Avtomir Renault
634 reviews
July 25
Отношение к клиенту просто супер пупер. Очень доволен. Менеджер Илья, сделал всё быстро и качественно. Спасибо всему коллективу очень тепло встречают и очень доступна при подносят свои услуги
2
2
August 31
Сервис не очень, если у вас машина не новая лучше не обращаться. Записался на замену масляного насоса, приехал, предложили провести осмотр и диагностику двигателя что бы убедиться в необходимости замены. В итоге увидели несколько капель масла из под масляного фильтра и сказали что во всем виновата проставка которая была установлена для замера давления масла лично мною. Предложил убрать проставку и поменять фильтр за мой счет, и провести замер давления, сначала не соглашались боясь что там может быть что то сорвано и фильтр нормально не поставить. После внесения изменений в заказ наряд +5000р и указаний моего согласия на отсутствие претензий в случае чего согласились, но не нашли за пол часа рабочий манометр. В общем за 2,5 часа не сказали ничего внятного, ничего кроме экспресс мойки не сделали. Денег к счастью тоже не взяли. Как они хотели сделать диагностику не понятно, если человек приезжает с подозрением на выход из строя масляного насоса (по причине заклинившего предохранительного клапана), а тут даже давление померить нечем. В итоге пришлось менять фильтр самому, никакой течи из под фильтра нет. Буду менять насос в другом сервисе. Эти пускай масла с фильтрами меняют, большего я бы им не доверил.
Еще один нюанс, после звонка в этот сервис замучили спамом, звонят с разных номеров предлагают купить машину. Спасу нет.
2
July 3
В целом ребята отзывчивые, грамотные, доброжелательные - все объясняют. Работу выполняют со всей степенью ответственности. Единственное на что хочется обратить внимание руководства - не совсем комфортная зона ожидания для клиентов ( и расположение, и в плане удобства сидячих мест), нет поблизости точек питания
November 2
Благодарю отличную команду Ивана, Мансура и мастера Константина за качественно выполненную работу. Самый высокий балл 5 звезд! этой команде!успехов и больших премий!
May 29
Качество работы всегда на высоте. Персонал доброжелательный и терпимый к клиентам. Всегда обслуживаю автомобиль в данном центре, все устраивает и цена и качество, всегда делают скидки.
November 12
Пишу про сервисное обслуживание! Отношение персонала к клиентам отвратительное! Слово пунктуальность вообще отсутствует. Место ожидания ужас. Выведена камера для наблюдения за ремонтом машин которая стоит на паузе и не отражает реальное время (в общем бутафория) и так во всём. Проблему с машиной не решили. Начали навязывать не нужные манипуляции и работы. Итог: проблема не решена. Время более 2 часов потрачено в пустую. Нерв подняли. Увидел как дурят женщин... И их "обсуждают"со стороны. (Противно)!!!
Разочарован посещением. Больше сюда не приеду.
Удачи всём на дорогах. Быть добру!
September 27
В данном автосервисе проходил ТО-3, ТО-4 на Москвиче 3. Позади уже 40000 пробега. Обслуживают на хорошем уровне. Мастера -приемщики все доступно объясняют. Рекомендую.
2
August 20
Отвратительное отношение к клиентам. Ваши договоренности не значат ничего, когда вы приходите к назначенному времени, вас просто проигнорят, выбранный автомобиль оформят при вас же для кого-то другого. Когда выбрали другой автомобиль, сначала кормили завтраками, что он еще не выставлен и «прогнозировали» цену выше, чем она указана у них же, а потом продали его кому-то другому (второй раз!). Про этом менеджер не утруждает себя даже сообщением, не говоря уже о том, чтобы предложить что-то еще. Администратор смотрит на вас с явным неудовольствием и просто тянет время, действия начинаются только после возмущений.
