Avtofirma Svetlana, Lada
764 reviews
November 13, 2024
Автофирма Светлана превзошла всё мои ожидания, персонал вежливый, тактичный, профессионалы своего дела! При посещении ДЦ бесплатный кофе, подменный автомобиль и хорошее отношение к клиентам, 1 ТО оказалось дешевле на 3 тысячи чем в ДЦ Автомир на проспекте октября, так же в Автомире новую машину мне дважды поцарапали, в салоне при установке автомагнитолы, и при погрузке шипованной подарочной резины, то-есть выезжал из салона на новом но царапанном автомобиле и с поганым настроением, деньги уже уплачены и ни чего не добиться, ответственность на себя они не взяли, испугались и ни кого не найдешь, в Светлане таких проблем нет, вобще молодцы парни, всё сделали в лучшем виде, только положительные эмоции, спасибо вам огромное за вашу работу и заботу. Вы лучшие! Теперь только к вам и ни куда больше. Особенно хотел сказать слова благодарности Молчановой Татьяне, Матвеевой Екатерине, Дыкину Роману, Елисееву Андрею.
5
November 6, 2024
отличный салон, богатый выбор машин разный вкус и кошелёк.
все сотрудники вежливые,приятно было пообщаться с каждым.
сделали всё профессионально и достаточно быстро.
мне очень понравился компания автомобиля.
они мне могли выбрать подходящий автомобиль
одни плюсы нету минусов
5
1
December 13, 2024
Отличный сервисный центр: всё оперативно и по делу, вежливый персонал, уютная атмосфера с залом ожидания и кафе. За несколько часов автомобиль осмотрели от и до, выдали бланк со списком выполненных работ и замечаниями, всё разжевали и на все вопросы ответили. Большое спасибо 🙏
3
February 28
Хочу выразить благодарность специалистам автосалона Светлана. В данном автосалоне нашей семьей куплена 6 машина, персонал вежливый, обходительный, все подробно рассказывают, показывают, сопровождают до вручения ключей на машину. Ах, как приятно уезжать на новенькой машине! Благодарю Артема Акобяна за терпение и внимание оказанное при покупке машины для папы.
2
October 9, 2024
В салоне обслуживаюсь с 2016 года, всегда все на высшем уровне. Первую машину покупала там и вторую на днях приобрела. Спасибо огромное менеджеру Акобяну Артему за терпеливое и подробное объяснения ( я инвалид по слуху, мне требуется переводчик, а это занимает больше времени) не было дискомфортно, общаться было действительно приятно, во время ожиданий нам давали карточки на бесплатные напитки, всегда чувствовалась поддержка. Артем всегда был на связи, а у нас было много вопросов и в вечернее время и в выходные, невероятно деликатный человек. Нам есть с чем сравнить, тк в другом сервисе до менеджера мы просто не могли дозвониться.
Так же спасибо хотелось бы сказать кредитному специалисту Касаткиной Анастасии! Процесс оформления это ожидание и переживания, но чувствовалась поддержка с ее стороны и желание помочь!
Автомобилем довольна, с Артемом продолжаю поддерживать связь по оформлению авто.
10
April 4
30.03.2025 купили автомобиль Гранта кросс. Вежливый персонал, отличное обслуживание. Хочется отдельно выразить благодарность Анне Дмитриевне Панасенко и Екатерине Сергеевне Матвеевой за профессионализм. Спасибо. Леонид.
2
November 22, 2024
Замечательный салон и очень хороший персонал. Менеджер Татьяна помогла подобрать автомобиль и очень быстро оформила все документы. Хорошо когда человек любит свою работу и заниматься своим делом. Огромное Вам спасибо Татьяна и салону " Светлана "!!!
4
1
February 25
Было бы 10 звёзд и их бы поставила☺
Сегодня приобрела автомобиль в салоне Светлана. Персонал просто супер! Менеджер Евгений помог мне подобрать автомобиль, учитывая всё мои "хочу", ещё до моего приезда в сам салон по телефону!
