В сервисе работают непрофессионалы. Если что-то не могут определить/починить - стандартная отговорка про "конструктивные особенности".
1
3
Show business's response
Маруся
Level 11 Local Expert
December 11, 2022
Качество обслуживания отличное, ставлю 5 звёзд. В салоне есть все для ожидания пока идёт диагностика. Сотрудники доброжелательные и обходительные. Вопросов по работе с клиентами нет. Время ожидания минимальное. Рекомендую.
Позвонил с проблемой - гудит задний мост на УАЗ Патриот, дали этот адрес. Я приехал остав ил машину. Через пару часов позвонили и сказали, что "сделали диагностику" проблема не в мосту, а в карданах, и что они их поменяли. Так же сказали,что вскрыли редуктор и там все хорошо. После замены карданов гул стал якобы меньше, но присутствовал и предложили перебрать коробку передач, я отказался. Что получил в итоге: мост как гудел, так и продолжал гудеть. После вскрытия редуктора (в другом сервисе) оказалось, что туда даже никто не заглядывал, масло не менялось (сказали ,что поменяли). А всего лишь надо было заменить два подшипника в редукторе заднего моста.
Здравствуйте, уважаемые читатели! Очень хочется, что бы Вы не попали в такую же ситуацию, как Я, мой тесть и мой близкий друг. Мы все приобрели машины в данном автосалоне... Но, обо всём по порядку!
Я приобретал здесь 3 машины: первые две, Лада Калина и Лада Калина СВ Кросс не доставляли никаких проблем! Приезжал на плановое ТО и был доволен абсолютно всем. В марте 2019 года, когда "крайняя" Калина была ещё на гарантии, решил поменять её на XRAY. И тут началось... Теперь я "живу" в салоне!!! То машина "кушает" масло (больше 700 грамм на 1000 км), то провалилась спинка водительского кресла (в верхней трети кресла, справа, образовался "провал" и его не диагностировали как гарантийный случай), то загорелся Чек, и при диагностике была произведена замена промежуточного вала рулевого управления (Рулевое колесо было поставлено "криво", пришлось возвращаться! После регулировочных работ машину стало "тянуть" вправо... Очень долго ждали, пока устранят данную неисправность), то проводился ремонт системы питания (по предписанию Автоваза). Апогеем стала замена головки блока цилиндров и масляного насоса, чтобы устранить "маслажор". Замена действительно снизила расход масла до 300-400 грамм на 1000 км. Но, через несколько месяцев после выполненного ремонта, образовалась течь масла в месте установки масляного насоса! И опять поездка в ООО Авторитет... опять пришлось оставить машину...
Мой тесть приобрёл Ладу Ниву в начале декабря 2020 года. После наступивших морозов мы выяснили, что в машине не работает обогрев лобового стекла. Обратились в сервис 21.12 2020 года. Нам сказали, что надо менять шлейф проводов, что они его заказали... А теперь, я прошу вас набрать в грудь воздуха: замена шлейфа была проведена.....31 марта 2021 года!!!!!!!!!! Через 3 месяца!!!!!!! А 22 мая, когда мы обратились в ООО Авторитет с этой же Лада Нивой, по поводу того, что машина не глушится, а когда заглушишь её, трогаясь на 5 передаче, то не заводится! А завести машину возможно только после снятия "-" клеммы с АКБ! При движении вперёд на экран мультимедийной системы выводится изображение с камеры заднего вида!!! Машину оставили в субботу... в понедельник нам позвонили и сказали, что провели диагностику, что надо менять шлейф проводов раздаточной коробки, что на складе его нет и надо заказывать на завод-изготовитель!!! Заявка выполняется в течение 14 дней. Такое чувство, что мы говорим о поставке запчастей из Бразилии или из Австралии!!! И, на какую-то очень редкую, раритетную машину!! Подменный автомобиль также предоставить отказались, сославшись на его отсутствие... Наверное, опять придётся ждать данную запчасть 3 месяца! Машина оставлена в автосервисе, потому что её нельзя эксплуатировать. Последнее, что «добило»: автомобиль записан на нулевое ТО на 27 мая 2021 г., а сегодня звонят из автосервиса ООО Авторитет и напоминают, что должны явиться завтра на ТО!!!??? Их не смущает, что автомобиль уже 5 дней находится у них??? И правы те, кто ранее оставляли свои отзывы, если раньше, при приёме автомобиля выдавали акт приёма, а потом акт выполненных работ, то последние 2 года этого не делается!!! Вот не хочется ругаться, "брызгать слюной", обращаться к юристам! Хочется просто ездить на плановое ТО и пользоваться автомобилем, который стоит почти миллион рублей!!! Но, это сделать не получается... Выводы делайте сами!))) Всем добра и удачи на дорогах!
P.S. У моего друга, с Лада XRAY, абсолютно те же пробдемы…
Являемся постоянными покупателями и клиентами. Обслуживанием очень довольны. Последнее обращение 23.03.2022 г. по ремонту авто сервис оказан на должном уровне, большое спасибо коллективу Авторитета.
Ездил по гарантии 3 раза уже , персонал не плохой , вежливый, но только долго делают до 4 часов , устраняли проблемы сразу и эффективно, вот только Т.О. дорого проходить у дилеров.
