Avtoklass-Laura, avtotekhtsentr
483 reviews
December 25
Персонал супер , отношение к клиенту отличное . Мастер приемщик всё подробно объяснил , разрешили присутствовать в сервисной зоне (предварительно подписав технику безопасности нахождения в ремзоне), механик профессионал , все сделал быстро и качественно . Цена на работы соответствует (в принципе как и везде по городу , кроме частных сервисов )
Единственное цены на запчасти удивляют , например лампочка ближнего света за штучку 1900 руб., поэтому рекомендую приобретать запчасти в другом месте .
October 9
Как всегда АВТО КЛАСС на высоте! Отличная работа персонала в торговом зале, стерильная чистота. В зоне ожидания есть всё для приятного провождения времени в ожидании авто.
1
August 9
К сожалению, если ваш автомобиль не новый, и ему N количество лет, лучше выбрать другой сервис. Приехала с проблемой загоревшегося чека. Выяснили, что это верхний датчик кислорода. Поменяли. Через месяц и 1000 км, датчик вышел из строя, хорошо успела вернуться из отпуска. Взяли 3 тыс за диагностику, написали отписку, что во всем виновата прошивка автомобиля. В гарантийной замене датчика отказали. Заехала в несколько центров на диагностику и там мне сказали, что глупость полнейшая и прошивка, которой уже больше года не могла повредить датчик. В итоге 2500 первая диагностика, установка датчика и сам датчик 8950 и повторная диагностика 3000. Обули на 14500, спасибо. К Вам больше ни колесом, ни ногой.
2
December 3
Отличный автосалон с широким выбором авто и приятным персоналом. Отдельное спасибо Михаилу и кредитному менеджеру Марии, ребята МОЛОДЦЫ, сделали все на Ура.
January 13
Очень хороший автосервис! Здесь вас встретят вежливый персонал, грамотный подход к делу, отличное качество обслуживания. Хочу выразить огромную благодарность и отметить хорошую, оперативную работу, отзывчивость и профессионализм, понимание и содействие мастера приемщика Гаврилина Дениса. Первое моё знакомство с данным автосервисом состоялось в октябре 2023 года все проблемы по моему автомобилю, с которыми я обращалась были решены квалифицированно, качественно и в оговоренные сроки. Мое последнее обращение было 5 января 2024 года-проводился комплекс работ по замене сальника привода АКПП, прокладки клапанной крышки двигателя и полноценная диагностика электронных систем автомобиля Hyundai Solaris . Денис всё доступно и грамотно объяснил, дал дальнейшие рекомендации по эксплуатации моего автомобиля и как итог я уехала со 100%-ным итогом сделанных работ.
В этой связи, я ещё раз хочу от всей души поблагодарить Дениса и отдельное спасибо его руководству за то, что такие мастера работают и помогают людям ! На фоне множества конкурентов вы по праву заслуживаете звание одного из лучших автосервисов!!!
1
1
November 14
Запись была на 11:30 пришлось немного подождать пока придет мастер по ремонту и заберёт машину,но это не самое главное машину забрали , помыли ,загнали в бокс по ремонту и полтора часа к ней никто не подходил наблюдала я за ней по камере установленной в Рем зоне.Когда я подошла и спросила сколько мне ещё ожидать так как по заявленному времени,прошли уже все сроки,на что мне ответили: а вы знаете у нас такая ситуация что сегодня вместо 5 механиков вышло всего лишь два человека и они физически не успевают все выполнить в срок,и это уже вторая такая ситуация.очень хочу попросить менеджера который предварительно записывает на прием ,чтобы оговаривалось время ожидания и форсмажерных ситуациях,так люди приезжают из далека и не всегда располагают таким количеством свободного времени.
1
November 5
Обращался в Кузовной ремонт по КАСКО. Машина была сделана в срок, как и обещали при приемке а/м. Претензий по качеству никаких, все отлично. Очень приятным бонусом была мойка а/м не только снаружи, но и внутри, с влажной уборкой и пылесосом. Большое спасибо Всему коллективу Кузовного ремонта.
1
November 3
Из плюсов: быстро приняли машину, сделали скидку для первого визита.
Из минусов: долго делали (была на ТО1). Уточнила, была ли диагностика или только масло поменяли. Ответили, что только масло меняли. И это делали 4 часа. Ничего не рассказали, не пояснили. В итоге по дороге из сервиса заметила, что на аккумуляторе снимали клеммы (время сбилось и средний расход с нуля начал считать). Ну, ладно время и дату не настроили, но даже не пояснили, не предупредили... Очень недружелюбный сервис.