Анна- специалист по кредиту предложила лучший вариант, учитывая всё мои "могу", доступно объяснила что, где, когда и как. Всегда доброжелательные и ВСЕГДА на связи. Сам салон тоже понравился- чистый, уютный, Вас встретят, "за руку" проводят, с улыбкой обслужат. Вобщем я очень, очень довольна! Спасибо Вам большое!
2
December 9, 2024
В кратце...
6.12.2024г. Купил автомобиль-Гранта до 9.12.... Была проблема с поворотниками..
Заехал к ним,в автосалон Светлану..(без записи)
Все объяснил как есть..
Персонал моментально откликнулись..
Все очень быстро и качественно сделали..
Отдельное спасибо Роману Олеговичу
За его качественную,профессиональную работу.. Все грамотносто и чëтко объяснил
December 29, 2024
Постоянно прохожу ТО. В автосалоне комфортно, уютно! Коллектив отзывчивый. Выражаю огромную благодарность механикам :Заякиным Олегу, Эдуарду! Мастеру приёмщику Громову Роману! Парни знают своё дело.
3
March 26
Покупали автомобиль в данной фирме, всё понравилось, быстро и оперативно, хочу отметить работу менеджера Матвеевой Екатерины, техника Костылева Сергея и отдел оформления в частности Мартьянову Ирину за быстрое обслуживание
December 23, 2024
Проходил ТО и гарантийное обслуживание в Светлане. Хочется особо отметить отношение персонала, а именно мастеров приемщиков. Сотрудники не оставляют в беде и решают все технические проблемы с автомобилем. Машина выезжает из сервисной зоны чистая и всегда исправная. Девушка секретарь всегда звонит и напоминает о записи, встречают вовремя, работы выполняют быстро, позволяют машине зарабатывать деньги, а не стоять в ремонте. Когда по записи попадаешь к мастеру приемщику Цалкову Владимиру Валерьевичу, то можно быть уверенными что все даже незначительные неполадки и жалобы будут услышаны и устранены. Спасибо.
December 28, 2024
Огромную благодарность выражаю мастерам салона!!! Все на высоком уровне, все вовремя и грамотно! Мастера своего дела!!! Мастеру приемщику Федоров Максим,Заякин Эдуард мастер по гарантит Антропов Михаил!!
1
April 8
Покупал автомобиль и остался всем доволен. Отдельное большое спасибо менеджеру Роману Филиппову за его профессионализм. Делопроизводитель Инна Джафарова оформила все быстро и качественно. Данный автосалон рекомендую.
December 3, 2024
Приобрел Ладу Весту, в автосалоне Светлана! Покупкой доволен, все прошло отлично. Менеджер Исаев Евгений помог разобраться со всем, все устроило. Доволен. Хороший автосалон! Буду рекомендовать друзьям!
1
April 10
Отличный автосалон. Превзошёл все мои ожидания. Большой выбор автомобилей, хороший персонал, знающий своё дело. Помогли подобрать машину под мои предпочтения, рекомендую👍
March 14
Добрый вечер. Сегодня приежала на обслуживание Лады гранты . Хочу всем посоветовать Автофирму Светлану, грамотные специалисты, вежливые сотрудник. Особенно хочу отметить Илью Николаевича, отдельное Вам спасибо.
December 6, 2024
Покупала здесь автомобиль своим родителям в подарок. Менеджер помог выбрать подходящий вариант, основываясь на предпочтениях моих родителей. Помогли выбрать, оформили) Родители в восторге, спасибо огромное!
December 11, 2024
Недавно купила автомобиль в этом автосалоне и осталась в восторге!
Отличное обслуживание,дружелюбные сотрудники и быстрый процесс оформления. Теперь наслаждаюсь своим новым авто !
Рекомендую
December 23, 2024
Хорошее расположение салона,менеджеры знают свою работу, ответили на все интересующие вопросы,дали четкий ответ без лишней воды.Широкий ассортимент,на любой кошелек.Чистый и уютный зал ожидания,здорово что есть где кофе попить.
