Avtolyuks
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
224 reviews
June 25
Большая благодарность за качественный сервис моего автомобиля, клиентоориетированность, проактивное выявление и быстрое устранение проблем! Особая признательность Максиму Зарубину за профессионализм, внимательное отношение к клиенту и его проблеме, а также высокую коммуникабельность! Бережное и внимательное отношение к автомобилям, как к своим собственным!
1
June 4
Уже не первый год обслуживаю свою машину в этом сервисе. У меня немецкий автомобиль, у сервиса есть лицензия и сертификат на обслуживание машин моей марки. Когда у меня наступил гарантийный случай, у завода при предъявлении мной всего комплекта необходимых документов, не возникло никаких вопросов и на территории диллера мне отремонтировали автомобиль по гарантии.
Цены на работы и запчасти приемлемые, мастер на приёке профессиональный. Всегда все объяснит, не навязывает лишнего. В ремзоне есть все необходимое для проведения как планового ТО, так и срочного сложного ремонта. Спасибо за труд, желаю дальнейшего развития и процветания бизнеса
August 28
Гибкие цены, хороший и отзывчивый персонал, очень удобный график работы, однозначно один из лучших по кузовному ремонту, хорошая и сильная команда VAG специалистов.
April 11
Хороший сервис с адекватными ценами. Был у них на замене блока управления dsg dq500, присутствовал лично при работе. Спасибо мастеру Александру, все сделал качественно и аккуратно, попутно все обьяснил и порекомендовал заменить расширительный бачок системы охлаждения двигателя, чтобы в будущем не столкнуться с проблемой.
Сервис специализируется на автомобилях группы VAG, ничего лишнего не навязывают.
2
November 22
Развод чистой воды, приехали с проблемой климат контроля, поменяли пол машины, ждали больше месяца, машину не собирали, придумывали все новые и новые проблемы, если мастер не успел сделать в свою смену, будешь ждать еще неделю, пока он выйдет, в итоге, после скандала и жалобы начальнику, парни из кузовного ремонта собрали машину ( спасибо им огромное, единственные специ в этой конторе) ,машину так и забрали с не работающим климатом, сделали в гараже,поменяв муфту компрессора
September 6
Не рекомендую. По ОСАГО делали машину почти 3 месяца. Это долго и в нарушение закона. То запчасти "ускоренно ищут ", то уволился специалист, который начинал ремонт.
И главное: с мелкими недочетами работу принял, не придирался. Но позже увидел, что повреждена левая стойка. Очевидно при необходимости снятия задней пассажирской двери была повреждена стойка в районе петли задней пассажирской двери.
Моя вина, что не осмотрел всю машину, а не только место ремонта (заднее левое крыло, балка и тд).
Заехал на сервис. Указал, что дверь снимали единожды здесь повреждения их...
Звони говорят в понедельник, выйдет руководитель... Не дозвонился более.
Также при выдаче машины документы ты подписываешь, а данных и подписей от страховой и СТО не заполненно. Копий не выдают.
Не рекомендую. Обращайтесь в другие сервисы.
4
July 10
Вообщем я в шоке от отсутствия такой клиентоориентированности. Вообщем записался на сзод/развал за 10 дней. Приехал к за данному времени. Заполнили наряд на работу. Вышел приёмщик и сказал что сегодня не получится. Как? Наверно 10 дней было мало чтобы подготовится и распланировать свою. Ещё бы сказал приезжайте через 10 дней. При этом никто не позвонил не предупредил чтобы я не бросал свои планы и не приезжал. Да и при оформлении машины тоже ничего не случилось азади. Вообщем ребята работают на поток и пофиг на всех. Все равно придут. Не представляю какое отношение к работе если такое отношение к клиентам.
4
1
August 1
Страховая компания выдала направление на ремонт ТС. В течении последующих 2-х месяцев компания. находящаяся по адресу: ул.Газовая, д.8, к ремонту ТС не приступала. Поэтому, по причине отсутствия каких-либо действий со стороны вышеуказанного СТО, страховая компания была вынуждена отозвать ТС для передачи в другой автосервис. Данный автосервис не рекомендуем для ремонта ваших авто.
Причина: затягивание сроков по ремонту, отсутствие информации со стороны управляющего этого сервиса - Проклова Дмитрия, нет возможности получить какую-либо информацию по текущему статусу выполнения работ, неадекватное поведение по отношению к клиенту со стороны управляющего Проклова Д., который является родственником собственника данного предприятия, что, полагаю, является причиной такого поведения и отношения к своей работе и к клиентам.
