Коротко: отличная команда, которая делает ошибки, как и все, но признаёт их и решает вопрос в пользу клиента. В общем так. Нашёл на Авито деревяный руль в комплекте с кнопками. Поцарапанный под восстановление. Но по шикарной цене. Списался, договорился о заказе, ребята проверили наличие, оплатил, отправили в тот же день и я стал ждать. Пришла посылка на почту, приехал забирать. На почте очередь огромная, виснит программа, ну всё как обычно. Руль был запакован на убой, проверить не смог - очередь, душно, нет ножа с собой и т.д. Дома вскрыл, а руль не тот. Тоже деревянный, тоже с кнопками, тоже без подушки безопасности, но он поломанный и восстановлению не подлежит. На дворе суббота. Написал им на Авито нет ответа. Читаю отзывы на Авито. Почти все положительные, но я читаю плохие и разгоняю себя. Злюсь два дня, пока у парней выходной. В понедельник позвонил, представился и объяснил ситуацию. Попросили подождать. Через 25 минут пишут на Авито, что нашли мой руль, который я оплатил. Уточнили мои данные и отправили за свой счёт на ближайший СДЕК. Сегодня забрал свой руль, тот который оплачивал. За что огромное спасибо. Вывод: человеческий фактор есть везде. У них, скорее всего, огромный склад, с 1.000 рулями. Кладовщик тоже человек, не робот. Руль отправили, но не тот. По рекламации сразу разобрались и сами отправили. Работу с клиентом оцениваю на 5 баллов! Я доволен как ребёнок! Завтра буду ставить! Даже не стану восстанавливать!!! Ещё раз огромное спасибо за отношение, очень приятно.

Show business's response

Пит

Level 2 Local Expert

Не рекомендую. В объявлении детали целые и просто по окраску. В итого, все совсем иначе. Упаковали разные пластиковые боковые пороги. Пришлось возвращаться через пол Москвы. Ни скидки, не извините, ничего. Первый раз, когда приехал забирать пороги, мне шутливо заявили, что менеджер, которая мне их продала-уволилась, и они не помнят где они. Слава Богу, нашли быстро. Разборка грязная, внутри темно, посмотреть реальное состояние детали очень сложно. В итого, решил их вернуть, на что имею полное право. Однако мне заявили, что возврата не будет, потому что управляющий не знает, что говорить по этому поводу начальнику. Отвратительный сервис, отвратительное отношение.

lopatin m.

Level 6 Local Expert

Отлично ребята работают, много чего есть. Брали форсунки на лр3.0 6шт , проверили на стенде -2 оказались с умирающими пьезопакетами, парни прислали доставкой еще 3 шт на замену, выбрали хорошие, остальные на следующий день отвезли им обратно, доп денег не взяли никаких.