В целом работу автосалона оцениваю на 3+. Хвалить не буду, а минусы опишу ниже:
1. Обслуживают автомобили как и полагается на АвтоВазе не очень хорошо, если лично присутствовать то ДА выполнят всё по регламенту (это касается гарантийного ремонта), если же вопрос идёт о ремонте за наличные, то сделают все и даже больше, дабы заработать на Вас.
2. Наряд-заказы и Акты выполненных работ постоянно приходится выпрашивать, хотя есть п.15 правил оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств и ст. 20 Закона о защите прав потребителя, но видимо не все знакомы с этими документами.
3. Обратная линия по обслуживанию при опросе клиентов не работает. Указываешь на ошибки и что именно не нравится в обслуживании, но с годами ничего не меняется, для чего тогда это все делать и держать штатную единицу с зарплатой если КПД=0%.
Достойный дилер. Место не меняет. Первый автомобиль покупал у них в 2005 году. Вокруг все изменилось, а авторитет все там же. Честно работают, потому до сих пор и работают.
Приобрел автомобиль лада веста.
Покупкою доволен!!!
3
Show business's response
Андрей Савчин
Level 5 Local Expert
July 25, 2021
Отлично!!! Когда приезжаем в Архангельск всегда только там кушаем. Вот только режим работы они изменили и теперь только с 10.00 часов. Надо хотя бы с 09.00 часов, а в идеале с 08.00 часов. А то два раза пришлось к ЖД ездить завтракать, но а обед и ужин в Грядке.
Это просто хамство! Обслуживался в этом салоне с 2008 года. Вс ем советовал и рекомендовал. Но вот купил авто не там, а в Вологде, записался, приехал на 1-ТО. Масла ладовского нет (роснефть), впаривают дорогущий шел, при звонке то стоило 5700, при общении 6300 + масло. Короче обиделся, ехал 300 км. Позвонил соседям на Гайдара, поняли, приняли без записи все поменяли за 5700. И я уже дома ! Авторитет потерял клиента и рекламму. Мне обидно. А парням на Гайдара спасибо.
Уже три недели пытаюсь поставить фаркоп на Ниву в Северодвинске и без результативно, что делать не знаю. Может их руководство пошевелиться и пнет своих работников
То2.работы произведены правильно.масло привез свое поменяли без вопросов.меняли стойку стабилизатора деффект обнаружили сами за что спасибо.претензий не имею.на то3 к вам.всего доброго.
У авто заклинило суппорт. Сотрудники отнеслись с пониманием. Все сделали по гарантии. Подсказали какие еще есть проблемы. предложили удобное время для устранения. Сераис растет. Качество тоже!
Сегодня забрала машину после то го как подтянули ручник. Уже около дома заметила большой скол и огромную царапину на двери, разбираться с ними бесполезно. Больше к ним никогда не поеду, бессовестные работники
Пока что двоякое ощущение. В принципе сотрудники любезны и профессионалы. Качество ремонта и сроки на данный момент нулевые. Посмотрим что будет дальше.
Обслуживание на очень грустном уровне, на оформление автомобиля ушло почти 4 часа, час из которых искали зимнюю резину на складе, в результате так и не нашли
Хороший автосалон Лада. Менеджер Рома, рекомендую. Все вопросы решались быстро и по существу
7
Show business's response
A
Anonymous review
March 29, 2018
Оригинальные запчасти и масла, ремонт и обслуживание быстро, техническая мойка авто бесплатно, комфортная сервисная зона, а также доброжелательный коллектив!
пользуюсь услугами автосалона с 2013 года, нареканий больших нет, но качество обслуживания за 3 последних года снизилось
6
Владимир
Level 4 Local Expert
October 2, 2020
Всё как и положено у автодилера. Плати деньги и ни о чем ни спрашивай. К сожалению, это касается практически всех дилеров. Хотите обслуживание- живите в Москве.