AvtoGERMES Renault
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
965 reviews
August 2, 2021
Роботают здесь хорошие специалисты, запчасти только оригинальные, есть нюансы в поставках запчастей, но не забываем про пандемию, из-за которой многие заводы прекращали свое производство и рынок запчастей опустел. Ну и цены не по каждому карману. Так что кто готов потратиться на своего железного коня и поставить на него оригинальные запчасти и при этом с гарантией, а не китайские где то в гаражах и подешевле, то вам сюда. Не забывайте лучше один раз оригинал и подольше поездить, чем 2-3 раза Китай.
1
February 11, 2022
Доброго дня.Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Чайкиной Ирине Сергеевне за помощь в приобретении Рено ДАСТЕР.ЧУТКОСТЬ ,доброжелательность, терпение, умение общаться с клиентом,коммуникабельность, всё это присуще данному прекрасному человеку.Иринушка Вы самый лучший менеджер!!!!! С уважением Олег Александрович.
1
2
July 11, 2022
Обращался в Центр в Июле 2022 по поводу дефектовки Арканы для суда.
Перед этим "имел счастье" пообщаться с 7 другими авторизованными (в прошлом, т.к. Рено ушёл с рынка) СЦ... Либо мне делают документы без печатей/подписей, либо толком вообще не знают что делать, либо цены накручены ~х6 (не шучу!). Промучился дня 3.. Все что-то обещают, конечно, но конкретика - как желе. В какой-то момент набрал Авто-Гермес. Раньше с этой фирмой дела не имел и надежд практически не питал, особенно после обломов с самыми "маститыми" московскими официалами. Как всегда, "по эстафете" (колл-центр - сервисный отдел - кузовной цех - и т д.) передали мой звонок Вадиму Логашову, мастеру-консультанту кузовного цеха, и тут, наконец, появилась надежда! По ТФ пообещал, что документы будут со всеми юр. реквизитами. Цена адекватная. Вадим внимательно выслушал, уточнил всё, что требовалось. Чётко и компетентно описал, что может сделать по данному вопросу. Нашёл день и время для записи. По ходу возникающих вопросов, уточнений, созванивались ещё пару раз - опять же - вежливо, терпеливо, компетентно.
Как всегда, ожидал подвохов по результатам работы. Едва ли не впервые в жизни, их не оказалось. Вадим встретил в назначенный день и час, очень профессионально провёл дефектовку, сделал наиподробнейшую калькуляцию всех работ, расходных материалов, запчастей, учтя все, даже самые небольшие нюансы. Выдал Заказ-наряд и полный пакет документов, заверннных подписями и печатями. Всё предельно быстро и очень дружественно!
Когда потребуется ремонтироваться или диагностику проводить - буду стараться к нему попасть. Для меня - своего рода находка!
Может для кого-то мой отзыв смахивает на "заказуху", но оправдываться не собираюсь. Просто был необычайно растроган человечным и профессиональным отношением тогда, когда и надежды-то уже не оставалось. А уж верить или не верить мне - пусть каждый сам решает. Кому надо - может и проверить делом.
Спасибо Вадиму Логашову и Авто-Гермесу Балашиха! Я - ваш клиент! 🤝👍
2
1
May 1, 2022
Машину не купил, но хочу отметить стратегию салона и работу персонала. Сначала пришлось подождать, потом это просек руководитель отдела продаж подержанных авто и сразу проблему устранил. В итоге я взаимодействовал с менеджером ( Дмитрием) из отдела продажи новых авто. Вот его работой я и был полностью удовлетворен.
Тут мне не пытались ничего втюхать и проехаться по ушам. Всё открыто и доступно для понимания. Во первых: все авто которые меня интересовали- были в наличии и именно по заявленной цене. Во вторых: без всяких хитропопых допов и секретов. На любой авто есть тех карта, где указаны реальные недостатки авто. Выбор большой.
