На ТО-2, как впоследствии случайно обнаружилось, на мою машину не были поставлены обратно лючок пластиковой защиты картера и один из пластиковых пистонов.
Когда это было обнаружено, мастер-приемщик пообещал на следующем ТО вернуть недостающие детали на машину.
Сегодня делал ТО-3 и этот мастер сказал, что вернуть лючок они не могут, потому что такой детали нет в наличии в России.
Отсюда следует вывод, что дефицитную деталь не забыли поставить, а намеренно своровали.
Больше сюда ни ногой.
Консультанты дают ложную информацию по ценам ТО, не узнают информацию о пробеге по телефону. При этом называют цену, записывают. А по итогу, приезжая в салон на ТО цена возрастает более чем на 100%. Из-за невнимательности и тупости их же менеджеров которые не понятно зачем вообще обзванивают и записывают людей, потерян день, и ТО конечно же не сделали у них… (темболее, как пишут ниже, ТО у них так себе)
Отличный салон, коллектив профессиональный, все чисто, красиво, доступно. Приобрел там авто по трейд-ин, все быстро и честно оформили. Никаких комиссий, «подводных камней», менеджер Алексей Корнеев всегда на связи, разрешил все проблемы, даже после покупки звонил))))
Отличный комфортный салон. Компетентные стрессоустойчивые работники (умеют выдержать скепсис и негатив и тем не менее предложить классный автомобиль, который тебе нужен). Зона ожидания комфортная, есть милое кафе на 2 этаже. Я бы добавила к разъемам шнуры для зарядки телефонов, очень нужная вещь, когда ожидаешь машину из сервиса.
Хороший автосалон.
Огромное спасибо менеджеру Гусаровой Екатерине. Её индивидуальный подход, выяснение потребности клиента и демонстрация автомобиля вне всяческих похвал. Приехал - все показали рассказали помогли определиться с авто ! До конца провели сделку. Особое внимание к клиентам, сопровождает на каждом этапе, учитывает все потребности.
Рекомендую при покупке обращаться к Екатерине !!!
5 звезд могу поставить только менеджеру который продал мне автомобиль в 2019 . Самому салону за обслуживание и 1 звезды жалко. 1 на предыдущем авто ( ранее на Иркутской ул) меня выпустили с неисправным топливным фильтром с ТО! Я возвращалась несколько раз в салон и тех специалист уверял меня что машина не сразу заводится после ТО это нормально! 2. ТО в 2022 г менеджер решил взять на себя ответственность за принятие решения по стоимости ТО и не пошел проконсультироваться на счет скидки хотя я заранее сказала что у меня есть ценовое предложение ниже. 3. 5.11.23 в 9.22 при звонке в салон я сразу озвучила что машина на гарантии у меня возникла проблема, сервисный консультант не поинтересовалась (женщина) какая проблема у моего авто и предложила запись в гарантийному менеджеру на 26 декабря!! Я дала ей шанс и уточнила не хочет ли она спросить характер проблемы? Но консультанту было все равно видимо и опять она даже не поинтересовалась и не пошла уточнить у старших коллег и руководителя, и соответственно не предложив приехать на диагностику! Уважаемый руководитель салона, ваши консультанты не нацелены приносить в компанию деньги, задумайтесь над этим! Данный салон НЕ рекомендую на оказание сервисных услуг! Ушла к другому партеру который оперативно псам предложил диагностику и выявление проблемы, у них же я ранее в теч 2х недель по гарантии произвела демонтаж механизма двери!
Машину подготовили быстро, все допы что просили сделали, общались вежливо, лишних услуг не навязывали. Всем довольны, спасибо. Черный сид 12.09.24
Show business's response
Виктор Кутовый
Level 3 Local Expert
August 2, 2024
Грамотные и вежливые сотрудники. Всё прозрачно. Большое спасибо менеджерам Дмитрию Петрунину и Семёну Жучкову, помогли подобрать автомобиль и подробно рассказали обо всех опциях. Рекомендую всем.
Нет доверия салонам. Друг выбрал мне машину и мы оставили это как второй вариант. В итоге приехали. Цена на машину стояла такая как и на объявлении. Никаких докруток цен и тд. Сделали скидку. Прекрасный менеджер по продажам, все четко. Спасибо
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Александру Симонову за исключительный подход к решению возникающих у владельцев автомобилей KIA вопросов. Александр обладает незаурядным, креативным мышлением, способствует обеспечению наиболее выгодного и скорого устранения проблем с автомобилем. Считаю его работу эталоном, на который следовало бы ориентироваться многим сервис-менеджерам этой отрасли. Успехов и высокого карьерного роста.
