Все на высшем уровне, вежливые и добрые сотрудники, мастер разобрался в проблеме допущенной другой мастерской и все полечил, качеством работы удовлетворен.
Брали автомобиль в этом салоне, персонал учтивый и вежливый, все рассказали и показали, все цены сразу указаны на ценниках, в отличии от других салонов, все открыто и прозрачно. Рекомендую этот салон
Это лучший сервис, что нам встречался в Ярославле. Супер-пупер мастер-консультант Пётр очень вежливо и грамотно всё рассказал. Машину довели до ума, когда в соседнем сервисе БестВей приговорили к замене двигателя за 200+ тр.
Начнём с того что дважды покупал там автомобили и не разу не думал отправить сотрудников данного диллера в ад в кипящие котлы. Хороший и честный сервис( не надо путать с гаражами и самоделкиными) по агрегатному ремонту. Девушки в страховом отделе вообще прелесть, очень добрые и чуткие! Отдел продаж отличный, и кстати отдел трейд ин, тоже вовсе не сбор перекусов, а давольно грамотные ребята, но с профессиональной хваткой)))
Добрый день! Хотела бы поблагодарить всех сотрудников автосалона Светлана!!!!
Долго искала автомобиль, объездила все салоны в Ярославле, приехала в Светлану и была приятна удивлена. Обслуживание на высоте. Рассказали про все автомобили, расспросили, что я хочу, помогли определится с выбором, подобрали комплектацию. Огромное спасибо Евгению( как я потом узнала, что он вообще-то руководитель какого-то отдела) потратил на меня 2,5 часа, все рассказал и показал, а потом еще и помог оформить сделку. Очень радует что есть квалифицированные и профессиональные сотрудники!!!!!! Поняла, что если захочу сменить автомобиль, поеду обратно в салон Светлана!!!
Большой автосалон с акцентом на новые LADA и б/у иномарки. Есть кафе / зона ожидания - это хорошо, т.к. покупка авто занимает несколько часов времени. Есть внимательная/качественная оценка б/у авто для трейд-ин.
Show business's response
П
Павел
Level 14 Local Expert
October 9, 2023
Уютно, вежливый персонал. Думал, что будут навязчиво предлагать ненужные услуги. Но нет, все спокойно и профессионально. Бодрящий кофе на четвертом этаже (уснуть не мог до 2ух ночи). В следующий раз возьму чайок)
Хотим выразить большую благодарность Татьяне М. за ее чуткое отношение к покупателю. Была постоянно на связи начиная от простой консультации, заканчивая покупкой машины.
Купил авто обманули что машина не крашеная оказалось четыре детали ремонт.что лобовое они меняли оказались не меняли. Даже фара китайский которые не работала с правой стороны. Хотя убеждали что всё родное и оригинальное. ***.
Ставлю 3 звезды, только потому, что всё стало не для людей. К коллективу претензий нет. Теперь если приезжаешь со своими жидкостями, фильтрами, свечами и тд и тп для прохождения ТО, за замену придётся заплатить. Если покупаешь у них, замена бесплатно. Лично у меня недавно сломалась водительская ручка двери снаружи, ремонт был за деньги, хотя в прошлом году, ручку задней двери, ремонтировали по гарантии, в этом году это уже был не гарантийный случай. Хотя механизм, который слетел дополнительно укрепляли хомутом, чтобы больше не сваливался. Вобщем готовьтесь, что теперь практически за всё, когда авто на гарантии, придётся заплатить((( Пишите говорят жалобу на завод
Покупали в "Светлане" авто с пробегом. Выбор здесь большой! Очень довольны внимательным отношением к людям. Екатерина, как супер опытный автовладелец, помогла с быстрым выбором по нашим критериям вместо долгого нашего хождения по рядам. Сама лично открывала и показывала все выбранные модели, объясняла все характеристики, плюсы и минусы, не скрывая незаметные недостатки авто. В итоге приобретенным авто очень довольны. Рекомендую данный автосалон! Не тратьте время зря!
Всем привет. Не часто пишу отзывы, но здесь решил поведать о данном дилерском центре. Обслуживаюсь здесь впервые, т.к. переехал из другого города. Честно сказать, нахожусь в определенном восторге. Уже при входе встретили улыбчивые вежливые девушки. Приняли по записи с опозданием на 10 минут. Автомобиль качественно помыли, как оказалось бесплатно, сразу произвели его полный осмотр. Были вопросы по гарантии, не решенные еще с первого ТО в родном городе, здесь же все устранили одним днем, причем выдали авто как и запланировано. Выявили проблему с краской, согласовали с Автоваз, инженер если не ошибаюсь Иван, все объяснил и выдал направление. Денег лишних не взяли. Везде чистота, туалеты благоухают, неплохой кофе в столовой, правда 3й этаж. В целом впечатление очень уютного места. Планирую здесь же и обслуживать далее, да и от дома 10 минут, удобно.
