Avtorizavanny servisny tsentr Remus
275 reviews
June 12, 2022
Спасибо за внимание и обслуживание. Менеджер грамотно объяснил, что запчасти подойдут для ремонта инсталяции. Всё работает, проблема решена.
1
October 7, 2021
Принес новый смеситель фирмы Esko на диагностику для возврата в Леруа, Леруа по другому не принимает.. Брак нового товара. Мне отказались делать диагностику. По-хамски. Только ремонт. Заменил по-быстрому картридж. Далее Леруа говорит мол что смеситель то работает. Т.е. я его везу через город чтобы получить диагностику, мне его ремонтируют и все умыли руки. Я купил отремонтированный товар по цене нового и неизвестно какого качества. Леруа с деньгами, а сервис сдает за деньги производителю бракованный картридж. Вот такое вот тестирование с продажей отвратительной продукции фирмы Esko.
Не покупайте сантехнику фирм авторизованный сервис у которых эта фирма Ремус.
6
3
September 24, 2021
Рекомендую всем, у кого возникли проблемы с сантехникой. Я, например, покупала бачок 🙈 Обслуживание понравилось. Проверили есть ли в наличии. Приехала, произвели осмотр, что-то консультанту не понравилось, как крышка встаёт . Поменяли на другой. Упаковали. Донесли до машины даже. За что отдельное спасибо ❤️ Гарантия 2 недели. У нас все подошло.
5
November 12, 2023
Рекомендую. Работают специалисты. Быстро и качественно почистили термосмеситель.
January 30, 2021
В этот сервис я часто отвожу смесители , душевые лейки и ... по гарантийному ремонту ( по работе ). Всё делают быстро , качественно , чётко. Мастера отличные. На приёмке работает знающий специалист. Берут GROHE , Ideal , HUPPE , Geberit , Roca ...
4
1
September 11, 2022
Дважды обращалась в Ремус по поводу замены неисправностей в новом смесителе и оба раза компания оперативно отреагировала и произвела замену.
1
February 1, 2022
Покупала смеситель для ванны wasser, переключатель кран /душ поворачивался очень тяжело. Думали разработается. В итоге вообще перестал поворачиваться. Пришел мастер заменил переключатель, говорит из-за воды заклинило. Прошло около 4х месяцев использования, так что качество воды не влияет на проблему. Не самый надежный смеситель. Проверить на момент покупки не было возможности, заказывали всю сантехнику сразу. Монтировали через пару недель. Проверить все сразу было невозможно.
4
2
May 17, 2022
Сломался гибкий шланг смесителя на кухне. Диспетчер принял заявку. После приехал мастер. Так как на смеситель гарантия 10 лет. Все поменяли бесплатно по гарантии как и положено без лишних вопросов! Рекомендую
1
September 7, 2021
Покупали душ/термостат в максидоме с гарантийным обслуживанием от этой компании, установили, течёт лейка, и сам душ. Если случается гарантийный случай с вами максимально по-хамски разговаривают, вы оставляете заявку и только в течении недели мастер с вами связывается. Разговаривает так, как будто вы ему уже должны. Когда вы уговариваете в прямом смысле все таки приехать и посмотреть, что с душем, готовьтесь выслушать, что вы очень далеко от него находитесь и ехать он к вам все равно не хочет. Но все же назначает ориентировочное время около 15:00. При просьбе набрать за час перед прибытием говорят хорошо, но когда звонят говорят уже здесь и у вас есть 10 минут иначе я уезжаю и естественно уезжает.. Бросая фразу позвоню потом на следующей неделе, когда у меня будет время .. апофеоз чистой воды, как с таким отношением они ещё работают ?! Перезваниваешь сам ещё раз объясняешь всю ситуацию оператору, на заднем плане слышишь не лицеприятные вещи о себе. Говорят с вами свяжется мастер, но первое что он хочет увидеть это 800 рублей за ложный вызов !?!?! Надеюсь вам поможет данный отзыв при выборе компании и вам повезёт больше.
