AvtoGERMES Service
421 reviews
August 6
Разочарована сервисом. Вместо заявленных 16000 за ТО (машине Чери Тиго4 2 года, 10000 пробег, очень бережная эксплуатация), взяли 26000. Что это? Развод мастеров сервиса? Или такой некачественный автомобиль? Думаю, что первое. Очень неприятная ситуация. У мастера-приемщика ещё хватило совести попросить высокую оценку поставить сервису. Нельзя так поступать с клиентами, тем более постоянными.
3
July 23
21.07.2024 проходил плановое ТО KIA SORENTO. С менеджером по телефону (Виктория) согласовали очень хорошую скидку (намного дешевле, чем у неофициалов даже), удобное время в выходной день, хотя записывался поямо накануне. Машину приняли вовремя, быстро. Мастер Кульков Эдуард. Всё рассказал, объяснил, ответил на вопросы, которые у меня были по возможным допам, дал информацию по запчастям, будущим работам и т.п. В итоге, ничего не понадобилось. Пока делали ТО Эдуард не звонил, не предлагал "рекомендации", как это обычно бывает (и которые, как правило, не нужны). В итоге, всё сделали в оговоренную сумму и за обговоренное время. Плюсом починили шторку люка (у меня заклинило, вернули на место, но рекомендовали не пользоваться).
Из минусов: не очень удобное место, маленькая парковка (в одном месте Лада, Черри, сервис). Но офис чистый, есть кофе-поинт. Я доволен.
June 13
В целом, приемом и обслуживание автомашины КИА Соренто доволен: приёмщик Углев С принял машину вовремя, при проведении работ консультировал , как лучше сделать, даны рекомендации по содержанию авто. Машина после обслуживания работает очень хорошо.
Вместе с тем, в качестве негативного можно отметить не очень удобное расположение (в сравнении со станцией ТО на Красной Сосне, где обслуживался ранее), а также недостаточное место для размещения , пусть и временного, на территории станции обслуживания (здесь обслуживаются и КИА, и Черри, и Лада, а также центры по продаже автомобилей). Станция, по крайней мере на день обслуживания 09.06.24, перегружена, технический персонал перегружен, что создаёт угрозы качеству проведения работ.
Итог: спасибо Углеву С. за внимание и организацию работ. Но условия и инфраструктура в интересах повышения уровня обслуживания требует совершенствования.
С уважением И.Синицын.
1
October 3
Доброе время суток, всем. В этом салоне покупала машину, уже не первую, в трейд ин. Не буду навязывать своё мнение, просто расскажу. Мне нравится, что можно сдать машину и доплатив, взять новую.Сама продавать не умею, мне проще в трейд ин. Говорят, что теряешь, а мне страшно все потерять. Я приехала, узнать примерно стоимость моей предыдущей и будущей, новую бронировала, если всё устроило. Договорились , когда приеду для сдачи (оценки) и покупки новой. Спасибо персоналу, не смотря на то, что рабочее время закончилось, они терпеливо довели дело до конца. Я попала, когда было много клиентов на оформлении, да сама ещё опоздала на сделку, ни кто не упрекал, что опоздала. Спасибо Егору и кассиру, работающему в тот день, умницы, терпеливы и коммуникабельные. Ведь работа с людьми , очень тяжёлая, мы такие разные, не каждому дано работать с людьми. Очень устраивает, что дилер договорился с ГИБДД и может поставить машину на учёт и получить номер авто. Кому-то это не надо, а мне время проблемно выкроить. Мне проще подождать, чем бегать с этим. В заключение : машину всегда на техобслуживание привожу в дилерский центр, мне так удобнее. Проблем глобальных не было, а остальные вопросы по машине обсуждаются и решаются с мастером. Ещё раз ,спасибо Всем сотрудникам.
July 5
28.06.2024 г. была на плановом ТО в АвтоГЕРМЕСе на по адресу Дмитровское шоссе д.161А. Первый раз была в этом центре, раньше проходила ТО на Красной Сосне.