Имел опыт приобретения б/у автомобиля в данном салоне .
Естественно через автоподбор.
В моем случае все прошло на 5 звёзд.
Машину подбор(Мосавтоподбор) оценил ,как стоящую к покупке, и на следущий день прошла сделка,заняла около 1.5 часов.
В дальнейшем ,автосервис в котором я ремонтируют много лет,подтвердил,что машина полностью исправна.Прошел ТО и поехал,дополнительных вложений 0.
В общем мне повезло.
Салону 5 звёзд,за оперативность в подготовке и выдачи авто.
Купили тут авто в семью 4
марта 2024 Киа Махав за
75000000р+допы+страховка+гарантия почти 8милионов рублей нам обошёлся, авто оказалась
бракованное глючила
электроника, гнутые
тормозные диски, скол
на кузове. Написали
притензею о расторжении
договора машину сдали
нам предложили другую
аналогичною с доплатой 100тр.
Ну думаем везём другой
Кая Махав, думали ну с этим
проблем не будет но оказался
он не лучше через 2 дня
перестала переключается
коробка автомат, дверь
закрывается плохо водителя,
на бампере заднем большой
зазор. Сейчас авто на ремонте, а нам это надо, мы купили новое авто а оказался тоже брак отдали кучу денег и ходим теперь пешком.
Будем подавать в суд на ООО АМКАПИТАЛ, как вообще можно такие авто продавать.
Прежде чем тут что покупать хорошо подумайте и будьте бдительны.
был там с автомобилем KIA Sportage, т.к. авто покупалось у них, дилер официал, авто на гарантии. долго. долгая приёмка. непрофессионально - на вопрос «что входит в ТО-2» мастер приёмщик не ответил даже с 3 раза, вместо него ответил другой мастер (если это не босс вообще был). как ни странно, но оказалось, что в ТО-2 не входит замена воздушного фильтра (в то время, как обычная практика - это замена масла, масляного и воздушного фильтров), так что будьте к этому готовы. несколько раз мастер приёмщик сказал, что дизельное масло для двигателя темнеет после пуска (странно, что несколько раз сделал на это упор, словно масло не собирались менять вовсе и придумали отговорку, ну да ладно). при выдаче автомобиля, тот же мастер приёмщик сильно потел и нервничал (такое чувство, что пытался что-то скрыть), показал стандартный фокус «пакетик со старыми расходниками у вас в багажнике и если они вам не нужны, мы можем у вас это забрать и сами выкинуть», что в целом навевает на мысль, что что-то было сделано явно не по регламенту. но и на это закрыли глаза…
главное - дилер/сервис СЛИВАЮТ ваши персональные данные (телефон точно, что ещё- сложно сказать), потому что буквально на следующий день начали поступать звонки со словами «вы недавно интересовались покупкой автомобиля TANK, правильно я понимаю?»
втф??? к слову сказать дилеры китайцев находятся там же, в 2х шагах от приёмщика. крайне неприятные ощущения. насчёт персональных данных будем пытаться объяснить по-хорошему, что так делать нельзя. если не поймут - будем писать заявление
Добрый день! Получала машину купленную в лизинг. Салон грязный!!! Машина даже снаружи не была помыта!!!! Было сказано сотрудником, который сдавал автомобиль: «можете помыть машину на мойке, но 2-3 часа придётся подождать»….ковриков в машине НЕ БЫЛО…!!! озвучила , долго ждала , когда принесут…. бензина в машине НЕ БЫЛО , он вообще не был залит!!! Пришлось просить залить хоть немного, что б до заправки ближайшей доехать.-залили ДВА !!! литра из мерной лейки…!!!
Третий год приезжаю в этот сервис. Все нравится. Цены, конечно, очень высокие. Но качество пока не подводило! Если есть возможность, рекомендую. Но можно попробовать найти и дешевле.
Обслуживаюсь в этом центре 7 лет. Все устраивает, качество работ не вызывает сомнения, отношение к клиентам доброжелательное, персонал вежлив и учтив. Не хочу ни в какой другой центр.
