Хочу поблагодарить собрудников магазина на хользунова! Вы "блестяще" справляетесь со своей работой! Рассказываю все как есть, без преувеличений)
Решил сделать подарок своему брату на ДР - ЕВА ковры в его тойота ноах, так как брат живет на Сахалине, решил все сделать заблаговременно, т.к. еще отправлять почтой подарок, а это две недели времени. Заренее позвонил в магазин автосила на хользунова, спросил по наличию таких ковров, на что мне ответили , что таких нет, но можно заказать и за 2-3 рабочих они придут, посоветов продавец сделать заказ именно в магазине, потому что если делать заказ самому через интернет-магазин, потому что там есть некоторые нюансы, я послушал, решил так и сделать, ведь человек знающий, показалось мне. Вечером в пятницу, после работы, заехал в магазин автосила на хользунова. Попросил помочь мне заказать ева ковры на тойота ноах. Ребята в магазине было крайне суетливы и не успевая сделать какую-то таблицу некоторое время решали кто мне поможет. В результате, они определились и очень торопливый и немного нервный консультант спросил у меня данные, марка машины, какие ковры, мои фио и телефон, я все ему продиктовал, невзирая на его нервоз не стал заострять внимание на его поведении, так как знаю по себе, что работа с большим потоком людей требует терпения и выдержки. Так вот, закончив офрмление заказа, парень сказал мне, что, во вторник мои ковры будут уже в магазине и я смогу их забрать, мне еще придет смс сообщение о прибытии заказа, при этом номера заказа он мне не сказал, ну это ладно. Наступил вторник, смс сообщения не было, после обеда я решил напомнить о себе и позвонил в автосилу на хользунова и спросить пришел ли мой заказ. Консультант сказал мне что, моих ковров еще нет и посоветовал поговорить менеджером интернет магазина. Перевел меня на специалиста, я стал у нее узнавать про доставку, назвав свой номер телефона, в итоге выяснилось, что меня записали как Евгения, хотя я Владимир, но это еще цветочки, да и ничего страшного подумал я. В итоге выяснилось, что ковры еще не произвели и дата поставки в магазин стоит на пятницу. Ну ладно, время пока есть и решил ждать пятницу. Наступила пятница, смс так не было, я снова в послеобеденное время решил узнать где мои ковры, продумал, что как раз в пятницу их заберу и в субботу их отправлю. Позвонил, сказали, что товар пришел и лежит на складе, я был очень этому рад! Дождался конца рабочего дня, поехал в магазин на хользунова, забрал ковры, не стал осматривать, так как торопился, взглянул на ковры через пакет, оплатил и поехал домой, решил дома уже их полностью осмотреть! Приехав домой, начал их доставать и заметил маленькую наклеячку, на которой было написано: EVA коврики в салон на Lada granta!!!!!! Сказать, что я разозлился, это ничего не сказать, это при всем при том, что я еще и Евгений! Хотя я Владимир! Очень злой я начал звонить в магазин на хользунова!!! Описав ситуацию и свое негодование, консультант предложил мне вернуть ковры в магазин и конеяно жк мои деньги мне тоже венут и что сейчас же он закажет мне ковры на тойота ноах, как я и хотел и придкт они через 2-3 рабочих дня, во вторник:) я успокоился, отвез эти ковры им в магазин, вернул деньги и стал ждать вторника, надеясь и не беспокоясь, что все придет в срок и , наконец, то, что мне нужно. Джодавшись вторника я снова САМ начал звонить в магазин и справшивать где мои ковры, на что мне ответили, что их пока не произвели и что они сеорей всего приедут в пятницу!!!!! В общем, в пятницу была та же история, я снова начал им названивать спрашивая про моц товар, который я очень жду уже две недели, на что они мне сказали, что пока нет информации когда они приедут и сейчас со мной свяжется администратор, перезвонит мне в течении 20ти минут! Прошел час!Я вновь позвонил им сам и уже начал нервничать, мне сказали, что про меня помнят и через несколько минут администратор мне наберет. Уже посмечвшись я сказал что жду его звонка и о чудо!!!! Звонок, в трубке мне говорят, что со мной разговаривает специались отдела закупок, самое что меня выбесило, так это то, что это был обычной продавец консультант, я его узнал по голосу, он еще такой высокий и с сережкой в левом уже и голос у него запоминающийся, так вот, этот "отдел закупок" мне сказал, что мои ковры скоро придут и самое что меня просто заставило вскипеть это его вопрос: у вас ковры тольео передние, верно? Я сказал что на весь салон, он мне ответил, что это будет уже другая цена, я уже просто не мог сдерживаться и сказал чтобы отменяли к чертям мой заказ, самое примечательное, что "специалист, словно обрадовавшись, словно у него груз ответственности упал с души ответил мне с ноткой радости - "конечно" а радость наверное была в том, что я их просто задолбал своими звонками и коврами, эдакий какой доставучий клиент! В итоге заказ ковры из интернет магазина, который нашел в интернете, пришли за 5 дней и наконец, спустя почти месяц отправил их своему брату, уже на прошедшее ДР. Хотел как то попробовать позвонить их руеоводству, но телефон мне не дали, решил тогда тут отзыв написать. Очень конечно не приятная ситуация, я очень разочеровался в этом магазине, а именно на хользунова, про остальные не знаю, надеюсь, что там специалисты более компетентны.