6
November 22
Обслуживали машину несколько раз в данном автосервисе. Качество услуг падает. Записались на балансировку колес на 9.30. Процедуру делали более 2 часов. Из них часа полтора к балансировке не приступали. Не дорожать временим клиента. А время не восполнимый ресурс. Тем более, что ценник на услуги выше чем по региону. Хочется получать качественные услуги по такому прайсу.
April 20
После официального дилера выбрал данный сервис. Пока проходил только ТО всё было хорошо. В прошлом году обращался по вопросу замены рулевой тяги, заменили, через некоторое время появился стук, ездил до настоящего времени. Приехал на диагностику узнать в чем проблема (грешил на рейку были скрипты при повороте руля) , диагностика показала, что опять проблема в тяге. Записался на очередное ТО. В день посещения попросил ещё раз посмотреть рейку. Когда пришёл забирать - сообщили, что рейка под замену попала вода под пыльник. Деньги за диагностику вписать не забыли.
Решил рейку заменить у официального дилера.
Старую рейку забрал, тяга под пыльником ржавая. Пыльник при замене тяги установили на пластиковую стяжку, которая не обеспечила нормальной фиксации. Пробег машины 52к.
2
July 19
Цены, озвученные мастером по телефону превосходят многократно даже московские, не говоря уже о калужских!
Два примера: 1. замена теплообменника акпп и двух его трубок "приблизительно 20000р."))) Москва - 7200р., дорогой калужский сервис - 3600.
2. Замена сайлентблока переднего рычага переднего малого - 5000р., обычная цена в Калуге - 1500р.
А/м Volvo XC60. УДИВИТЕЛЬНОЕ -рядом!!!
3
September 7
Отличные мастера своего дела. Еще ни разу не подвели! Обращаемся периодически более 5 лет и всегда помогают. И цены вполне приемлемые.
1
March 28
Понравилось. Есть комната ожидания, чай, телевизор. Для детей набор для рисования. Всё сделано быстро, качественно. Менял датчик температуры на hyundai getz, не оказалось специального ключа, так как обратился вечером, ключ привезли утром, молодцы. Респект и уважение. Буду дальше пользоваться услугами.
1
3
October 31
Даже 1звезды для этой конторы мало!!!Кормят завтраками,машину забирали спустя 20 дней так и не отремонтированной, то одно нужно, то другое, хотя диагностику они делали перед приемом авто
Специалистов нет, администраторы ничего не знают
Не рекомендую , обходите это место стороной
1
August 15
Отвратительная клиентоориентированность. Запись отменяют в одностороннем порядке, приезжаешь и узнаешь, что они не могут принять. После диагностики должны были составить список работ с расценками, но спустя месяц так на связь и не вышли, хотя напоминал не раз.
4
October 7
Вообще, не очень понятная практика писать отзывы о сервисе, слишком сильно зависит от конкретных обстоятельств проблемы. Поэтому обычно слишком отрицательные и чересчур восторженные пропускаю мимо ушей. Но если бы Автолюкс не работал хорошо, я бы не приехал во второй, третий, четвёртый и т.д. раз, верно?
1
2
February 13
Ремонтировали машину по страховке ОСАГО, очень понравился мастер приёмщик, вежливый, культурный. Машину забрали в ремонт предварительно обговарив все нюансы по ремонту. Машину отремонтировали качественно, своевременно. Претензий к ремонту нет. Спасибо за ремонт!!!
2
1
December 16, 2023
Отличный сервис, одним днём поменяли ГРМ, работу выполнили качественно и быстро! Рекомендую мастера Александра! Знает свое дело прекрасно! Если хотите получить качественное обслуживание VAG то вам обязательно сюда!
3
2
August 18, 2023
Был приятно удивлен . Чистая территория, хорошая клиентская зона . Напоминает официальный сервис , широкий спектр услуг по автомобилям . В принципе демократические цены . В общем доволен.
4
2
May 6
Обратился с проблемой двигателя, в тот же день провели диагностику, выявили причину, и подобрав запчасти её устранили. Быстро. Удобно. Качественно. Однозначно рекомендую!
2
May 6
Очень хороший автосервис
По соотношению цена и качество + сроки исполнения работ все устраивает
Есть зона ожидания но требует дооснащение
1
November 5
Заезжал сюда по страховому случаю, очень понравилось общение персонала , всё подскажут и помогут.