April 1
Пришла выбирать авто для города. Спросили про Х кросс. Консультант сказал, что авто удобное - закинул вещи и уехал за город. На мое возражение что за город не нужно (джип в семье уже есть), предложил если хотим что-то для города, выбирайте МАТИЗ (цитата «вот он будет Вам маневренный для города в самый раз»). Это что за обслуживание такое? Никакое. Вместо работы с возражениями или предложением других моделей откровенное хамство. Я что, в салон Матиза приехала? Что за люди, не уважающие покупателей, работают в продажах? При том что я приличный платежеспособный клиент и только в прошлом году приобрела два автомобиля в семью, а выбирала автомобиль для сотрудников своего офиса. Давно привыкла пользоваться премиальным сегментом сервисов как руководитель организации, а своего менеджера по продажам за такое обслуживание как минимум бы депремировала. Обратите внимание на молодого хама.
November 2, 2024
Лучший сервис, лучший автосалон, вежливый персонал. Была проблема с машиной но ошибок не было выявлено, приезжал несколько раз и каждый раз вежливое и внимательное отношение при общении. Перед осмотром машины её моют и потом загоняют на сервис👍 Неисправность в итоге нашли и устранили. Один раз ездил к другому диллеру и понял, что Автосветлана лучший сервис , во всём!
3
1
November 12, 2024
Добрый день,автосалон хороший,все стерильно,чисто,вежливый персонал который подберёт вам любой автомобиль,хочу купить автомобиль именно в этом автосалоне
2
September 22, 2024
Огромную благодарность выражаю продавцу - консультанту, Исаеву Евгению Вадимовичу!!!!!
Приобрели с мужем авто с пробегом , у Евгения. Машина радует, отличная. Евгений Вадимович, огромное вам спасибо!!! Что ничего от нас не утаили и не скрыли (да и нечего было, кроме небольшого вмятинки на крыле и скола, о которых Евгений добросовестно указал и не скрыл это от нас) Машину покупали уже в темку, сами мы из Переславля! Евгений показал и рассказал автотеку, особенности владения предыдущим владельцем! все рассказали, показали, завели и прокатились, 👍 И мы решили купить авто! Довольны остались неописать👌🔥 Авто радует. Спасибо Евгений, автофирма Светлана, отличный автосалон, с хорошими автомобилями, как с пробегом, так и новыми. Обязательно вернёмся к Евгению Исаеву, но уже за новым авто, для дочери . До новых встреч 🤝
4
1
November 10, 2024
Отличный персонал, всё доходчиво объясняют, есть тест драйв. Можно уехать на новом автомобиле в день приезда. После покупки удобно проходить Т. О. В этой же фирме.
1
November 15, 2024
Добрый день. Была на то на 120 000 км, принимал мастер приемщик Цалков Владимир, очень ему благодарна, все проверили, дополнительно, что необходимо было поменяли, осталась довольна.
На протяжении трех лет езжу в Светлану по любым вопросам с машиной и всегда делают все качественно. Все три года до последнего ТО был мастер приемщик Елисеев Андрей, тоже очень грамотный специалист, спасибо ему большое. Очень мне нравится в Светлане.
1
April 15
Был на ремонте по гарантии. Оформление документов быстро, без задержек, спасибо Екатерине Абрамовой!!! Мастер-приёмщик Владимир Цалов , с ним уже имел честь быть знакомым по ремонту предыдущего своего автомобиля, ответил на все вопросы которые у меня были!!! Ну и ОСОБАЯ благодарность Евгению (фамилию забыл) который непосредственно производил гарантийный ремонт, мастер!!! 👍👍👍
February 21
Не первый раз пользуюсь услугами автосервиса. Большое спасибо за профессиональный подход абсолютно ко всем вопросам.
Особенно хотелось поблагодарить приемщика Максима как просто хорошего человека и сотрудника !!!
Всех благ и процветания Вашей организации!
