Avtorizovaniy Servicniy center VTI-Service
212 reviews
December 29, 2024
Отвратительное, наплевательское отношение к клиентам: 09.12 сдала пылесос на ремонт, приехал водитель забрал, через 2 дня позвонил мастер Вячеслав уточнил, в чем заключается неисправность, я ему все пояснила, он мне пообещал разобраться. Прошла неделя, тишина, звоню, называю, номер заказа, прошу выяснить, что с заказом, мне девушка обещает выяснить и тишина…Звонила я четыре раза!!! Каждый раз я слышала от разных людей, что заказов много сейчас, мы написали мастеру, он пока молчит…На пятый раз мне удалось выяснить, что пылесос у меня исправный, мастер ничего не увидел, я сказала хорошо, готова заплатить за диагностику и за доставку, мне сказал молодой человек, что водитель на счет доставки свяжется со мной, жду еще два дня, опять тишина, звоню в седьмой раз!!!!!, девица заявляет, что доставку они не осуществляют, т.к. водитель заболел. Я сообщаю, что готова забрать пылесос сама, уточняю какую сумму мне необходимо заплатить, мне она называет сумму 350 рублей. В итоге, приезжаю за пылесосом, сумма увеличивается до 400 рублей, приемщик врет, что звонили мне аж 5 раз, а я не брала трубку. Работоспособность пылесоса проверить не смог, т.к. с собой не привезли шланг. Отвратительная работа персонала, которая подрывает репутацию организации! Ни раз обращалась в Вашу организацию, мастера - профессионалы своего дела, а обслуживающий персонал - отстой полнейший.
3
April 22
В большинстве случаев все делают оперативно и хорошо, но бывают случаи и другие. Например на приемке информацию дают одну (то что мастер позвонит, сообщит детали, оперативно...), а по факту получается наоборот - самому приходится дозваниваться в течении недели и более, узнавать в чем причина. При этом могут тебе и нахамить.
Итог: разные люди работают, есть профессионалы своего дела, а есть работники, не уважающие ни клиентов, ни своего работодателя.
1
March 25
Сушильная машина перестала сушить. Гарантийный случай. После оставленной заявки в службе hier машину забрали в вти сервис.
Во первых, потеряли сушильную машину. Звонили спустя 1,5 недели (говорили что починят за 3-4 дня). Ни звонка, ни смс о том, что машина готова. На звонок отвечают, что отгрузили куда-то. То есть кто-то ее забрал. На следующий день как-то нашли ее, после звонка в службу hier.
Во вторых, машину привезли с глубокими царапинами на корпусе, которых не было. Халатное отношение персонала на всех этапах ремонта. Ужасно
1
March 26
Добрый день! Не в первый раз обращаюсь за ремонтом в ВТИ-Сервис. Решил написать только сейчас. Прошел месяц как я отнес туда на ремонт свой робот пылесос, и работает отлично. Очереди не было, чисто аккуратно. Уже на следующий день позвонил мастер Василий, чтобы уточнить содержание и стоимость ремонта. Василий вежливо и четко объяснил нюансы ремонта.... И уже через три дня получил агрегат.
February 12
Возникла поломка посудомоечной машины, пришлось обратиться в ВТИ Сервис по адресу проспект И.Яковлева 4/2. Выслушвли внимательно, заяку приняли. Был выходной. В понедельник уже пришел мастер Олег. Разобрался в причине и, из-за отсутствия нужной запчасти, во вторник устранил поломку. Толковый специалист. Все делает быстро и качественно. Побольше бы таких мастеров. Рекомендую.
March 21
Мы сегодня прямо перед закрытием около 18-45 пришли сервис около мтвцентр сдавали телевизор. Не смотря на почти окончание работы, молодой мужчина очень вежливо общался с нами, всё объяснял, принял на ремонт. Мы очень ему благодарны. И всем успехов в работе. Зря люди пишут такие плохие отзывы. Добрее надо быть и к вам люди потянутся. Спасибо ещё раз
April 18
Отличный сервис, отремонтировали телевизор очень быстро, водитель Валентин профессионал своего дела, быстро забрал и доставил телевизор на дом, помог поднять подключить и настроить телевизор,
рекомендую, буду обращаться еще
1
February 4
Большое спасибо работникам ВТИ-Сервис за профессионализм и отлично выполненную работу по ремонту техники. Вы-настоящие мастера своего дела. Мы очень рады, что у нас все работает.
