Авторай Центр LADA
64 reviews
July 11
Впервые посетил этот салон, тк по месторасположению ближе,чем Моск.Шоссе. Думал поначалу, что новый не значит лучше. Ошибся. Коллектив дружный, а это уже полдела. Приёмка быстрая, рабочие с руками, мастера компетентные. Спасибо большое за отношение и профессионализм. Особо хотелось бы отметить обоих Радмиров, менеджера Николая, рабочего Никиту.
Читал и слышал,что в некоторых городах дилеры Лады динамят клиентов по времени, работе и деньгам. Слава Богу, что в нашем городе всё чётко и отлично. Молодцы! Спасибо за работу!
1
September 3
18 марта приехали в данный автосалон с целью "прицениться", в итоге уехали на новой Lada Grantа. Сделка прошла максимально комфортно, быстро, без всяких "навязаваний" дополнительных услуг (за что огромное спасибо). Отдельную благодарность хочется выразить менеджеру Виктору. Изначально проконсультировал нас по телефону, договорились о встрече, потом полностью сопроводил нашу сделку, ответил на все наши вопросы, которые возникали в процессе покупки автомобиля. По завершению сделки вручили подарок от компании.
Сам салон новый, чистый, аккуратный. В салоне довольно комфортно находится, не жарко, нет надоедливой громкой музыки (все мы с вами знаем, что духота и громкая музыка позволяет быстрее "скрутить" клиентов на покупку и подписания всех документов без их чтения, лишь бы быстрее покинуть это место😄). Так вот - здесь такого нет, все максимально комфортно и клиентоориентировано!
Всем сотрудникам ещё раз огромное спасибо! Желаю Вам процветания, побольше клиентов и состоявшихся сделок! 😉
Однозначно советую приобретать автомобиль отечественного производства именно в этом салоне!
Дополнение к отзыву от 18.03.2024
С машиной все супер, но проблема возникла с установленным дополнительным оборудованием (сигнализацией)
Изначально подключили неправильно - не закрывались все двери и машина не ставилась на автозапуск. Обратили в сервис по гарантии - переподключили, после этого машина стала высаживать аккумулятор в ноль на сигнализации за ночь. Обратились повторно, заменили ток утечки, мастер сказал все нормально. Ок, поехали домой, думали может из-за того что машина стояла 3 дня и высадился. Приехали, снова на сигнализацию поставили, проблема повторилась, пришлось снова прикуривать. Записались в сервис, описали проблему, описали что проблема не в аккумуляторе, ок, сказали приезжайте. Мастер по гарантии не работает по выходным, пришлось отпросится с работы и ехать, 120 км. По приезду выясняется что машину надо оставить и проверить, а вы пока езжайте, обратно домой, куда автобусы раз неделю ходят, предупредить же было нельзя сразу, что машину придётся оставить. И ток утечки чтобы проверить оказывается надо машину оставить на сутки (такой регламент, по словам мастера) откуда только он появился и почему сразу не сказали, или у вас регламент, что это надо говорить людям в лицо? Чтобы надеяться что больше не приедет. Ок, попросили листок бумаги для написания претензии, забегали, пообещали подменную машину. Через неделю, приезжали 22.08. То есть неделя уже прошла. Никакого ответа. Будем через юристов выставлять претензию и выбивать деньги за доп оборудование обратно совместно со всеми неустойками и понесенгыми убытками за все поездки, хорошо хоть все чеки сохраняются. По итогу, стоит сигнализация как бесполезный хлам. Машина ездит, и постоянно отпрашиваться и мотаться туда сюда по всяким приколам, которые "специалисты" не могут устранить, такое себе удовольствие
August 3
Отличный автосалон. 02 августа купили автомобиль Лада Гранта. Мы всем довольны.Очень признательны за участие и помощь в выборе продавцу -- консультанту КАРСАКОВУ ВИКТОРУ ПЕТРОВИЧУ. Ничего не навязывает, все честно, грамотно и оперативно, а главное честно. Быстро и без всяких проволочек выполняет свою работу менеджер по кредитованию и страхованию Мельникова Юлия Сергеевна. А еще хочется особо отметить высокое чувство такта и спокойный уважительный тон с клиентами. И в заключении -- рекомендуем всем Авторай Центр ЛАДА.
