😡😡😡Вчера в воскресенье 03.11 звонила, обещали перезвонить, никто не перезвонил. Готова была вчера днём поехать за выбранным авто пока выходной... Сама в Челябинск не поехала, заплатили 2000 автоподборщику. Ок, автомобиль устроил.. не смотря на то что никто не перезванивает, снова позвонили сами сегодня 4.11... Готовы были купить авто, нам спустя час перезвонили, видимо после того как я написала уже на фламп, в вк и везде... мы попросили Оставить машину до завтрашнего утра, на что менеджер сказал что может это сделать только при наличии билетов, но я уже договорилась что бы меня отвезли на машине, муж отменил работу.. нет у меня билетов. Итог: машину продали 😡
Вот такое классное отношение к клиентам!!! По глупости общаясь с 3 разными менеджерами муж честно сказал, что ранее договаривался с Алексеем и видимо ни один из менеджеров не был в нас заинтересован как в клиентах.
Больше не обоащусь ни в Тойота центр Челябинск, ни у себя в Екатеринбурге!!!! Ни в других городах!!!
Ужас, такого я ещё не встречал. С первых слов при заказе нового автомобиля тебе ставят условия, что при получении авто на него будут установлены какие-то допы, о которых ещё ни клиент ни они не знают. И клиент с этим должен смириться. Такие вот условия в этом автосалоне.
Очень плохое отношение сотрудников и руководителей. Пришёл к ним за авто двухсотым 2016 года с пробегом 28000 километров.
Спросил состояние авто все разом сказали что авто в идеальном состояние ,доверился салону и купил но не проехав 200 километров начались вываливаться ошибки на панели управления и разваливаться задняя часть багажника .
Проехав 500 километров началось еще хуже началась стучать коробка передач застучал редуктор и захрустело что-то спереди. Обратился в салон после 200 километров по гарантии исправить ошибки, записался к мастеру, провели диагностику сказали все хорошо все исправлено .
Уехал.
Обратился после 500 километров в салон приехал к мастеру задавать на диагностику по гарантии по гарантии
И тут мастер говорит какая нахрен гарантия эту машину сносил газон и гарантии нет мы были (ах) короче в шоке
Сейчас идет разбирательство. Как будет происходить дальше - будем писать. Вот такой у нас салон toyota на черкасской 19.
Сегодня 15 .05. 2019г. наконец пришла к ним претензия. Вызвали на подписание претензии, только для чего ждали месяц? Говорили, что только по почте, но в итоге приняли вживую. Будем ждать до 17.05.2019 ответа как сказала Дарья из клиентской службы.
Заказал четыре лампочки на климат контроль с установкой. ОПЛАТИЛ. Лампочки пришли. Надо было срочно уехать в командировку, поэтому не стал устанавливать в Тойота Центре. В воскресенье приехал, хотел забрать лампочки, не отдают. Мол надо написать заявление, подписать в бухгалтерии, лампочки мы вам не отдадим. Приезжайте в следующий раз, когда бухгалтерия будет работать.
Но я же все оплатил?!
Ничем не можем помочь!!!!
А почему? Низя так!!!
Всем выдали "типо" скидочную или подарочную, как угодно называйте?
А теперь самое интересное: стоимость работ специально завышена на процент скидки. В итоге сумма составляет почти столько же как у конкурентов,
Не верите? Обзвонить конкурентов
Обслуживал своё авто все отлично. Хороший салон и сервис спасибо.
3
Show business's response
A
Anonymous review
July 19, 2020
Приехали выбрать автомобиль, но при входе девушка сказала, что у них и так много клиентов и она может запустить только одного из двух человек. Развернулись и уехали в другой салон. Делаем вывод: тойота не заинтересована в своих потенциальных клиентах.
6
Show business's response
A
Anonymous review
March 6, 2020
Достойный сервис в купе с кузовным цехом. Хочу отметить Алексея Н. руководителя кузовного. Все проблемы решил. Даже если клиенту не нравится тон цвета, хотя сам цвет проходит, Алексей идёт на встречу клиенту. Спасибо ребята.