8
3
July 30, 2022
Хреновенький сервис. Связалась с ними только потому, что у меня стоит смеситель Oras Nova с термостатом, а они типа авторизованный сервис этого бренда. Пришел мастер, поставил детальку, теперь из стыка трубы где он врезался капает. Ок, меняю тряпки, в пятницу звоню в сервис в районе послеполудня. Они говорят, что хорошо, мастер перезвонит. Мастер не перезванивает. Забив на приличия, звоню ему прямо на трубу в субботу. Мастер никакой инфы не получал, сможет быть у меня только в рабочее время в понедельник в первой половине дня. На понедельник у меня уже давно с тремя людьми согласована рабочая встреча, в рабочее время я не могу. Во вторник? Мастер работает где-то на юге, ко мне уже не поедет. В среду? Ну хорошо, так и быть. Или может быть во вторник, ага. А до тех пор меняем тряпки.
На самом деле, история с этой фирмой началась еще год назад. Я уже вызывала мастера, он пришел, разобрал-собрал смеситель, тот продолжил гудеть. Нужно было что-то придумывать дальше, но у меня были похороны, потом ремонт родительской квартиры, потом болезнь. весь год в своей квартире я отсутствовала и наконец сейчас приехала продолжать начатое. Звоню в фирму, объясняю ситуацию. Мол, смеситель мне уже чистили, не помогло, год меня не было, смеситель в прежнем состоянии, давайте продолжать. Оператор мне говорит со странным выражением "тот мастер уже уволен" и напирает на "уволен". Ну ок, мне-то что, мне бы дальше чинить смеситель. Оказывается, что экспертиза этого мастера уже недействительна, так как он уволен (опять упирает на "уволен", видимо громкая история была) и надо опять чистить несчастный смеситель и проверять у него внутри, не в его ли деталях дело. А я уже тогда за эту чистку-диагностику заплатила 2500. Ну, деваться мне некуда, заказываю еще одну диагностику, потому что смеситель-то не самый распространенный, кто еще будет нормально его чинить, как не авторизованный сервис центр? "Мастер вам позвонит" Мастер три дня не звонит, потом начинается запутанная мискоммуникация с мастером, и вся эта болтанка длится неделю. Потом выясняется, что прежняя оператор тоже уволилась (уволена?) и мне надо объяснять всю ситуацию заново. Наконец, о чудо, мастер приходит, ввинчивает детальку, и смеситель больше не гудит! за 4000 без деталей, детали все мои. Но теперь место вреза на трубе капает, а дальше вы знаете. Меняю тряпки неопределенное время. Заплатив за работу мастеров фирмы уже 6500.
2
2
April 17, 2022
Обратилась в центр по поводу протечки нового крана, купленного в Леруа, при мне в течении 30 минут всё починили. Обслуживание было вежливое. Спасибо!
1
September 18, 2023
Душевно, чутко и с любовью относятся к своему делу. Благодарность и добавление в избранное.
January 19, 2022
Позвонил в понедельник утром - нужен ремонт по гарантии (смеситель VODA, куплен в ОБИ 2 недели назад ). Девушка-менеджер обещала звонок мастера в течение 3-х рабочих дней. Сегодня среда, смеситель течет, никто так и не позвонил... На вопрос почему - оказывается день звонка почему-то не входит в этот период, ждите. Удивляет такое отношение к клиентам, смеситель не дешевый, купил. т.к. в магазине обещали качественное гарантийное обслуживание.
4
1
August 24, 2021
Купил смеситель esko в Леруа Мерлен с бракованной кран-буксой. Треснула в первый же день использования, наверное была какая-нибудь микротрещина и т. п. Отвез обратно в Леруа, откуда смеситель переправили в указанный сервис-центр. В гарантийном ремонте отказали, сказали, что я смеситель уронил на пол и это не гарантия. Но дело даже не в этом! Вместо того, чтобы поступить по-человечески, позвонить или написать об этом и предложить заменить кран-буксу за 200-600 р., как поступают все приличные сервис-центры, смеситель был отправлен обратно в Леруа. Теперь заход два уже с платным ремонтом. Но вызов платный, часы работы с 10 до 18;00.Все для людей!!!
4
1
May 12, 2022
Очень оперативно и качественно отработали обращение по гарантийному ремонту сан техники, приобретенной в Леруа.
