В салоне обслуживаюсь с 2016 года, всегда все на высшем уровне. Первую машину покупала там и вторую на днях приобрела. Спасибо огромное менеджеру Акобяну Артему за терпеливое и подробное объяснения ( я инвалид по слуху, мне требуется переводчик, а это занимает больше времени) не было дискомфортно, общаться было действительно приятно, во время ожиданий нам давали карточки на бесплатные напитки, всегда чувствовалась поддержка. Артем всегда был на связи, а у нас было много вопросов и в вечернее время и в выходные, невероятно деликатный человек. Нам есть с чем сравнить, тк в другом сервисе до менеджера мы просто не могли дозвониться.
Так же спасибо хотелось бы сказать кредитному специалисту Касаткиной Анастасии! Процесс оформления это ожидание и переживания, но чувствовалась поддержка с ее стороны и желание помочь!
Автомобилем довольна, с Артемом продолжаю поддерживать связь по оформлению авто.
Огромную благодарность выражаю продавцу - консультанту, Исаеву Евгению Вадимовичу!!!!!
Приобрели с мужем авто с пробегом , у Евгения. Машина радует, отличная. Евгений Вадимович, огромное вам спасибо!!! Что ничего от нас не утаили и не скрыли (да и нечего было, кроме небольшого вмятинки на крыле и скола, о которых Евгений добросовестно указал и не скрыл это от нас) Машину покупали уже в темку, сами мы из Переславля! Евгений показал и рассказал автотеку, особенности владения предыдущим владельцем! все рассказали, показали, завели и прокатились, 👍 И мы решили купить авто! Довольны остались неописать👌🔥 Авто радует. Спасибо Евгений, автофирма Светлана, отличный автосалон, с хорошими автомобилями, как с пробегом, так и новыми. Обязательно вернёмся к Евгению Исаеву, но уже за новым авто, для дочери . До новых встреч 🤝
Хотим выразить огромную благодарность Матвеевой Екатерине за помощь в выборе нашего нового авто. Покупаем уже вторую машинку в вашем салоне и оба раза довольны. Вчера 14 сентября приобрели себе Лада Гранта в комплектации Comfort. Никаких лишних допов нам никто не накручивал. Все, как заявлено на сайте и по комплектации, и по цене, и даже с приятным бонусом… На всех этапах сделки Екатерина была всегда на связи, отвечала на наши многочисленные вопросы. Отличный автосалон! Все быстро, просто и без подводных камней. Еще раз отдельное спасибо Екатерине Матвеевой. Очень грамотный и внимательный продавец- консультант!!!
Покупали здесь второй семейный автомобиль для поездок на охоту, рыбалку. Спасибо менеджеру, дала подробную консультацию, быстро оформили всю документацию. Покупкой очень довольны. Машина - вездеход. И что не мало важно приемлемая цена в современных реалиях. Рекомендую.
Купили автомобиль в Автосалоне Светлана. Хочу отметить огромный выбор автомобилей на любой вкус! Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Матвеевой Екатерине Сергеевне за приветливость, внимание, понимание и терпение! Девушки - профессионалы своего дела! Рекомендую автосалон Светлана для приобретения автомобиля своей мечты!
Сегодня приобретали автомобиль в автосалоне «Светлана»остались исключительно положительные впечатления, долго искали где выгоднее купить автомобиль, а здесь цены приемлемые, к тому же надежность салона и компетентность сотрудников не вызывает сомнений. Оформили все быстро, видно, что здесь ценят своего покупателя.Хочется выразить отдельную благодарность менеджеру салона Молчановой Татьяне за профессиональный подход к своему делу, внимательность и обходительность, все подробно рассказала и показала!
Хочу всем посоветовать эту прекрасную автофирму . Здесь очень много плюсов, всегда помогут с выбором авто и предложат лучшие варианты, машины на любой вкус и цвет. Вежливый персонал , работу выполняют отлично, спасибо!
Огромная благодарность помощь и оформление документов при покупке авто продавцу-консультанту - Акобяну Артёму Юрьевичу и специалисту отдела оформления Автофирмы Светлана, Мартьяновой Ирине Владимировне. 21 сентября покупал Весту св кросс, все было сделано оперативно, грамотно и в кратчайшие сроки без навязывания допуслуг. Не первый раз сотрудничаю с данным салоном и надеюсь не последний.