Наверное кто-то скажет, что так и должно быть. Но, блин ……. я объездил 10 салонов и практически везде меня пытались тупо развести. То такой машины нет (только что продали), то такая цена только в кредит, ну или просто стоят какие-то дрова убитые. И врут, врут, врут. Удивительно но рынок подержанных авто практически не изменился со времён 90 годов. И да, Гермес отличается, там явно наша эпоха. Жаль, что таких мало. Как и написал выше, я не подобрал там себе авто, но послевкусие от посещения их салона у меня хорошое. И возможно я там себе что-то всё-таки подберу. И уж точно буду их рекомендовать!
1
July 25, 2022
Хорошее обслуживание. Все сотрудники доброжелательные, отзывчивые. Все объяснили, дали рекомендации. Работа выполнена по высшему разряду.
3
June 9, 2022
Был на кузовном ремонте. Быстро,оперативно и качественно. Отдельное спасибо мастеру кузовного цеха Логашеву Вадиму. Сервис рекомендую!
1
January 18, 2023
Работают отлично нареканий нет. К клиентам относятся отлично . Делаю тут постоянно ТО. Замечаний нет. Вообщем рекомендую посетить это место .
August 25, 2021
Очень хороший салон.Все вежливые и позитивные.Сдал свой авто в трейд-ин,по хороше цене,получил скидку на новое авто 200 000 рублей.Отдельная благодарность Филиппову Борису.Всё разъяснил очень доходчево и профессионально.Всему салону успехов и процветания.!!!!
3
July 3, 2022
Посетил АвтоГермес в связи с кузовным ремонтом. Для покраски детали требовался цех, который есть не во всех филиалах.
Работа была выполнена полностью и в срок. За выходные уложился. Спасибо МК Логашеву Вадиму, что так быстро все организовал.
August 16, 2022
Спасибо Седнин Антон за поддержку в исправлении по гарантии косяков завода. Приехал на ТО1 - сделали со скидкой. Небольшие косяки завода-изготовителя были исправлены бесплатно. Руководство адекватное - идет навстречу клиентам. Советую к посещению.
2
November 28, 2021
Здравствуйте, выражаем благодарность менеджеру Борису Филиппову. Спасибо огромное, помог подобрать автомобиль, проконсультировать по всем интересующим вопросам. Очень довольны покупкой.
1
2
June 21, 2021
Хороший салон. Спасибо сервисному мастеру Ручкину В.В., особенно автослесарю Абрамову Дмитрию. Обслуживание автомобиля провел на высоком уровне, мастер своего дела, внимателен к мелочам, чувствуется профессионализм в работе. Рекомендую каждому водителю логоноводу)))
3
2
June 5, 2021
Отличный сервис, проходим здесь уже 4 ТО. Сотрудники все профессионалы. Особенно хочется отметить последнее обслуживания, мастер-консультант Зайцев Дмитрий. Внимательный, знающий своё дело специалист, приятный в общении. Было бы здорово, если бы руководство поощрило Дмитрия Зайцева.
1
2
January 11, 2022
Покупал логан степвей, всё отлично, сделка прошла в течение 2-х часов. Хочу отметить грамотный подход менеджера Бориса ( не помню фамилию) всё объяснил, подобрал лучший вариант. Рекомендую!!!
1
October 27, 2023
Очень дорого. Детали в 3-5 раз дороже стоят, чем в магазинах. За работу также очень дорого берут.
2
December 30, 2021
Огнев Артем!!! Спасибо огромное за профессионализм в работе! Купил машину Рено в этом салоне , все понравилось и скидки и подарки . Так держать ! В этом салоне все супер! Машины можно брать !
2
3
January 18, 2022
Рекомендую, проходил ТО на Дастер в данном салоне. Все сделано качественно и в срок. Дополнительно были устранены указанные мной и выявленные сервисом неисправности. Машину оставлял у мастера Сергея Пушкина, Сергей развернуто пояснял возможные причины неисправностей, рекомендовал заменить пару узлов в авто, развернуто пояснив причину, причем именно рекомендовал, а не впаривал. Лично я остался крайне доволен сервисом.