Одни положительные эмоции от покупки автомобиля в этом салоне. Суперпрофессионалы, чуткое отношение к клиентам, оперативность, мобильность, качество и т. Д и т. П. Особенно очень благодарен менеджеру по продажам Владиславу Оглобину. Уделил много внимания и понимания. Я думаю вот побольше бы таких людей, сотрудников всем фирмам и люди к Вам потянутся. Удачи и успехов Вашей компании и процветания!
1
Show business's response
Алексей
Level 6 Local Expert
December 27, 2024
Не верьте их обещаниям, что Новая машина в наличии, а если поверите и приедите из далека и Вам Екатерина Гусарова будет "дуть в Уши", что машина на складе в Электростале, что её должен забрать эвакуатор и привезти, но когда никто не знает и давайте подберем автомобиль из тех, что есть в салоне и необходимо внести предоплату.... Ну в общем всё понятно и так... Потратили день в Москве, приехали из далека, проехали 1200 км.... (Зря!). Купили машину в Самаре, проехав ещё 1140 км! Общий круг получился не маленький, но в Москву больше никогда не поедем за новой машиной от Оф. Диллера "АВТОМИР"!!!
Покупала здесь авто. Менеджер Сергей Фильков помог определиться с комплектацией, рассказал многое об авто, был вежлив и доброжелателен. Очень быстро оформили все бумаги, подобрали страховки, спасибо за это Екатерине. Мастер по выкупу б/у автомобилей, Уткин Олег, показал недочеты и подсказал о нюансах с налоговой. Здесь же оперативно поставили авто на учет. Осталась довольна посещением данного дилерского цента. Спасибо вашей команде за мое прекрасное настроение на всех этапах покупки новой машины!
Нам попался очень грамотный консультант Анатолий. Всё подробно рассказал, показал, кофе напоил. Приятное впечатление о салоне. На кашеренге заехать на территорию нельзя. Удобно расположен возле МКАД.
Очень хорошее отношение к клиентам: если возникла какая-то проблема и специалисты не смогли её решить, то за работу не берут денег. Это очень редко, когда большая компания дорожит своей репутацией и стремится помочь своим клиентам. В связи с известными событиями теперь продают не только Киа, но и другие бренды.
Автосалон нормальный, оценка хорошо!) Филькову Сереге спасибо и привет) Помогал покупать Киа спортик 2.5л. дилерский...в декабре 23г. Очень помог, все обьяснил, по кредитам, трейд инам и т.д....особенно два ТО в подарок в псоследствии очень порадовали!) Мастер приемщик Игорь, на ТО все хорошо обьяснил молодец...был 19.06.24.. Все грамотно обьяснил...
Звезду снимаю за то что долго ТО делают в цеху. А так всё отлично, рекомендую автосалон и АВТОМИР!)
Отвратительное отношение к клиенту, я бы даже сказал наплевательское, полное безразличие! Попытка развести на деньги по подаче кредите менеджер настаивал на задатке и уверял, что он возвратный!) Нет конкретной стоимости автомобиля, даже после подачи заявки на кредит! Отдано хочу отметить менеджера Виталия , полный атас!) ЕСЛИ ЗОТИТЕ ИСПОРТИТЬ СЕБЕ НАСТРОЕНИЕ, то вам сюда!) Книгу жалоб , так и не предоставили с разными отмазками!
Записался на проверку двигателя эндоскопом. Приехал ко времени, выяснилось что сделать проверку не могут так как аппарат сломался и неизвестно когда будет работать. Вопрос, такая большая сеть, один эндоскоп на каждый сервис??? Разве это такое дорогое оборудование. Сделал в тот на следующий день в другом сервисе в 2 раза дешевле. Прежде чем записаться на сервис, выясните все детали. Есть ли специалисты, работает ли техника. Удачи всем на дорогах.
В компанию АВТОМИР обращаюсь уже не первый раз. Радует наличие авто любых комплектаций. Особенно хочу выразить благодарность менеджеру Фирсакову Андрею, за его непревзойдённую работу. Настоящий профессионал. Ответственно, можно сказать по отцовски подходит к своему делу. Очень рекомендую! Спасибо огромное!!!)
