Шинторг Сокол. Я сегодня купила новую зимнюю резину. Мне ее поставили на автомобиль Лексус. Быстро. Качественно. Благодарю Директора Авто сервиса за замечательную работу персонала и администратора Татьяну Всегда вежливая, профессионально грамотно с клиентами. Очень приятно. Всем рекомендую пользоваться услугами Авто сервис Сокол Мастер Максим. Благодарю
Обслуживаюсь в Шинторг «Сокол» с момента открытия. Все годы претензий не было, особенно “во времена” администратора Алексея! Однако…. В этот раз – «Дайте жалобную книгу». Я буду излагать всё на чистоту, так как привыкла к исключительности и не выхожу в полемику, не имея козырей, как не чищу зубы через анус. Я концептуалка, люблю мыслить абстрактными теориями.
В ноябре 2024 года я приехала с проблемой скрежета колеса. Осмотр показал, что надо менять задний мост. Ребята молодцы, а именно Рома! Это была не инсценировка, а сама фактура начала работы. Он сразу нашёл нужную запчасть. Но после этого начались белые пятна с чёрными дырами… Свою лепту внёс новый администратор Григорий. Так как машина была долгое время в подвешенном состоянии (не по моей вине), то он мне озвучил, что я должна буду платить за аренду подъёмника, когда я не арендовала его и приехала как клиент. Далее, на следующий день я зашла и увидела, что в моей бричке горели приборы и т.п. Внесу ремарку… У меня стоит новый аккуммулятор, очень дорогостоящий, со спец подачей тока для дизельных автомобилей. Я попросила сразу же поставить аккум на зарядку, так как машина была включена больше суток! Админ Григорий ответил, что он посмотрит по камерам, как такое могло произойти…., но этот факт, так и остался загадкой. Затем, машину выкатили на улицу, сама она естественно не завелась. Аккумулятор не зарядили! И бедная бричка 8 дней стояла на морозе, пока не пришла запчасть. Все дни, я писала и просила Григория зарядить аккумулятор как можно быстрее, потому что начала давать сбой Вибаста (подогрев движка), который мне с большим трудом установили за несколько дней до приезда в Шинторг. В общем, был долгий информационный детокс. Но Григорий был из серии: «Хьюстон, я вас не слышу». Далее, программа подавала сигналы, что зарядка аккумулятора падает: 9.1, 8.9… Я звонила и умоляла срочно поставить его на зарядку, но в ответ я слышала от Григория: «Мы не ставим аккумуляторы на зарядку, у нас нет такой услугу». – Что за снобизм? Так он же у вас разрядился и это не моя вина! У вас, что нет в таком сервисе зарядного устройства или вам заплатить 300 рублей за электричество? И на какой нормативный акт вы опираетесь, чем регламентируете то, что у вас прописано не заряжать вами же разряженный аккумулятор? И как я вообще поеду домой?! Григорий мне отвечал, что это указание свыше и они вообще никогда не заряжали их. Ну всё понятно, худая корова ещё не газель. Сколько существует Шинторг, всегда заряжали и я привозила аккумуляторы, их тестировали и оставляли на зарядку. Может он не понимает в данных рабочих моментах…. Ведь надо понимать, что к чему по технической части и отделять мух от котлет. Как огурцы с кефиром не едят. Может лучше попробовать, что тебе это не нужно, чем не знать, нужно или нет и прясть свою пряжу.
Н-даааа, тяжело стать революционером… Затем мне перезвонил Григорий и озвучил такую версию, что мне надо позвонить ребятам в магазин и там есть якобы мастер, который может дать добро, что в сервисе могут поставить аккумулятор заряжать. Я позвонила, и продавцы ужаснулись. Там магазин и нет никакого мастера, который бы дал разрешение для подзарядки аккума. Затем пришёл мост из Питера. Заранее, неоднократно было сказано, что его должен смотреть мастер, подойдёт он или нет. Однако, мастера Романа, который должен был производить ремонт данной поломки не отпустили в пункт приёма для осмотра детали. Мост я привезла сама и он всё-таки не подошёл и Рома, как самоделкин клепался с ним и присуропливал, как кулибин все крепежи, которые не подходили. Ёк макарёк, где директор, что за конгламерат творится, когда же пуля вытолкнет цветок??? Где ссылка на закон, где прайс, как они работают вообще, на словах??? Что за ткань общества, вербальное уважение кто-то отменял? Я хотела уже вызвать опер группу и забрать бусик, но не хотелось измельчаться. Директора в Сокольском Шинторге эти дни не было, я пыталась найти телефоны др директоров и дозвонилась в Шинторг Октябрьский, где парень подсказал, как дозвониться руководству. Я дозвонилась, пояснила ситуацию и девушка принимавшая заявление,
приняла меры и произошли тектонические сдвиги. Но уже было поздно. Ведь, как мне сказали другие мастера, что надо было сразу его поставить на зарядку, дело-то не в детали, а в смысле! Аккум разряженный до 7.8, не должен был отправляться на 8 дней стоять в холоде. Аккумлятор в данный момент в плачевном состоянии, при небольшом минусе погодных условий, бричка не заводится, благо помогает Вибаста, которую мне тоже после перебоя настраивали в гл офисе. Данную проблему я не оставлю без внимания, так как ничего не оставляю «на потом».
Вот такая вышла кульминация и шлейф. Океан нервов ушло на винегрет, я две недели находилась в зоне регресса. Меня тригирило, я всё это время как будто учила текст ногами. Тяжко общаться глухому со слепым… Это как по Тютчеву: «Умом Россию не понять»… Но жизнь пишет рызный сценарий.
Хочу выразить благодарность Роману, который оставался после работы и приходил раньше, чтобы осилить сложный и ответственный ремонт кареты.
Я всё так же буду обслуживаться в Шинторге, потому что, гладиолус! А именно, есть Прет-а-порте, а есть наш Черкизон. Во-первых, живу рядом, во-вторых: магазин, где мальчики стоят по струнке и всегда готовы, а в-третьих: чудесные девочки Таня и Аня с обаятельным Юрием Анатольевичем, которые компетентны в авто вопросах. Так что, как в мультике: “Ваня, я с вами на веки!”.
Пока что вопросов к ребятам нет. Молодцы. Решают мои проблемы с машиной. Форд фокус 3. Надеюсь, в дальнейшем в таком же ключе будем сотрудничать. Спс парням и девчатам.
Show business's response
Анастасия Пичугина
Level 3 Local Expert
December 16, 2024
Один из лучших автосервисов в городе, грамотные мастера, приятные цены. Всей семьей обслуживаем автомобили здесь.
1
Show business's response
Екатерина
Level 2 Local Expert
December 21, 2024
Молодцы ребята, купила вверху колеса, а внизу в сервисе сразу их поменяли!Все быстро и качественно 👌Обсуживание доброжелательное))
Всё сделали, ждал не долго . Моя машина не смогла приехать своим ходом, меня подождали , я приехал меня поставили в очередь на подъёмник. Сделали и я ещё и развал сделал. Молодцы.
Show business's response
Ольга Иванченко
Level 12 Local Expert
November 26, 2024
Обещали выполнить ремонт за 2 часа, а держали машину почти целый день.