Хочу выразить благодарность мастеру-консультанту РОМАНУ ГОРБУНОВУ. Очень рекомендую! Он встретил нас с супругом доброжелательно, сразу перечислил работы, предполагаемые по ТО и еще раз обговорил их, выслушал наши замечания и пожелания по нашему авто. Мне очень понравилось отношение и вовлеченность мастера и желание помочь с решением наших вопросов по автомобилю. Предложил работы по их решению, сразу применил по ним акции. За что ему большое спасибо. Разговорившись, мы узнали, что Роман, как он выразился, сам «долго крутил гайки» и поэтому это нас еще больше расположило к нему! Он сразу сказал, что ТО будет продолжительностью около 4-5 часов и по готовности он нам сообщит. Мы решили, что поедем домой. После звонка мастера мы поехали забирать автомобиль. Немного задержались, но мастер нас дождался, все объяснил, дал рекомендации. Никаких нареканий после ТО к автомобилю не было. Приятно встретить профессионала своего дела! Впечатление осталось приятное! Спасибо большое, Роман!
1
August 18
Пригонял этим бездельникам 8 Pro Max на сервисную кампанию по замене муфты редуктора. Раньше там не был, просто было свободное окно и находится салон рядом с домом. Сказали ждать 3-4 дня, так как якобы очень сложная работа. Спросил, точно ли успеете, так как на 5й день уезжать в отпуск. Сказали точно.
Оставил авто, отдал ключи. На след день захожу в приложение, машина как стояла так и стоит больше суток. Звоню в сервис, прошу уточнить как быстро закончат с машиной и почему до сих пор не приступили к работе. В ответ слышу, что приемщик на выходном и информации нет. Выйдет только через 2 дня и машиной займутся. На вопрос, успеете ли до отпуска все сделать, в ответ слышу что нет. Мне просто повезло, что я не доверился этим лоботрясам и решил посмотреть, начали ли они работать. В итоге забрал у них машину, поехал к другому дилеру, где мне все сделали за 4 часа!!
Им только лады ремонтировать, чем они раньше и занимались
2
September 24
Максимально необоснованная фантастическая стоимость обслуживания третьего ТО. Никогда больше не приеду в данный сервис. даже несмотря на 50% скидку по сертификату, стоимость ТО Лада-Гранта составила 19 912 р. Для примера: по заказ-наряду стоимость замены щеток с/о 3700р, обслуживание ( не замена!) тормозных механизмов передней оси 2070 р по АКЦИИ (фото см ниже ) задней оси также. регулировка стояночного тормоза в простонародье ручника (затянуть оду гаечку, кто не знает) - 700 р по АКЦИИ, без акции 1400р. Категорически не рекомендую посещение данного заведения при всем уважении к мастеру-приемщику (вежлив, учтив, улыбчив). Водители со стажем прекрасно знают средний ценник за подобные работы. При этом за три года по гарантии устранили только скрип водительского сиденья ( и то не с первого раза ) все остальные замечания подходят под одно определение - ТЕХНИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ АВТОМОБИЛЯ. так что терпите скрип педали сцепления, слабое закрывание замка задней левой двери, выдавливание масла из-под крышки двигателя, свист зеркал и прочие технические мелочи)) Смысла в таком ГАРАНТИЙНОМ обслуживание, как вы понимаете, совсем мало. Дорога на Дмитровское шоссе будет забыта)
2
June 3
Хороший сервис, удобное месторасположение.Очень хороший менеджер Владислав Колосов,уже много лет обслуживаем автомобиль у него.Лишних услуг не навязывает,все по делу.Конечно сейчас очередь в сервис увеличилась,так как сократилось количество салонов,ранее обслуживались в Автогеомес на Красной сосне,я так понимаю часть персонала перешло в этот сервис.