1
September 28, 2021
Сегодня приобрели тестю Рено Логан Степвэй. Выражаем огромную признательность Маслову Вадиму-от вежливого и гоамотного общения по телефону, в Вацапе.. до встречи нас в автосалоне, показа авто и проводов нас, довольных покупкой. Около недели мучались обзвоном автосалонов разных-везде одно и то же- цены не совпадали с заявленными, сотрудники врали нагло или пытались ввести в заблуждение… Очень рады что в этом салоне всё было честно, профессионально и быстро!!! Пока готовили доки(20минут) успели полноценно покушать в кафе. Короче вывод: не теряйте время- хочешь купить авто-звони и едь сюда… Кстати Вадим нас не бросил и находится постоянно с нами на связи..
3
1
December 1, 2023
Кроме платного то ничего делать не умеют, сроки растянуты, запчастей нет, мастера приёмники не владеют информацией о принятых авто.
December 8, 2021
Добрый день! Отличный автосалон с хорошей командой. Отдельную благодарность выражаю Бродскому Александру за быструю и качественную работу!!! Автосалон рекомендую!
3
1
March 5, 2023
Профессионалы с большой буквы! Думал официалы - это дорого! Нет, это не дорого, это честно и качественно!!!
1
December 3, 2021
Покупала в салоне пятую машину. Есть с чем сравнить. Высший бал по всем параметрам. Очень клиентоориентированный персонал. Рено Аркана превзошла все ожидания. Огромное спасибо Маслову Вадиму за помощь в принятии верного решения.
3
1
October 17, 2021
Третий год пользуюсь услугами сервиса Автогермес.
Даже когда гарантия на машину закончилась - я продолжала ездить - потому что знаю, что там по крайней мере оригинальные запчасти и адекватные цены - сильно мне их никогда не загибали - до вчерашнего дня.
Приехала на очередное ТО, нареканий по машине не было, попросила только отрегулировать фары и помыть заодно коврики на мойке. Через пару часов позвонил мастер и попытался выставить мне счёт на 47000 вместо 10000, потому что мне просто срочно надо менять передние колодки и тормозные диски, а ещё протекает сальник.
Колодки "меняли" два года назад - об этом подробнее дальше. В прошлом году мастер сказал, что я год спокойно проезжу (это с расчётом на 15000 км), в итоге весь год я просидела на удалёнке и машина прошла 4000 км за год. Откуда такая критичность?
Общий пробег на автомобиле - 37000 км. Да, машине 5 лет, но ей не время сыпаться, ездила я мало.
Короче, завернула я вашего мастера с его аппетитами и велела делать только то, что указано в заказ-наряде. Кстати, коврики так и не помыли - и фары не отрегулировали.
Приехала домой, заскочила к знакомым на сервис, итог осмотра: сальник цел и невредим, износ колодок - 50% (и они заводские - то есть вы мне их не меняли 2 года назад, хотя я за них заплатила), а на дисках можно гонять ещё полгода смело.
Ребята, вы для чего это делаете? Моя машина не на гарантии, я к вам больше могу не обращаться - и именно так теперь и сделаю. Буду голосовать рублём и отзывами в интернете. Крайне неприятный осадок оттого, что вы меня держите за идиотку. Да, я определённо ни черта не понимаю в устройстве автомобиля, но я могу понять, когда мне врут. И знаете, если бы речь шла о 5-10 тыс. руб. сверх нормы, я бы, наверное, заплатила, и даже разбираться не стала, но так как ваш мастер решил впаять мне практически сорокет, вы потеряли клиента.
Ну что, много заработали? И бабла не наварили, и упустили ещё пару-тройку лет моего обслуживания у вас, и мои знакомые к вам не пойдут, и люди, которые прочитают этот отзыв, тоже наверняка задумаются. Бизнесмены от бога, аплодирую стоя.