Выражаю огромную благодарность Автофирме "Светлана". Сотрудничаю с данной компанией c 2018 года в вопросах технического обслуживания и ремонта своего LADA LARGUS CROSS. Огромное спасибо всей смене и в частности Фёдорову Максиму за честность, внимательность и профессионализм в отношении моего авто. Всегда приятно приезжать к Вам на ТО или ремонт!!! Всей команде желаю успеха и развития!!!
Приобретаю уже не первый автомобиль в этом автосалоне. Хочется отметить прекрасное отношение всего персонала и короткие сроки оформления договора.
Спасибо продавцу-консультанту Акобяну Артёму Юрьевичу и специалисту отдела оформления Мартьяновой Ирине Владимировне. Также стоит отметить быстрое решение
по сдаче автомобиля в трейд-ин (сдавал Весту 18г.), за что отдельное спасибо специалисту Сергею!
Сегодня получил машину. Всё отлично. Спасибо менеджеру Татьяне, за быстрое и, главное, качественное обслуживание. Информация была доведена до меня в полном объёме. Вежливое и качественно е обслуживание было выше всяких похвал. Спасибо таким сотрудникам. Всём буду рекомендовать этот салон.
Лучший автосервис в городе, всегда всё качественно, но очередь большая, бывает по 2 недели нужно ждать. Отношение к клиентам и персонал на высшем уровне. Всем советую, но хотелось бы чтобы они либо расширялись, либо поменьше народа приезжало :)
Выражаю благодарность Автофирме "Светлана". В салоне обслуживаюсь с 2017 года по вопросам технического обслуживания и ремонта своего LADA 4х4 Urban. Постоянно обслуживаемся в одной и той же смене. Большое спасибо всей смене и в частности Федорову Максиму Викторовичу за внимательность, порядочность и профессионализм. Прошу изыскать возможность материального поощрения. Всей Автофирме желаю успеха и процветания.
Большое спасибо консультанту Матвеевой Екатерине, за подробное и тщательное сопровождение сделки, спасибо что в свой выходной занимались нами. Большое спасибо Касаткиной Анастасии за помощь в оформлении сделки, все прошло замечательно
Мое имя Зоя Александровна, 14 августа 2024 года обратилась в автофирму Светлана для прохождения ТО и замены глушителя, во время проверки выявились еще дефекты, которые надо было обязательно устранить. Я человек в возрасте и как ко мне отнеслись мастер-приёмщик Максим Федоров и автослесарь Баранов Александр меня тронуло до глубины души! Неравнодушные люди, которые готовы прийти на помощь и отличные специалисты! Я бесконечно им благодарна! Руководство фирмы прошу не оставить без внимания мой отзыв и обязательно поощрить этих замечательных людей!!! Немного о фирме : современная, с приятным сервисом во время ожидания, везде очень чисто, даже там, где ремонтируют автомобили, машину на ремонт забирают в четко указанное время, всем рекомендую воспользоваться услугами фирмы Светлана.
Хотим выразить сотрудникам Автофирмы Светлана - Данильченко Дмитрию Михайловичу и Мартьяновой Ирине Владимировне за профессионализм, внимание и индивидуальный подход к каждому клиенту. Благодаря вашей компетентности и опыту, процесс покупки и оформления нового автомобиля прошёл гладко и без лишних хлопот.
Мы ценим вашу работу и будем рекомендовать вас своим друзьям и знакомым.
Приобрели 2 автомобиля в салоне Светлана для инвалидов с нарушением слуха, я переводчик. На первой сделке я не присутствовала, только по телефону договаривалась о встрече. Без переводчика это очень много времени занимает и труда, но ребята вернулись с такими положительными отзывами, это удивительно. На таких положительных эмоциях назрела мысль и вторую машину взять, и тоже все удачно прошло! Спасибо большое менеджеру Артему Акобяну, за такое терпение и участие, и жестовое интуитивное общение было. Таким должен быть сервис, редко встретишь, авто фирма Светлана богата ценными кадрами, шикарный коннект между отделами, все время было ощущение комфорта. Сдавали в трейдин машину, оценили хорошо, имени не помню, но спасибо вам! Кредитный отдел Касаткина Анастасия, мы были трудными. Вы о нас позаботились! Нам очень повезло с вами!
В автофирме Светлана очень много разных машин, и приехав туда купить себе машину, сначало не могла долго определиться, вежливый консультант Роман помог мне не растеряться при выборе авто. Он грамотно разъяснил все преимущества нескольких машин, и из всех огромного выбора я решила преобрести Lada Vesta, огромное спасибо всем кто помогал!