1
January 7
Два раза ремонтировал кузов, первый раз дверь, которая зацвела после неудачного ремонта в другом сервисе, теперь крыло и задний бампер. Ремонтируют хорошо, переходов краски не нахожу. Дверь уже больше года держится. В подарок отполировали задние фонари. Второй раз приехал диагностировать подвеску с расчетом последующего ремонта. После диагностики автослесарь посоветовал ремонтировать у дилера! Столкнулся с таким подходом первый раз. Больше к ним не поеду!
5
1
December 26, 2023
12 декабря был направлен на ремонт в г. Калугу, автосервис Автолюкс на ул. Газовая д.8. Впечатления приятные. Ложку дёгтя внёс тот факт ,что я не мог добиться ответа на то, когда будет готов автомобиль. Сначала в пятницу, потом понедельник/вторник, потом среда вечер, потом точно в пятницу.
Но потом работа пошла. Дмитрий, отличный руководитель кузовного цеха, позвонил, проинформировал, видно что взял ситуацию на контроль. Сделали прекрасно. По приезду в автосервис за машиной, Дмитрий провел меня по цеху, показал как и что где делалается, пригласил принять работу. Затем машину отполировали, помыли и выдали. Прекрасный сервис. Желаю им немного подтянуть коммуникацию, а во все остальном руки у них золотые. С наступающим НГ 2024 г. !
4
1
February 22
Страховая компания отправила в данный центр для оценки ущерба от ДТП. Пришли, записались и прибыли в назначенное время. Нам сказали, что нас вызовут. Однако в комнате ожидания находилось несколько клиентов, которые ждали своей очереди почти час. От сервиса бегает одинокая девушка , пытается что- то с кем - то из клиентов решить. Спустя 20 минут ожидания, поинтересовались, когда нами займутся. Ответ - ждите. Совершенно не ценят время клиентов, если и ремонт так делают, то я бы не советовал обращаться в данный центр.
5
November 26, 2023
Возникла проблема с зарядкой аудио етрон 2021 года выпуска, мастер быстро определил причину с помочь оборудования и исправил дефект. Ещё и машину подзарядили. Всем рекомендую данный автосервис, качественное обслуживание, приветливый персонал, удобный график работы.
2
3
June 28
Ужасное отношение к клиентам, никакой обратной связи. Сроки ставят одни , по факту получается совсем другие. А цены просто КОСМОС, завышены в два раза!!!!
4
May 3
Обратился перед майскими праздниками, что бы как можно быстрее покрасить дверь автомобиля, так как машина рабочая. Через 4 дня мне вернули машину, не смотря на огромную очередь. Качество работ на высоте. Спасибо мастеру Михаилу!
1
1
February 25
Отличный сервис. Провели ТО авто, и исправили то, что натворили в другом сервисе с глушителем. Все качественно и профессионально. Спасибо большое за работу!
1
February 2
На первый взгляд понравилось ! Машин много , мойка есть , ресепшен отличный , диваны , кофе , вода . Очень неудобный подъезд:((( особенно зима эти просто ад :(!!! И ужас ! Надо что-то делать Ребята !!!
1
1
February 24
Спасибо парням и особенно Максиму! Вылечили пневма порша! Нашли проблему, объективно, быстро и качественно! Определенно рекомендую!
1
March 18
В данный сервис мы попали по ОСАГО. И не первый раз, но остаемся довольными их услугами. Удобно, что произвели замену и ремонт быстро, авто вернули в идеале. К ремонту кузовных деталей нареканий нет. Максим, спасибо!
2
May 9
Хороший сервис - удобный подъезд, большая парковка, вежливый персонал, комфортная зона ожидания.
1
March 5
Очень Рада что познакомилась с этим автосервисом! Ребята качественно и очень быстро восстановили мою крошку! Прям очень довольнаЯ
1
February 9
Дело знают, помогли с заявленным ремонтом и не только. Нашли мне доп запчасть, решили вопрос с доп.ремонтом. В комнате ожидания устроил мини-офис. Опыт конечно у меня небольшой, но АвтоЛюкс -лучшие пока.
1
January 8
Внимательный и профессиональный персонал, гуманные цены и оперативная запись. Обслуживаюсь тут около года и всë устраивает.
1
November 20, 2023
Приехал в сервис с подготовленным списком неисправностей. В первый день скинули список рекомендаций. Во второй день скинули смету, но в ней не было самого важного за чем приезжал. На третий день приехал обсудить, а этого человека нет, будет только через два дня. По итогу отдал 3000р за диагностику, которая не дала ответов. Пошел забирать авто, а аккумулятор разрядился (в этом и была проблема). Уехал ничего не добившись. 👎 Не рекомендую
5
1
February 2
На данный момент один из не плохих автосервисов в Калуге. Есть крен на обслуживание ВАГа, но и другие марки принимают. Но популярность ведет и к "минусу" - очень долгая запись, крайний раз поменять сайлентблоки предложили ждать 4 дня...