2
February 4
Мастер Егоров Владимир пришёл вовремя и сделал комплексный ремонт стиральной машины. В комплексе провёл замену тэна и насоса с скидкой. Все работает отлично .
May 7
Обратился впервые, мне сделали всё быстро, без нареканий. Нужно было поменять прошивку на смарт тв, в другом сервисе насчитали кругленькую сумму. А в ВТИ получилось на порядок дешевле, да еще и сделали оперативно, в день обращения, несмотря на предпраздничные дни, спасибо сервис-менеджеру Розе за то, что помогла решить вопрос сразу и мастерам за скорость!
February 26
Добрый день!
Сломался компрессор в холодильнике, мастер Андрей заказал с Москвы с завода копию такого компрессора.
Назначали день ремонта. Приехал в срок, всё четко, быстро прменял, обьяснил всё по гарантии, как лучше дальше пользоваться с холодильником.
Спасибо мастреру Андрею за чесность, отзывчивость и профессионализм.
1
December 17, 2024
Благодарю Александра. Вызвали, в связи с поломкой дисплея холодильника lg. Заявка на ремонт: RNS241213021938.
Ремонт быстрый и качественный. Специалист - мастер своего дела. Спасибо!!!
1
January 11
Сидит сундук, который не готов общаться. К клиентам относится никак... лишь бы отсидеть свою смену, на все вопросы и просьбы отвечает: оставляйте на ремонт, я всего лишь приёмщик, нифига не шарю😀
Хотел грубануть и послать на 3 буквы, но остановила воспитанность.. человек некомпетентный - причём встреча 2й раз, а эмоции такие же. Поменяйте приёмщика, господа
November 21, 2024
НИКОГДА не сдавайте технику в ВТИ-сервис. Прошел месяц, а техника до сих пор не готова! 2,5 недели делали диагностику (вторая техника по истечении месяца до сих на диагностике) и обещали сделать ремонт за 10 дней! Но! Конечно же не сделали, на звонок если отвечают, говорят, что переведу на мастера и тут же скидывают, а потом просто не берут трубку. НИКОГДА больше не обращусь в данную фирму
2
1
March 16
Всегда пользуюсь только вашим сервисом. Все устраивает.
Выражаю огромную благодарность менеджеру Симеону, очень отзывчивый, всегда поможет.
1
March 10
Оставил заявку на ремонт стиральной машины БОШ вертикальная. Приехал мастер довольно быстро Егоров Владимир и также довольно быстро устранил неполадку МОЛОДЕЦ.
January 27
Вызвал мастера по ремонту посудомоечной машины,до этого обращался к различным горе мастерам,говорили много но по факту как не работала,так и не работает.Приехал мастер Олег и за один приезд устранил неисправность и дал гарантию,просто супер- спасибо ему огромное
2
February 15
Сдавал на ремонт конвектор, сделали все работает. Вообще обращаюсь в данный сервисный центр не первый раз со всякой техникой. В целом доволен все чинят если ремонтно пригодно. Персонал вежлив.
1
February 21
Оставили заявку на ремонт посудомоечной машины, мастер Егоров Владимир позвонил в течении часа, приехал в этот же день с запчастью, и в течении часа отремонтировал нам машину. Быстро и качественно, рекомендую.
1
December 11, 2024
Сотрудники некомпетентны, отказывают в приёме товара без чека. Когда как по закону есть право обратиться в сервисный центр, если от даты производства техники прошло не более 2.5 лет.
Сотрудник отказался поговорить с менеджером горячей линии Тефаль.
Никакой клиентоориентированности и соблюдения законов...!!!
February 3
Оцениваю сервис на отлично. У меня сломался холодильник, приехал мастер, быстро выявил проблему и всё починил. Николаев Александр отличный специалист.
2
January 24
Сдавала несколько фирм роботов-пылесосов. Диагностика в течении двух дней. Понравилось, что смогли отремонтировать фирму, с которой они не являются авторизованным сервисным центром. Обращалась другие сервисы, но цена ремонта была в два раза дороже.
