автофирме желаю успеха и процветания.
1
December 28, 2024
Огромную благодарность выражаю мастерам салона!!! Все на высоком уровне, все вовремя и грамотно! Мастера своего дела!!! Мастеру приемщику Федоров Максим,Заякин Эдуард мастер по гарантит Антропов Михаил!!
1
August 16, 2024
Мое имя Зоя Александровна, 14 августа 2024 года обратилась в автофирму Светлана для прохождения ТО и замены глушителя, во время проверки выявились еще дефекты, которые надо было обязательно устранить. Я человек в возрасте и как ко мне отнеслись мастер-приёмщик Максим Федоров и автослесарь Баранов Александр меня тронуло до глубины души! Неравнодушные люди, которые готовы прийти на помощь и отличные специалисты! Я бесконечно им благодарна! Руководство фирмы прошу не оставить без внимания мой отзыв и обязательно поощрить этих замечательных людей!!! Немного о фирме : современная, с приятным сервисом во время ожидания, везде очень чисто, даже там, где ремонтируют автомобили, машину на ремонт забирают в четко указанное время, всем рекомендую воспользоваться услугами фирмы Светлана.
2
October 10, 2024
Приобрели 2 автомобиля в салоне Светлана для инвалидов с нарушением слуха, я переводчик. На первой сделке я не присутствовала, только по телефону договаривалась о встрече. Без переводчика это очень много времени занимает и труда, но ребята вернулись с такими положительными отзывами, это удивительно. На таких положительных эмоциях назрела мысль и вторую машину взять, и тоже все удачно прошло! Спасибо большое менеджеру Артему Акобяну, за такое терпение и участие, и жестовое интуитивное общение было. Таким должен быть сервис, редко встретишь, авто фирма Светлана богата ценными кадрами, шикарный коннект между отделами, все время было ощущение комфорта. Сдавали в трейдин машину, оценили хорошо, имени не помню, но спасибо вам! Кредитный отдел Касаткина Анастасия, мы были трудными. Вы о нас позаботились! Нам очень повезло с вами!
2
October 2, 2024
Большое спасибо консультанту Матвеевой Екатерине, за подробное и тщательное сопровождение сделки, спасибо что в свой выходной занимались нами. Большое спасибо Касаткиной Анастасии за помощь в оформлении сделки, все прошло замечательно
2
December 3, 2024
Приобрел Ладу Весту, в автосалоне Светлана! Покупкой доволен, все прошло отлично. Менеджер Исаев Евгений помог разобраться со всем, все устроило. Доволен. Хороший автосалон! Буду рекомендовать друзьям!
1
August 28, 2024
Покупаем в Автофирме «Светлана» вторую машину. Хочу поблагодарить Молчанову Татьяну и Кулаева Дмитрия за помощь при выборе автомобиля с пробегом, исходя из наших пожеланий.
Подробно рассказали о техническом состоянии, скинули автотеку, дали рекомендации по дальнейшей эксплуатации. Покупкой довольны!
5 баллов !
И да 16ти клапанный просто пушка 🌚
2
August 30, 2024
Все на высоте: качество выполняемых работ и уровень обслуживания.
Благодарю мастера-приемщика СТО Громова Романа Сергеевича. Во время последнего посещения попросил посмотреть состояние колодок и тормозных дисков. Оказалось, что они сильно износились и их нужно менять. Роман быстро организовал работу по замене, не смотря на то, что это не было запланировано. Для меня это было очень важно, т.к. мне нужно было ехать в дальнюю дорогу.
1
December 6, 2024
Покупала здесь автомобиль своим родителям в подарок. Менеджер помог выбрать подходящий вариант, основываясь на предпочтениях моих родителей. Помогли выбрать, оформили) Родители в восторге, спасибо огромное!
December 11, 2024
Недавно купила автомобиль в этом автосалоне и осталась в восторге!
Отличное обслуживание,дружелюбные сотрудники и быстрый процесс оформления. Теперь наслаждаюсь своим новым авто !
Рекомендую
December 23, 2024
Хорошее расположение салона,менеджеры знают свою работу, ответили на все интересующие вопросы,дали четкий ответ без лишней воды.Широкий ассортимент,на любой кошелек.Чистый и уютный зал ожидания,здорово что есть где кофе попить.
January 3
Покупали новую машину в августе 2024 года, а конкретно Ладу Весту NG в кузове седан.У меня конечно было предвзятое отношение к отечественному автопрому, но не думал, что до сих пор делают такое говно, ведь на дворе 21 век.Но все по порядку.Первое сначала нам выдали ТС с пакетом документов, потом попросили вернуться для авторизации авто через подключение к блоку управления.Сказали 10 минут, по факту 2 часа сидели ждали.Менеджер или руководитель так заняты, что не могут утром на 5 минутной планерке проверить готов ли ТС фактически к выдаче или нет?
