Автолоцман
230 reviews
November 9, 2021
19.08.21 ремонтировал шкоду Октавия А7. Обращаюсь сюда уже 2 года. Дороговато конечно, но есть надежда что всё-таки фирменный сервис.
В этот раз проблема с помпой. Замена стоит дорого, я не сразу решился. В результате внёс предоплату 10000 за запчасти с фиксированной ценой. За работу после установки.
Запчасти пришли с опозданием на 1 неделю . Ну ладно уже.
Поставили. Я оплатил все карточкой. Цены согласованы, что могло ещё быть.
Нет не тут то было. Оказывается по окончании работы мне посчитали доплату по другой цене за запчасти. Увидел я это уже после того как оплатил. Дороже на 4244 р
На претензию по телефону мне ни чего не смогли ответить. При личном посещении взяли копии своих же документов и тоже тишина. Видите ли бухгалтерия не может вернуть переплату. Т.е. мирно вернуть переплату желания у них нет. Написал претензию ( это длится уже 2 месяца) . На данный момент тоже тишина. Любезный руководитель клиентской службы, ни по телефону ни в письме отвечать на претензию не желает.
Вот такая ситуация. Юридически это называется мошенничество. Со стороны дилера шкода это особенно грустно.
Буду подавать в суд. Что ещё остаётся делать.
Жаль что в нашей Пензе такие "клиентоориентированные фирмы " работают.
Прикладываю документы , если кто не верит.
Жулье под вывеской Шкода.
Конечно я их не рекомендую.
11
3
March 27, 2024
Отлично. Быстро. Вежливо. Профессионально.
1
May 30, 2022
Очень вежливый персонал. Работают быстро. Оформление заняло минуты 4. Осмотр авто 5 минут. Зато работы по регламенту часа 2😊телевизор для просмотра за работами, висит неудобно. В день ТО в комнате ожидания не работал кофейный аппарат. Это огромный минус. Качество работ, молодцы! Только воздушный фильтр так и не поменяли, сказали не совсем ещё грязный 🤦♀️ Но ,на следующее ТО к ним не поеду!
3
3
June 23, 2021
Салон хороший, но очень большая текучка кадров. Когда 4 года назад покупали машину были одни сотрудники и потихонечку большая часть из них ушла из салона. Было бы приятно если при обслуживании гарантийного автомобиля с тобой общались одни и те же специалисты, которые изначально ведут этот автомобиль. Во время гарантии не предоставляют подменный автомобиль, хотя заходя в салон висит информация об обратном. Приходиться ждать гарантийные запчасти без подменного авто, а запчасти по гарантии ждешь 2 и более недели. Очень часто при звонке в автолоцман когда заняты мастера приемщики девушка отвечает что вам перезвонят, но это не всегда так. Отдельно хочется поблагодарить мастера приемщика Меньшикова Алексея за профессионализм и чуткое отношение к клиентам. Всегда приветлив, вежлив, со знанием своего дела отвечает на вопросы по поводу ремонта или ТО авто. Всегда здесь делаю шиномонтаж, цены такие же как на других шиномонтажах. При приёмке авто на ремонт или ТО моют машину бесплатно. Очень удобно что здесь же можно оформить полис ОСАГО и КАСКО.
3
2
January 12, 2022
В данное время у меня второй автомобиль, приобретенный и обслуживаемый в салоне "Автолоцман". Первый был Chery Tiggo, сейчас - Kia Soul. Таким образом, с сотрудниками салона "Автолоцман" общаюсь более восьми лет. Впечатления самые превосходные: высокий профессионализм в сочетании с четким выполнением сроков и хорошим качеством обслуживания. К тому же весьма удобное расположение и парковка.
4
2
August 20, 2022
Приятное место, все понравилось. Есть комната отдыха для посетителей, приятный персонал. Но запчасти ждать очень долго(
3
1
December 11, 2021
Хочу поблагодарить всех сотрудников Шкода за качественную работу! Особенно Станислава за человечное отношение! Всё честно, без навязчивости. Сотруднику Трейд ина Аркадию, тоже отдельное спасибо! Успехов вам! Буду вас всем рекомендовать!