Хороший салон, большой выбор автомобилей, смотрели машину с менеджером Никитой, всё рассказал, показал, сопровождал сделку до самого конца, даже когда у него закончился рабочий день, всё равно позвонил узнать всё ли хорошо 👍 👍 👍
Покупали с супругой новую ладу гранту, спасибо большое менеджеру Екатерине,позвонил в салон сказал что мне нужно,Екаткрина оперативно все сделала, приехали в салон поздно но все оформили и уехали на новой машине.
Покупаем вторую машину в этом авто салоне!!!
Хотел купить машину с пробегом. Очень понравилось заитернсованность менеджера. Сделали всё чтоб я купил. Но банк не смог из за сбоя системы выдать кредит. Очень жаль. Фирма огонь. Рекомендую.
Спасибо огромное руководителю отдела продаж Евгению!!! Покупали 10 апреля X-ray с пробегом, через два дня приехали в салон, чтобы показать и решить некоторые проблемы. Евгений сразу же, без всяких споров с нами пошёл на встречу, исправил все "косяки" своего сотрудника, продавшего нам авто, извинился, как руководитель за своего подчинённого. Вот это настоящая, грамотная работа ответственного руководителя, который старается не испортить мнение о салоне ! Ещё раз большое спасибо, обязательно порекомендуем данный салон своим знакомым.
Обратилась в «Светлану» после другого сервиса, где мне не смогли найти проблему и отмахивались со словами, что все в порядке. В сравнении - это день и ночь.
Здесь вежливый персонал. Когда я пришла, внимательно выслушали все жалобы и осмотрели машину. Поломку нашли, конечно. Порадовало то, что в оба посещения мастер увидел неисправности, которые не были связаны с моим обращением, но при этом важные. Починили все хорошо, сразу стала заметна разница с тем, что было.
Во второй раз я пришла и мастер уже заранее изучил информацию и предыдущие работы, не пришлось рассказывать все заново.
Много деталей в наличии, ничего заказывать не пришлось. Комфортная зона ожидания с трансляцией камер сервиса, ты видишь, что происходит с машиной.
После каждого посещения звонят и уточняют, все ли понравилось. В первый раз я довольно долго ждала, пока загонят машину на осмотр и сообщила об этом, после этого мне перезвонил мастер-приемщик и извинился. Для меня задержка не была критичной, но порадовала клиентоориентированность сервиса в таких вещах.
Из приятных мелочей - бесплатная мойка авто, стакан кофе и напоминание о предстоящем визите (выяснилось, что напоминают не во всех сервисах).
Однозначно, свою машину доверю теперь только «Светлане».
Очень удивил и продолжает удивлять автосалон. Удивлять приятно. Спасибо сотрудникам, такого качества работы не видел в салонах иных марок, которые гораздо престижней лады... Спасибо!
Фирмой Светлана довольна, 4-й год про ходила техническое обслуживание (ТО-6). Всё очень чётко - заменили все жидкости и фильтры, свечи, ГРМ, проверили все системы, аккумулятор, даже двери смазали, уложились в 4 часа, не считая времени мойки (бесплатно) и приемки автомобиля. Все снятые детали сложили в багажник. Очень довольна, спасибо мастерам!
Отличный сервис, сделали все быстро. По деньгам приемлемо. Машина ниссан кашкай. Запчасти все были в наличии. Ребята опытные на сервисе работают. Осталось очень приятное впечатление. Спасибо!
Приобрели автомобиль в автофирме Светлана. Менеджер все подробно рассказал о машине, показал. Документы оформили быстро. Сервис на высшем уровне. Планируем посетить еще раз.
Наши машины самые красивые если вернуться в 80е. Правда Лада Веста стоит красивая ,но только белый цвет. Народу много,что покупателей, что обслуживающий персонал
Цены завышены по сравнению с другими салонами. По умолчанию на авто еще навешаны допы с тройной накруткой(масло, фильтра, дефлекторы) в сумме около 20-25т.р. которые нафиг не нужны, и помимо этого ещё обязательный год гарантии должен купить за 15т.р. На новые авто производства ВАЗ накрутка как и у других оф.диллеров. Не тратьте своё время.
Вчера купили автомобиль в Светлане. Продали свой и купили новый. Огромное спасибо менеджеру Дмитрию за отличную консультацию, подробный рассказ по новому авто. Так же спасибо Роману с продажей нашего авто. Все грамотно и быстро.
Ежегодно проводится ТО своего автомобиля в Светлане уже на протяжении 10 лет. Езжу только сюда, ответственные и квалифицированные мастера. Уютная атмосфера для клиентов
Договорились забрать готовую укомплектованную допами гранту 2 октября. В итоге, по пути в салон нам позвонили, сказали антикор не готов, приезжайте после 15.00. Решили ехать на следующий день, договорились на 14.00. В итоге, не установили автозапуск! Пришлось ждать ещё 2 часа!