October 31
Доброго времени суток, это худшый сервис который бывает, езжу сюда только потому что машина на гартии ещё, как закончиться ноги мой у них не будет, машина уаз проффи с будой, каждое ТО это квест, но последняя моя поездка к ним меня просто убила, записывался за 10 дней зарания, потом несколько раз перезванивали и меняли дату так как подъёмник у них один для большой машины,при записи все оговаривали что машина каждый день стоит на маршруте и ТО надо сделать быстро хотя-бы за 1 день, да да для них это ещё быстро😅 вопшем снимаю машину с маршрута приежаю к ним говорят подъёмник занят возможно сделаем завтра, на вопрос почему не предупредили мастер приёмник говорит что это нормально для их дилера, при многих спорах как то они приняли машину и сказали сделают сегодня, загнали машину в бокс и там они стоит уже 5 часов с открытим капотом, не кто к ней не подходит и не чего не делают, наблюдаю за этим на екран в зале ожидания, подошёл к мастеру приемщику спросить в чем дело и ответ тот же у нас в дилере так бывает, кто не знает 2 ТО делать 2 часа) жду больше полу дня уже и так не чего не сделали, как только закончиться гарантия ноги моей сдесь не будет при таком сервисе, машина уаз профи м760вн977, может кто то из выше поставленого руководства посмотрит камери наконец и увидят как работает из сервис и что у них за сотрудники, мастер приёмщик Серухин Артем Витальевич, на все вопроси говорит что в этом сервесе это нормально и на постоянной основе, не советую от слова совсем их кантору
September 25
Не рекомендую. Приехали на ТО, приехали вовремя. Мастер обещал завершение всех процедур в течении 3-х ну максимум 3,5+х часов. Итогом, 6, может немного больше. При условии, что мастер был предупрежден о том, что мы ожидаем авто в сервисе. Итогом, наряд выдан мастерам цеха с опозданием в 3,5 часа, т.е. в 13 часов, при условии сдачи автомобиля в оговоренное время 9:30. Автомобиль отдали в сервисных чехлах, руль, сидение, ручник (полиэтиленовые пакеты). На переднем коврике лежала гора земененных расходников и запасных частей, которые пришлось самому выбрасывать. Крайне не рекомендую. Потраченное время, нервы и полностью пропавший выходной. Возможно вина мастера-приемщика, возможно, что то ещё, но впечатление крайне негативное. Не исключаю, что были накладки по сервису, но можно предупредить и сказать, что процедура займет больше времени, не ждите в сервисе. Этого сделано не было. Для информации ТО-4 Kia Seеd..
1
November 6
Высокий уровень сервиса. Опытные менеджеры. Цены всегда фиксированные (не растут при покупке авто, как например в Нижегородце). Цены сервисного обслуживания немного выше среднего, за счет оригинальных запчастей. Жалко что кузовного у них нет по этому адресу.
July 5
Персонал хороший, знающий свою работу. Внимательные и приветливые. Осталась довольна обслуживанием, не навязывают дополнительные услуги, консультируют при выдачи авто из сервиса. Мастер Кузнецов Данил👍
June 17
Скорость, качество и уважение клиента это НЕ сюда!!!
Писал уже отзыв о посещении данного заведения. (Диагностика подвески УАЗ и подтеканий технических жидкостей которую делали три дня хотя я приехал со списком и фото неиспрвностей)
И вот снова)
Наконец то пришли запчасти! Ура!
Судя по сроку доставки их изготовили на заводе специально для меня и привезли, приятно) К срокам я был готов и уже понимал.
И снова запись, снова ожидание и вот долгожданное утро воскресения! Мне же не спится и не сидится с семьей дома, мчу отдать чудо автомобиль в руки «мастеров своего дела». Предварительно уточняю точно ли в оговоренный день и час возьмут в работу- уверяют, что да! 100%! Приехал, сдал, переспросил - в ответ все как договаривались а по срокам исполнения свяжутся в ближайшее время и я спокойный поехал восвояси.
И вот уже обед понедельника и тут не то, что никто не позвонил, так меня еще и игнорировали весь день.