Покупаем в Автофирме «Светлана» вторую машину. Хочу поблагодарить Молчанову Татьяну и Кулаева Дмитрия за помощь при выборе автомобиля с пробегом, исходя из наших пожеланий.
Подробно рассказали о техническом состоянии, скинули автотеку, дали рекомендации по дальнейшей эксплуатации. Покупкой довольны!
5 баллов !
И да 16ти клапанный просто пушка 🌚
Все на высоте: качество выполняемых работ и уровень обслуживания.
Благодарю мастера-приемщика СТО Громова Романа Сергеевича. Во время последнего посещения попросил посмотреть состояние колодок и тормозных дисков. Оказалось, что они сильно износились и их нужно менять. Роман быстро организовал работу по замене, не смотря на то, что это не было запланировано. Для меня это было очень важно, т.к. мне нужно было ехать в дальнюю дорогу.
Добрый день, Всем! Выдавала машину Татьяна М( как у Гоголя город Н)она умничка! Приезжал 3 раза! На третий купил! Доволен всем! Когда, после работы приезжаешь и такая молодец-умничка, во всём, помогает и поддерживает это круто!!!
Помогла с регистрацией в ГИБДД и оформлением Птс! Причём не просил, просто инициатива не безразлично, как везде, сотрудника! Подобрали а/м по желанию и возможностям! Приезжайте-второе авто беру в Светлане, ни разу не прогадал! Да ещё с такими сотрудниками! Татьяна-Огромное Спасибо!
7.09.24 приобрели автомобиль Лада Гранта в автофирме Светлана, покупкой очень довольны. Спасибо огромное менеджеру Екатерине, которая нам все подробно объяснила, была снами на связи, ничего лишнего не навалили... Машина очень нравится, ездим с удовольствием
Вся семья обслуживается в этом автосалоне, и я не исключение. Брала здесь свою первую машину. Спасибо менеджеру, который помог подходящую модель под мои предпочтения и пожелания, сама бы я точно не справилась. Грамотно рассказали про машину выбор пал на LADA NOVA Travel. Заключили договор, домой уехала уже на своей новой малышке!😍
Огромная благодарность Татьяне Николаевне Молчановой ,все прошло на высшем уровне ,хороший специалист,во всем помогла и все грамотно обьяснила.Автомобилем доволен .
Приобретали новый автомобиль Лада Веста в кредит, оформляла Анна Панасенко и менеджер Молчанова Татьяна, все прошло отлично, очень доброжелательный коллектив, большое спасибо!
Хороший просторный салон.
Есть зона ожидания и хорошее кафе на 4 этаже здания, где можно бесплатно можно выпить кофе по купону.
Но самое главное это сервис.
Всегда подсказывали что сделать, давали рекомендации.
Специалисты в ремонтной зоне грамотные. Все работы делают качественно. Езжу сюда через весь город на диагностику и ремонт. Обслуживал свою машину и служебный авто.
Всем рекомендую!
06.10.24 приобрёл автомобиль Kio Rio2016. При оформлении всех необходимых документов мне оказали грамотную консультацию Кратиров Д. Д. и Акобян А. Ю. Выражаю благодарность данным специалистам автофирмы. Покупкой остался доволен.
Хороший автосалон, автокредит, лизинг, трейд-ин, тест-драйв. Вежливое общение с клиентами. Менеджеры ознакомят с новинками LADA, а также в наличие много разнообразных авто с пробегом и новые. Ну и конечно официальный автосервис,
Купили очередной автомобиль.
Фирменный сервис - держат уровень обслуживания.
Огромное спасибо Татьяне за помощь в выборе автомобиля, все здорово сделала, и машину подобрали и на регистрацию записались. В общем Татьяна мастер своего дела, лишнего не предложит все по уму.
Сегодня купили автомобиль в Автосалоне Светлана. Хочу отметить огромный выбор автомобилей на любой вкус! Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Татьяне за приветливость, внимание, понимание и терпение! Отдельное спасибо кредитному эксперту Анне! Девушки - профессионалы своего дела! Рекомендую автосалон Светлана для приобретения автомобиля своей мечты!
Огромную благодарность хочу выразить Исаеву Евгению Вадимовичу . Покупаем уже второй авто у Евгения, всегда все договорённости он выполняет чётко и в срок . Никаких подводных камней ни до покупки, ни после. На всех этапах сделки Евгений был постоянно с нами на связи , отвечал на все наши многочисленные вопросы, и советовал как поступить лучше. Обоими машинами довольны. Отличный авто-салон Светлана !!!! Грамотный продавец-консультант Евгений Вадимович!!! Большое спасибо, от Роберта и Ирины!
