Опишу свою ситуацию судите сами.
Встала машина на уральской в 800 метрах от их сервиса(перекрыл полосу движения),время 9 вечера.кроме них в мотовилихе никто не работает.( Я 3 года работал в сервисе слесарем.я знаю из за чего я встал,пропала зарядка.так как чек не горит ,разрыв цепи.реле регулятора накрылось.
Звоню в этот сервис(с надеждой что кто-то приедет с какой нибудь конечной акб чтоб до них доехать.(щас поясняю в любом автосервисе клиенты разные.когда меняют детали большая часть не заморачиваться судьбой старых.в том числе и акамуляторов.
В общем сервис круглосуточный.дозвонится после 9 вечера не возможно автомнформатор.вы первый в очереди но через 2 минуты ожидания все они заняты и скидывает.
Хорошо, пришол пешком.
Там сидит администратор такой вальяжный как будто он Киркоров на вечеринке у ивлевой.(походу платят)
Кароче оттолкал домкратом тачку на парковку(с полосы)за 3 часа.,заказал регулятор 1400.+ 4 ключа.тачку дотолкал до пятерки.когда менять буду там и погреюсь.
Автосервис круглосуточный только не дозвонится до них, сначала взяла трубку девчонка которая не смогла мне помочь ия попросил соединить меня со старшим смены бросила трубку это сервис ? Буду анти рекламой и пусть руководителя супруга позвонит ипопросит помощи тогда руководитель увидит кого он набрал и почему отрицательные отзывы...
Попросил локализовать течь бензина - сказали что надо снимать бак, а самим догадаться нельзя? Далее, просил разобраться в причине периодического отвала усилителя руля - та же тема, за что отдал деньги не понял сам, крайне не доволен. Даже лист с результатами диагностики подвески на руки не выдали, пришлось фотографировать
Хочу выразить огромную благодарность сервису и Александру ,за быстрое реагирование и исправность ,не первый раз обращаюсь в данный сервис и как всегда осталась очень довольна 👏
2
Show business's response
YanaK5
Level 4 Local Expert
August 22
Не клиентоориентироованный сервис и персонал.
Сроки не выдерживают, не перезванивают когда обещают . И не своевременно заказывают запчасти.
Стоимость запчастей завышают. Когда сказали что в их же магазине в другом районе запчасть дешевле в 2 раза, то менеджер сразу снизил стоимость и сказал , да такая стоимость и будет.
Поэтому нужно перепроверять.
Некачественная диагностика неисправности привела к повторному возврату автомобиля в сервис.и снова долго ждать!.
Приезжала на обслуживание по акции к дню рождения компании, все работы проведены, выявленные недостатки устранены. Понравилась работа менеджера Алексея. Приятно, что помыли машину, что перед зимой очень актуально!
Обратился в сервис с неисправностью стартера. Приняли машину в работу без предварительной записи не смотря на праздники. Оперативно диагностировали и устранили неисправность.
Механикам и менеджеру Алексею большое спасибо ))
Рекомендую обращаться в этот сервис, если возникают проблемы проблемы с автомобилем.
Привёз машину за замену сцепления, сказали сделают в течении 4-х часов, как только коробку снимут, мне позвонят. В итоге сам звоню через 4 часа, а машину даже не начинали делать. В итоге после высказывания им своего недовольства предложили мне скидку 10% и ждать ещё 3 часа пришлось согласиться, потому что я и так кучу денег потерял пока ждал когда они закончат работу. Больше в этот сервис я не поеду
Персонал не очень. Оставил машину на ТО, не позвонили, что надо менять колодки и тормозуху. Теперь ещё куда-то ехать надо. Так бы поменял у них сразу. Хотя правды ради бесплатно продули кнопки на руле воздухом под давлением. НО залили омывайку без звонка, за 400 за литр без моего согласия и в чек включили, даже бутылку пустую в багажник бросили) сам к ним больше вряд ли поеду. Испортились они...