1
November 22, 2023
Провели ТО на автомобиле Skoda Kodiaq. Вежливое обслуживание, качественное проведение работ. Заранее прислали смету необходимых работ и их стоимость. После согласования записали на конкретное время и дату. Работой доволен. При следующем ТО работы буду проводить здесь.
2
October 22, 2023
1. Взяли автомобиль в ремонт, обещали сделать за 14дн
2. Через 14дн стали переносить сроки на 3дн, 2дн…. Получилось 33 дня
3. Забрала машину, выехала за ворота, загорелся датчик «чек инж.», вернулась, сделали диагностику, отпустили
4. Через 3дн на парковке, вдруг, машина не завелась, под капотом - лужа бензина (в сервисе снимали движок для доступа к ремонту других деталей, возможно, что-то не затянули)
5. Забрали на эвакуаторе, посмотреть не кому, сгрузили во двор, «позвоним завтра»
5
August 18, 2023
Отличный автосервис!
Ремонтировала свой автомобиль после ДТП ( сильные повреждения передней части авто, с полной заменой копота, фар и т. Д. )
Отдала разбитую, а забрала через неделю словно только с конвейера!!! Очень была приятно удивлена качеству работы.
Отдельное спасибо за бонус в виде устранения вмятины на двери, который руководство сервиса подарило за небольшой форс-мажор. Уважительное отношение к клиенту - это визитная карточка сервиса.
Спасибо вам огромное за вашу работу и мой новый автомобиль! Вы лучшие!!!
Очень рекомендую.
1
2
June 15, 2023
Отличный сервис. По направлению страховой компании красили бампер. Качество на высоком уровне. Персонал профессиональный. Быстро оформили, взяли в ремонт. Назад вернули чисто вымытую, снаружи и изнутри. Рекомендую
3
2
October 27
Не советую никому, ужасные сервис, записался за неделю на сход-развал, приехал, а они говорят что нет записи👎
1
September 9
Автосервис. Быстро и качественно произвели ремонт авто
2
February 20
Отличный сервис, сдавал автомобиль после дтп по страховой, все сделали отлично и в срок , менеджеру Роману огромное спасибо
1
1
August 27
Обратился вклеить стекло, быстро и вежливо выполнили работу. Спасибо.
1
December 10, 2023
Сервис может и не плохой, но обслуживание менеджером Константином остовляет желать лучшего, к сожалению он не понимает в авто ни чего!!! Приняли авто в ремонт, обещали отремонтировать в течении дня в итоге отдали спустя пять дней
2
April 16, 2023
Обратился по поводу кузовного ремонта дорогостоящего автомобиля. Предварительно произвели дефектовку и определили стоимость. Цена меня удовлетворила. Ремонт был произведен за три рабочих дня. В процессе ремонта были восстановлены оригинальные комплектующие, что не мало важно, так как они наиболее качественнее чем аналоги. От повреждений не осталось и следа. Все было сделано с большим профессионализмом. Раньше обслуживался только на станции официального дилера. После ремонта сделал вывод для себя, что специалисты на данной автостанции имеют достаточный профессионализм, и ценовая политика для меня удовлетворительная. Особую благодарность хотелось бы выразить техническому директору - Алексею Старостину, который от начала и до завершения процесса контролировал работу по моему автомобилю и лично выдавал мне его после ремонта. Данную автостанцию буду рекомендовать всем знакомым.
3
2
January 17
Пока не подводили и всем доволен, раньше при замене масла еще и мотор мыли, очень приятный бонус, но в последний раз не было такого бонуса, зима морозы иди кончилась лафа не понял
1
November 18, 2022
Долго выбирал сервис для двух своих семейных автомобилей (Лексус и Ниссан)по отзывам друзей. Посоветовали АвтоЛюкс. Очень доволен. Работают не по принципу решения только той проблемы с которой приехал автовладелец, но и на предотвращение возможных будущих проблем.
Специалисты грамотные...очень доходчиво разъяснили и помогли подобрать зап.части соответствующие принципу цена-качество. Лексус ещё свежий, а вот Ниссан - старичёк)))
В общем, рекомендую...
Да...и читая некоторые отзывы, сделал вывод, что действительно сервис хороший, коль сторонние конкуренты - автосервисы оставляют негативные отзывы. Значит Автолюкс - мой правильный выбор!
4
5