Здравствуйте-здравствуйте. Отличный авто салон взял там машину условия отличные, команда всего салона вежливая не когда не нагрубят и не оставят без внимания... Огромное им спасибочки и процветания...
Покупали Мурано, менеджер Вячеслав, все подробно рассказал про машину и быстро подготовил документы к сделке, всего через час мы выехали на новом автомобиле!!! Машинка радует, большое спасибо автосалону и самому честному и компетентному продавцу !!!
Нереально высокие цены на запчасти и расходные материалы. Например, замена тормозного диска и колодок на одно колесо у них стоит около 21000 рублей, в то время как в у официального же дилера в г.Кемерово только 14000 рублей, т.е разница в цене только с одного колеса составляет 7000 рублей. Это грабеж! Поэтому все едем в Кемерово - потратим 1-2 тыс. рублей на бензин, но сэкономим на ремонте гораздо больше.
Отказали в проведении третьего ТО(45000км) по сервисному контракту , пробег авто 32000км, оплаченному мною 100% при покупке авто. Не уведомили меня заранее, а когда сам приехал сказали срок вышел 4 дня назад , « Не ты первый , не последний». Проще говоря грамотно кинули , Ранее по двум предидущим ТО всегда звонили, а сейчас сказали сам должен был контролировать , ты заплатил ты и должен. Номер контракта 1345678.
Автоцентр абсурда, купил Ниссан Кашкай, помыл, вечером морозец ударил, утром дверь заднюю открыл и все закрыть не могу, Трос слетел, как оказалось, в данном центре отчитали за то что помыл авто зимой и выставили 1900 руб за устранение неисправности одной двери,нужно и остальные двери переделать тросс смазать или что там, ну думаю пусть делают. Не тут то было, ибо не гарантийный случай, за ваши деньги сделаем. На мой вопрос, где написано, что авто мыть нельзя зимой и тд пожали плечами, мы говорят не моем, говорю пишите на стенде с ценой и описанием авто и его опций, крупными буквами ЗИМОЙ Не МЫТЬ. Короче сделали бесплатно, естественно одну дверь и только после звонков в Москву и написания претензии. В целях лояльности к клиентам. Как то так.
Здравствуйте всем, кто будет читать этот отзыв. Обслуживание клиентов этого салона, на высоком уровне, каждый раз когда я туда обращаюсь, мне моют машину бесплатно, работу проводят качественно, всегда дают рекомендации если необходимо заменить какую либо другую деталь, т. е. например я обратилась с проблемой "троит автомобиль при холодном запуске автомобиля", салон провел диагностику, выявил причину неисправности, затем меня пригласили в мастерскую рассказали в чем неисправность, неисправность состояла в том, что был засор дроссельной заслонки, засор и деформация воздушного фильтра и при диагностики была выявлена низкая плотность аккумулятора. Мне было предложен вид работ и если я согласна, то мы подписываем договор и мне только тогда производят ремонт, также была дана рекомендация по замене аккумулятора. Таким образом, не исправность устранена, машина работает исправно. Спасибо большое персооналу!
После ТО забыли установить крышку на маслозаливную горловину вариатора! Обнаружил уже дома. Звонок в сервис. Сказали: ездить нельзя. На эвакуаторе привез машину. Посмотрели, поставили крышку. Сказали : ничего страшного, ездить можно, извините. Пол дня потеряно. До дома 60 км. Прокатился. Теперь думаю: а что ещё они забыли сделать? Поменяли масло и жидкости или забыли?
12
1
Сергей Прунцев
Level 10 Local Expert
August 22, 2022
Хотелось бы просмотр по ТВ обслуживания ТО. Уютно,чисто.вроде корректный персонал.Надо чтобы приехал и все по полочкам было разложено вся работа по То.