Отправляю ганца посмотреть что там и как и вуаля стоит на улице где я ее и оставил, немного мешая проезду.
Напомню это грузовичок который работает ежедневно и должен постоянно приносить денежку.
А руководству откровенно плевать на клиента! Казалось бы просто позвони и предупреди. Но нет они ждут когда к ним приедут из другого города, потом просто ждете , мы не можем. Так получилось.
В общем полное не уважение к клиенту!!
1
October 17
Купил новую ладу гранту в июле, на автомобиле была установлена сигнализация Пандора, в конце сентября начала глючить сигнализация, 02.10 машина перестала заводится (и ехать), дилер предложил записаться на 17.10 (всего то 2 недельки подождать, а гарантия пусть истекает), ситуацию помог улучшить звонок в Ладу, после него дилер предложил сдвинуть запись аж на неделю и записали на 09.10, машина в диллер приехала на эвакуаторе, 2 дня простояла у дилера. Вернули 11.10. Починили! Машина заводится и едет (со слов мастера вылетел пин на форсунке), с сигнализацией проблем не обнаружили, «все нормально» - сказал мне мастер, 12.10-13.10 числа машина стояла у дома, не выезжала. Далее по факту оказалась что проблема с сигнализацией не ушла, 15.10 - снова открывает и закрывает машину не с первого раза, 2-3 раза за день, 16.10 - ситуация с сигнализацией в течении всего дня, при открытии и закрытии автомобиля срабатывает со 2-3 попытки, при нажатии идет перезагрузка брелка. 17.10 - с утра не могу открыть автомобиль 10-15 минут, при сжатии кнопки открытия автомобиля идет перезагрузка брелка и так очень много раз. Звоню в дилер рассказываю всю историю выше, на это мне предлагают запись на 24.10. Сегодня 17.10, запись на 24.10 по той же проблеме что уже была на 09.10.
А гарантия пусть уходит.
Качество дилера отвратительное, лишь бы продать машину а что синей потом им все равно, максимально тянут время что бы истекла гарантия. Не рекомендую данный салон никому!
September 26
Покупал две машины в данном салоне, все было нормально, проходил то тоже все было хорошо. Записался по гарантии на 26.09.2024 на 12.00 , за полтора месяца, поступает звонок в 11.20 , что они не смогут меня принять я говорю, что записывался давно , что за день до этого мне звонили и говорили , что можете подъезжать , на все мои доводы , что я специально отпрасился с работы им все равно и они не смогут меня принять. Испортили все свое хорошее отношение. Ужасный салон
September 30
Покупали машину! Радостное событие, всё прошло спокойно, но очень долго. Приехали к 10.00, уехали в 21.00. Заранее созванивались и договаривались о просмотре. В остальном остались довольны, менеджер был очень внимателен и шёл на уступки, большой молодец. Недавно прошли "0" ТО, ребята сделали всё выстро-1.30. Осталось приятное впечатление! Спасибо. Приедим снова.
June 27
ТО-3 делали 9 часов!!!!
За месяц до ТО,мне позвонили и пригласили.
Записался на 9,00.
Менеджер сказал, что по времени это займет 3,,5- 4 часа.
Через 3,5 часа на мой вопрос , когда можно будет забрать авто,мне ответити что до неё ещё не дошла очередь!
На мониторах было видно,что места на подъемниках есть!!!
Когда все же приступили к ТО,то к моему удивлению оказывается только масло сливается с движка
45 мин!!!!
К осмотру колодок,как написано в регламенте даже не приступали. Не снимали даже колпаки!!
Масло опять перелили,хотя я просил чтобы за этим проследили!
Замены тормозной и охлаждающей жидкости небыло!; Только долив⚠️⚠️⚠️!
Больше в жто тех центр никогда не приеду,и других буду отговаривать!
PS.
Это мой второй отзыв!!
Первый просто удалили!!!!
Мне многие говорили про ужасное отношение к клиентам,в этом тех центре!