1
November 20
Впервые посетили автосалон на Урицкого. Приобрели машину Веста СВ кросс. Все понравилось. Дружный , слаженный коллектив. Особенно хочу поблагодарить продавца консультанта Корсакова Виктора Петровича.
Особенно хочу выразить благодарность отделу кредитования Рябровской Евгении.
October 1
Смотрели новый автомобиль в семью , посещали разные салоны , в том числе и этот . Персонал вежливый , менеджер грамотно проконсультировал нас по всем авто . Нам одобрили автокредит в этом салоне , но мы в итоге выбрали другое авто . А салон сам хороший , есть из чего выбрать )
October 14
Решил заехать в данную организацию для установки ПТФ. Автомобиль гранта седан 2024 г.в. Меня заверили, что сделают все в лучшем виде. На приеме авто специально поинтересовался, будут ли отрегулированы ПТФ согласно стандарту? На что мне ответили "конечно"! В итоге ситуация такая: ДОПом в чеке была прописана техническая мойка 1000р, естественно ее никто не сделал, выкатили мне авто с моей же пылью (авто было вполне чистое), а с водительской стороны всего лишь протерли тряпкой, причем по сухой пыли!!! ПТФ не отрегулированы, светят максимум 3-4 метра от капота (в максимально поднятом состоянии), пока я доехал до дома, потерялся регулировочный винт вместе с пружинкой (ПТФ от весты). Позже оказалось, что прикручены ПТФ на 3х вместо 4х саморезах прессшайба с буром, длиной 13мм, которые благополучно отвалились, как только я сделал пол оборота отверткой. Доводить все до ума пришлось самому. Через пару дней был звонок на мой номер "на сколько вам понравилось обслуживание". Девушка по телефону записала все мои недовольства, сказав, что руководство обязательно с вами свяжется для урегулирования вопроса. Звонка не поступило, в очередной раз официалы забили на недовольства клиента. Деньги взяли "и так сойдет". Не рекомендую данный сервис, оценка соответствующая.
2
July 1
Хочется оставить отзыв о работе менеджера Авторай Центра LADA на ул.Урицкого 98Б Виктора Карсакова. Очень компетентный и грамотный сотрудник. Объяснил все доходчиво и понятно, оформление прошло хорошо. Автомобиль подготовили отлично. Спасибо всему коллективу автосалона!
1
September 19
Был 16.09 на сервисе. Обратился с проблемой запотевания двигателя и мойка двигателя. Сделали переклейку постели распредвалов. 1 ОБМАН:
что указали норма/час за работу 13 часов, хотя сервис работает 12 часов в сутки. То есть 1 час приписали лишний.
2 ОБМАН:
На сайте была указана акция диагностика по 30 пунктам за 599 р в итоге взяли 2000 рублей.
3 ОБМАН:
на сайте и сам мастер говорил за замену масла 4300 р вместе с расходными материалами. В итоге взяли больше на 1000 р и расходные материалы посчитали отдельно.
4 ОБМАН двигатель не отмыли от масла, где было запотевание.
Наверно и радиаторы не мыли с таким отношением.
Машину ужасно помыли, она стала грязнее, чем была.
Я очень торопился и было поздно, забрал машину на доверии. Вам не стыдно так клиентов обманывать, которые вам доверяют?
Отдал 39 тысяч за всё.
Фото своей работы посмотрите.
1
November 2
Никогда в жизни не обращайтесь в это место!
Сначала отдали в ремонт, там делали в том числе диагностику. Через 20 минут как выехали с сервиса обнаружили, что у нас ближний свет не работает. А до их диагностики, к слову, все работало, вообще не было с этим проблем. Привезли обратно в сервис, они все отрицают, что это может быть по их части! Искали проблему, которую сами же и создали, 2 часа! Абсолютно некомпетентные сотрудники, сначала говорили надо одно менять за 16000, потом сказали, что уже обойдется в 32000. В итоге дело было просто в предохранителе.