November 3
Сегодня получил из кузовного ремонта мою машину Хёнде Солярис и не узнал её: стоит новая красавица, в которой всё блестит, исправлены даже недостатки, о которых не говорил, внутри салона всё блестит. Так постарались сотрудники отдела Кузовного ремонта менеджеры Марина и Татьяна, сервисный консультант Евгений Рогов, мастера, которые ремонтировали авто. Это - лучший сервисный центр в Туле! Всё сделано, вежливо, квалифицировано, в установленный срок! Рекомендую!
1
1
June 23
Хороший салон, особенно хочу отметить менеджера Романа, который является знающим и грамотным специалистом, всегда вежливо относится к клиентам, очень внимателен. Прошу руководство поощрить Романа, к нему хочется приезжать снова и снова и рекомендовать своим друзьям и знакомым
1
1
August 31
Т/о сделали быстро, чуть больше 2-х часов, отзвонились, сказали, что можно забирать машину. Мы приехали и ещё 40 минут ждали, пока нам её отдадут. В сервис бюро сидит всего одна девушка, хотя только здесь и есть клиенты. В следующий раз выберу другой сервис.
3
September 14
Отличный персонал, отличное обслуживание. Был приятно удивлен, что BMW продолжает обслуживать машины по отзывной кампании, менял радиатор ЕГР.
1
April 23
Здравствуйте. Стоит и мне написать свою историю про данную организацию. Так как владею автомобилем Hyundai,и она ещё на гарантии, то обслуживаю свой автомобиль в данном сервисе. В плане технического обслуживания (замена масла, фильтров), проблем нет, кроме завышенной цены на запчасти и работу(в Калуге выходит дешевле). А вот в плане гарантийного ремонта в данном сервисе, особенно в малярном цехе (покраска), настоящая беда. По гарантии на ЛКП производили окрас передней правой пассажирской двери и двери багажника. С передней дверью не попали в цвет, при окрасе рамки двери в краске вкрапления грязи и герметика, платиковую накладку приклеили на двухсторонний скотч, который уже не держал и имел зазор(переделывать отказались). Заднюю дверь покрасили с шагренью, в лаке пыль, так даже Жигули не красят. Рамка задней двери покрашена но не равномерным слоем, а пятнами. Зачем-то покрасили оба крыла, видно как красили с задней двери с переходом на крыло, и при этом даже нормально переход не смогли располировать.
p.s. Вот такая вот в данном сервисе гарантийная окраска. Выводы делайте сами.
3
1
July 29
Если хотите ожидать запасные части месяцами и в течение ремонта, что то потеряли, то Вам сюда. К качеству ремонта вопросов нет. Но вот по отношению честности к клиентам их цена составляет порядка 1800 рублей.(Это стоимость запасных частей, которые якобы я потерял) Так что держите ухо востро забирая автомобиль с ремонта из этой организации.
3
September 7
То ненамного дешевле чем, в москве. Сделали быстро, как и везде пытались развести на допуслуги на 80000. Но самое неприятное - позвонили, что машина готова, можно забирать, вызвали спешно такси, приехали и 40 минут ждали, чтобы получить авто 😡
3
September 7, 2023
Отличный салон)
Отдельная благодарность менеджеру Денису Стругову,профессионал своего дела,все доступно объяснил,помог сделать выбор . Ответственно подходит к делу.
Остались очень довольны)
December 14
Случайно стала свидетелем разборок между руководителем и молодым специалистом, очень неприятная ситуация. Руководитель налетел на парня и пользовался таким жаргоном, что слушать стало противно. Неужели в таких салонах не могут подобрать нормальных руководителей? Очень не приятный осадок.
November 25, 2023
Прекрасное обслуживание, не навязчивое, но в то же время на все вопросы ответили, подобрали оптимальную программу кредитования, в трейд-ин приняли машину быстро, оценили хорошо. Теперь регулярно проходим ТО, очень довольны, обращались по гарантии, проблему решили за один день! Спасибо большое всем сотрудникам за хорошую слаженную работу.
September 13
Вежливый персоонал, пришёл смотреть, благодаря "красивому" тест драйву который нам провел Максим, приобрёл jetour t2
December 16
Спасибо менеджеру Михаилу из салона Джили, только благодаря ему, теперь я катаюсь на очень хорошей машине!!!!