Теперь и я в этом удостоверился!!!
Уважаемая Савенко О Н.
Разберитесь с бардаком в этом,если можно так назвать
Тех цнтре!!!
Я собирался в июне брать в Автогермес новый авто!!!
Своим отношением к клиентам,вы всех просто растеряете!!!
Почему в Техником всё обсолютно по другому???
Берите с них пример!!!
June 15
Автогермес Лада. Никогда в жизни с таким не сталкивалась. 15.06.24 приезжали в этот, так называемый, салон. Девушка на ресепшене даже голову не подняла - настолько была увлечена своим телефоном. Ну ладно, решили походить вокруг машинок, я работала в автосалоне, была уверена, что кто-то из менеджеров подойдёт. Нет. Думаете, все менеджеры были заняты? Нет!!! Нас просто никто не заметил. Когда уходили, девушка на ресепшене все так же сидела в телефоне. Не советую. Едем в другой салон. На обычном продуктовом рынке получаешь и то больше внимания, чем тут.
June 30, 2023
Пользовался сервисом первый раз. Удобно расположен пересечение МКАД и Дмитровское шоссе. На территории есть парковка (перед входом мест почти нет(занято новыми машинами :( ), но в конце здания есть еще парковка и там свободно. На входе есть "вкусняшки" (кофе, еда, мороженое и т.д.) в зоне отдыха есть бесплатный кулер с водой.
Приезжал по записи. Цену по своим работам и запчастям знал заранее.
Персонал отзывчивый: оставлял заявку на работы. После перезвонили рассказали - стоимость запчастей, работ и сколько часов это делать.
Работ было много и за одно делал "сход-развал", но при получении машины обнаружил, что руль не ровно стоит. Вернулся и проблему устранили без вопросов.
Отличное место после Торгмаша - просто замечательно. Буду дальше пользоваться этим сервисом. Надеюсь исправлять отзыв негативом не придется.
З. Ы. До электрички (платформа Марк) 5 минут ходьбы.
3
October 11
Очень странная организация. Записалась просто забрать шины (буду ставить шипы, на складе обычная зима). Заисалась через сервис, барышня перезвонила, долго не могла понять, зачем мне забирать (ее то какое дело?)), потом записала, уверила, что колеса подготовят и я их заберу. Результат: даже заявки в базе не сохранено. Менеджеры все руками разводят, да и некогда им, у них ТО один за другим. Буду писать претензию и жалобу. Отвратительная организаия работы.
August 1
Очень хороший салон CHRY, приемлимые цены, вежливые сотрудники, приезжал за машиной остался очень доволен покупкой, особое спасибо менеджеру Бабушкиной Ирине.
August 26
Персонал - нормальный. Отношение к клиентам - поменялось. Теперь не пускают в зону ремонта присутствовать при обслуживании автомобиля. Как выяснилось, что какой то невнимательный клиент (даже не знаю, правильно ли я его так назвал) попал под автомобиль, который проезжал (соответственно медленно) в зоне ремонта. По этой причине руководство запретило клиентам присутствовать в этой зоне. При чём здесь остальные клиенты - не понятно. Тот пациент уже поплатился. Интересно, что говориться по этому поводу в законе.... За это одна ⭐
April 20
Сегодня проходил ТО 0 на Чери Тигго 7 про макс в Автогермесе на Дмитровке. Впечатления замечательные. Во первых девушка по телефону предложила наиболее выгодную цену по сравнению с другими автосервисами. Затем в салоне меня встретил Маркин Александр, всё показал, рассказал, сопроводил в зону обслуживания (мне хотелось посмотреть на процедуру обслуживания авто), ответил на все интересующие вопросы. Спасибо ему большое за такой приятный и культурный приём. Мастер который делал замену авто вел себя культурно, все процедуры выполнял аккуратно, заменил клипсу, которая была поломана. Сам салон мне тоже понравился, находясь там ощущал себя комфортно, спокойной, как будто к другу в гости приехал)))) Жалко, что когда выбирал машину суда не доехал. Рекомендую данный автосервис и автосалон в целом.