В конце декабря я сдал свой автомобиль по гарантии в автоцентр Авторитет,для диагностики,по итогу мне отзвонились и сказали, что диагностику провели и заказали дополнительные запчасти, но они прибудут после январских праздников и мне по этому поводу отзвонятся. Наступил февраль, звонка так и не дождался. Позвонил сам, сказали, что запчасти пришли и можно подъехать 24 февраля.
24 февраля я отдал машину в Авторитет. Вечером 24 февраля мне позвонили и сказали, что тех запчастей недостаточно и им понадобится оставить автомобиль ещё на 4 дня. Я приехал в автосалон 26.02 дабы узнать, что с моим автомобилем. В итоге никакой информации мне не предоставили,что с моим автомобилем мне не говорят, отчёт о диагностике предоставлять отказываются,ссылаясь на то, что все скажут после неких манипуляций(что именно-так же скрывают)
Мастер приёмщик на любой вопрос говорит Я НЕ ЗНАЮ и на вопросы про мой автомобиль ухмыляется.
После практически 3 часов переговоров, я по большому счету, не узнал о состоянии автомобиля ничего. Ужасное качество сервиса.
Лучший официальный дилер в области, сервис на высоте! Так держать!
Мастера приемщики внимательные, отзывчивые. Механики профессионалы своего дела, установка сигнализации лучшая в городе!
Спасибо руководителям за отлично подобранный личный состав!
Хорошее качество обслуживания, работники знают своё дело, шиномонтаж хороший! Сход развал отличный! Электрики молодцы. Мастера приемщики все знают и понимают о чем говорят, работает химчистка , приезжайте всегда рады))
пользуюсь авторитетом с 2007 года сервис хороший в целом со своими недостатками но у кого их нет раньше около 10 лет ездил персонально к Попову Олегу очень хороший мастер сейчас не работает,после него делал предыдущую машину не правильно установили тормозную трубку на калине перетерло исправил сам заменой на новую молодой парень делал но претензий не предъявлял,были разногласия по цене по сходу развалу с мастером обратился к руководству встали на мою сторону спасибо им не ожидал такого ,так всегда машины делали хорошо нареканий нет приемщики ребята работают хорошо лично у меня претензий никогда не было.Вчера 24,04,2020. сдавал свою весту был глюк на горячую то заводится то не реагирует на ключ поменяли стартер по гарантии без всяких вопросов и сами увидели и поменяли шланг вакуумного усилителя тоже по гарантии по поводу то машина куплена была на гайдара и первые 2 то там 3 то провел в авторитете никаких проблем заказы наряд давали всегда до этого вчера не давали но мне и не нужен поменяли по гарантии и отлично в условиях пандемии нечего лишниие манипуляции контакт по минимуму спасибо руководству и коллективу а что касается разовых ошибок молодых мастеров то я не в обиде я сам когдато был молодым и на своей работе поначалу тоже делал мелкие косяки опыт приходит с годами
Обратился по поводу промывки топливной системы. День отъездил на ура, ещё оценил работу, когда позвонил менеджер... А дальше началось! На третий день загорелся чек, машину как подменили, на разгон трясёт, колбасит всю, стало просто в движении потряхивать! И тут я вспомнил слова приёмщика:если не поможет, будем искать дальше! Разводилы! Обидней всего то,что обратился к специалистам, а сделали хуже, чем я сам в гараже. Сам продувал форсунки обычным очистителем инжекторов и проездил два месяца а тут! Очень разочарован! Жаль потраченых денег. Буду обращаться к частникам. "Авторитету"огромный неуд! Рекомендовать не буду!
Большое спасибо всем за быстрый и качественный ремонт моего автомобиля, спасибо что не остались равнодушными к нашей проблеме и мы смогли продолжить наше путешествие. Северянам респект и уважуха. Александр. Ярославль.
Я о магазине. Двигатель у меня приора, а у меня приора, купил грм. Так эти умники впарили для рено. Каково?Что могу сказать, скоты. Гнать такого специалиста в шею
На этом сервисе,вряд-ли у вас получится отремонтировать автомобиль с первого раза.В ремонте не заинтересованы. Ремонтировал УАЗ два раза,не доволен ремонтом.
Хотелось бы высказать свой негативный комментарий! Сдали автомобиль в автосервис Авторитет 13.07.2020. Проблема была в том, что авто наше не заводилось.
Ну начнём: первое отметим то, что дозвониться и записаться на ремонт не возможно не говоря уже о том, чтобы узнать состояние своей машины. Если ответили то информации нет, что то невнятное произносят и всё. Ну это ещё ладно!
2. поменяли зачем то рабочую деталь на новую, ссылаясь на то, что она не рабочая! Независимая экспертиза указала обратное, есть подтверждающие документы.
3. забрали машину, документов по диагностике и неисправности авто не дали никаких, выдали только чек на оплату их услуг (сумма не маленькая вышла)но дали гарантию 30 дней. В итоге машина доехала до дома без проблем, но после того как её заглушили, больше она не заводилась. Т.е. проблема осталась не решена!
17.07.2020 мы позвонили снова в сервис и сказали о проблеме авто, всё так же и без изменений! Просили выезд мастера на место или транспортировку авто до сервиса, не очень вежливо, но нам отказали! Мол «Тащите сами!» Случай такой не первый! Многие пострадали от мастеров-фломастеров! По гарантии ждём ремонт, надеюсь что качественный и больше в этот сервис не ногой!!!