Если хотите испортить себе настроение, то вам сюда!!!)
Сталкивался с этим мужчиной (он же продавец, он же и хозяин) два раза, оба раза ничего не купил из-за его грубого общения, третий раз уже сюда точно не приду
Клиентоориентированность-0
Общение-0
Все-0
Ведет себя так, как-будто пуп земли
На мои слова какая запчасть мне нужна цоканье и закатывание глаз. Он не хочет продавать как будто.
Крайний раз нужна была запчасть, там есть два варианта, он принес один, я попросил показать второй вариант тоже, для сравнения, на что мне он сказал «не покажу». Ну конечно я унижаться не стал и пошел в магазин через дорогу. Еще и ворчал что-то в спину мне.
Хороший ассортимент запчастей! Но совершенно не приветливый персонал , включая хозяина в честь кого и назван магазин! Каменное лицо без приветствия и желанием побыстрей что нибудь впарить и следующий.
Не в первый раз высокомерие продавцов, внимание крайне избирательно, не умеют выслушать. Вникать в проблему это не для них. Смотрят на потенциальных покупателей с высока. Много других продавцов и маркетплейсов
Самый последний магазин запчастей , в который бы я пошёл, за прилавком сидит дед , который боится лишний раз пошевелиться , и всегда чем то недоволен , в соседних магазинах запчастей куда адекватней персонал .
Сегодня заходил подобрать запчасть на свой авто.
Именно нужно было примерить на месте у машины, машина была у входа в магазин. Продавец, мужчина лет 50 в очках, он же владелец этого магазина Валера, отказал в такой услуге.
Хамоватым тоном сказал: или берёте или до свидания.
То есть если бы я купил бы, то он обратно товар не принял бы.
Стоимость товара была около 100 руб.
Не рекомендую данный магазин.
Описываю ситуацию. 30.03.2024 работал мужчина (продавец-консультант), сообщаю ему о желании в покупке датчика кислорода на автомобиль, на что мне отвечает: "он вам точно нужен?" (Должно ли вообще его это как то касаться, дело тут даже в его иннтонации, это не то что бы он якобы поинтересовался с желанием помочь в не приобритении не нужной покупки) я говорю что по ошибкам если смотреть то да, необходим, если вдруг не понадобится, (согласно закона "защита прав потребителя") я приду и сделаю возврат, без установки детали в авто. На что мне поступает ответ: ТОГДА (именно слово ТОГДА прозвучало) я его вам не продам (заведомо дает понять что в наличии есть), я спрашиваю на каком основании вы его мне не хотите продавать и на что он сообщает что, НЕТ в наличии, (И еще раз, дав точно понять что есть деталь в наличии, но продавать он его не хочет если есть доля вероятнности возврата) делая все это максимально не клиентоориентированно,высокомерно, не давая каких либо внятных пояснений. Я ему сообщил что вчера я заезжал и узнавал о его наличии, на что ответил что, вот все раскупили. 29.03.2024 я заезжал в этот же магазин, покупал запчасти на 15 тыс.руб у девушки продавца-консультанта которая максимально лояльно обьяснила, подобрала запчасти и продала, которой я так же говорил о возможности возврата, на что мне она сообщила что да, в течении 14 дней можете вернуть и так же сообщила о наличии данного датчика (не в единственном экземпляре) ,я оставил покупку на попозже. Ситуация 30.03.2024 меня не оставила равнодушным. Выйдя из данного магазина , я перешел дорогу где такой же достаточно большой магазин с автозапчастями под названием БИ-БИ, уточнил у них наличие датчика, заведомо продавец которого сообщил о возможности возрата, главное без следов установки, я остался довольным от обслуживания в данном магазине. Ранее никаким магазинам плохих отзывов не писал. Прошу руководство Автомаркета у Валеры, учесть данную информацию и принять во внимание. Водителям ни гвоздя ни жезла, ну и само собой не такого обслуживания от горе-продавца как в Автомаркете у Валеры.
Да. Этот продавец в очках вообще какой-то странный,хочется втащить порой... Не умеет с клиентами вести диалог,ни подсказать что то,как будто к нему домой зашли и просят бесплатно что то отдать...