October 5
Персонал в плане приёма документов обработки, отдачи машины в бокс и т.д. очень хорошо работает нареканий нет но сервис...... делают все очень долго пригнали машину в итоге поставили на подъёмник только через 5 часов и ещё час ходили как будто машины и нет механиками очень не доволен
July 25
Благодарность Кулькову Эдуарду мастеру консультанту за быстрое обслуживание моего автомобиля
Автомобиль обслуживается в техцентре Черри. Всём доволен.
1
2
October 23
Записались на то в данный сервис. Заранее уточнили время работ, было озвучено 3,5 часа. Через 3 часа еще 1,5 часа, далее 30 минут, которые длились час. В итого то делали 6ч. Была с детьми, время заранее уточняла. В самом сервисе так же не понравилось, нет уголка для детей (стол стоит маленький, карандаши), на ярославке с этим намного лучше. Есть платный кофе, тоже минус. Делали 4 то, в разных местах, есть с чем сравнивать.
2
August 17
Выполнял здесь сервисную компанию на 8 про макс, после того как другой дилер очень долго пытался ее не выполнять. Большое спасибо мастерам Роману и Владиславу , мастерам слесарного цеха ( к сожалению имен не знаю) и отдельно хочу поблагодарить директора клиентской службы Юлию. Большое спасибо Автогермес!!!
July 22
Обслуживание на 0, присутствует запрещено,просил включит камеру на авто .отказали!6 часов породило обычное то-5!просил посмотреть рулевую рейку .сказали перезаписаться!!! После 6 часов вы издеваетесь!?диагностику походу ваопще не проводили!!!пришлось ещё бегать искать машину по всей парковке потому-что приёмщик не знал куда её поставили!на Красной сосне было намного лучше!сюда не ногой!и никому не посоветую!
1
September 1
Мастер Павлов Алексей Васильевич... Это когда человек на своём месте... Делал ТО-4.... Всё сделали, всё по делу... Только вот время... Приехал к 11...уехал 17.20...была суббота, очень много машин... Как то так...
May 1
Приехал на ТО-3 в этот сервис, т.к.сервис на ул. Красная Сосна закрыли. По телефону мне было разрешено присутствие в рем зоне при проведении ТО, но по приезду оказалосб это сделать невозможно ввиду произошедшего несчастного случая содним из клиентов и менеджерам было дано указание о запрете нахождения хозяина авто в рем зоне..... Можно было подойти к авто лишь на 2 мин.с менеджером консультантом.... Ладно ,слал машину в 14.00 был записан на 15.00 по сути нужно было поменять масло заменить масл.фильтр фильтры воздушный и салонный менять не стал. И всё. Продлилось это действо 3 часа! На камерах авто ьыло видно издалека... Но и этого было достаточно чтобы судить об организации работ в жтом сервисе.... Мастера затеяли какую то детскую возню около авто, гляди того что то уронят на машину. Вобщем забрал, спустя два дня решил проверить уровень масла и подкаплтнлм пространстве обнаружил недоеденный шоколадный батончик и кусок шашлыка!!!!! Жто ни в какие ворота не лезет!!! Обнаглели!!! Помимо того что запрещают находиться рядом с машиной так ещё и объедки свои бросают в подкпотное прострасттво. А если крыса заберется и пожрет вмю проводку!!! Кто за это ответит!?
5
June 22
Все отлично. Был на ТО, все хорошо. Кофе предложили, приятная атмосфера. То производил мастер приемщик Овсепян Артём
October 29
Отличный сервис! Дружелюбный персонал.
Спасибо мастеру консультанту Кузнецову Данилу. Рекомендую мастера.
Есть кафе на территории, за обслуживанием можно наблюдать через монитор, есть рядом торговый центр.