Отличный автосалон. Профессиональное обслуживание. Приятно иметь дело с работниками. Приехала покупать машину из своего города, так как условия самые выгодные для меня.
Спасибо автосалону Светлана за отзывчивость и чуткость сотрудников при общении с клиентами. Особенно хочется отметить продавца-консультанта Екатерину и кредитного эксперта Анну. Спасибо большое!
Довольно чуткие и отзывчивые сотрудники, удобный подъезд,не надо куда тот ехать в гаражи по проулкам переулкам, большой выбор подержанных автомобилей с возможностью оформления в кредит. Жаль что такие цены на авто, но в этом нет вины этого салона, покупку авто отложил, ибо миллион за авто для меня это непозволительная и не подъёмная роскошь. А тем кто может купить авто, очень рекомендую к посещению этот салон.
12.08.2024 посещали данную автофирму с целью рассмотрения автомобиля Peugeot 308, после чего было принято решение о покупке. Хотим выразить огромную благодарность Монину Сергею и Акобяну Артёму за квалифицированную помощь в осмотре и оформлении авто, индивидуальный подход, вежливость и профессионализм. В этот же день уехали на новом автомобиле с исключительно положительными эмоциями, рекомендуем данную автофирму.
Машины стоят. Персонал сидит, скучает. Причём даже не заинтересован в продаже авто.
Пришли второй раз. Снова сидят, и снова не особо заинтересованы.
При оценке машины здорово занижают стоимость.
Навязывают много не нужного и за дорого!
И самое интересное! После заключения договора ждать документы не как говорят два дня, а и тут обманут! Дольше. Намного.
Предварительный договор расплывчат.
То есть организация получает деньги 100%. И нужно ждать ПТС электронный.
Старший менеджер Дмитрий прекрасно нашёл наш электронный ПТС, и за считанные часы выдал машину.
Машины гнилые, навязывают допы, ни по одному вопросу не пошли навстречу, в кредите отказали из-за древности авто, то что посвежее было битое, хотя на сайте 5+ обещали, это просто надо было видеть. Последней каплей стал отказ принять деньги со всеми допами, и без скидок от директора, через терминал. Только наличка! Что????? Сделали все чтобы нам машину не продать за 700 т калину, без зимней резины, 15! Года. Ну только что с маленьким пробегом. Ну и требующую вложений по защите от гравия, т к. Снизу надо пескоструить., ч рыжиками, заменой ветрового стекла и на которой что-то таскали и на багажнике и за фаркоп. Жадность. Ни одной уступки. При том что мы были готовы заплатить. Думайте сами.
К менеджеру претензий нет. Такая политика компании. Не продать и заработать, а содрать.
Приехали с мужем купить автомобиль в автосалоне Светлана. Машин очень много, на любой вкус, выбрали себе по машине, взяли Lada Vesta, счастливые уехали уже на своём авто, хочется вам пожелать дальнейших успехов, и ещё больше продаж!
Хотелось бы поделиться личным мнением о данной организации.
Обращался на СТО с целью диагностики автомобиля.
Ввиду плотной загрузки ожидание визита занимает около 2 недель. Это, конечно, довольно много в наше время. Стоит задуматься руководству об оптимизации процессов.
Теперь о том, что понравилось.
Приветливый, дружелюбный персонал, современный дилерский центр, наличие кафе, в котором можно выпить чашечку чая, кофе или молочного коктейля (дают бесплатный купон, мелочь, а приятно).
Хотелось бы отметить профессионализм в работе ассистента Полины, мастера-консультанта Андрея и инженера по гарантии Михаила. Эти люди сделали все, что от них зависело в попытке решения моего вопроса о техническом состоянии личного автомобиля Лада Ларгус. Жаль не удалось согласовать ремонт автомобиля в рамках гарантии завода-производителя. Мое обращение, хоть и оказалось уникальным в своем роде (СТО ранее с такой проблемой в работе кондиционера не сталкивалось), но, к сожалению, завод счел возможным дальнейшую эксплуатацию авто без замены детали, корректность работы которой вызывает сомнения... (
Вероятней всего, буду вынужден ремонтировать за свой счет, чтобы не слушать эти неприятные звуки при работе системы кондиционирования.