2
May 27
С уходом Рено, сервис стал ужасным. Видимо грамотный персонал совсем разбежался. Пыталась записаться на очередное ТО Рено Логан через отдел обслуживания корпоративных клиентов 13.05.24 на дату 18.05.24. Никак не могла добиться от них перечня работ по ТО и его стоимости. Каждый раз, когда я туда дозванивалась, трубку брал новый сотрудник, которому все приходилось объяснять по новой, с названия названия марки и существующих проблем. Видимо фиксации заявки как таковой не происходит! При этом стоимость каждый раз озвучивалась новая: то 25 000 руб. с копейками, то 32 000. И такая ерунда происходила до пятницы 17.05.24, когда по факту на следующий день надо бы ехать на ТО, но ввиду отсутствия счета на оплату, произвести ее невозможно!
В итоге перезвонил некий Зорин Артем Евгеньевич, который через несколько часов все-таки прислал счет на оплату НА СУММУ 48 725 РУБ.!!!!! При этом включив в работы и фильтр салона, и кондиционер, которых у моей машины отродясь и не было!!!! Да и к тому мой Логан у них стал почему-то Сандеро!!! Это просто кошмар.В итоге я бросила и решила больше не связываться с ними, хотя покупала в этом салоне 2 машины и обслуживалась, начиная с 2011 года. Обратилась в другой сервисный центр Рено, без проблем все обсудили, все согласовали, в течение нескольких минут получила адекватный счет на оплату в размере 17 000 руб. Мой Вам совет, бегите от этого сервисного центра куда подальше, сотрудники там сейчас вообще не понимают ничего в сервисе, тупо выкачивая деньги и выставляя услуги за сервис на авось. Хотите сберечь свое время и деньги, обратитесь в другой центр.
5
November 5
Сервис от офицала как любой подобный сервис, отвратителен. Ждёшь когда машину отдадут по шесть часов, хотя ремонт (замена детали) занимает всего 15-20 минут. Все остальное время, тачка просто тупо стоит ждёт когда механик сооизволит подойти. Ещё присутствует бесячее снисходительное отношение к клиентам, на которых им пофигу. Если бы не гарантийный случай, ни разу бы не заехал в такой сервис. Так же после посещения на телефон активно начали названивать с предложением приобрести авто. То есть Ваш номер телефона сливают не пойми кому.
1
November 7
Позвонил по интересующемуся б/у автомобилю. По телефону сказали, что машина огонь, завтра уже продастся. Я спросил сразу, на берегу, про ДТП. Ответили, что все хорошо, были притертости, вторичный окрас, ничего серьезного! По приезду оказался хлам, битый в переднюю часть!!! Удивленными глазами, как будто впервые видит говорит «нужно уточнить, кто принимал авто»!!! Так что, обман чистой воды!!! Крайне не рекомендую!!!
March 14
Отличный автосалон! Менеджер Григорий быстро сориентировал по моделям, наличию, комплектации, преимуществам и недостаткам. Сразу предложил тест драйв. Не навязчивый (что для меня важно). Кредитный специалист Дарья быстро подобрала подходядий для нас вариант. Все рассказала, на все вопросы понятные и открытые ответы. Машину купили в день обращения. А вот с оценкой машин на сдачу в трейд ин у них проблемы. Езжу и кайфую!! Спасибо, автомир!!!
1
October 7
30го сентября 2024, отдал свое авто по трейд-ин, подписали договор и акт передачи. Машину передал Автомиру. По договору Автомир должен был оплатить мне в течении 5 рабочих дней.
До сих пор оплаты от них не поступило!!! Вменяемо сказать ни кто не может, все говорят, что все будет «завтра».
Подумайте прежде, чем связываться с ними по этой услуги (трейд-ин), денег не дождетесь
1
October 25
Очень хороший салон, прекрасный персонал, уважающий своих клиентов, находят подход к клиентам выходя из любой ситуации, если поедем когда то за второй машиной то только туда) понравился весь коллектив Салона Автомир)
June 25
В этом салоне мне оформили ОСАГО на Японский авто указав VIN, который у Японских автомобилей отсутствует и в ГАИ с таким ОСАГО мне отказали регистрировать автомобиль. Сперва автосалон пообещал вернуть деньги и даже взял реквизиты счета, но позже, спустя несколько дней предложили обратиться в страховую. Страховая тоже отказывает в возврате средств, предлагает только расторгнуть договор без возврата средств или написать претензию.