November 14, 2023
Заказанное пришло раньше срока, спасибо большое сервису!
June 26, 2021
На месте подобрали необходимые запчасти для смесителя BRAVAT.
Пока подбирали, жена любовалась чудесными рыбами в аквариуме - отлично успокаивает :)
1
1
October 6, 2021
Отличный сервис. Вежливые, отзывчивые. Провёл здесь 15 минут.
Протекал рычаг кухонного смесителя ESKO, Купленный в Максидроме, в мае 2018г.
По гарантии починили за 5 минут. ⭐️👌🏽
5
1
October 11, 2022
Искал сливную арматуру vitra.
Нашлось только у них.
Всё организовали.
Привезли.я решил свою проблему.
Спасибо
1
1
December 25, 2022
Очень грустно, что приехав в сервисный центр обнаружила закрытую дверь без указания часов работы и выходных дней (((
1
2
June 12, 2022
Все возникающие вопросы решаются моментально. Что не могут решить, подскажут где и как. Неоднократно обращался, всегда оставался доволен результатом. Спасибо работникам данного сервиса!
September 8, 2021
Нужны были уплотнительные кольца для смесителя. Объехал весь город - нигде нет. Приехал в " Ремус" -всё нашли и установили. Огромное спасибо мастеру! Рекомендую всем этот сервис.
2
1
September 12, 2022
Обращался с неисправностью смесителя. Все сделали очень быстро. Отличное обращение к клиентам.
March 29, 2022
За душевой кабиной порвался шланг, искали замену в разных магазинах - нигде не было, посоветовали сервисный центр. В итоге мастер быстро помог решить проблему и буквально спас!
February 4, 2022
Сервис работает отлично!!! Заменили сломанный стульчак быстро и качественно!!! Очень благодарен!!!
5
October 19, 2023
Быстро качественно надежно
April 19, 2022
Звезду поставила лишь за то, что устранили неисправность.
1.При осмотре смесителя мастером сразу фраза "как вы смогли сорвать резьбу на ручке, за 15 лет это первый случай, это просто невозможно сделать". Однако, ручка каким то образом оказалась в наличии.
2.Отношение " Клиент всегда НЕ прав! ", доброжелательность отсутствует вообще.
3. Первый раз устраняли неисправность на дому, акт не выдали, отказались его предоставить и сегодня в офисе.
Лучше выбросить на помойку смеситель, чем получить такой негатив.
2
1
January 16, 2022
Дважды выручали, первый раз с поломкой душа, был сложный случай, далее с подбором смесителя на месте. Не разбираюсь в сантехнике, помощь была полезной)
5
July 19, 2022
Привезла на ремонт смеситель .
Отремонтировали очень быстро и качественно.Большое спасибо.
1
1
March 24, 2022
Все отлично, быстро и качественно. Всегда все, что нужно в наличии.
2
1
October 8, 2020
В современном мире прежде, чем куда-то пойти, приехать, купить и т.п. мы читаем отзывы в интернете. Обычно мы привыкли писать только плохое, но здесь явная несправедливость по отношению к центру, поэтому мне захотелось заступиться!!! Мне довелось сотрудничать с сервисным центром Ремус 2 раза. И оба раза касались гарантии. Поэтому с уверенностью могу сказать: сотрудники, с которыми я общалась, очень внимательны, любезны, оперативны, доброжелательны и еще хочется добавить при их загруженности даже инициативны!!! Помогут, объяснять, а главное быстро решат твою проблему!!! В моем случае еще и бесплатно!!!! Спасибо Вам огромное!!!!!!
3
4
April 20, 2022
Мастер приехал быстро, все оперативно устранил по гарантии.
Звезду снимаю за то, что заявку потеряли, в работу взяли только с 3-го звонка.
February 19, 2022
Нашел то чего нет в магазинах.Правда дороговато. Но что делать если в больше нигде не найти. Отнеслись к проблемме грамотно.Решили быстро. Спасибо!!!
4
January 6, 2021
Через 2 года туалет просто стал раскалываться, при этом гарантия на керамику 10 лет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Мастер ехал три недели до меня, может выехать исключительно в будний день до 18, т. е чтобы принять мастера, нужно взять выходной на работе!!!!!!!!!!