June 30
Брал машину в июне 24г. Можно поторговаться, цена ниже чем в регионах соседних.Коврики, тонировка,антикор в подарок. Договорились о цене, пока ехал в салон( за ночь) цена выросла на 10 К.
April 28
Ужасное гарантийное обслуживание. Обращаюсь за ремонтом уже второй раз и снова скандал. Утром 6 апреля сдал автомобиль на диагностику - не гаснет лампа подушек безопасноти. Заверили, что к вечеру будет обратная связь. Проходит день полной тишины, звоню сам, соединить с техцентром не могут - никто не отвечает, взяли контакты обещали перезвонить. Проходит ещё день тишины, снова звоню сам, соединили, взяли контакты обещали перезвонить. Снова тишина. Жду неделю до 13 апреля, обращаюсь с жалобой в клиентскую службу и о счастье, перезвонили, сказали что запчасти заказаны, срок поставки 16-17 апреля, обязательно разберутся с отсутствием обратной связи и свяжутся снова. Тишина. Наступает 22 апреля, снова звонят, уточняют какие сроки назвали в прошлый раз, запчасти ещё не поступили, никаких сроков сообщить не могут, но обещают, что мастер обязательно со мной свяжется 26 апреля. Жду, 26 апреля звоню сам, сообщаю, что хочу забрать свой автомобиль и прошу сообщить контакты мастера, который мне ее вернет - ничего сообщить не могут, снова берут контакты, обещают перезвонить и не перезванивают. 27 апреля снова звоню сам - предупреждаю, что 28 апреля я приеду и заберу машину, снова прошу контакты мастера - обещают перезвонить и не звонят, снова обращаюсь с жалобой в клиентскую службу - обещают перезвонить и не звонят. По итогам личного посещения 28 апреля обещали выполнить ремонт ко 2 мая.
1
July 4
Посещала не первый раз.Обслуживание нормальное.конечно хотелось бы поменьше очередь.зато есть уверенность и гарантия качества.спасибо всем.особенно приемщику Данилу Кузнецову.
April 25
Очень сложное у меня отношение к этой организации,и не хотелось с ними собачится,но последний случай просто выбесил.Забирал автомобиль, предварительно созвонился с мастером который был выходным,но тем не менее заверил что сменщик все сделает так что клиент забудет обо всем.Так и получилось.Двигатель оказался без опоры ,генератор висел на проводке, двигатель лежал на рулевой рейке и.т. Мастер на все вопросы отвечал что он ничего не знает и лучше обратиться к руководству.Ну все в таком духе.Скажу ,что это только малая часть, здесь все описать невозможно.
1
August 8
Гнилые люди . Не стоит туда ехать на ТО . Записывался на сайте за 5 дней до приезда на ТО1 ,перезвонили за день до даты и сказали мест нет, перезаписали ещё на 4 дня вперёд, приехал в указанное время,за 4 часа ничего не сделали . Забрал машину и уехал. Люди по 6 часов сидят ждут чтобы поменять просто масло с фильтрами.
2
October 21, 2023
Хороший салон! Покупал сдесь авто, сдесь же и обслуживаюсь. Персонал вежлив и приятен в общении. Особен хотелось бы выделить, мастера-приемщика Котаева Андрея, приятный человек, и ответственный специалист. Спасибо всем сотрудникам дилера Автогермес Черри
1
1
October 27
Если у вас очень много времени и хочется пройти квест, то добро пожаловать. Отношение к клиентам не очень, цены завышены. Диагностика, замена масла, фильтров и свечей по времени заняли 5 часов.
November 5
Ремонтировал уаз Патриот. Всё хорошо. Особенная благодарность мастеру-консультанту Тараканову Дмитрию.