Запчасти есть, но лысый в очках, сколько раз приходилось по необходимости заходить, всегда грубит, как будто его заставляют там работать, крайне не советую данный магазин
😤😤😤 согласен со всеми негативными отзывами, я говорю можно ли сфоткать маркировку запчасти, и если она совпадёт с моим я приду и куплю, на что он отказал. Больше сюда не ногой.
Всем доброго времени суток!
Магазин очень хороший, всегда всё есть в наличии очень качественно и недорого, постоянно пользуюсь их услугами.
Всем рекомендую, не пожалеете!!!
Отвратительное отношение с покупателем был мужчина был вопрос по гидрикам хотел уточнить точно ли это оригинал на что следовал ответ да это оригинал, хотел уточнить размеры на что продавец просто скинул трубку и больше он мне так и не ответил не рекомендую обслуживание отвратительное
Ассортимент хороший и месторасположение отличное, цены к сожалению не самые приемлемые в городе, есть и дешевле магазины с такими же запасными частями
2
Д
Денис Бараматов
Level 3 Local Expert
October 23
Продают некачественный товар, купил датчик кислорода на Ладу, оригинальный, а не какой-то Китай за 3000. В итоге датчик оказался не рабочий, из-за чего ещё почти месяц искал неисправность, а спустя это время датчик отказались возвращать, даже при наличии технического заключения от сервиса. Категорически не советую этот магазин, у них один плюс только в том, что большой ассортимент, и ооочень большой минус в обслуживании клиентов.
Ужасно грубое отношение к клиенту!!! Ранее данный магазин автозапчастей славился качеством запчастей и хорошим обслуживанием. А теперь НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
Добрый времени суток, хотел кое что на гранты взять спрашиваю продавец ничего не говорит принесёт столько денег было, я говорю ладно оплата по карте оплачиваю успешно что-ли говорю ещё молчит и выкидывает чек ну ладно чека смотрел оплачено, я говорю хорошо спасибо вам большое до свидания человек ещё молчит,а чо так разве можно с клиентом общаться? если ты продавецам работаешь надо вежливо по всем по общаться, разве не так ли?!
Хороший магазин, приемлемые цены, большой выбор запчастей. Являюсь давно его клиентом.
Приветливый персонал, продавец Виктор всегда проконсультирует по любому вопросу.
Вежливый персонал, виртуозно разбирается в ассортименте. Самые низкие цены для розничного магазина, при этом не впаривают что попало. Можно получить хороший совет.
Отвратительное обслуживание продавца в магазине 1.08.23 создал очередь в итоге один неодекват стал орать на девушку, продавец молчит. Бордак такой ужас !!! Ни кому не рекомендую этот магазин.
Отличный магазин по хорошим ценам , не всегда есть наличие товаров , но в наше время это уже как бы норма, хотелось бы чтобы ввели какую то карточку клиента чтобы были скидки постоянным покупателям.
Ужасное отношение к покупателям.
Купил запчасть - не подошла, решил вернуть и началось
Ещё ни разу в жизни не возникало проблем с возвратом но этот лысый начал хамить и оскорблять и так и не вернул деньги, хотя видно было что его даже с коробки не доставали, в итоге выдали какую то бумажку и сказали придти через 10 дней
Хорошо разбираются в деталях, но персонал плохо разговаривают с клиентами. Объяснить ничего нормально толком не могут, смотрят на покупателя как на дурака сказав всего пару фраз, ничего не объяснив.
Такое чувство, что продавца Силом заставляют работать. При звонке мне ответили "слушаю" , ни здравствуйте, не до свидания. На вопрос по запчастям отвечает " Я не знаю , что там стоит"
Мне нравится магазин. Для моего авто всё есть. Доброжелательные продавцы. Светло, чисто. Парковка не много не удобная для новичков, создают помехи для движущегося транспорта.
Всегда ну почти всегда в наличии.
Грамотные продавцы, понимают с пол слова. Опыт. Предлагают альтернативу.
Оплата картой, наличными, qr кодом.
Удобно парковаться.
Есть все детали на Ваз в наличии и по приемлемой цене. А то в других магазинах бывает что нет какой нить мелочевки, но у Валеры есть Все))Так что,рекомендую данный магазин и продавцы опытные и разбираются в деталях авто и всегда подскажут по делу!!!