1
February 6
Приобретал в этой фирме подержанный Лада Веста, всем доволен. Здесь всё прозрачно. Консультант Дмитрий Кулаев профессионал своего дела, всё рассказал и показал. Ответственная организация.
September 15, 2024
Хотим выразить огромную благодарность Матвеевой Екатерине за помощь в выборе нашего нового авто. Покупаем уже вторую машинку в вашем салоне и оба раза довольны. Вчера 14 сентября приобрели себе Лада Гранта в комплектации Comfort. Никаких лишних допов нам никто не накручивал. Все, как заявлено на сайте и по комплектации, и по цене, и даже с приятным бонусом… На всех этапах сделки Екатерина была всегда на связи, отвечала на наши многочисленные вопросы. Отличный автосалон! Все быстро, просто и без подводных камней. Еще раз отдельное спасибо Екатерине Матвеевой. Очень грамотный и внимательный продавец- консультант!!!
6
1
December 25, 2024
Несколько раз обращался в автосалон "Светлана" по гарантийному ремонту. Мастером-консультантом чаще оказывался Громов Роман Сергеевич. Человек ответственный, тактичный и профессиональный. Мастер знающий свое дело. Выражаю ему свою благодарность.
1
1
October 29, 2024
Был 24.10.24 года. Белая Лада Веста седан. По гарантийному ремонту. Шум при трогании. Встретил Васильев Алексей Сергеевич мастер приемщик. Обходительный вежливый молодой человек всё объяснил ,показал , рассказал. Спасибо мастеру цеха Кротову Егору Александровичу и механику Баранову Александру Сергеевичу. Ребята молодцы нашли причину неисправности. У другого официального дилера найти неисправность не смогли. Профессионалы своего дела!
1
September 23, 2024
Сегодня приобретали автомобиль в автосалоне «Светлана»остались исключительно положительные впечатления, долго искали где выгоднее купить автомобиль, а здесь цены приемлемые, к тому же надежность салона и компетентность сотрудников не вызывает сомнений. Оформили все быстро, видно, что здесь ценят своего покупателя.Хочется выразить отдельную благодарность менеджеру салона Молчановой Татьяне за профессиональный подход к своему делу, внимательность и обходительность, все подробно рассказала и показала!
3
1
September 12, 2024
Купили автомобиль в Автосалоне Светлана. Хочу отметить огромный выбор автомобилей на любой вкус! Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Матвеевой Екатерине Сергеевне за приветливость, внимание, понимание и терпение! Девушки - профессионалы своего дела! Рекомендую автосалон Светлана для приобретения автомобиля своей мечты!
1
March 18
Андрей Елисеев отличный сотрудник,очень понравилось посещение,отдельное спасибо исполнителям за качественную проделанную работу,всех благ и процветания)
1
March 10
Очень вежливые и доброжелательные сотрудники. Благодарная им за быструю и доступную информацию по авто, быстрое оформление документов. Все прошло успешно 👍
1
January 5
Хороший выбор автомобилей , приятный персонал поможет вам по любым вопросам , быстрое оформление документов , при возникновении каких то неисправностей , механики салона быстро решают проблему .
September 24, 2024
Огромная благодарность помощь и оформление документов при покупке авто продавцу-консультанту - Акобяну Артёму Юрьевичу и специалисту отдела оформления Автофирмы Светлана, Мартьяновой Ирине Владимировне. 21 сентября покупал Весту св кросс, все было сделано оперативно, грамотно и в кратчайшие сроки без навязывания допуслуг. Не первый раз сотрудничаю с данным салоном и надеюсь не последний.
4
December 23, 2024
Отличное сервисное обслуживание. Персонал знает своё дело👍Особая благодарность Эдуарду Заякину за качественное выполнение работы и особый подход к клиенту🤝👍👍
1
1
November 11, 2024
К сожалению вынуждена оставить отрицательный отзыв. Обратившись в салон за приобретением автомобиля в ноябре 2024 года, столкнулась с недопониманием, и полным отсутствием клиентоориентированности. Ни у менеджера, ни у руководителя отдела продаж не было желания продать автомобиль... Так как проживаю в другой области, нет возможности ездить несколько раз за неделю в салон. Сотрудники салона, не пошли на небольшие уступки в нашу сторону - покупателя.