March 10
Быстрая и внимательная приемка авто на диагностику. Отличный зал ожидания, большие мониторы и постоянно меняется картинка. При ожидании, обнаружил множество розеток для зарядки гаджетов, да же были с проводами.
Ещё не поступило предложение на ремонт после оценки ущерба, но по первому впечатлению, приеду сюда обязательно.
November 10, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Кораблину Алексею Сергеевичу! Обращалась 09.11.23г. с посторонними щелчками при закрытии двери. Всё сделал быстро и грамотно!!! Настоящий профессионал своего дела!!! Вызвал у меня 101% доверия!!!! Спасибо за внимательное отношение!!!!
1
1
September 7, 2023
Денис Стругов, лучший менеджер с кем доводилось работать, купил автомобиль в салоне, обслуживание на высшем уровне, подобрали по цене и цвету салона эксклюзивно под клиента, и по сей день Денис курирует и подсказывает, на днях столкнулся с неприятным ситуации, сел аккумулятор, благодаря Денису в течение 15 минут ко мне приехал техник точнее специалист по ДОП оборудованию Эдуард Буянов ну с новым аккумулятором и поменял мне его сам
2
1
March 10
Спасибо Алексею за классный тест драйв! Подобрал самое оптимальное предложение по автомобилю! Спасибо большое, мы очень довольны нашей новой машинкой!
1
November 22
Дозвониться до сервиса нереально . Всегда заняты. В лучшем случае перезвонят. Но когда это происходит, то надобность в их услугах отпадает. Поэтому лучше сразу обращаться в другие организации.
December 6, 2023
Посетил это ,,замечательное заведение,,по гарантии .Перекрашивал крышку багажника.Машину отдал 30 числа и забрал 4.По приемке сказали в цвет попадут и все будет отлично. На деле стало все хуже чем было. Покрасили не в цвет(крышка белее,чем сама машина),покрасили молдинги на двери(говорили,что разбираться будет вся дверь полностью),окрас произведен только снаружи ,за обшивкой осталась заводская не тронутая краска(по заявке сказали сами,что все будет краситься),сделали скол на двери рядом с петлей,гайки даже не закрасили,все видно на ладони. Планку открывания багажника и освещения номера закрутили с одной стороны плотно,с другой сорвали закладную и саморез просто не заходит дальше.Посадили аккумулятор 3 раза и заряжали при зарядке 15.5-16.0в на протяжении часа (машина была не отключена,отслеживал по телефону ,через сигнализацию,все скрины имеются. Как не сгорели мозги я хз) машину забрал, так как у меня был осмотр от диллера по ремонту. Я указал все большие нюансы на это все и теперь это просто испорченный элемент кузова Там немного ахренели!!! Щас решается мой вопрос с крышкой багажника,но я предупредил,что я больше не ногой сюда!!!!!!!!!!!!!!!
1
1
October 15
Брали там два раза авто б/у. По машинам нареканий в процессе эксплуатации нет. Состояние авто в общем соответствует описанию. Минус звезда за очень долгое оформление документов.
1
April 14
Вежливый персонал, опытные менеджеры по продажам, расскажут, покажут. Возможно пройти тест-драйв на выбранной модели автомобиля. Можно оформить покупку новой машины в кредит с трейдином. Обслуживание ТО по гарантии, опытные мастера. В общем мы довольны.
January 4
Купил Джетур новый, менеджер все отлично рассказал и показал работу дисплея. Очень хороший и грамотный специалист Алексей Шустов, огромное ему спасибо!
June 12
Попал сюда в кузовной ремонт по каско с ладой вестой, стояла у них машина месяц, в конце концов отказались ремонтировать. Нет запчастей. На ладу Весту!!!! К персоналу претензий нет, просто у производителя запчастей нет. Идите граждане за запчастями на разборку. Новых не будет)
September 4
Отличное место. Качественный сервис. Очень отзывчивые сотрудники
January 6
Вы знаете, очень мало очень хороших сервисных центров. И этот один из них!
Очень хороший сервис по звонкам, когда записываешься на любую диагностику, ТО и так далее, хорошие, внятные ответы. Внутри всё прилично, чисто, не обшарпано. Персонал приветливый. Мастер Дмитрий, по Джитур, очень адекватный, приветливый и что самое главное разбирающийся во всех вопросах связанных с автомобилем, отдельная благодарность!
Автосалон советую!
June 20
Классный сервис. Отличные спецы. Всё аккуратно, чисто. Остался доволен) Рекомендую.