По ремонт они по гарантии нечего не меняют я имел веду по двигателю по коробке и далее 26 апреля 13:00 записался на ТО и по телефону объяснил у меня двигателю стук они сказали хорошо потом я сам проверил маслу двигателя смотрю масла есть на щуп потом приезжаю и они загоняют машину после 2 часа говорят что у вас на двигателе масла нету типа не хотели ао гарантию починить двигатель так что 6 часов сними по ругал и далее короче не хотели так что машеники не рекомендую пожалейте просто
Отличный центр. Очень приятные и вежливые сотрудники. Покупали машину, остались только положительные впечатления. Все подробно и полно рассказали и ответили на все возникшие вопросы. Рекомендую этот центр
Приехали покупать машину в Автомир (Балашиха, 1 Мая) . Менеджер Станислав помог определиться с моделью машины под наши потребности. Все было оформлено быстро с учетом наших пожеланий. Атмосфера дружелюбная, Станислав был внимателен и профессионален. Спасибо . Цомирова Э.
26 декабря 2023 года по предварительной записи приехал для технического обсуждения личного автомобиля КИА ОПТИМА 2013 г.в. Мастер-приемщик Воронин Сергей всё рассказал, объяснил и по моей просьбе сопроводил в ремонтную зону. Мастер Павел провёл необходимые работы, дал рекомендации по дальнейшим работам! Большое спасибо за быстрое и качественное обслуживание и рекомендации на будущее! Рекомендую этот автотехцентр АВТОМИР!
Искали новый автомобиль Kia Sportage, объездили несколько салонов, остановились на автосалоне "Автомир" на Щелковском шоссе, в силу ряда причин:
1) Очень грамотный и профессиональный менеджмент начиная от руководителей подразделений (Евгений, руководитель отдела продаж) и заканчивая рядовыми сотрудниками. Наш менеджер по продажам был Ляхов Евгений - профессионально грамотный, клиентоориентированный менеджер по продажам, ценящий время клиентов и умеющий быстро и четко решать все возникающие вопросы, именно из-за него мы вернулись в этот автосалон. Рекомендуем!!
2) Отдел доп. оборудования - быстро, четко, терпеливо помогли разобраться со всеми новыми для нас вводными. Спасибо!
3) Отдел кредитования - долго искали выгодные и подходящие нам варианты кредитования, несмотря на то, что сделка закончилась в полночь, никто не выразил неудовольствия и нетерпения.
4) Отдел оценки (менеджер Жуков А.Н.) - (сдавали старые автомобили по трейд-ин) внятно и честно провел оценку и быстро подготовил документы.
5)И в целом, очень приятное впечатление от автосалона: кофе/чай в промежутках ожидания подготовки документов; на два дня дали подменный автомобиль, пока готовили наш (!); доброжелательное отношение всех сотрудников - считаю это большим плюсом для руководства данным автосалоном. Спасибо!
Придем еще)))
Обратился по вопросу неработающих 2 передних партроников и разряда акб от постороннего источника. Соренто 2022 г. По гарантии отказали причину не выявили. Рекоменд. Купите нов. Акб
Отгошение хорошее.
Очень нравится этот салон и дилер. Для меня удобно расположение. Сотрудники очень вежливые и чёткие. Сергею Воронину отдельная благодарность за сервис всегда!
Большая благодарность мененджеру Руслану в Автомире на Иркутской ул. за внимание, понимание, доброжелательность, терпение. Брали машину Чанганг в трейд-ин. Руслан курировал нас, объяснял терпеливо всём непонятки, консультировал о новой машине. У нас было много пожеланий и Руслан выслушав нас порекомендовал машину., именно ту, которая подойдёт нашей семье. Объяснил, как на ней ездить. После Гранд Витары- это космический корабль. Машина- бомба! Я в восторге! Ещё раз огромное спасибо и низкий поклон. Это то что нам было нужно!
Приобрели автомобиль в Автомир Щелково и мы в восторге. Приехали посмотреть и посидеть в новом автомобиле ORA O3, о покупке даже не думали, только чтобы принять окончательное решение - надо или нет. Хотим отметить профессионализм менеджера Маркина Романа - все рассказал, показал, прокатил на машине. Итог - покупка данного авто в тот же день. Роман - профессионал своего дела. Огромное спасибо! Мы очень довольны!