3
3
March 19, 2023
Толковый сервис. Услуги не навязывают. Детали предлагают как оригиналы так и аналоги, выбор каждого. Всё нравится!
3
December 6, 2021
Современный автосалон. Большой выбор моделей авто. Стильный дизайн. Профессиональные консультанты. Ремонт и диагностика авто. Автомойка. Можно купить запчасти. Большая парковка🅿
2
1
January 12, 2022
Жаль конечно, некорректное обслуживание менеджера Косовой Юлии по оформлению кредита и страховок, который по идее не был мне нужен, но машина отказная, сказали, что только с кредитом. Главным моим требованием было, чтобы все страховки были возвратные, так как буду гасить кредит сразу. Обслуживание сделки по покупке длилось 6 часов, вместо обещанных двух. В итоге я не прочитала последний комплект документов и поверила на слово, но страховки были невозвратные, про ограничение в 14 дней не было озвучено, я пришла на 15й. В итоге за потерю 36к для сохранения моей лояльности предложена мойка авто. Печально весьма!
3
1
May 4, 2022
Ужасный сервис! Полетел двигатель, машина на гарантии, с момента покупки обслуживалась именно в данном автослоне. После того, как обратились с поломкой, сказали ремонт не гарантийный, сделали капитальный ремонт У НИХ ЖЕ ,за свой счет. Через 50 км, ситуация повторилась. Снова ремонт не гарантийный. Отдали машину на качественный ремонт,в другое место , но после ремонта автосалона, двигатель ремонту не подлежит. Автосалон просто изуродовал автомобиль , за наши же деньги.
ужасный сервис, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
4
2
August 24, 2022
Неквалифицированные и непрофессиональные сотрудники, их даже к машинам подпускать нельзя. Пригнали машину по гарантии, посмотрели и говорят у вас всё хорошо, только проблему мы не устранили. Были у них 5 раз, только деньги за диагностику просят. Лучше бы их закрыли, всё равно от них толку ноль!!!
5
1
October 31, 2021
Доброжелательный и грамотный менеджер Михаил. Помог выбрать хороший авто, хоть и не новый, но очень достойный для своего возраста. Проверила по автотеке- все честно. Рекомендую.
3
2
November 8, 2021
Я с другого региона звонил продавцу Алексею договорились что сделает хорошую скидку, купив билеты выехал на поезде, приехав никакой скидки не было более того и зимнюю резину зажали, я говорю вы же сказали что будет скидка я из далека а они друг на друга только переговариваются нету конкретики ведут себя не как мужчины, махнув рукой заплатил за авто и уехал, не рекомендую , не держат слова, если договариваетесь прям записываете их, не отвечают за свои слова, ненадёжно ещё раз не рекомендую!!!!!!!
9
1
July 28, 2021
Хотел бы оставить отзыв о работе сотрудника кредитного отдела Котуновой Алёне, которая работает в автосалоне Автолоцман (шкода). На положительное решение взять прекрасный автомобиль шкода кодиак повлияла квалифицированная помощь Алёны. Она посторалась просчитать все нюансы, подобрав оптимальный срок кредита, размер ежемесечного платежа которые меня полностью устроили. В связи с этим, хочу выразить свою благодарность Алёне, а также руководству автосалона за подбор таких приятных, молодых но очень компитентных сотрудников! Надеюсь что Вы оцените её работу на отлично, также как и я.
3
4
April 9, 2021
Выражаю благодарность Автосалону Киа-Автолоцман!
Особенно сервис-работнику Богомолову Максиму. 2 апреля 2021 года, проходил ТО -1. Пробег машины 15300. Очень вежливый персонал, несколько раз позвонили. Максим лично сам позвонил, подробно все рассказал как провели тех.обслуживание.
Рекомендую данный автосалон!