Но когда приобретали первый автомобиль в 2020 году, было все замечательно и без проблем. Видимо со сменой политики фирмы, Вы теряете клиентов. Увы. Рекомендовать салон не могу.
1
October 19, 2024
Выражаю благодарность Автофирме "Светлана". В салоне обслуживаюсь с 2017 года по вопросам технического обслуживания и ремонта своего LADA 4х4 Urban. Постоянно обслуживаемся в одной и той же смене. Большое спасибо всей смене и в частности Федорову Максиму Викторовичу за внимательность, порядочность и профессионализм. Прошу изыскать возможность материального поощрения. Всей Автофирме желаю успеха и процветания.
1
October 15, 2024
Лучший автосервис в городе, всегда всё качественно, но очередь большая, бывает по 2 недели нужно ждать. Отношение к клиентам и персонал на высшем уровне. Всем советую, но хотелось бы чтобы они либо расширялись, либо поменьше народа приезжало :)
1
November 13, 2024
Отличный салон. Приобретали автомобиль. Большое спасибо менеджеру Владиславу и другим сотрудникам за помощь в оформлении документов. Четкая и профессиональная работа.
1
November 18, 2024
Рекомендую автосалон!
Максимальная экономия времени!
Комфортные условия приобретения!
Спасибо, Татьяна, за разбор комплектаций, а главное за удаленное предободрение кредитной программы с гос субсидией, не успел даже поволноваться! Ваша заинтересованность работой поражает! Благодаря Вам позволил себе более богатую комплектацию, за умеренные деньги!
Благодарю.
Ждите на ТО!
October 25, 2024
В августе приобретал автомобиль: кредит оформляла Касаткина Анастасия Александровна. Очень хороший и грамотный специалист. Сделка прошла быстро и успешно!
1
November 25, 2024
Особенно хочу отметить менеджера Евгения. Отличная работа.
Да и вообще, весь персонал на своем месте, приятно было общаться.
Спасибо, всем.
2
August 15, 2024
Выражаю огромную благодарность Автофирме "Светлана". Сотрудничаю с данной компанией c 2018 года в вопросах технического обслуживания и ремонта своего LADA LARGUS CROSS. Огромное спасибо всей смене и в частности Фёдорову Максиму за честность, внимательность и профессионализм в отношении моего авто. Всегда приятно приезжать к Вам на ТО или ремонт!!! Всей команде желаю успеха и развития!!!
3
October 10, 2024
Приобрели 2 автомобиля в салоне Светлана для инвалидов с нарушением слуха, я переводчик. На первой сделке я не присутствовала, только по телефону договаривалась о встрече. Без переводчика это очень много времени занимает и труда, но ребята вернулись с такими положительными отзывами, это удивительно. На таких положительных эмоциях назрела мысль и вторую машину взять, и тоже все удачно прошло! Спасибо большое менеджеру Артему Акобяну, за такое терпение и участие, и жестовое интуитивное общение было. Таким должен быть сервис, редко встретишь, авто фирма Светлана богата ценными кадрами, шикарный коннект между отделами, все время было ощущение комфорта. Сдавали в трейдин машину, оценили хорошо, имени не помню, но спасибо вам! Кредитный отдел Касаткина Анастасия, мы были трудными. Вы о нас позаботились! Нам очень повезло с вами!
2
April 3
Покупал машину, всё понравилось . Персонал отличный всё рассказали, показали. Оформили быстро, всё понравилось. Рекомендую этот салон.
April 14
Покупали новую гранту, все понравилось. По машине проконсультировали, показали, рекомендации дали, оформаление документов не заняло много времени. Спасибо Александру Горячеву и Ирине Мартьяновой, которые вели продажу.