Repair sevices:a/c recharging and repair, repair of brake system, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, car respraying, installation of parking sensors, tinting, running gear repair, starter motor repairs, computer car diagnostics, car electrician repair, nozzle cleaning, fuel injector cleaning, car alarm, gearbox repair, generator repairs, polish, repair of fuel system, repair of cylinder head, clutch repair, spare parts and accessories to order, noise insulation, replacing of timing belt, DSG repair
Посещали данный дилерский центр для получения предложения по покупке Jetta VS5. Менеджер Евгений хорошо и грамотно провёл презентацию автомобиля. Хороший и информативный маршрут тест-драйва. Автомобили, как и обещали по телефону, в наличии. Быстрая, адекватная оценка нашего автомобиля. Приятное дополнение- бесплатный чай и кофе. Из недостатков- финансовая состовляющая предложения не соответствовала обещаниям, которые были получены по телефону (так происходит во всех дилерских центрах, так что внимания уже не обращаю). 5* Спасибо!)
Хочу выразить огромную благодарность старшему менеджеру по продажам Николаю Воробьеву. Он очень помог в выборе автомобиля, был внимателен ко всем пожеланиям. Компетентный, доброжелательный, всегда был на связи. Если возникали дополнительные вопросы помогал с решением.
Есть плюсы, но и минусы....
Которые перекрывают плюсы.
Сервис находится оч не удобно и сложно найти и потом если оставлять машину, уехать не реально (
До ближайшего ЖК лесными Промэоновскми тропами.
Ни одно такси 🚖туда не едет (
На машине добраться тоже квест см учётом постоянных пробок в Балашихе и загруженности Нижегородской трассы..
В общем есть над чем работать клиентской службе.
По сервису, не могу ничего плохого сказать, машину только отдал. Но это единственное место в Автомире, где есть Квалифировннв спецы, запчасти и инструменты.
Не во всех их СТО готовы обслужить и починить FAW или другого китайца.
Запчасти в ограниченном количестве, еденичны... (
Мастера приёмники опытные специалисты, но не знакомы с техникой и Регламентом- виноваты Китайские товарищи, которые из рук вон плохо обучают и следят за повышением уровня знаний и качества сервиса.
Но стараются, тк есть Кулибины и люди с пытливым умом. Разбираются и ищут, находят информацию.
Чего стоит их диагност спец.
Молодец мужик, мозг инженера и ум и руки заточены как нужно)
Мастер приёмник Виталий, дядька очень лояльный и с железными Нервами)
Видеть истерики клиентов и спокойно улаживать, успокаивать верх мастерства.
Дело знает, не нагружает лишнем, тактичны.
Ну и про контакт центр пройдусь отдельным утюгом (
Коллеги, чтобы связаться си отделом по ремонту мне шесть раз приходилось по вашему скрипту отвечать оператору
Шесть раз переспрашивали мой это телефон или нет...?
Корпоративный отдел или физики лицо,
Кто я и тд
***)( Маркетологи, куда смотрите мать вашу?
Ставлю твёрдую четвёрку,
Вам есть куда расти☝💪
Посмотрим что вы там с моим ФАВикоеом сделали на 87000 чек накатали.
Отзыв вам пишу честно, без копирайтера
В пятницу дам ОС как машину починили