14 декабря 2020 г. папа приобрёл автомобиль Renault kaptur. Очень доволен покупкой. Всё супер. Автомобиль отличный. Сделали хорошую скидку+подарок. Хочется поблагодарить коллектив автосалона и лично Менеджера. Впечатления остались приятные. Буду рад снова с Вами работать. Всем рекомендую!
Здравствуйте. Проходил очередной ТО. Хорошее обслуживание, особенно мастер по приемке Алексей, внимательно все выслушал. Время обслуживания - чуть больше часа. рекомендую.
Позвонила узнать на счет указанной на сайте акции- (а/м по себистоимости) оказалось что никакой акции фактически нет- скидка 50 тысяч)) когда озвучила это менеджеру- он начал кричать на меня и предьявлять мне непонятные претензии... прекратила разговор- он стал мне названивать пока не заблокировала!
В январе купила сандеро, в июле произошёл страховой случай. По каско страховая ВСК отправила на осмотр и согласование ремонта в Автомир. Согласование тянулось до начала декабря! Но это проблема оформления со страховой, на данном этапе претензий к Автомиру нет. До самого ремонта регулярно звонили, держали в курсе, казалось, что сотрудники Автомира заинтересованы в качественном и своевременнлм ремонте и, как следствие, во мне, как в клиенте. Самое интересное началось дальше.
С утра загнали машину в сервис, вечером приехала забирать. Машина стояла на улице помытая, на ручнике. Напомню, что было начало декабря. Проверить и принять работу на подъемнике не предложили (все, что должны были отремонтировать, можно увидеть только на подъемнике), села, поехала. Загорелся чек АБС, машина ехала так, как будто её тянули назад. Проехав пару км, остановилась и позвонила в сервис, по поводу возврата и устранения. Девушка оператор вежливо предложила записаться на 20-ые числа декабря на осмотр!!!. Отказалась. Поехала в сервис к знакомым ребятам, там без лишних слов подняли машину и...
Левое заднее колесо просто сожжено ( ручник просто замёрз после мойки!!!!).
Одной из составляющих ремонта по каско была замена выхлопной трубы. В смете она была. Но её просто не заменили!!!
После того, как машину выпустили из "ремонта", мастера перестали выходить на связь, дозвониться стало практически невозможно.
Основная задача данного дилера(да и не только этого) не продать авто, а максимально извлечь выгоду для себя, за счет покупателя, не более того. Реально было желание приобрести новый автомобиль, но из-за дилерской жадности буду искать другие варианты.
22 марта 2021 г купили в этом салоне автомобиль Рено Логан . С нами работала менеджер Ипатова Светлана. Очень грамотный специалист в своей работе. Мы задавали очень много вопросов, Света знает просто все. Сдали свой старый автомобиль, нам ещё дали скидки и на покупку нового и на дополнительное оборудование. Все просто отлично, угостили чаем и кофе, воющем встретили как родных. Побольше бы таких специалистов. Менеджер по оценке и менеджер по доп. оборудованию тоже хорошие ребята. Вобщем покупкой и отношением к покупателям в салоне мы довольны. Светлане особая благодарность от нас. Такие сотрудники как она отличное лицо компании!!!
Эти ребята теперь только доить умеют. Выбрал машину, менеджер следом все время подгонял, типа эта машина уже предварительно забронирована, надо успевать, при этом по телефону мне и брату назвали разные цены (разница в 79 тысяч). По итогу забабахали жуткий кредит. Мы развернулись и ушли. Спустя неделю из любопытства позвонил, та машина всё ещё есть. И так у них полная стоянка. На некоторых машинах сугробы. Больше к ним не поеду.
В целом все улыбаются.
По факту:продержали машину 2 месяца на улице,т.к. она была недвижимая,а машина должна ездить,дав подменку в залог авто,которая в 2 раза дешевле,неисправная.(съездила несколько раз,звонили в рено рф,и только тогда зашевелились,ездить не близко минут 40 ,пробки в эту сторону всегда)
Отключили сигналку ,которая установлена в аас (есть сертификат)-вернули не подключив,буду повторно устанавливать и платить,т.к. отключили не аас.
Пообещали преференции в виде то со сменой свечей и смены покрышек - свечи не поменяли
Как итог,если ваш авто по гарантии держат больше 45 дней,идите в суд с претензией,звоните в рено рф, меньше нервов потратите и времени.
Очень надеюсь,что по гарантии обращаться больше не придется. На то ни в коем случае больше не поеду.
6
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 19, 2023
Цена не оправданно дорогая! Сотрудники не понимают что от них хотят! Неприятно работать с таким персоналом
23 октября 2021г. Были в этом салоне. Работали с Семеном и Анастасией. Купили новый автомобиль, чем очень довольны. Очень вежливое и полноценное обслуживание. Все обьяснили, рассказали, ответили на все вопросы. Остались довольны.