13
2
December 22, 2021
Хороший салон. Был на Т. О. - 3 на рено сандеро степвей 2 по гарантии. Попал на акцию, заплатил 11 260 против 15 700 у других дилеров. Приехал к 8 утра, несмотря на то что ночью шёл снег, вся клиентская парковка была очищена и чистили весь день. Парковка для клиентов достаточно просторная и подъезд ко входу без проблем. Нас обслуживал мастер приемщик Илья Глинкин. Объясняет все толково и доступно. Хоть Т. О. немного затянулось но сделали всё тщательно и аккуратно. Минус небольшой что предлагают кофе, а сахара нет, так же как и чая. Клиентская зона ожидания достаточно большая, есть даже диванчик. Вообщем советую салон, т.к. есть нехорошие официалы, но о них в других постах.
1
1
July 30, 2021
Хотим выразить благодарность АвтоГермес Рено,а в целом спасибо большое менеджеру Артёму Огневу,хорошо встретил,подобрал нам авто по комплектации как и хотели! Все показал все рассказал .После покупки звонили Артёму с вопросами он всегда отвечал и объяснял.Артём огромное Вам спасибо!
3
September 2, 2021
Замечательный дилер. На днях приобрел здесь уже второй автомобиль. Таким образом, на правах постоянного клиента, могу рекомендовать всем заинтересованным в приобретении машины марки "Рено". Покупка автомобиля проходит четко, понятно и быстро. Также и сдача по трейд-ин. В крайний раз я уложился в три дня с момента обращения. Не навязывается ничего лишнего, не "втюхивается" ничего не нужного, клиентоориентированность на отличном уровне. Отдел страхования лоялен и настроен на компромисс. Спасибо руководству "Автогермеса" за грамотную политику и - отдельная благодарность менеджеру Артему Огневу! Так держать!
2
2
November 30, 2021
В марте были в этом автосалоне, присматривали новый Дастер. Что не понравилось:
1. Записались на тест драйв, поехали испытывать новую машину по маршруту через какую-то заправку, потом под эстакаду, 500 м по Шоссе Энтузиастов и обратно в автосалон. Всё...
Лично я так и не понял вообще что это было.
2. Полное безразличие сотрудника автосалона. Нам показолась , что ему вообще не интересна продажа автомобиля. Любые ответына вопросы про новый Дастер приходилось вытаскивать клещами. В итоге мы с женой уехали, и купили Дастер в другом автосалоне.
2
December 26, 2021
Проходил ТО-4 у данного официального дилера на личном автомобиле Рено Картур! Спасибо большое мастеру- приемщику Павлу Гась, который все подробно объяснил, что касается обслуживания моего автомобиля и ничего лишнего не навязывал! И по цене обслуживания оказалась гораздо ниже, чем у другого дилера! Рекомендую к обслуживанию у данного официального дилера!
1
August 16, 2021
В данном салоне купили автомобиль Renault kaptur в июле 2021, данный отзыв не о покупке,а об автосервисе.
Хочу сказать отдельное спасибо, менеджеру Александру Бродскому прекрасный человек и специалист,при покупке всё чётко и понятно объяснил и грамотно рассказал, выдал нам машину и помог разобраться с сигнализацией Pandora.