1
April 8
Покупала пылесос Polaris, кое-что сломалось у него, производитель сказал обращаться в авторизованный сервисный центр - к сожалению, это ВТИ в нашем городе. Позвонила. Сообщила женщине про ситуацию, она сказала, звоните в Поларис, а если ещё раз позвоните - трубку брать не буду. Что за ***.нутая ситуация?
1
December 9, 2024
Ужасно когда у людей обед с скольки они захотят и до скольки они захотят люди планируют приехать в 13:10 чтоб обед уже закончился сделать дела и поехать дальше но нет надо двигать свои планы потому якобы обед это ужасно не рекомендую
1
September 11, 2024
Ужасный сервис, некомпетентный и грубый приемщик. Сдал робот пылесос в ремонт, обещали перезвонить, 2 недели ждал и решил позвонить сам, сообщили что ремонту не подлежит. Приехал забирать, вынесли в разобранном виде, причем сначала просили оплатить услугу, попросил собрать в прежний вид, включить не смогли(он включался при сдаче просто выдавая ошибку), начали ссылаться на зарядку и выискивать причины. 2 часа просидел у них, так и не смогли зарядить. Наслышался грубостей в свой адрес от гнусного приемщика, мастер просил прийти через 2 дня и он позвонит и восстановит. Естественно никто не позвонил. Затем мастер якобы заболел и никто у них не умеет ставить на зарядку пылесос. Приходится самому звонить что бы меня кормили завтраками. Не советую обращаться сюда.
5
April 30
Быстро приняли заявку и так же быстро отремонтировали. Водитель помог снять телевизор с кронштейна и был очень вежлив. По ценам думаю все нормально. Ремонт у них стоит того.
August 5, 2024
31 июля 2024г сдал свой в/регистратор ibox z-950 с заявленной неисправностью: при работе сильно греется (раньше так не было), естественно он когда какое-то время работает при сильном перегреве, перестаёт снимать, вернее показывает, но секундомер съёмки останавливается. Яковлева 4/2. 4 августа прихожу забирать, а он вообще не включается. Потребовал вернуть (не можете делать так и скажите). А с меня ещё потребовали 300 рублей за "диагностику" 😅😅😅. Вызвал полицию, написал заявление в прокуратуру и роспотребнадзор. Сдал неисправный- забираешь неисправный, но все равно заплати 😅😅😅. Сервис.
5
2
January 30
Сдавала технику на ремонт...обслуживание персонала четкое,точное....по времени забирала технику,как было обговоренно по времени....дрвольна ремонтом и ценой
3
April 7
Наплевательское отношение к клиентам и своей работе, отдал насос на ремонт, постоянно кормили завтраками, так ещё 3 года его держали, нет бы просто сказать что не можем сделать. Не советую туда обращаться.
September 5, 2024
Вопреки советам знакомых не пользоваться услугами ВТИ-сервис, воспользовалась. Сдала в ремонт микроволновку и вентилятор. С момента увоза до момента обратной доставки прошли ровно сутки. Доставили обратно отремонтированную технику вместе с гарантийными талонами. Всё работает. Да ещё позаботились о том, чтобы обратно доставить одной машиной, хотя ремонтировали разные люди. Всё отлично. Отдельная благодарность курьеру Максиму Николаевичу Сергееву.
1
1
January 29
Все супер 👍 отличный мастер Егоров Владимир , все сделал быстро и четко !) благодарю 🙏
May 15, 2024
Обращался в данный сервис с целью ремонта холодильника, до выезда мастера специально уточнил сможет ли мастер на месте выявить проблему и озвучить стоимость необходимых работ, сказали что без проблем. По приезду мастер действительно озвучил стоимость ремонта (5000 рублей) которая меня устроила, мастер выполнил ремонт за что получил озвученную сумму (чек и квитанцию об оплате при этом ни сервис ни мастер не выдали), через 1 день холодильник перестал работать, за доп. работы мастер запросил еще 15000 рублей, сервис при этом ответственность на себя категорически брать не хочет и в открытую просит урегулирования данной проблемы с мастером. Считаю это мошенничество чистой воды, категорически не рекомендую данную организацию.