В салоне все ок, тихо, спокойно, кофе угостили. Страховку сделали.
Уехали на своей машине!
Преобретали авто с пробегом, обслуживание на высшем уровне, огромная благодарность
Екатерине Матвеевой, всё расказала, показала и объяснила. Время ожидания можно скрасить в кафе за чашечкой кофе.
Павел Н.
Здравствуйте! Покупали новое авто в "Светлане". Очень хорошее отношение персонала к клиентам - вежливо, доброжелательно. Ответили на все вопросы, показали, объяснили. Допы не ради домов - всё, вроде, по делу: антикор днища, защита картера, коврики салона и багажника, зимняя резина, 16' литые диски, телематическая система с автозапуском. Правда, это настоящий шпион в вашем автомобиле- собирает всю информацию о поездках, местоположении, скорости движения и т.д., всё по минутам. Возможно, даже разговоры в салоне записывает (не утверждаю). Но, то же можно и про телефоны сотовые сказать. К теме не относится. При выборе автомобиля большое внимание уделяли репутации автосалона, читали отзывы. Проходить ТО и обращаться по гарантии, в случае чего, лучше к надёжному диллеру. Пока все ожидания оправдываются :) P.s. отдельная благодарность менеджеру Артёму!
Обслуживаю свой автомобиль в Elcar от автофирмы Светлана, отлично! Новый цех для иномарок, проверили авто по 30 показателям, карта Elcar в подарок, помощь на дорогах бесплатно во всех крупных городах. Рекомендую!
Был клиентом салона . Приятное время провождения незаметно скрасило кафе на 3 этаже с приятной музыкой ! За то время пока я ждал осмотр авто ! Оперативные менеджеры , всегда можно договориться . Приятно иметь дело с компанией . Рекомендую !
Отличный салон, грамотный и приветливый персонал, тактичный подход к каждому клиенту. Особое спасибо менеджеру Дмитрию, который сопровождал весь процесс сделки( продажа авто) . Все по факту, без навязываний лишнего.
Обслуживание на высшем уровне, все очень быстро и качественно! Сегодня приобрёл новый автомобиль. Особая благодарность в выборе и покупке Екатерине Матвеевой!
Покупал здесь автомобиль два года назад (где то тут отзыв должен быть о покупке). Недавно приезжал на плановое второе ТО.
После завершения ТО, когда мастер отдавал автомобиль, сказал "Вы знаете, при осмотре обнаружился надрыв гофры глушителя. Это гарантийный случай. К сожалению, сейчас нужной запчасти нет, но мы её уже заказали. Как приедет, мы Вам позвоним, подъедете - заменим"
Честно говоря был слегка обескуражен, т.к. о неисправности даже не догадывался. Буквально через неделю позвонили. Сегодня съездил, все поменяли. Естественно не взяли ни копейки.
Очень приятное послевкусие после посещения данного салона. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам! ) Вы лучшие! :)
ЗЫ: в названии детальки могу ошибаться.... авто Лада Веста.
Хороший автосалон. Покупал там автомобиль с пробегом. Менеджер Роман Филипов, встретил нас, показал авто, прокатил. Очень вежливый и отзывчивый человек. С таким приятно иметь дело.
Ну а бонусом было то что пока они оформляли авто угостили бесплатным кофе.)
Мой автомобиль проходил ТО-1, приняли по записи, мастер Владимир, обозначил все грамотно и без каких либо "может быть", работы заняли практически 2,5 часа, мойка на высшем уровне, правда приемку ждать около 40 - 50 минут, ну уж тут комплекс услуг, так что подождите..... Вообщем всем советую, была в некоторых сервисах, тире сервиса там нет, в Светлане он есть. А вот руководству я заявляю, таких сотрудников как, Владимир нужно и важно поощрять (я просто вижу что парень старается, а это важно), очень учтив, обходителен, и знает как подобрать слова , чтобы обьяснить технические вещи.
3
2
Show business's response
Kiril4eg
Level 9 Local Expert
August 1
Искал автомобиль, а нашёл золото! Благодаря Татьяне Молчановой. Вся сделка от начала и до конца прошла идеально. От выбора автомобиля, условий покупки и до переноса вещей из старого в новый.
Достаточно высокий уровень работы, но картину портят, как всегда, мелочи. При покупке б. у. автомобиля предпродажная подготовка проведена чисто косметический. Не работал стояночный тормоз, о чем сказали вскользь и после оформления покупки.
Менеджеры врут. По телефону одна цена, по факту другая. Торга категорически нет, договариваться не хотят. Сказали, что в других салонах еще дороже, но, как оказалось, ВЕЗДЕ выходило дешевле. В другом месте и взяли. В общем, полное комбо врунишек автодилеров. А так норм салон, машины есть, все ок. Вопросы только к ценам и их подаче.