August 25
Первый раз обратилась в этот сервис. Проблемы с электрикой. Записали на диагностику моментально. Встретили приветливо. Случай оказался не простой. Рекомендовали записаться на расширенную диагностику. Записали на приём в удобное для меня время, разобрали машину, нашли дефекты, все исправили. Отличный сервис.
1
June 25
Был отличный автосалон .
Сейчас переоборудуют под китайского Москвича.
зал практически пустой .
Набрали новый персонал .
Пока ещё учатся. Делал ТО Логана
Пытались развести, как " блондинку " , на лишние работы. Не удалось.
По итогу - работы сделаны качественно , точно по времени.
June 22
Время ожидания, если назначено по времени, то и обслуживание, должно быть по времени, и не надо, говорить клиенту, что фильтр на автомобиль не пришёл, он в пути, это проблемы автосалона, тк клиент звонил за несколько дней, и записался на этот день...
1
September 28
Салон неплохой, выбор по подержаным авто есть. Менеджер Александр всё разказали показал. При оформлении автокредита напарили сертификат система за который нельзя вернуть деньги . Как позже дома уже посмотрел отзывы, такое не только в Свердловске, но и в других салонах Автомира, будьте внимательны.
January 18
Проходил очередное ТО Renault Sandero Stepway. Удобная запись онлайн. Персонал вежливый. Девушки отзывчивые и симпатичные. При общении с техниками, непосредственно, обслуживающих автомобиль выявилась их компетентность на высоком уровне. Профессионально объяснили проблемы моего авто. Приёмщик Иван грамотно и вежливо контролировал весь процесс. Бесплатная помывка машины. Весь процесс занял около двух часов. Благодаря карте «Автомир» получил скидку 15 %. Большое спасибо. Доволен.
Минусы – далёкая пром. зона!
Pavlenko Sergey.
1
1
January 8
Периодически обращаюсь в этот сервис для прохождения ТО и промежуточной диагностики автомобиля. Удобная запись, быстрое обслуживание, есть зона отдыха для комфортного ожидания. Персонал квалифицированный, всегда отвечают на вопросы. Есть бонусная система, что тоже радует)
3
January 11
Сервис по обслуживанию автомобилей рено для тех, кто любит свой автомобиль и хочет максимально долго им пользоваться. Обслуживание на очень высоком уровне, начиная от мойки и заканчивая самыми сложными, нестандартными и и труднообнаруживаемыми неисправностями. Отличное отношение к клиентам, всегда с пониманием финансового положения, а также наличия свободного времени. Оригинальные запчасти, используемые мастерами автосервиса и их высокая квалификация, гарантируют Вам долгую, беспроблемную эксплуатацию автомобиля. Запись онлайн очень удобная. Рекомендую всем.
3
August 20
Понравилась работа страхового агента шокирова Альбина. Помогла подобрать и правильно оформить страховочку. Сработала профессионально.
November 24, 2023
Из плюсов данного автосалона, можно отметить работу персонала. Сдавал свою машину в трейд-ин, объехал несколько салонов, в этом дали большую оценку, чем в других. Обсудили с менеджером цену на новый автомобиль со всеми скидками (трейд-ин и кредит) и доп оборудование, которое салон предоставил в качестве "подарка". (Пишу в кавычках, потому что салон я думаю все продумал и заложил эти деньки в стоимость автомобиля.) Но все равно приятно. После того, как обо всем договорились, начался мой квест, который растянулся на 2 полных дня. Начались проблемы с оформлением кредита. Сначала ждали одобрения кредита, запрос на который отправили во все банки партнеры. Но нас с женой интересовал банк ОТКРЫТИЕ, только в этом банке, как оказалось, можно гасить кредит досрочно, в любое время, не дожидаясь даты платежа. Правда это можно сделать, только при посещении офиса банка. Дождавшись одобрения, при дальнейшем оформлении кредита, началось многочасовое ожидание. То праграмма у них висит, то нет обратной связи с главным офисом банка, в итоге из-за оформления кредита мы забрали машину, только вечером следующего дня. Это МИНУС.
РS. Хочу добавить, что при оценке автомобиля в неисправности, мне написали, что не работает омыватель фар, которого в моей комплектации нет))) Я конечно им про это сказал в возмущенной форме, но потом простил им этот косяк.