Второе, в салоне был установлен комплект автозапуска, который не работал изначально, потом мы ждали неделю записи для устранения, а когда приехали, то вышел просто менеджер и два автослесаря, один из которых в рабочей одежде сел в салон и испачкал ткань своей спец.одеждой, которая в свою очередь была в остатках горючесмазочных материалах, видимо в Светлане нет мастера-приемщика или хотя бы не могут внедрить технологию, что когда садится слесарь, то надо ложить подстилку(которая стоит 15р в опт).Третье проблему не решили, просто сказали не знают, то есть устанавливают изначально не сертифицированные специалисты, пришлось решать за свой счет проблему.Четвертое стал умирать концевик тормоза(в техническом плане правильнее сказать датчик положения педали тормоза), на пробеге 4900км, позвонил в салон и мне сказали запись есть, но через две недели.Меня это не устроило, там менять час максимум.Но это же Светлана.Пока менять сам не стал, думаю отдавать ли этим бедолагам свою машину вообще в салон.Пятое не нравится, что звонишь в салон и просишь переключить в сервисный центр, но там говорят, что вам перезвонят и на практике из 5 обращений только 2 раза перезвонили.Шестое, когда уже эмоции зашкаливали, то просил сотрудников, чтобы со мной связался руководитель СЦ, но сказали, что он в отпуске и без никто не может решить.Ну то есть ВРИО назначить не могут.Так чтобы этих ребят не поливать испрожнениями, то как правило рыба гниет с головы и вопрос к владельцам АС Автофирма Светлана, какого черта? В общем люди, по факту.Машина полное говно, как и весь концерн Автоваз.Светлана как салон 5, работа менеджера 1, сервисная служба 1, качество подготовки персонала 1, обслуживание 1.
Если вам дорого ваши деньги, а самое главное время, то лучше купите себе ТС в другом месте, чтобы не сидеть у окна на трубке в ожидании записи в СЦ и форумах о болезнях ТС
September 11, 2024
Добрый день, Всем! Выдавала машину Татьяна М( как у Гоголя город Н)она умничка! Приезжал 3 раза! На третий купил! Доволен всем! Когда, после работы приезжаешь и такая молодец-умничка, во всём, помогает и поддерживает это круто!!!
Помогла с регистрацией в ГИБДД и оформлением Птс! Причём не просил, просто инициатива не безразлично, как везде, сотрудника! Подобрали а/м по желанию и возможностям! Приезжайте-второе авто беру в Светлане, ни разу не прогадал! Да ещё с такими сотрудниками! Татьяна-Огромное Спасибо!
3
1
September 24, 2024
7.09.24 приобрели автомобиль Лада Гранта в автофирме Светлана, покупкой очень довольны. Спасибо огромное менеджеру Екатерине, которая нам все подробно объяснила, была снами на связи, ничего лишнего не навалили... Машина очень нравится, ездим с удовольствием
2
November 2, 2024
Лучший сервис, лучший автосалон, вежливый персонал. Была проблема с машиной но ошибок не было выявлено, приезжал несколько раз и каждый раз вежливое и внимательное отношение при общении. Перед осмотром машины её моют и потом загоняют на сервис👍 Неисправность в итоге нашли и устранили. Один раз ездил к другому диллеру и понял, что Автосветлана лучший сервис , во всём!
2
1
August 14, 2024
Огромная благодарность Татьяне Николаевне Молчановой ,все прошло на высшем уровне ,хороший специалист,во всем помогла и все грамотно обьяснила.Автомобилем доволен .
3
November 12, 2024
Добрый день,автосалон хороший,все стерильно,чисто,вежливый персонал который подберёт вам любой автомобиль,хочу купить автомобиль именно в этом автосалоне
2
November 10, 2024
Отличный персонал, всё доходчиво объясняют, есть тест драйв. Можно уехать на новом автомобиле в день приезда. После покупки удобно проходить Т. О. В этой же фирме.
1
August 21, 2024
Приобретали новый автомобиль Лада Веста в кредит, оформляла Анна Панасенко и менеджер Молчанова Татьяна, все прошло отлично, очень доброжелательный коллектив, большое спасибо!
2
November 15, 2024
Добрый день. Была на то на 120 000 км, принимал мастер приемщик Цалков Владимир, очень ему благодарна, все проверили, дополнительно, что необходимо было поменяли, осталась довольна.
На протяжении трех лет езжу в Светлану по любым вопросам с машиной и всегда делают все качественно. Все три года до последнего ТО был мастер приемщик Елисеев Андрей, тоже очень грамотный специалист, спасибо ему большое. Очень мне нравится в Светлане.
1
October 8, 2024
06.10.24 приобрёл автомобиль Kio Rio2016. При оформлении всех необходимых документов мне оказали грамотную консультацию Кратиров Д. Д. и Акобян А. Ю. Выражаю благодарность данным специалистам автофирмы. Покупкой остался доволен.
2
August 18, 2024
Огромное спасибо Татьяне за помощь в выборе автомобиля, все здорово сделала, и машину подобрали и на регистрацию записались. В общем Татьяна мастер своего дела, лишнего не предложит все по уму.