February 29
Минусов больше чем плюсов. Есть течь масла из под гбц. Но решить эту проблему ни кто из автогермеса не может. Ездил с этой проблемой несколько раз. Один раз сказали что прокладка, второй раз сказали что прокладка не нужна просто типо протянули болты. Очередной раз приехал, к 13 часам машину гарантийщик взял только в 16 часов после того когда я ее случайно увидел в боксе просто стоящей. И в итоге очередной раз забыли движок и сказали езжай-приежешь после 1тыс км. Ехать с севера Подмосковья. Почти 120км. Если честно желания ни какого нет. После приезда домой, на следующий день открыл капот есть подтек масла из под головки.
2
August 3
Спасибо мастеру Роману за профессиональную консультацию по моему вопросу. Он обслужил быстро и ответил на все мои вопросы.
1
2
October 28
Проходил то . Все понравилось . В назначенное время ждал мастер-приемщик . Единственный минус , это общее информационное сообщение в котором не верно указан вход, все остально отлично.
April 21
В пятницу сдали автомобиль Лада Ларгус по записи на 19.00.
С обычной диагностикой кондиционера и диагностикой двигателя,в связи с повышенным расходом масла.
Ни кто из сотрудников сервиса не удосужился за все выходные сообщить о результатах диагностики.Сам ,не без труда,дозвонился только в субботу к вечеру до мастера(зовут его Артем).Тот,в свою очередь,без всяких извинений сообщил,что машину даже не загоняли на сервис.Дальше больше, я дозвонился до зам.тех.директора этого сервиса.Он пообещал дать информацию по машине в воскресенье к 12.00.
Соответственно в воскресенье ни кто мне к 12.00 не дал ни какую информацию.И не дали информацию и в 19.00.
Забераем автомобиль в понедельник и больше туда ни одного автомобиля не отправлю.Ужасный подход к клиентам и у мастеров и у руководства.Одни минусы,нет ни одного плюса!
1
February 6
Очень хорошие менеджеры Иван и Александр, второй раз лично покупаю тут автомобиль, все подскажут , помогут, расскажут и делают приятные подарки. Так же обращались к Ивану наши родственники и друзья , и уезжали довольные на новых авто.
May 4
В дополнение к предыдущему отзыву Опоздание по приемке 25 мину. Продолжительность регламентных работ от 2 до 3 часов. То. Лень мастера и не желание реагировать на претензию клиента! Машина провисела на подъемнике полтора часа без проведения работ. Мастер не отрывая пятой точки с насиженного места заявлял , что этого не может быть. Не желая пройти в клиентскую зону где весит монитор с трансляцией из сервиса На котором со всех ракурсов видно автомобиль ! Пройти до этого места 10 метров. Итог :время потраченное в сервисе 4 часа 45 минут. Замена фильтров и масла двс
November 5, 2023
Обслуживаю машины в данном автосалоне не первый год. Отмечаю высокий профессиональный уровень мастера приемки автомобилей Алексея Романько. Он в доступной форме объяснил весь объем работ при пробеге автомобиля 40 000 км. В ходе выполнения работ рекомендовал выполнить дополнительные работы, которые влияют на качество автомобиля. Довел информацию по проводимым акциям в салоне. При выдаче автомобиля дал необходимые рекомендации по эксплуатации автомобиля.
Спасибо за внимание к клиентам и добросовестное отношение к своим обязанностям. Время выполнения работ совпало с ранее озвученном.
September 24
Крайне не доволен работой с клиентами. На мой запрос по нормам расхода топлива полгода не могу получить ответ. Проверьте почту info@avtogermes.ru и свяжитесь со мной, если рейтинг для компании что-то значит!
August 9
Очень не понравилось после продажное обслуживание как будто им доплачивает кто-то за отказ по гарантии всегда все в норме и это особенность данной машины это их ответы
August 12, 2023
Благодарим за консультацию и продажу автомобиля лада гранта в автосалоне Автогермес Лада на Дмитровском шоссе 161а Коргина Дениса очень приятный и ненавязчивый консультант. А так же его коллегу Ивана. Сделали много подарков, как и обещали. Никакого излишнего «маринования» покупателя. Очень довольны покупкой! Уже едем на новенькой домой! Если надумаем ещё, то обязательно к вам!