1
May 15
Довольно не плохое место, очень приветливый персонал, цены приемлемые, подберут и модель и цвет. Большой модельный ряд, можно заказать цвет.
August 25
Покупала бу автомобиль, удобно, быстро, приятный менеджер Никита, всё рассказал, показал
1
July 17
Замечательный Автосалон, Приобрел несколько автомобилей у них, обслуживал и обслуживаю автомобили тоже у них . Очень не хватает кузовного ремонта.
January 3
Отличная работа! Первый раз приехал в этот сервис Рено, провести адаптацию робота и отключить скандинавский свет на Рено Клио 3.
Работы выполнены качественно и своевременно.
Мастер-приёмщик Анастасия Козина объяснила всё необходимое понятно, быстро и приветливо. Получил карту от "Автомира". Большое спасибо!
3
April 18
Купил в салоне в 21 году Рено. Взял новую машину и уехал. Ездил много и на пробеге 65000 приехал на диагностику. Выявили проблему(стук) и резюмировали, что это гарантийный ремонт. Я был удивлен- конечно, ведь Рено ушли и закрыли автосалоны. Но нет, автосалон все сделал на отлично. Все поменяли, все исправили, по гарантии. И оплату даже за мойку не взяли. Спасибо все отлично.
3
1
February 12
Сделали диагностику электрики ( не горит ближний свет), во первых делали вместо 2 часов 4 ( при этом, судя по камерам, возле машины никого не было), во вторых выявили неисправность подрулевого переключателя, хотя сразу сказал что сначала одна фара не горела , потом вторая перестала ( вряд ли этот переключатель на такое способен)
У них запчасти не оказалось - проверить не чем
Заказал, установил - естественно не в нем проблема
Позвонил, сказал что неправильно диагностику сделали - сказали перезвонит руководитель
Звонка так и не последовало
Сам звоню уже третий раз - каждый раз говорят что перезвонит
Вот и сегодня день прошел…
Теперь просто буду требовать деньги назад , т.к. придется делать в другом месте
Качество обслуживания удивило))
Как будто к мужикам в гараж приехал
Может этот отзыв попадет к руководителю того руководителя, который перезвонить должен и он найдет в себе силы поговорить со мной)
10
1
April 8, 2023
Приветливые, отзывчивые и внимательные консультанты. Комфортная зона отдыха, Чисто и уютно в салоне. Обратная связь до и после посещения салона.
Спасибо огромное за внимание, оперативность и качественное обслуживание моего "Каптюрчика"!!!
1
April 11
Долго долго оформляют заказ, диагностика ходовой части, по итогу приехал с проблемой и уехал с ней. Приговорили рулевые тяги хотя они новые, приезжал с жалобой на ступичный подшипник... Ощущение будто не смотрели.
PS в итоге сам задрал машину, оба передних подшипника шумят и имеют люфт как горизонтальный так и вертикальный. Машину на сервисе не поднимали, с таким отношением в ремонт к ним ехать не хочется, мастера не заинтересованы, когда уезжал сидят в телефоне тыкаются машины стоят, клиенты ждут))) все при деле процесс идёт. Замена ремня грм зарядили 49000 на Рено Меган 3 простом моторе 16 клапанная 1.6. Замена рулевых тяг 20000, с таким ценником и не могут определить люфт подшипников 🤦 в общем не рекомендую
4
April 19
Отличный автосалон, быстро оформили продажу подержанного автомобиля, гарантийный ремонт выполнен без проблем. Техническое обслуживание выполнили качественно и в срок.
1
1
November 23, 2023
Давно здесь не был,возникла необходимость поменять датчик кислорода. Записался на сервис по телефону на удобное время. Приехал. Предложили бесплатно!!! помыть машину. Кто ж откажется😁 Помыли, кстати, качественно, без разводов, и коврики не забыли. За это им большой респект👍 Ремонт выполнен вовремя и качественно. Цена, на удивление, очень приятная. Интересовался ценой у неофициалов, так зарядили в два раза дороже. Это о работе разговор. Датчик покупал сам. Вобщем, впечатления от посещения сервиса остались только приятные. Отдельный плюс в карму менеджеру Тишкину Ивану. Очень компетентный сотрудник.