10
February 4
Ремонтируют качественно, с гарантией. Но вот сроки. Надо предупреждать, что много заказов и придется ждать дольше обычного, а не оправдываться потом.
June 8, 2024
Редко пишу отзывы. Но вти-сервис это ужас ужасный. Полгода бегал по гарантии на кондиционер haier - приговорили компрессор наружнего блока только после моих звонков в московсикий офис haier пошло шевеление. Звонк в вти не помогают. Приехали полтора человека .... с матами сняли наружный блок... поменяли компрессор, а вот вернуть на место отказались. в итоге вызвал своих монтажников... установили наружний блок, а кондиционер не охлаждает! прошло еще полгода! с ужасом понимаю что мне заново придется пройти квест со звонками в москву!
вти-сервис = ДАВАЙ ДО СВИДАНИЯ!!!
4
February 9, 2024
Впервые удалось воспользоваться данным сц, сдавал тв самсунг по гарантии. Всё сделали быстро, уже на следующий день вечером была заменена матрица. Отдельную благодарность выражаю мастеру Сергею Н. , сразу видно, что человек старается тебе помочь.
Единственное, что на ресепшене стоит кулер для воды, но стаканчиков там нет и выглядит он грязно, визуально конечно это неприятно, но с учётом профессионализма мастера и быстрого ремонта у меня осталось только позитивное впечатление.
1
1
February 4
Мастер Егоров Влалимир сделал все хорошо, быстро, качественно, спасибо!
2
January 27
недавно забрала технику, все отлично работает, вежливые сотрудники, советую
2
October 9, 2024
Сдавал робот пылесос XIOMI,после 3х дней мне сообщили ремонту не пригоден,какая то плата полетела,и не сказали какая и ТД и ТП,то ли браться не хотят,то ли времени у них нет,Все ремонтируется на самом деле.Взяли 500руб за диагностику и попрощались...
Не советую обращаться!!!
1
January 10
Ничего хорошего не могу написать про этот сэрвис только нигативные впечатления меня посещают после посещения этого заведения!!!!!
1
December 4, 2024
Одно название , а не сервис ! Не советую даже смотреть в их сторону!!!! Обещают перезвонить и на этом все! Обещалкин сервис
September 18, 2024
НИКОГДА НЕ ОТНОСИТЕ ЧЮЛА ТЕХНИКУ !
сервис не умеет ремонтировать ! Испортили товар , приносил кофемашину 2 раза , 2 раза же , ибо они поменяли детали не связанные с поломкой ,а причину поломки вообще не рассматривали !
Полное дно !
1
1
January 29
Чинят всякое оборудование нашей конторе. Вроде неплохо по качеству, а по цене не знаю — контора платит.
May 8
Обращался за консультацией, грамотные и вежливые консультанты и мастера
May 14, 2024
Выдавала ошибку посудомоечная машина. Вызвали на дом специалиста по ремонту, который сам ничего не знал и не понимал что делать. Пришёл, посмотрел как работает и ничего не сделал. Но взял за работу 800 рублей. Но в акте указал что была проведена диагностика. Но по факту он ничего не проводил и ничего не делал. Не рекомендую данную организацию.
3
January 3
Хороший сервис возил принтер сколько раз и молодцы всегда получалось починить !
March 4, 2024
Сдавала принтер. Почему-то нельзя пообщаться с мастером напрямую. Приходилось как через глухой телефон общаться.
Подошло время забирать принтер.
В пятницу мне сказали, что можно его забрать на максима горького.
Я не смогла забрать в пятницу.
Позвонила в понедельник. Попросили приехать на ивана яковлева.
Приехала. Ура, узнала, что он на максима горького. Отношение отвратительное. Как будто я не клиент, а прошу что то у них
Мне правда ужасно жалко воемя на все эти покатушки туда сюда
3
January 30
Сделали очень быстро, вежливый персонал. Все понравилось
2
March 21
Приехал мастер Егоров Владимир,посудомоечную машину отремонтировал день в день,рекомендую.
February 25
Большое спасибо! Починили швейную машинку за короткие сроки. Рекомендую!!!
1
September 12, 2024
Очень грамотные специалисты. Кофемашину мне починили.
А мастер по ремонту стиральных машин Олег вообще специалист высшего класса.