А самое что интересное, после всего этого, они предъявили чек на 2600 за работу.
О какой плате за работу может идти речь, если эта проблема создалась из-за вас?
Абсолютно никакой клиентоориентированности! Содрали деньги сначала за ремонт и диагностику, а потом еще за исправление своих же ошибок.
И еще, к слову, обещали скидку 20%, когда по телефону активно звали к ним))) и конечно же никакой скидки не было
Буду жаловаться дальше, я на этом не остановлюсь.
September 21
Пишу отрицательный отзыв, потому что можно один раз плохо сделать свою работу и признать свою ошибку, но когда при каждом обращении сталкиваешься с невыполненными работами, некачественным ремонтом, длительным ожиданием (без причины) - это уже перебор!
Что было конкретно не так:
1. Не все работы выполнены по ТО. Я заметил лишь то, что очевидно. Уверен, по факту не выполняется и половины
2. Приезжаешь поменять лампочку, а выдают авто с горящим "check"
3. Необоснованно завышенные цены на ремонт и запчасти. Ну тут все просто. Бездельников в белых рубашечках с интеллектом креветки (послушал), которые бегают по салону нужно кормить. Накрутка на запчасти доходит до 100%
4. Все скидки, которые указаны на сайте приходится "выбивать". При этом всегда видишь кислую мину мастера-приемщика
5. Отлично умеют только записывать по телефону на ремонт. Выполнять обещания, проявлять лояльность к клиенту, признавать ошибки и РЕМОНТИРОВАТЬ не про Авторай!
2
October 10
Александр Юрьевич Букач, к сожалению, пришлось познакомиться с этим человеком. Не умеет разговаривать с людьми и решать рабочие вопросы, такое чувство, что разговариваешь с обиженным маленьким ребенком. Нагрубил, сказал, что не умеем ездить, назвал наш автомобиль неудачным, несчастливым и тд. (Веста 23 г.), решение проблемы от него - сдать в трейд - ин. Вместо того, чтобы чинить по гарантии машину, приходится приезжать лично и заставлять всех работать.
Этот отзыв я не стала писать, если бы не наглость и полное неуважение со стороны данного сотрудника. Менеджер по работе с клиентами - Елена, и мастер-приемщик Радмир, вот кто заслуживает похвалы.
August 31
Был на сервисе. Чинил двигатель, все понравилось сделали качественно и быстро. Хочу отметить профессионализм мастера-приёмщика Лисовцева Александра. Цены конечно не дешёвые, но сейчас ничего нет дешёвого, а здесь качество и гарантия.
June 11
Отличный дилерский центр с потрясающими сотрудниками, всем спасибо за автомобиль и отличный сервис,особое внимания обратила бы на менеджера Артёма,отличный специалист!
2
May 12
Отличный менеджер Виктор Карсаков, очень грамотный, приятный, приветливый, вежливый, не менее грамотный специалист кредитно-страхового отдела Елена. Благодарим за нашу красавицу Весту, лучший сервис! Советую именно этот автосалон
September 20
Диагностику сделали но в ремонте отказали нет запчастей к лада Веста а именно сцепление.А раньше после того как поменяли сцепление сказали что гарантия на нее 30000км или год но по факту отказали в ремонте и объявили что гарантия 6 месяцев а километраж несколько .После того как осмотр завершили объявили что ремонт делать не будет.Вот и покупай после этого ладу Весту
August 19
И так пришло время купить Весту )персонал здесь вежливый и грамотный. Отношение к клиентам на 5. Наш менеджер Олег вышел в свой выходной день, чтобы выдать нам автомобиль, огромное за это ему спасибо. Всё сделали быстро не успели устать. Машину в трейд ин оценили по среднему ценнику.всем доволен. Всем советую )
1
April 26
Персонал вежливый и отзывчивый. Мастер приемщик Александр вежливый веселый знающий свое дело. Все доступно обьяснил, помыли авто двигатель радиатор, провели диагностику, устранили неисправность. Все быстро и качественно. Механики знают свое дело на отлично. Салон новый, и уже зарекомендовали на 5+.