1
December 25
Всё отлично , быстро качественно обслужили. Рекомендую
June 13, 2023
Хочу выразить благодарность этому автосалону, в лице мастера Стругова Дениса, механика Михаила и ассистента сервиса Ирины. Это не просто профессионалы, но и отличные люди. Их качества - открытость и готовность помочь людям, что в наше время становится уже редкостью в сфере работы с клиентами. Уезжая из их салона, из славного города Тула, где случилась поломка, я пообещал себе снова сюда вернуться - за тем самым, которое меня поразило и очень важным - человеческим отношением !!! Ребята, вы молодцы, хочу чтобы руководство вашей компании знало - что на таких сотрудниках как вы - держится их бизнес. Карьерного роста вам, благополучия и побольше благодарных клиентов!
4
December 7
Машину купили в лизинг. Организация процесса хорошая. Процедура сделки в салоне -30 мин. Менеджер отработала на 5 с плюсом.
September 10
Вежливое и качественное обслуживание!
Ремонт качественный, лишнего не припишут
September 2
Все на высоте! И цена и обслуживание радуют каждый раз!
February 12
Хороший салон, не хвастает доверия постоянным клиентам. Отслуживаюсь больше года, машина Сантафе 2020г.в., а рейки рулевые на 20к руб заранее привезти не могут, только 100% предоплата. Я, честно, занятой человек, ездить из-за такой мелочи - очень неудобно. Надо доверять своим постоянным клиентам и делать их жизнь чуточку удобней.
1
September 25, 2023
Спасибо огромное менеджеру Алексею за помощь в выборе нового автомобиля, помог сделать правильный выбор.
Автомобилем очень довольны, все супер!
1
August 19
Крутой салон ,отличные сотрудники . Жалко что теперь вы не по солярисам .
1
March 26, 2023
Был небольшой удар в заднюю часть. Тянули на стапеле и ставили новый бампер. Работа проделана просто на отлично. Единственное по времени могут затянуть, работы много, а людей мало. Нюанс небольшой. Очень доволен проделанной работой. Огромное спасибо мастеру Игорю Африканскому. По кузовному ремонту поеду только к ним теперь. Ребята знают свою работу. Отличное место.
3
2
November 15
Замечательный сервис по ремонту машин. Персонал уважительный.
July 13, 2023
по направлению из страховой компании приезжал на диффектовку, все сначала было нормально, осмотрели поправили бампер, мастер сказал что закажут нужные детали и при поступлении сообщат мне и заменят. Прошел месяц, другой ни чего, я позвонил в салон спросил в чем причина такой задержки, даже товары из Китая приходят быстрее и это не сарказм, за это время я получил 2 посылки их этой страны. Мастер сообщил, что в течении 2 недель всё сделают. Время прошло и снова не чего. позвонил вновь в салон девушка сказала что мне перезвонят. Вот жду очередного объяснения. Что это за отношение к своим клиентам.
6
1
May 29
Имел несчастье попасть в данное заведение по направление страховой. С момента первого приезда на осмотр до устранения последнего косяка прошло пол года! Проблемы Ваши там никого не интересуют. Ни рядовых сотрудников, ни руководство
1
1
April 14
Позвонил договорился. А они всё потеряли, нет записи говорят. Жесть.
Третий раз приезжаю чтоб сделать сполер он откручивается и вибрирует. Они прикручивают но чеоез 1 неделю опять эта гайка откручивается. Кто нибудь может подсказать у них есть люди с руками?
3
1
February 19, 2023
Замечательный автосалон и автосервис, все сотрудники - специалисты высокого уровня, выполняют ремонт и обслуживание любой сложности, качественно и быстро!
1
April 12
Удобно расположен!...Вежливый персонал!...Качественное обслуживание!
February 10, 2023
Качеств работ на высшем уровне, также радует подход специалистов очень внимательны все объясняют , есть зона ожидания и кафе с вкусной выпечкой ☺️
1
February 1, 2023
Решили купить автомобиль хендай грета приехали из г. Орел в г.Тулу выбрали автомобиль.🥰 По СЧАСТЛИВОЙ случайности пзнакомились с менеджером отдела продаж Шуваловым Романом,который проконсультировал нас по всем интересующим вопросам. Оформили всю документацию без каких либо накруток и обмана . И счастливые с ПОДАРКАМИ уехали на новеньком авто. 💓Рекомендуем всем кто действительно хочет купить автомобиль хендай обращаться в автосалон Автокласс на Новомосковском шоссе 15. А Роману отдельное СПАСИБО, желаем ему здоровья , побольше продаж авто и благодарных клиентов.👏
3