Мастер ещё и сшепошарый, отметил не все трещины, а лишь те, что смог увидеть ползая по полу.
Ответ нужно вымаливать, менять ничего не хотят, сделали просто отписку, что характер заявленных трещин, не носит производственный характер, якобы я кидала камни в таулет и лила кипяток!!!
Да у меня даже крышка унитаза всегда опущена.
4
2
May 25, 2023
Быстрота, качество, отношение к клиенту на высоте!
1
1
April 20, 2022
Оставил заявку на сайте на ремонт смесителя по гарантии, на следующий день приехал мастер и устранил поломку, огромное спасибо!
1
February 23, 2022
На без рыбьи и рак рыба.
Дороговато.
Можно в интернете найти в 2 раза дешевле.
Покупал гибкую подводку к смесителю. 2300
April 28, 2022
Обратился по вопросу установки и настройки сантехники. Быстро приехали, провели установку,ответили на все вопросы. Претензий нет.
January 12, 2023
Ремонт смесителя по гарантии. Качественно и быстро.
1
1
August 11, 2022
Профессионалы своего дела. Красавчики. Починят любую сантехнику
1
1
August 15, 2021
Починили старый термостат Grohe, вышло 6500 руб. Все быстро, при мне проверили, ничего лишнего не накрутили. Сам термостат сейчас стоит не меньше 30 тыс. (да и нет таких сейчас), проработал 15 лет, надеюсь ещё столько же прослужит.
2
June 5, 2020
В общем смотрите, если Ваш смеситель гудит/шумит, то они не приезжают, скажут Вам, что нужно приехать к ним и на независимых водорозетках всё проверить. Логично. Спросив, как вообще будет происходить процедура, девушка мне ответила, что если мастер будет свободен, то при вас накинут, проверят и напишут заключение, с которым Вы можете обратиться в магазин для возврата или замены.
По факту приехав и сказав, что смеситель шумит и нужно его проверить, мастер его зачем-то починил. Он мне значит рассказал в чём была проблема, но потом я спросил, зачем вы мне его починили, вы же не спросили меня, мне нужно только заключение и началось: да вы не вернете, да нужно РАВНОЕ давление, да я ща там давление понижу и он вообще шуметь перестанет, да вот кокоококококо и в итоге мастер хотел вообще якобы заявку отменить и написать значит, что кран рабочий и тип "динах". Это конечно не устроило и пришлось согласиться, ведь работу-то сделали.
Вот такой вот сервис))
6
1
December 28, 2023
Все заняты своим делом,очень умничают.,до покупателя дела нет,больше нет желания туда ходить….
2
August 30, 2022
Дозвониться невозможно, счет выставляли 3 недели, попросили поменять реквизиты для оплаты, сказали ждать 2-3 дня.
1
4
March 15, 2023
Помогают в решение проблем с сантехникой...недостающие детали.
August 23, 2022
Мастер Максим решил все проблемы с техникой в ванной на отлично
1
1
February 17, 2021
Ужасный сервис, менеджеры по телефону ничего не знают, мастер на весь сервис один, чтобы хоть что-то выяснить нужно названивать самой и постоянно, отношение основного и единственного мастера хамское и истеричное, только через месяц дождались кое-как деталь, соответственно душевая система не работала столько времени, в общем никому не советую данную контору, больше смесители, которые обслуживает данный сервис приобретать не будем!
3
November 1, 2020
У меня смеситель oras бесконтактный стал быстро сажать батарейку. Обратился в сервесный центр Ремус, получил качественную консультацию почему это происходит и пути решения вопроса. Заказал изготовление блока питания для смесителя. Блок я подключил а смесителю, смеситель работает без замечаний. Советую обращаться в данный центр.
2
April 16, 2021
Заказал с.тех.детали в интернет магазине- 2 дня ни ответа ни привета. Позвонил- сказали все есть, приезжайте. Приехал на следующее утро- а вчера все продали. Ехать из Соснового бора- 120 км в одну сторону. Как- то не по русски. Очень не советую.
3
1
March 18, 2022
Пользовалась услугами по замене картриджа в смесителях уже два раза. Качество сервиса очень хорошее.
4