2
2
March 12
Благодарю автосалон за шикарное обслуживание, быстрое решение всех вопросов и возникших моментов, помощь во всех вопросах. Менеджер Дмитрий сопровождал нас на всех уровнях сделки настолько профессионально, что мы чувствовали себя в надежных руках и смогли быстро и максимально комфортно все оформить. Спасибо, вы просто все классные специалисты!
3
1
July 25
Мы приобрели автомобиль Лада Веста 15мая24г. На Урицкого 98б и с тех пор покоя нет .
Выехали из салона и узнали что не работает usb разъем.Через несколько дней она перестала заводится . Мы были у них в сервисе уже несколько раз и оставляли авто на целый день . И нам до сегодняшнего дня не устранили неполадку . Очень не советую этот автосалон !
3
March 31
Купили новую Ладу Веста в этом автосалоне по госпрограмме, остались очень довольны и работой персонала и качеством авто! Получили скидку, уехали с подарками!)
Отдельная благодарность менеджеру Виктору, компетентен, был всегда на связи, помогал с выбором авто, отвечал на любые вопросы, оформление прошло быстро и четко, на 5+.
Также хочется отметить профессионализм специалиста кредитного отдела Елены👍
2
3
September 8
Зашли в автосалон в субботу, все чем то заняты пару раз по 10 из 5 минут прождали менеджера.
На вопросы о машине не получили чëткие ответы. Всё ограничилось общими фразами и примерными цифрами. ( и это при стоимости машины в 2ляма.)
Они как буд то пирожками торгуют 🤷♂️.
По приветствовали это +,Информацию по комплектации ни кто не рассказал. Чем одна sw кросс отличается от другой только примерно... Как будто работают стажёры)))
3
June 13
12 июня купили Весту SW Cross, автомобилем очень довольны, отдельное спасибо менеджеру Алексею Кондратюк, ответил на все вопросы, показал как ведет себя автомобиль на тест-драйве, автосалон рекомендую!
July 27
Радмир, офигенный мастер приемщик, ТО0 на ура, обслужили очень трепетно, с вниманием, доступно все объяснили! Спасибо всем кто работал сегодня!
1
August 8
Здравствуйте всем. Хороший салон , а особенно сервис, помогли и решили проблемы моего авто .все быстро и четко . спасибо сотрудникам, за их работу
August 3
03.08.2024 приехал на диагностику, прождал 3 часа. В итоге толком ничего не сказали... Причину не нашли. И почему то квалифицированный специалисты в выходные не работают... Буду искать СТО где клиенту всегда рады и делают все качественно и быстро. В замене масла в Акпп тоже отказали... Ужас... Такое в авторай я вижу впервые...
2
June 13
Все прошло быстро, качественно. Спасибо менеджеру Артему за хорошую работу на 5. Рассказал всё доступно и понятно.
1
July 22
Ужасное сервисное техническое обслуживание. Мастеров не хватает, работу выполняют небрежно. Некоторые работы выполняют только на словах. Забыли даже поставить отметку о выполненом ТО в гарантийной книжке.
Не советую ездить на гарантийное ТО в это место.
2
1
November 12
Офис хороший,сотрудники компетентные, обьясняют хорошо,всё по факту. С менеджером Эриком был предварительный разговор по телефону, назначили дату и уже с ним же проводили процедуру оформления.
March 9
5 марта приобрели автомобиль Лада Веста в данном автосалоне. Вся сделка прошла быстро и спокойно. Хотим отметить высокий профессионализм, тактичность и отзывчивость менеджера Дмитрия, за что ему очень благодарны🤝. Сам автосалон новый, все чистенько и аккуратно.
P.S. Отдельно спасибо за конфетки😅😅🤗
2
1
August 3
Был в салоне , по акции провели диагностику. Все по времени, есть где отдохнуть, есть камеры по которым можно смотреть на свой автомобиль. Мне понравилось
October 8
Встретил приветливый мастерприемщик, Александр Лисовцев все рассказал и грамотно объяснил, по больше бы специалистов таких как Александр
May 29
Попался хороший менеджер Алексей, сразу понял мои потребности, все сделал в срок, машину выдал как договаривались,. Хороший менеджер по кредитованию и страховки.