За автомобилями Киа ездите только в Автолоцман!
1
5
May 13, 2022
Ничего хорошего не могу о них написать, приехал с неисправностям и на шкоде октавия, результат"0".при этом что они там делают или создают видимость что делают, ты можешь видеть только по монитору. Короче денег отдал и уехал с чем приехал.
3
2
November 17, 2024
Не лучший сервис! Нужно все контролировать и постоянно напоминать! Сервис на отвали.
August 16, 2022
Поменяли по гарантии сайлентблоки передних рычагов. Через несколько месяцев на шиномонтаже узнал что съедается резина, поехал на проверку развала, в результате - сбит. Дилер значит после своих работ развал не делал и не предупредил что необходимо сделать. Вот и делайте выводы
3
2
December 5, 2021
Хороший салон, отличный персонал. Общалась с менеджером Максимом Сауткиным. Профессиональный подход, ненавязчивое, приятное общение,
3
1
July 30, 2024
Очень долго все делается
1
April 2, 2021
Обслуживался в данной компании 6 лет с момента приобратения у них же нового авто. Если уж люди берут двойную цену за работу и запасные части, то логично, если бы они несли за это ответственность перед клиентом. Но получается наоборот. Клиентам приходится переплачивать в два раза, но качество сомнительное, и на недовольство клиента находится множество заранее подготовленных отговорок. В итоге разводят на дополнительные траты, и человек перед ними не клиент, а кошелёк с деньгами. Я в них разочарован. Мой совет: ищите другое СТО и заказывайте зап.части через интернет. Хотел оставить отзыв на их сайте, но такой возможности нет и они размещают только им угодные отзывы.
8
1
May 23, 2021
Отвратительная диагностика авто... Приехал на диагностику шкоды перед её покупкой, просил проверить цепь и сделать внешний осмотр.. В итоге мне было сказано, что цепь в нормальном состоянии. Купив машину, проверил в тех центре у себя в городе, увидел что цепь сильно растянуть и её срочно нужно менять, цена работы с запчастями 30000 руб. Плюс сильная течь масла, как это можно было не заметить незнаю!!! Сложилось такое впечатление, что так называемые мастера ничего не проверяли, а если проверяли, то это не мастера, а упыри... Помимо этого увидел очень много недочётов по подвески и др. о которых не было не сказано ни слова!
6
March 19, 2022
Неприятно ситуация с ценами на то. Претензии к персоналу нет, но портит впечатления то, что стоимость цены была увеличена исходя из того, что на машине установлена защита карцера, просто открутить 4 болта 1500т плюс.думаю больше я сюда не заеду.
2
2
June 5, 2021
Автосалон достойного уровня обслуживания: чисто, комфортно, персонал вежливый. Всё соответствует сегодняшним стандартам.
3
2
August 26, 2021
Если вы хотите посмотреть на блестящие новые машины и мужчин с деньгами, то вам сюда. Вежливые улыбчивые продавцы ответят на все ваши вопросы и помогут определиться с выбором. Современный интерьер магазина улучшит ваше настроение.
3
4
November 14, 2021
Когда в Киа Автолоцман появятся терминалы оплаты непосредственно у сотрудников-приемщиков. Работает одна касса, люди приходят с большими суммами, чтобы оплатить автомобиль, а клиенты, которым нужно оплатить за сервис 3000-5000 рублей вынуждены стоять по 15 минут. Это очень неудобно.
3
September 4, 2021
5 мая заказал в Автолоцмане автомобиль Шкода карог. Заплатил 50000 руб предоплату, составили предварительный договор... Прошло 4 месяца, машины нет... Дилер ничего конкретного сказать не может,,кроме того, что, за это время цена на автомобидь поднималась 2 раза и увеличилась на 132000 руб. Почему официальный дилер ничего не может сказать об автомобиле, заказанном 4 месяца назад. Cтранный какой - то дилер...
3
2
September 17, 2022
Проходил ТО на skode, все выполнено качественно. Отношение положительное, по времени все быстро.