В отличие от станции конкурирующей организации в нашем городе, здесь я не чувствовал, что от меня хотят отделаться побыстрей, наоборот, инженер по гарантии Михаил, оставив свою работу за компьютером, принял непосредственное участие в сборе необходимой доказательной базы для завода, терпеливо добивался проявления неисправности, все фиксировал. Вцелом могу охарактеризовать его, как ответственного сотрудника, профессионала, умеющего думать, выстраивать причинно-следственные связи.
В итоге автомобиль не был отремонтирован, но чувства, что сотрудники чего-то не сделали не было. Все вопросы в моей голове лишь к заводу-производителю, гарантийная политика которого далека от уровня именитых мировых брендов, лояльности к клиентам от него ждать не стоит (есть с чем сравнить, работаю в этой сфере уже давно, знаю, о чем говорю).
Приемщик Андрей все мне разъяснил, дал визитку на случай возникновения каких-либо вопросов в будущем, вобщем отработал так, как и должны работать консультанты, все четко и по делу.
Порекомендую ли я данную СТО своим друзьям? Да, порекомендую.
Успехов и развития желаю.
Ездил к другим официалам, но там ожидаемо лапша на ушах, сталкивался и обслуживался. В светлане немного другое отношение,приятно удивил продавец Артём который предложил машину без допов господи,без допов карл,без заранее установленных допов, и оценщик в трейд ин Сергей
Решили мы с женой поменять нашу машину, которая прослужила рам больше десяти лет на новую,и приехали в автофирму Светлана.Там огромный выбор машин.Мы сперва посоветовались и потом позвали менеджера,чтобы подробнее рассказал все детали самой машины,покупки и оплаты.Мы по быстрому оформили документы,и уже на новом авто уехали домой.Приобретением новой машины остались довольны
Предполагали приобрести б/у авто в этом салоне. Выбрали.По фото и видео кузов в отличном состоянии.Созвонились,по словам менеджера на кузове присутствую небольшие следв эксплуатации. Ну естественно,не новая же. Приехали за 200 км и что увидели? Ролики шумят все. Правая сторона царапина до грунта,на багажнике у шильдика краска отвалилась и покрашено так, что виден не просто переход, а разнос по горизонтали. Вобщем, разочаровались на 100%
Приобрёл новую ладу весту на замену своей старенькой гранте. Машина огонь. Управление магнитолой, громкая связь все на руле. Красивый дизайн салона. Багажник вместительный. Подвеска очень хорошая. Покупкой доволен.
Сегодня приехали посмотреть машину, причём с денешкой. Девушка отправила нас к Евгению, он сказал идите смотрите. Мы спросили машины открыты, нам сказали да. Номер только говорит запомните. Пошли смотреть, машины естественно всё закрыты, вернулись за Евгением. Всё менеджеры просто сидят народа нет, так же как и Евгения. Обратились к другому менеджеру, он отказался нас обслуживать, сказал мол посмотрите сами на улице, если он вернётся я ему скажу. В итоге, уехали смотреть в другую фирму.
Как у всех официалов - недешево. Но работы в основном выполняют хорошо. Обслуживаю у них авто уже 7 лет. Осмотровые работы выполняют на "5", строго по регламенту. Не раз выявляли скрытые дефекты.
Но вот есть большой вопрос по навыкам в замене ступичных. То ли мне так не везет, то ли запчасти у них хуже некуда, то ли ребят надо отправить на обучение. Но 2 раза менял, и оба раз вскоре после замены буквально через 2 месяца подшипник снова под замену. Меняю у неофициалов и после этого вопрос закрыт на 2-3 года. Вот как так?
Ну и расположение, конечно, тоже не ах. Из всех автосалонов самое удаленное, пожалуй. Раньше было корпоративное такси, пригнал машину на ТО, могли отвезти до дома. Сейчас, видимо, стали экономить.
А так мастера вежливые, компетентные. Но подшипники больше менять у них не буду :).
Ценник совпадает с тем, что на сайте, даже с учётом кредита и страховок. Вежливы и ничего не навязывают (машину можно взять без доп оборудования), все покажут и подскажут. Если надо подождать, могут бесплатно напоить чаем, кофе.
Купили в вашем салоне автомобиль х
Cross 7 , 07.09.24. Спасибо Татьяне, всё показала, всё рассказала. В вашем салоне работают люди, которые умеют и хотят работать. Тане- так держать, молодец.