Приехал на сервис, уехал на новом авто. Всё рассказали показали, сделали хорошую скидку, поставили доп.оборудование бесплатно, мой автомобиль оценили не ниже рынка.
в 2008 году купил здесь свой автомобиль и уже 13 лет здесь обслуживаю. Ошибки диагностики неисправностей конечно были, но в итоге всё починили.
Недавно брал у них тест драйв новых автомобилей: хороший маршрут с заездом на шоссе и на грунтовку. Есть служба качества, которая задаёт дурацкий вопрос, "порекомендуете ли наш салон". Всегда отвечал, что не порекомендую, поскольку никогда никого никому не рекомендовал,
но всё познаётся в сравнении.
После них я заходил в другой автосалон, там менеджер не смог дать ответ на простой вопрос о нижней температуре эксплуатации автомобиля, а половина тест драйва прошла в пробке и без шоссе, а на вопрос "поедем ли в лес", я получил ответ "а тебе зачем?". И служба качества не позвонила и не поинтересовалась, как меня обслужили...
Если автосалон, то только автомир))) но если серьёзно, то довольно хорошее адекватное отношение. На любые запросы, все, всегда готовы помочь. Покупка и обслуживание автомобиля в удовольствие. Менеджеру Светлане, отдельный респект!!
Огромная благодарность сотрудникам салона за положительное решение моего вопроса с автомобилем. Не на слова, а на деле относятся к клиента хорошо. Буду рекомендовать салон.
16 января 2022 года,позвонили из автосалона и предложили автомобиль по одной цене,ещё раз созвонились с менеджером и он подтвердил стоимость автомобиля ,расцветку,комплектацию,в итоге приехав узнал ,что это все реклама и чистый обман в наличие автомобилей нет,а стоимость завышена,остался не доволен данным автосалоном и никому не рекомендую.
6
Show business's response
Нелюдим
Level 3 Local Expert
June 29, 2023
И качество работы, и отношение к клиентам - всё на уровне. Эмоции от посещения салона и общения с его сотрудниками остались самые положительные.
Был в этом автосалоне летом 2021. Большой выбор б/у автомобилей, но не очень внимательный персонал в какой-то момент мне показалось, что про меня забыли, не охотно идут на встречу клиенту - отказали в мелкой просьбе подвезти на своем авто до ближайшего банка снять наличные. Цены на авто завышены
Хочу поделиться своим положительным отзывом о покупке новой машины в салоне Renault по адресу г. Екатеринбург , ул. Новговордевой , 4а. Выбрать было не просто конкретную модель, так как ассортимент в салоне большой. Мне понравилось само обслуживание. Старались сотрудники найти индивидуальный подход и помочь с выбором. Отдельное спасибо менеждеру Илье Александрову за проявленный профессионализм, индивидуальный подход,быстрое оформление документов
Купили в автосалоне автомобиль Ford. Брали, знали что надо. Все оформили ,рассказали, показали , помогли с доками. Рекомендую! Вдвойне рекомендую менеджера Дмитрия Маякина, грамотный, вежливый, адекватный специалист
Менеджера не дождаться, если берёшь не в кредит, за наличку, то ты им не интересен как клиент. Очень навеливают кредиты. Смотрели много машин с трейд ин, но по факту многие были в ДТП. Хорошо хоть сознаются, после того как обнаруживаешь.
Много лет обслуживаюсь в АВТОМИР, ещё по старому адресу, нравится всё персонал вежливый, внимательный,всегда позвонят напомнят,сделают за короткие сроки,быстро, качественно.
Плохое отношение к посетителям, разговаривают свысока!!! Интерес пропадает, когда начинаешь говорить об оплате без кредита. Точной суммы не добиться!!! Неприятное впечатление от посещения.
Отлично отлажены процессы взаимодействия с клиентами. Честный открытый подход. Дважды был клиентом - оба раза полностью удовлетворен решением. Спасибо!
Три года назад купили в этом салоне автомобиль Рено Дастер.
И три года ездим к ним ежегодно на профилактику.
Очень хороший салон, квалифицированные менеджеры и автослесари.
Персонал весь производит впечатление доброжелательного коллектива.
Светло, уютно, приятно находиться в салоне, пока тебе проверят твой автомобиль.
Спасибо за душевность, приветливость и конечно высокую квалификацию!
3
5
Show business's response
Галя Ж.
Level 4 Local Expert
August 20, 2021
Рекомендую всем салон Автомир Рено на Новгородцевой, 4 а, Екатеринбург. Очень внимательные, корректные, вежливые, знающие своё дело менеджеры. Мы очень остались довольны при покупке автомобиля. Спасибо вам, особенно Владиславу Володягину и кредитному менеджеру Анастасии. Было приятно с вами общаться. Успехов вам.