1
2
June 1, 2021
Впервые столкнулись с тем, что нельзя пройти тест-драйв. И что не принимают заказы на базовую версию.(к слову, в Москве принимают закащы. Да, ждать 5 мес. Но все принимают) а Причина отсутсвия тест-драйва - сначала надо узнать, на что нам рассчитывать. Какая комплектация Вам интересна , кредит будет или наличные... Господа. Я сначала хочу посидеть в машине, прокатиться. Как и было ранее))) и ЕСЛИ мне понравится, я вам расскажу, как я буду покупать. Если я буду покупать вообще.
Что ж, весьма «клиентоориентировано» 🤦🏻♀️
3
2
April 12, 2021
Отзываю предыдущий отзыв. Отвратительное отношение к своим обязанностям. провели 10.04 шиномонтаж по итогу хорошо что остался жив. Колеса мог растерять на трассе, благо вовремя заметил((( ответ один извините, мы Вам следующий шиномонтаж сделаем бесплатно!!! Серьезно?? Карл бесплатно?? а если бы не дожил до него по вашей вине...тогда как?? ПОЗОР...я у них обслуживал авто с 2017г....Обращайте внимание на то как вам сервис проводит работы, проверяйте и не ленитесь вплоть до затяжки колес!!!
5
2
April 20, 2024
Все нормально, без проблем
2
1
December 5, 2021
Квалифицированный персонал , стремящийся решить проблемы клиентов максимально быстро и качественно!!
3
3
September 7, 2021
Ехали специально в салон,страховать машину,время было обговорено заранее,и информацию нам дали,что все будет готово к нашему приезду,а по факту нашего прибытия пришлось ждать....т.е.не просто ждать ,а один консультант объяснял второму как и куда надо зайти ,чтобы оформить страховку...ОЧЕНЬ ВСЕ ДОЛГО.
3
December 4, 2020
Доблое события, покупал машину. Заключили договор с менеджером Максимом. Определённо сумму. Он сказал, что пока машина едет, может подорожать не более на 15000. Но а когда машина приехала.Сразу машину увеличил вразы На 200000. Я спрашиваю менеджера, а почему уже сказали, машина подорожает, не более. На 15000. Он сказал, что я вам такое не говорил. Я говорю, что вы врёте - то. Нет, я не вру, если хочешь, залог забирайте и уходите. Я говорю, вот так вот. Ну, ещё до попсы мне на 45000 напихали. Без моего согласия.Очень приятно.И думай, что я у них потом буду обслуживать машину. Фольксваген пойду.
7
2
June 16, 2021
На всех ресурсах указано время работы с 8:00, приехала чтобы купить автомобиль .
На входе встретил сотрудник с вопросом
-вы че хотели ?
Странный вопрос не правда ли ?
-машину посмотреть
Говорю ему .
А он говорит , менеджеры с 9:00 работают
Так вот вопрос ? С 8:00 время работы указано для чего , для общения с охраной ?
Вернуться к вам в салон нет желания совсем
4
2
April 7, 2020
Салон отличный. Персонал очень прекрасный. Обслуживают и ремонтируют профессионалы. Консультанты все знают свое дело на пять с плюсом. Ещё бы кофем угощали бы пока в зоне ожидания было бы очень превосходно.
3
10
July 1, 2021
Прождали заказанный автомобиль почти полгода.Так и не дождались.Машины которые были в наличии продают только в кредит на варварских условиях.Б/у авто тоже продают в кредит или трейд ин.Сотрудники идут на всё лишь бы содрать с клиента как можно больше денег.Мать родную продадут за деньги.Ничего святого,человеческого в них нет.Только деньги,деньги.Ужасный салон.
4
1
January 28, 2020
Третью Мазда обслуживаю в этом автосалоне, две из них куплены там же. Качество сервиса на высоте, все доходчиво объясняют, во время ожидания всегда предлагают тест драйв на новых моделях, машинку всегда сдают чистую.