Автомеханик устранил неполадки по существу, без лишних действий, и вытянул отзыв на 4, а, вот, действия приемщика, по мягкому, настрожили. С его стороны было предложено провести "компрессию системы охлаждения для выявления слабых мест". Т.е. вдуть в систему, работающую, максимум на 2атм., сжатый воздух под 6 атм... Интересно, каковы были бы шансы у системы охлаждения не стать одним сплошным слабым местом и уйти в полном составе под замену всего и вся, если бы я согласился? Считаю попыткой развода. А сколько еще есть предложений по вшатыванию авто на ровном месте?
Может мой отзыв кому то поможет. Сервис круглосуточный можно назвать с натягом, машины принимают конечно, запись есть, но в ночь в работу вряд ли возьмут, просто простоит ночь у них, потому что очень много машин это если кому срочно нужно вдруг. У меня в машине за сутки не сделали ничего, менеджер позвонил только к концу следующего дня сказал все сделали но не можем завести. Я приехал мне просто отдали ключи и развели руками
P.s машина без проблем завелась, вот и ещё один сервис в черный список
Я ставлю пять звёзд только и исключительно Игорю - директору. Единственный, для кого важен каждый клиент. Единственный, от кого можно получить обратную связь и добиться результата. И, модераторы, пожалуйста, не пишите, что я фэйк, могу прикрепить кучу наряд заказов, оставить свой номер телефона и так далее, обслуживаюсь у вас не первый год, и крови друг другу мы выпили изрядно;) в целом доволен, результата добиваюсь всегда. Ну и плюс - они круглосуточны.
Раньше пользовался этим сервисом для прохождения ТО, проблем не было. Автомобиль старел, понадобился ремонт по подвеске, приехал в сервис, прошел диагностику, оплатил запчасти, записали на замену через 4 дня. Звоню в назначенный день, выясняется что запчасти только заказали после моего звонка, и придут они еще через 2 дня. В итоге из-за их логистики смог попасть в сервис только через неделю от планируемого, но да ладно.
Но второй случай подряд привел к печальному выводу: так как проблема с которой я обратился не исчезла, я повторно приехал в сервис, определили в чем причина, оставил автомобиль, при этом за ранее говорил, что машина мне будет нужна через 5 часов, мне сказали, что все успеют.
В итоге, потратил на такси туда обратно деньги и забрал свой авто без ремонта, так как запчасть не пришла, опять логисты.
Сейчас буду искать другой сервис для обслуживания и другого поставщика.
Крайне не доволен из-за потраченного времени и денег в пустую.
Ше00016372 всегда обслуживаю здесь свою джетту. Ребята всегда делают все быстро и качественно. Огромное спасибо менеджеру Евгению который всегда идёт на встречу и всегда предлагает несколько вариантов решения проблемы
Очень долго всё происходит.
Необходимо запастись терпением и временем. Механик правда, адекватный человек, дал рекомендации того, что мне необходимо менять, в ближайшее время. Всё сделал четко, аккуратно,что я просил.
Качество работ оставляет желать лучшего. Уровень сервиса осень низкий. При выполнении работ сломали болт и ничего об этом не сказали, но указали кучу других необходимых работ... Отсутствие связи между магазинами и сервисом. Во всех проблемах крайним остаётся клиент, из-за этого работы задерживаются. Наведите порядок в работе.
Ужасный сервис, ломают машины! Началось все с того что у меня не грела печка зимой, автомобиль фольксаваген джетта 6. Обратился я в сервис на Вагановых 11, они сказали что забит радиатор печки, и что они его промоют.
Через некоторое время после промывки радиатор забился опять, я снова по глупости обратился к ним, и ребята взяв с меня денег, снова как бы промыли, но на этот раз уже всю охладительную систему.