11.06.2023 приобрели автомобиль с пробегом. Были приятно удивлены сервисом обслуживания. Записались на просмотр, приехали, посмотрели машину. Менеджер подробно рассказал о выбранном авто, ответил на все наши вопросы. Машину купили за наличные, без навязывания кредитов и дополнительных услуг. Хотим сказать огромное спасибо Оглоблину Владиславу за профессионализм и вежливое обслуживание.
Брал машину в 2020 в кредит, делал несколько ТО. В принципе с документами и оформлением не возникало никаких проблем, как и с банком где брал кредит. Менеджеры как и везде доброжелательны и обладают достаточной квалификацией для предоставления вменяемых советов. Считаю хорошим салоном для приобретения машины.
Хорошие менеджеры, все раз казали,скидку дали, все без накрутки как в некоторых салонах, страховка очень хороший менеджер, вообщем одни положительные имоции, рекомендую, покупали машину б/у
Ожидали пока освободится менеджер автомира, решили посидеть в открытой киа пиканто, стоящей в салоне для демонстрации. К нам подошел менеджер киа и в очень грубой форме попросил нас выйти из машины и пройти в зону ожидания. С какого момента стало запрещено сидеть в демонстративных машинах? Сложилось плохое впечатление об автосалоне и об этом менеджере киа (высокий лысый мужчина с бородкой). Нельзя так с клиентами обращаться, даже с потенциальными
В этом салоне год назад покупал Танк-300. Здесь же провожу ТО, продлевал страховку. Тех центр достоин похвалы, всё, что мне понадобилось, решалась в нормальном рабочем порядке.
В целом работой остался доволен, не доволен остался ценой за услуги, на мой взгляд дороговато (замена бенз. насоса 9000 руб на Кашкае). Думаю у профильных сервисов было проц. на 30-40 дешевле подобные работы. Но в моём случае не было выбора, мне нужно было срочно и в праздники.
А так все норм, работы сделали быстро и качественно.
Хочу выразить огромное благодарность менеджеру Крутилину Кириллу, за его профессионализм, помощь в проведении сделки от и до...У человека рабочий день до 21:00, но он оставался до последнего, из автосалона уехали почти в полночь. Так же огромное спасибо за подарочки и допы. И благодарю его коллегу с кем мы подавали заявку на авто кредит и закл. Каско. Ребята однозначно любят свою работу, не любя так относится к клиентам не возможно. Да и в принцепи работа всех салонов Автомир огонь. После сделки в КИА, при запросе от знакомых (где покупать авто) рекомендация однозначная Автомир.
Сегодня мои знакомые так же преобрели автомобиль Черри Тигго в вашем салоне на Озерной.
Недавно обратился за покупкой нового автомобиля kia sorento ! Цена изначально была указана 4.320.000 руб. без трэйдына и без кредита, за наличный расчет!
После некоторого времени я снова связался с менеджером Артемом Ильиным, который и озвучил цену при данных условиях покупки, уточнил еще раз условия покупки, на что ответил Артем Ильин все то же!
Позвонив в этот салон и выйдя на друго менеджера мне озвучили цену 5.400.000 руб.!!!)))))
Переспросил работает ли у них такой Артем Ильин? Мне ответили '' ДА""!
Выводы делайте сами о салоне!))))
1
Show business's response
Сергей И.
Level 2 Local Expert
April 25, 2024
Отзыв о салоне АВТОМИР
Посетил с сыном салон с целью покупки авто. Салон, его расположение, персонал, обслуживание - все расположило к покупке авто. Исчерпывающие ответы сотрудника салона Дмитрия Карманова позволили нам сделать выбор, забронировать авто и отправить запросы на автокредит в этот же день.
За следующий день установили все допы и подготовили авто к продаже.
На третий день за второе посещение салона нам оформили все необходимые документы и вечером мы уехали на новом авто.
Огромное спасибо всем сотрудникам салона, кто оказал нам содействие в такой важной для нас покупке: за подбор авто - Дмитрию, за оформление документов - Ольге, за выбор банка - Екатерине.
Клиентоориентированность Ваша позволяет нам рекомендовать Вас друзьям и знакомым!
Всем огромное спасибо! Удачных вам продаж и благодарных покупателей!
Приехали посмотреть машину менеджер попался адекватный, встречу не назначали заранее, но при своей загрузке все же нашел время проводить к авто, показал машину, сказав пока, смотрите, обследуйте, потом подойдите и еще рассказал как есть все про машину корректно без утайки! Машину не приобрели, но остались довольны персоналом салаона!