September 10
Спасибо персоналу и Александру Яковлевичу лично за его профессиональную работу и доброе участие в решении задач.
Рекомендую.
March 2
Ура я первый покупатель данного сервиса. Очень понравилось обслуживание. Все подсказали как и что сделать, за 1 день все подобрали и сделали документы. Спасибо консультантам. ( Александру респект) советую.
2
1
April 18
Всем доброго дня!!!
Обратилась в дилерский центр моргал чек и при моргании машина не ехала от слова совсем 🤨
Машину сделали за час
По гарантии
Отделеное сердечное спасибо Лапшову Виталию Александровичу за ответственное компетентное отношение к своей работе❤️❤️❤️
Диагност супер
Обращалась во все имеющиеся дилерские центры Лада Ульяновска
Но новый открывшийся центр на Урицкого 98б оказался лучшим!!!
Рекомендую 👍👍👍
2
1
March 17
Хочу поблагодарить менеджера Виктора, быстро включился в работу и понял, что нам нужно. Коммуникабельный, были на связи пару дней, определялись в выбором новенького авто. Нам всё понравилось. Смело рекомендуем специалиста Виктора)))
1
1
August 17
Спасибо ребятам из сервисного центра, отдельно хочется поблагодарить Лисовцева А. Я за внимательное отношение к клиентам.
October 5
Все очень понравилось особенно обслуживание мастеров приемщиков: вежливо культурно и по делу.
1
March 2
Спасибо огромное АвторайЦентр . Очень грамотные специалисты, каждому клиенту найдут подход. Всег благ вам, процветания, хороших клиентов. Спасибо огромное, ваш салон буду советовать всем!
2
1
April 27
Сегодня, 27 апреля случилась неприятность с вестой кросс нг, никто из официальных сервисов Лада города Ульяновска не смог день в день записать на срочный ремонт машину, а сервис на Урицкого записали и быстро исправили. Огромное спасибо мастерам приемщикам, все рассказали и даже выявили то, что сам не видел. До скорой встречи. Скоро ТО1 и похоже обращаться буду только к ним.
1
3
March 5
Все на высшем уровне, я доволен пакупкой автомобиля в данном автосалоне.Особо хочу отметить менеджера по продажам автомобиля Александра Александровича Попкова,профессионал своего дела.Очень грамотный подход к покупателям.👍👍👍
2
1
June 21
Хороший и вежливый персонал. Помогли выбрать автомобиль. Всем доволен. Спасибо!
1
March 7
Все понравилось. Консультант Александр все обьяснил все показал. оформление помогли. Центр новый,Спасибо Вам! Особенно Александру и
кредитному специалисту Юле!
2
1
April 20
Отличный салон, много автомобилей в наличии.
Отличные условия приобретения. За продажу большое спасибо Хуснулину Никите и Михееву Никите.
June 8
Очень понравилось отношение всего персонала. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Алексея.
1
1
March 15
Спасибо большое. Очень доброжелательный коллектив купили Весту очень очень довольны. Особенно хотим отметить менеджера Попкова Александра
1
1
March 19
Все отлично продавцы общительный всегда помогут выбрать мне очень понравилось, желаю вам приобрести там автомобиль
1
1
March 9
Новый сервисный центр, обслуживают не только ВАЗ но и любую другую марку. Множество нового оборудования, могут сделать ремонт любой сложности.
1
October 20
Отношение к клиентам среднее. С июля не могут устранить неисправность на автомобиле. Обещают в ноябре, но не факт
September 25
Производили замену неисправных стоек стабилизатора очень долго и необычайно дорого для данной операции. На отремонтированной машине ездил 3 дня, после новая стойка отвалилась т.к небыла прикреплена ремонтниками сервиса должным образом. В гаражах,куда мне пришлось доехать, дабы исправить огрехи горе-ремонтников, смеялись долго.....
1