Полный непрофессионализм сотрудников! Машина троила, мигал чек! Заплатил 1620 рублей за диагностику электропроводки! За что? Чтобы мне сказали: «Ну Вы свечи посмотрите!». А я за что платил? Что же не посмотрели свечи? Просто убрали ошибки. Которые через 2 км опять выскочили! Короче ребят больше не поеду в данное заведение! А вы как хотите.
Была на ТО. Позвонив на горячую линию Nissan мне сказали,что я именю право при проведении ТО находиться рядом с автомобилем, но мне в этом отказали в салоне в Новокузнецке, ссылаясь на короновирусную инфекцию, и что в цеху нельзя находиться при проведении ТО. Однако в самом салоне никаких профилактических мер не было, руки мне антисептиком не предложили обработать, его вообще на горизонте не было. Все ходят без масок, и меня тоже не попросили одеть маску. Причём покупатели ходят, смотрят, салон работает в обычном режиме, люди сидят ожидают свои автомобили с ТО, дети играют в игровой зоне для детей на первом этаже...
После проведения ТО меня увери ли,что всё поменяли и использованные расходники положили мне в машину. А где гарантия ,что мне поменяли масло и тормозную жидкостб в полном объеме? Что это мои использованные расходники, а не расходники с других автомобилей?
Кроме того у меня попросили написать адрес электронной почты, что они мне пришлют опросник для моей оценке, но прошло уже больше недели мне так никто ничего и не прислал, понимая , что я оценю сервис достаточно низкой оценкой. Написала на сайт дилера в Новокузнецке спросила где опросник, и тишина..........
Здравствуйте. Кузовной ремонт отвратительный. Обращался по КАСКО с небольшой царапиной на двери,в итоге перекрасили дверь полностью,в цвет не попали, перекрашивать отказались, сославшись на то , что лучше они сделать не смогут. Место где была царапина вывели плохо, если смотреть под углом на свет заметно.
Спасибо менеджеру Вячеславу. Всё объяснил,рассказал. Просил скидку дополнительную к той, что давал салон, он с начальством поговорил и ещё дали,в итоге купил авто)
Сдал свой ASX получил норм оценку +скидку по трйд ин, + доп скидку.Я очень доволен.
Короче норм салон.Обращайтесь к Вячеславу.
Дороговато, всё таки ниссан не инфинити, за диагностику взяли 2тысячи, и даже на вибростенд не загоняли. Чисто визуальный осмотр и тестер на ошибки, в рено за это +вибростенд брали 650 рублей.
Сервис работает отлично. Приезжал несколько раз, работой остался доволен. После каждого посещения перезванивают и интересуются всё ли работает. По отзывам знакомых в других сервисах такого нет. В Ниссане все запчасти оригинальные, дают гарантию на работу. Оценка 5.
Приехал покупать Murano, приехал на такси с другого района (свой авто уже продал). Менеджеров свободных не оказалось (в салоне было пару человек). Меня попросили подождать. Спустя 30 минут ко мне подошла девочка из ресепшена и попросила приехать завтра так как сегодня менеджере не освободятся! В итоге меня даже не проконсультировали. Сервис на нуле! Уехал покупать новый Santa Fe, так как сервис имеет не маловажное значение при дальнейшей эксплуатации.
Менеджер в торговом зале был один и то подошёл не сразу, не смотря на отсут такие других клиентов. Расположение салона удобное. Ассортимент авто большой.
Быстрая работа с клиентами, щедрые подарки. Записался на прием всего лишь разблокировать навигацию, в подарок же помыли машину, заменили Airbag водителя по отзывной кампании, предоставили талон на эвакуатор по России и навигация работает! И это за скромные деньги и 1.5 часа комфортно проведенного времени в салоне!
5
2
сергей шлагов
Level 7 Local Expert
September 26, 2020
Обслуживание на хорошем уровне,но дороговато,и цены на з/части и расходники намного выше.
Заходил, чтобы глянуть машинку. Всё прекрасно рассказали, показали, посчитали, пообещали, разъяснили. Работа с клиентом на 5+) это что касается менеджеров) Купим машинку, расскажу, как ремзона работает