Прошло еще какое-то время, и печка снова начала дуть холодным, к тому же в машине и снаружи начало пахнуть антифризом. Вишенкой на торте стало то что машина начала перегреваться. На этот раз я уже решил отвезти машину в другой сервис. Там провели диагностику системы охлаждения, и выяснилось что антифриз свернулся и забил радиатор печки наглухо, и перегревалась машина из-за того что ошметки свернувшегося антифриза попадали в термостат и клинили его. К тому же в радиаторе печки и почти во всех алюминиевых деталях под капотом дырки откуда собственно антифриз и бежал. До ремонта в автомое, антифриз точно ниоткуда не бежал!!! Уж не знаю чем они там промывали мне систему, но прилип я на нормальные деньги! Если вы еще у них обслуживаетесь, забирайте машину, не стоит оно того!
Приехали в Пермь из края, авто сломалось. Нашли АвтоМоё и созвонились. Прислали эвакуатор, тут же привезли запчасти и через 4 часа починили ходовку. Благодарим за оперативность!!!)))
2
Show business's response
A
Anonymous review
April 9, 2023
Всё бы ничего, но крайний визит в сервис оставил очень негативное впечатление о компетентности специалистов. Сламался стартер и прогорел глушитель. Помогли с эвакуатором, всё прекрасно.
Стартер починили. Заменили резонатор. Но... Новый глушитель с новым креплением задевает за кузов и гремит. Ну ведь не сложно было это проверить и либо заменить крепеж, либо подложить прокладку чтобы не было дребезжания по кузову.
Но самое отвратительное: сломали кулису переключения передач и ссыкливо об этом промолчали, спросив утром: а у вас всегда так было? Нет, у меня так не было. Если вы не знаете как включается задняя передача (рычаг нужно просто утопить) то зачем ломать то!!???
Отдавала автомобиль на ТО.Быстро,качественно. Хотите дешевле-поезжайте со своими расходниками. Хотите быстро и хорошо - просто отдаете свое авто и забираете обратно в лучшем виде
Со специалистами беда, да ещё и лето на дворе. Ожидание- не предсказуемое "удовольствие".Отдал машину на три дня,получилось на 10 дней.Кроме ТО ничего не сделали. И то ТО вышло в 18 тысяч. И это на простенький Лифан. Заправили кондиционер на 4 тысячи,хватило на полтора дня. Вернуть деньги, на директора ссылаются, как он решит. Пробку радиатора ставил новую,потеряли. На панеле постоянно стал гореть АБС. Короче ничего хорошего,забрал машину.поезжу пока на другой.
Очень дорогое обслуживание. После того как сделали развал схождение за 1800 р. За 15 мин. Машина как ехала в лево так и едет влево. Поеду снова туда так как сказали что есть гарантия на работы. Но время жалко тратить.
Сервис 50/50, как вам повезёт. Круто что работают круглосуточно, ремонтируют почти все, свои запчасти если у тебя их нет, зона ожидания с чаем и кофе. Сам ремонт к сожалению поставлен на поток, поэтому в сложную проблему вникать не будут даже если у вас просто гремит защита. Стандартные вещи сделают нормально, но сложные точно нет. У меня куча знакомых которые рассказывали о проблемах, например вместо дорогой смазки что ты им привозишь заливают свой Китай говоря что он не хуже и т. п. Пытаются держать качество как офицалы, но увы не могут, даже система качества клиентов даёт сбой - мне позвонили, я сказал что недоволен, но менеджер мне позвонил через пару недель, когда я уже все сделал. Сам езжу только когда прижмёт к ним, ибо лучше чем гараж, но хуже чем офицалы.
Регулярно ремонтирую свою любимую машинку на этом сто. Ребята всегда идут на встречу и ремонтируют мою машинку быстро и недорого. Всегда можно оставить автомобиль вечером и забрать утром.
Очень удобный круглосуточный автосервис, вежливые операторы на телефоне, с мастером по приемке тоже приятно общаться, всё объяснил, что и как, отремонтировали быстролично мне понравилось обслуживание, в следущий раз поеду к ним в сервис, рекомендую 👍