2
1
June 4
Неоднократно приезжала на ТО. Персонал доброжелательный и вежливый. Все работы проводятся точно по записи. Пока машина была на обслуживании я комфортно отдохнула, попила кофе. Порекомендую АВТОМИР своим друзьям.
September 12
Диагностику сделали, причину ошибки указали. Детали в наличии нет, ищем сами.
- Долго делали диагностику, долго рассчитывали за работу. Неудобная парковка.
August 19
Очень приятно удивил и порадовал вдумчивый, не безразличны подход к клиенту, редко такое встретишь!
1
September 14
К сожалению после очередного обращения по пустяковому вопросу в очередной раз посыпались звонки с разных номеров типа " вы хотели приобрести автомобиль в Екатеринбурге ?" Сливают базу тефонов.
1
June 24, 2023
Неделю назад покупал автомобиль в этом автоцентре. В целом все понравилось. Персонал вежливый и обходительный. По машине все показали, рассказали и потом по всем вопросам по телефону так же помогают. Оформление было долгим, но видимо это всегда так когда сдаешь по трейд-ин да еще и кредит оформляешь.
Плюсы+: вежливый персонал, удобная клиентская зона ожидания(можно бесплатно попить чай, кофе), согласовали бесплатно все выбранные мной допы, грамотно ответили на все вопросы как по технике, так и по самой сделке
минусы -: да в общем то только один, неудобно добираться на общественном транспорте
В целом рекомендую
2
June 12, 2023
Приехал обслцжить БУ MPS3 после покупки с рук, сервис очень поравился, отличное отношение ко мне как к кдиенту, внятно и доходчиво всё разказали и показали, сделали скидку и сделали подарок.
Отдельное спасибо Ярославу за то что ответил на все мои глупые и дотошные вопросы, вежливый и приятный в общении чешовек.
С сегодняшнего дня у сервиса появился постоянный клиент!
1
May 26, 2023
Отличный салон, приветливый персонал. Особенно хочу поблагодарить Сергея Дикова. Отлично всё объяснил,показал. Согласовал со своим руководством всякие плюшки. Я в восторге и очень рад что приобрёл именно в этом автосалоне автомобиль. Спасибо Сергею и его коллегам. Хотите преобрести автомобиль, рекомендую этот салон.
September 17
Обслуживание. Вежливый персонал. Идут на встречу клиенту. Все грамотно объясняют.
1
January 13
Доброжелательный приём, граммотная диагностика,
Профессиональная трактовка моей проблемы и полезные рекомендации.
Очень приятный менеджер по приёму
Иван.
Данным центрои доволен.
2
May 5
в принципе делают все хорошо. специалисты по машинам очень проффесиональные. но менеджмент.... это надо просто вытерпеть. вы один може полчаса и час ждать, когда на вас обратят внимание, и это ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ!!! плюс дороговато...
1
July 25, 2023
Отличная работа! В очередной раз убеждаюсь в этом!
Работы выполнены качественно и своевременно.
Мастер-приёмщик Анастасия Козина объяснила всё необходимое понятно, быстро и приветливо. Большое спасибо!
3
September 11, 2023
Всем знакомым будем рекомендовать данный автосалон, так как остались очень довольны и выбором машин и отношением сотрудников. Менеджеры приятные молодые люди, все по делу рассказали, показали, объяснили. Отдельное спасибо Шкуратову Максиму и кредитному менеджеру Марине.
3
2
April 1
Хороший, честный автосалон. Цены на новые и подержанные автомобили реальные как в рекламе, но смотря на каких условиях и по какой программе покупаете автомобиль. Заранее обговаривайте всё до подписания договора. Тест-драйв предоставляют.
October 28
При покупке ВСЕ было на высшем уровне! 10 из 10! Впереди еще ТО, надеюсь все будет отлично!
July 13
Ремонт не дешёвый, персонал вежливый, делал замену рулевой рейки, приехал в 11:30 уехал 20:00 долговато получилось
July 9
Ездил покупать машину б/у, сначала ждал менеджера, когда он соизволит, потом оказалось, что машина не соответствует описанию, короче так себе местечко.
2