По гарантии никогда не отказывали. На Мазде сх-5 разорвались колонки Bose, инженер по гарантии сказал, что это двери скрипят от басов. До конца гарантии был месяц. После ее окончания они благополучно дорвались, с чем я вернулся в сервис. Мне без вопросов поменяли обе, хотя никаких бумаг по первому обращению у меня не было. Браво.
3
6
March 19, 2020
Лучший дилер Кия в Пензе. Приветливые и квалифицированные специалисты. Мойка авто Бесплатно! ( если конечно что-то с машиной делают). На Окружной всегда 200р. При покупке авто бонусы в виде ковриков,резины и т.д. И совершенно адекватные цены....Меньше чем на Окружной! По трейд-ин машину Вашу адекватно оценят. Рекомендую!
4
8
June 10, 2021
Обслуживаю свой Рапид. Нравится как работают с клиентами, в какой-то степени чувствуется индивидуальный подход. Цены на плановое ТО приемлимы. А вот цены на аксессуары или брендовые вещи, конечно, кусаются
3
1
December 4, 2022
Много раз обращался, всегда был доволен. Молодцы!!!
2
3
February 24, 2020
Все отлично! Несколько дилерских центров (Шкода, КИА, Мазда), большой выбор автомобилей, хорошее обслуживание. Единственное - гостевая парковка маловата и неудобна.
3
7
September 11, 2021
Приезжал на замену масла по акции. Фактический перечень работ не соответствует заявленным. Проконтролировать сами работы не дают, в ремзону не пускают (ссылаются на ковид), камеры выключены, видео нет (ссылаются на службу безопасности). По факту принять работы не могу, в акте как расписываться?
В общем, первый раз и он же последний.
4
1
February 27, 2023
Хороший автосалон. Большой выбор автомобилей
2
1
October 9, 2020
Про шкоду. Отношение наплевательское, менеджеры ленивые и не заинтересованные. Пришёл в салон, надо ещё уговорить этих персонажей чтобы тебе продали машину,в итоге обманули с ценой бесплатные опции хотели продать за деньги , позвонил в представительство шкода в России, про бесплатные опции подтвердили пытались связать с РОПом, того естественно нет на месте, он с клиентами. В итоге плюнул и вынужден был обратится в ближайшее представительство шкода, в Саранске, где люди более адекватные, можно разговаривать с позиции рынка и покупателя, а не куска г*, которому типа что дают то и жри.
7
September 9, 2021
Отзыв про Киа. После сдачи авто через 3 часа позвонили и сказали, что я им ключи забыл отдать!! Дальше еще хуже: сказали масло течет, надо движок разбирать, искать проблему. Срок нарисовали 5 дней. Приехал в Питер и в обычном сервисе за час поменяли передний сальник коленвала.... Какие еще могут быть комментарии.
Продолжу отзыв. Теперь обслуживаю Шкоду - небо и земля. Отличный сервис. Всегда помогают. Профессиональные мастера. Общую оценку поднимаю!
November 1, 2022
Шкода центр. Отличное место. Менял тормозные колодки на Ауди. Рекомендую.
2
2
October 31, 2019
В декабре 2018 потёк теплообменник на Опеле, обратился в Автолоцман как к официальному, пусть и бывшему, дилеру. В итоге заменили прокладки, но забыли заказать маленькие колечки, из за этого машина простояла в сервисе около недели, стоимость составила в районе 20 000 руб. Только вот теплообменник опять потёк через пол года, обратился в обычный сервис, заменили всё в течении одного!! дня за 9000 руб, с использованием оригинальных прокладок. При замене мастера сказали что причиной повторной поломки стали не оригинальные запчасти. Теперь Автолоцман буду обходить стороной.
21
10
February 21, 2020
Выражаю благодарность сотрудникам автосалона Автолоцман. Сервис подтверждает уровень Premiym. Очень вежливые девочки на рецепшене, и грамотные специалисты на сервисе по обслуживанию автомобилей. Рекомендую!
3
7