Далее о грустном. Мы выехали с салона и заправились на Азс Лукойл,заправили полный бак, после этого во во время езды машина стала "дергаться"как-будто ныряет, мы проехали километров 5 и решили вернуться назад в салон, сообщили об этом менеджеру он вызвал главного мастера(это не точно) автосалона мы проехали небольшой круг по территории, но никаких неприятностей не было с машиной. Поэтому решили, возможно, это воздух в турбине и сказали понаблюдать,если что на нулевом ТО все ошибки будут видны. В итоге при при дальнейшей езде проблема не ушла, особенно при езде по городу. Позже 2 или 3 раза выбивалась топливная ошибка, приходилось глушить автомобиль и запускать заново.Мы всё думали, что это какой-то плохой бензин, заправлялись на разных АЗС, но не может же быть на всех заправках плохой бензин.Вот как раз подходил срок для 0 ТО, тут думаем все и увидят мастера((( Муж приехал в салон, сдал автомобиль и уехал на работу, он не присутствовал в самом салоне во время тестирование автомобиля. В дальнейшем позвонили и сказали забирать автомобиль, дали протокол, в котором сказали, что никаких ошибок ничего не обнаружено и мастер сказал какую-то ерунду, что эти ошибки самостоятельно удаляются в течение времени,бред. У нас,конечно, осадок,новый авто и куча сомнений, если верить трекеру автомобиля, то координаты показали,что он стоял за салоном и его никто не смотрел и не передвигал. При дальнейшей эксплуатации это ошибка не прошла и также выскакивала, автомобиль также "дергался", естественно мы обратились в другой официальный дилерский центр, буквально спустя 10-15 минут к нам вышел мастер и сообщил, что сразу на компьютере ему показало ошибку, что это производственный брак.И там сломан кронштейн датчика коленвала, сразу же на месте заказали деталь.Очень был удивлён, что этого не нашли в другом салоне.
Какой то диспетчер(девушка) салона связалась с нами по нашему запросу после ТО, сделала из нас дураков, что якобы это ошибка могла появиться после прохождения ТО,да, действительно ошибка производственного брака появится после, очень смешно. Никаких действий от них не последовало, никаких извинений. Поэтому очень неприятный осадок. Что хочется сказать по итогу, неприятное впечатление именно от сервиса данного автосалона. Поэтому проходить ТО и обслуживание именно в данном сервисе никому не рекомендую.
6
April 15, 2024
Продали авто с ковриками от другой модели обещали перезвонить но видно некогда.
3
August 12, 2021
Большое спасибо Огневу Артему!!!
Решил поменять свой автомобиль Рено Дастер на новый и выбор пал на Рено Каптюр. Артем нашел мне именно то, что я хотел (и по цвету и по комплектации). А самое главное, что она была в наличии. С Артемом очень приятно общаться, ответил на все вопросы, рассказал о скидках.
От покупки автомобиля остались только положительные эмоции!
👍
Спасибо!!!
3
February 28, 2022
Была на сервисе у Шакхи Артема уже не в первый раз. Всё очень быстро, профессионально., со вниманием к клиенту. Хорошие советы. Очень довольна, как обычно. Поэтому выбираю этот сервис всегда.
1
1
October 24, 2021
Вежливые приемщики, качественный ремонт, хороший сервис. От общения только положительные эмоции и благодарность. По предварительному созвону и назначенной дате все происходит быстро и без проволочек. Разъяснения и сопровождение на всех этапах, просто умнички!
1
April 16, 2022
Всё хорошо, качественно в срок.
Отдельно хочется отметить мастера Шакки Артема, вежлив, компетентен, в общем профессионал.
1
1
December 28, 2022
В салоне работают отличные менеджеры! Хочу отметить Ананьева Сергея ! Покупали несколько Солярисов, сонату, Санта Фе, а так же сдавали Крету в trade in .
3
October 23, 2021
Очень четко работают ребята в сервисе! Отдельное спасибо Руководителю сервиса - не часто встретишь руководителя, который сам пришёл и разобрался с проблемой и очень быстро! Сразу видно кто хочет впарить, а кто хочет что бы вы были их клиентом! На следующее ТО только к вам! Спасибо!
3
1
May 17, 2022
Здравствуйте хочу отдельно сказать огромное спасибо Михаилу пригласили на диагностику автомобиля оперативно нашли неисправность оперативно устранили. Ранее посещал не дилерский сервис неисправность не могли устранить. В автосалоне Рено гермес все сделали красиво. Огромное им спасибо. Неисправность была по электрике.