Родственница попросила купить литр масла для немолодой тойоты. На долив, перекантоваться до смены масла. Приехал, встретили как родного. Был приятно удивлен. Вроде такой пустяк. Спасибо всем!
С покупкой и обслуживанием автомобиля всё ок было,но когда пригнали автомобиль после ДТП для ремонта по КАСКО, началось долгое ожидание запчастей, косяки при ремонте и т. д. Уже думал, что машину свою в нормальном состоянии не получу, но вроде бы все обошлось.
Приезжал за авто из Новосибирска. Покупал бу авто. С машиной не обманули, то что планировал купить то и увидел и купил. Поторговались сделали скидку. Подарили подарочек. Мелочь а приятно. Всем доволен. Спасибо,рекомендую.
Покупали машину , вежливый персонал в кафе , имя менеджера не помню к сожалению ,за два дня что мы там были они менялись , даже лица не помню если честно ((( был неприятный момент со скидкой , вчера пообещали скидку , сегодня уже передумали ее давать , но все вроде решили , скидку мы получили , машина хорошая )) ☝️☝️☝️но в планете Авто на копейском менеджеры работают намного лучше ☝️☝️☝️ всеравно в первую очередь хочется идти туда ☝️☝️☝️
Не смогли сделать диагностику двига8теля тойета таун айс 2014г в
3
3
Show business's response
Адвокат Рогозина Елизавета
Level 8 Local Expert
May 31, 2020
Осторожно!!! Работают недобросовестные сотрудники. Покупала у них автомобиль с пробегом, сотрудник уведомил только о внешних недостатках автомобиля, и умолчал об очень серьезных недостатках ходовой части, был сломан подшипник ступицы и когда я через несколько дней поехала на диагностику авто, прям на моих глаза автомеханник взялся за пружину и отлетел кусок пружины, то есть я могла попасть в серьезную аварию!!!Оказывается жажда наживы важнее человеческой жизни... Обещали вернуть деньги за авто, в итоге деньги вернули только после того как подала на них в суд.
Мошенники, продали битый автомобиль, при продаже подсунули липовую диагностическую карту,в которой не было никаких проблем. При диагностике в другом центре выяснилось что в автомобиле отсутствует безопасность а у продавца СОВЕСТЬ!
Обращались в отдел трейд-ин, выбрали автомобиль, оценили свой. Записали на диагностику на следующий день. На диагностику приехали уже с деньгами, были готовы заключить сделку, оказалось нужно ПТС заменить, сразу записался в ГИБДД и предложил внести залог за выбранный авто, на что менеджеры ответили что не надо, авто и так за вами зерезервировали. Пока оформлял документы в ГИБДД, звонит менеджер и говорит что авто продан....
В итоге: сняли деньги со вклада, сделали ненужную диагностику за 2700, перегистрировали авто за 1300 и потраченное время. Автомобилей уже много поменял, но такого ужасного отношения к клиентам еще нигде не встречал.....
8
3
Show business's response
A
Anonymous review
June 21, 2018
Приезжал на сервис (ТО), сделали все довольно хорошо. Смутил немного момент по поводу вязкости масла, в другом сервисе заливали 5W40, заезжал еще в один, там сказали, что надо 0W20, а в Автомире снова залили 5W40. Приемщик меня заверил, что это лучше для мотора. Посижу еще на форумах почитаю, машина стала потише работать, конечно, а там посмотрим.
Покупал здесь машину с пробегом. По машине всё показали-рассказали честно, с этим проблем не возникло. Но очень долго оформляли покупку - ушло более 4 часов на заключение договора.
В целом, автосалон хороший - уютно, приветливые и компетентные менеджеры, удобное месторасположение.
Отличный автосалон , удобные подъездные пути, отличная локация в городе , компетентные сотрудники) которые помогут вам выбрать и подобрать для вас автомобиль. Отличный сервис
В январе 2020 года проходил второе ТО на Камри, были проблемы с опорным подшипником передних стоек, менеджер сказал что отправлен запрос по опорным подшипникам, до сих пор ответа нет.