2
December 25, 2024
Несколько раз обращался в автосалон "Светлана" по гарантийному ремонту. Мастером-консультантом чаще оказывался Громов Роман Сергеевич. Человек ответственный, тактичный и профессиональный. Мастер знающий свое дело. Выражаю ему свою благодарность.
1
1
October 29, 2024
Был 24.10.24 года. Белая Лада Веста седан. По гарантийному ремонту. Шум при трогании. Встретил Васильев Алексей Сергеевич мастер приемщик. Обходительный вежливый молодой человек всё объяснил ,показал , рассказал. Спасибо мастеру цеха Кротову Егору Александровичу и механику Баранову Александру Сергеевичу. Ребята молодцы нашли причину неисправности. У другого официального дилера найти неисправность не смогли. Профессионалы своего дела!
1
August 14, 2024
12.08.2024 посещали данную автофирму с целью рассмотрения автомобиля Peugeot 308, после чего было принято решение о покупке. Хотим выразить огромную благодарность Монину Сергею и Акобяну Артёму за квалифицированную помощь в осмотре и оформлении авто, индивидуальный подход, вежливость и профессионализм. В этот же день уехали на новом автомобиле с исключительно положительными эмоциями, рекомендуем данную автофирму.
1
January 5
Хороший выбор автомобилей , приятный персонал поможет вам по любым вопросам , быстрое оформление документов , при возникновении каких то неисправностей , механики салона быстро решают проблему .
July 26, 2024
Машины гнилые, навязывают допы, ни по одному вопросу не пошли навстречу, в кредите отказали из-за древности авто, то что посвежее было битое, хотя на сайте 5+ обещали, это просто надо было видеть. Последней каплей стал отказ принять деньги со всеми допами, и без скидок от директора, через терминал. Только наличка! Что????? Сделали все чтобы нам машину не продать за 700 т калину, без зимней резины, 15! Года. Ну только что с маленьким пробегом. Ну и требующую вложений по защите от гравия, т к. Снизу надо пескоструить., ч рыжиками, заменой ветрового стекла и на которой что-то таскали и на багажнике и за фаркоп. Жадность. Ни одной уступки. При том что мы были готовы заплатить. Думайте сами.
К менеджеру претензий нет. Такая политика компании. Не продать и заработать, а содрать.
1
1
May 31, 2024
Хочу всем посоветовать эту прекрасную автофирму . Здесь очень много плюсов, всегда помогут с выбором авто и предложат лучшие варианты, машины на любой вкус и цвет. Вежливый персонал , работу выполняют отлично, спасибо!
4
1
December 23, 2024
Отличное сервисное обслуживание. Персонал знает своё дело👍Особая благодарность Эдуарду Заякину за качественное выполнение работы и особый подход к клиенту🤝👍👍
1
1
November 12, 2023
Хороший просторный салон.
Есть зона ожидания и хорошее кафе на 4 этаже здания, где можно бесплатно можно выпить кофе по купону.
Но самое главное это сервис.
Всегда подсказывали что сделать, давали рекомендации.
Специалисты в ремонтной зоне грамотные. Все работы делают качественно. Езжу сюда через весь город на диагностику и ремонт. Обслуживал свою машину и служебный авто.
Всем рекомендую!
6
6
November 18, 2024
Рекомендую автосалон!
Максимальная экономия времени!
Комфортные условия приобретения!
Спасибо, Татьяна, за разбор комплектаций, а главное за удаленное предободрение кредитной программы с гос субсидией, не успел даже поволноваться! Ваша заинтересованность работой поражает! Благодаря Вам позволил себе более богатую комплектацию, за умеренные деньги!
Благодарю.
Ждите на ТО!
November 11, 2024
К сожалению вынуждена оставить отрицательный отзыв. Обратившись в салон за приобретением автомобиля в ноябре 2024 года, столкнулась с недопониманием, и полным отсутствием клиентоориентированности. Ни у менеджера, ни у руководителя отдела продаж не было желания продать автомобиль... Так как проживаю в другой области, нет возможности ездить несколько раз за неделю в салон. Сотрудники салона, не пошли на небольшие уступки в нашу сторону - покупателя.
Но когда приобретали первый автомобиль в 2020 году, было все замечательно и без проблем. Видимо со сменой политики фирмы, Вы теряете клиентов. Увы. Рекомендовать салон не могу.
September 16, 2024
Предполагали приобрести б/у авто в этом салоне. Выбрали.По фото и видео кузов в отличном состоянии.Созвонились,по словам менеджера на кузове присутствую небольшие следв эксплуатации. Ну естественно,не новая же. Приехали за 200 км и что увидели? Ролики шумят все. Правая сторона царапина до грунта,на багажнике у шильдика краска отвалилась и покрашено так, что виден не просто переход, а разнос по горизонтали. Вобщем, разочаровались на 100%