1
December 15, 2021
Все отлично. Менеджер Илья выслушал, подсказал, не навязчиво предложил. В других салона так и вешают лапшу и впихивают доп опции. Здесь все честно, прозрачно, и быстро. Спасибо большое Машину взяли14. 12.2021 очень довольны. .
4
1
August 11, 2021
Великолепный автосалон, покупаем у вас уже третий автомобиль и всегда чувствуется забота о клиенте и компетентность абсолютно всех сотрудников. В этот раз с нами работал менеджер Артем Огнев, хочу выразить ему отдельное человеческое спасибо за профессионализм и клиентоориентированность, без Вас, Артем, не радовались бы мы новому логану) оценщику так же отдельное спасибо за адекватный прайс на наше старое авто, которое ушло по trade-in. Успехов вам и вашему бизнесу!
1
1
June 3, 2022
Хочется вырозить благодарность настоящему мастеру своего дела Шакки Артему . Очень вежливый и грамотный сотрудник! 5 из 5 оценка ратоты
1
1
June 19, 2022
более 6 лет обслуживаю автомобиль в этом центре. Никогда никаких нареканий. Мастера профи своего дела . Комфортный зал для ожидания, на 2 этаже кафе.
2
2
February 7, 2021
В АвтоГЕРМЕС Renault работают настоящие профессионалы! Доброжелательные и внимательные к запросам клиента. Александр Корнилин - мастер-консультант, который легко находит оптимальное решение в зависимости от бюджета заказчика. Огромное спасибо за добросовестное исполнение всех моих просьб.Все отлично, рекомендую))
3
2
November 20, 2021
Добрый день! Благодарим за помощь и квалифицированную консультацию в приобретении автомобиля Александра Бродского. Отличный менеджер, вежливый и ненавязчивый!
1
1
April 27, 2023
Привет!
Ждëм выпуска Рено!
всë отлично, работают знающие люди.
Спасибо! 👍
February 3, 2021
Приобретали в данном автосалоне новый автомобиль. Все принципе понравилось. Выражаю благодарность менеджеру Артему Огневу. Он хороший, внимательный,доброжелательный и отзывчивый сотрудник. Доволен его работой. В процессе покупки все рассказали и показали. Претензий к работе автосалона нет.
2
4
June 9, 2022
Заехал на Каптюре на ТО2 на АвтоГермес. Как всегда без проблем. Приняли даже немного раньше оговорённые времени. Мастера консультанта назначили Артёма Шакки. Человек разбирается в том деле которым занимается. Претензий нет никаких
1
1
November 21, 2021
После долгих месяцев поисков автомобиля и постоянных отговорок автосалонов, решил обратиться в автос алон Рено Балашиха. По приезду в салон нас встретил приветливый менеджер Маслов Вадим.Все обьяснил и рассказал. Мы выбрали допы,которые нам были необходимы.Автомобиль подготовили и через два дня мы уехали на новом автомобиле.Оказывается это так просто и без проблем,которые нам устроили в Автомир Ниссан.Особая благодарность Маслову Вадиму и страховому агенту Алексею .Очень порядочные люди. Лучше менеджеров мы не встречали!
4
1
November 26, 2022
Все зависит от людей а не от предприятия. Общайтесь с менеджерами и мастерами а после поймете стоит ли у них обслуживать свой автомобиль или нет. Меня все устраивает.
May 19, 2024
Хорошее обслуживание, качество работы хорошее, отношение к клиентам вежливое
May 7, 2022
Ждал несколько часов окончания ТО. При получении машины обнаружил, что антифриз не долит до максимума, Попросил долить - долили. Машина на гарантии, просил посмотреть хорошо ли соединены части глушителя, сзади слышны скрипы после поездки. Я сам забыл спросить о результате, но и мне ничего не рассказали - бала ли инспекция этой части выпускной системы В буфете нет лимона к чаю.
3
1