Цирк на конной тяге а не магазин.Акционная упаковка 4+1 масла стоит 2300р. а такая же 4л. 1950 при этом на первой написано что литр бесплатно. В интернете стоит честная цена а в магазине нахлобучивают.
Добрый день, отличный магазин. Приятные продавцы, помогли мне подобрать дворники и даже вышли поменяли их, так как сама я конечно этого сделать не смогла бы, а на улице снегопад. Также консультант рассказал мне что у них открылся свой сервис, где можно поменять масло бесплатно.
Сервис на высоком уровне, цены лучшие в городе, при возврате товара нет ни каких проблем! Считаю лучший магазин в нашем городе, особенно хочется отметить консультанта интернет магазина Светлану!!!
Когда заказываешь запчасти на заказ,то через какое-то время происходит отказ поставщика, (т.е. не знают есть ли в наличии данный товар). Оплата сразу, а потом путаница происходит если происходит возврат. Мелочовки мало (гаек итд). Но магазин вполне нормальный.
3
Show business's response
Антон Железнов
Level 7 Local Expert
March 1, 2023
Отличный магазин, только продавцы часто меняются, запчасти заказываю у них на сайте, а потом получаю в магазине на Хользунова.
Честно говоря не очень, парковки толковой нет хотя магазин ориентирован на автолюбителей. Интуитивно не понятно где находиться нужный товар продавцы в кучку чего-то обсужают. Цены средние ничего выдающегося.
Магазин с ценами ниже чем в других магазинах,обслуживание вежливое,запчасти качественные,интернет магазин классный,договорился и за один день со склада доставили кпп,есть накопительная карта покупателя со скидками.Рекомендую этот магазин!
Хорошие грамотные ребята подберут что надо я даволен звказы на л 200 по мелочам приходят быстро да и в наличие есть например лампочки фильтра я даволен живу рядом очень удобно
Большой ассортимент товаров, купил все что необходимо для ТО за один раз (товар в наличии) на Ниссан Кашкай.
И ещё пару гаечных ключей для работы по дому.
Удобно, когда все и в одном месте.
Ну и угораздило же меня связаться с этим интернет-магазином. Оформил заказ, оплатил на следующий день и тишина, ни ответа, ни привета. Только через 6 дней после оплаты отправили. Заказал всего два аммортизатора и в Ростовскую область, да ещё и Почтой России. Ну, думал же, что быстро заказы обрабатывают и отправляют, а нет, не тут-то было. Короче, потеря времени и нервов.
Наличие товара в инете не всегда совпадает с остатками в магазине. Ехал через всю страну, в результате вместо трёх штук одной позиции с трудом купил одну ( ждал долго пока искали) . Жалко потерянное время, проще было заказать в экзисте, хоть и немного дороже.
9
1
AOS+K
Level 20 Local Expert
February 21, 2020
5 звёзд! Искал одну деталь на свой авто. В деревне с названием Воронеж даже на отечественные машины можно не всё найти.А здесь была деталюшка, но под вопросом.Помогли ребята из продавцов.Подсказали, разрешили примерить и если не подойдёт вернут деньги без вопросов.Всё подошло, ценник оказался вдвое дешевле чем в Би-Би(там его надо было ждать под заказ 3- 4 дня).