Роллы вкусные, но каждый раз ждём заказ по 2,5 часа
Заказываем уже заранее, но они все равно умудряются задержать заказ ещё +1-2 часа
По итогу сидишь голодный и уже никакого удовольствия! Отвратительное отношение
Живем в 10 минутах от кафе, ждём, как будто везут из другого города
Все последние заказы на доставку опаздывали. Через 1,5 часа перезванивали и переносили ещё на 20-30 мин, а затем опаздывали от вновь назначенного времени ещё на 15-20. В каждом заказе что то забывали: приборы, мисочки для соусов, сами гарниры, все сразу. Один раз забыли положить оплаченную порцию роллов за 400р и нам ещё пришлось доказывать, что ее действительно не было. В последнем заказе (20.01.23) обещали в качестве извинений морс, но так и не привезли. Просила перезвонить администратора- не перезвонили. Заказ на самовывоз с порциями горячих роллов отказались упаковать в фольгу при уличной температуре в минус 15. Жалобной книги в кафе не было, попросила найти - отказали. Пришлось потребовать найти, и приехать позже. Соответствующая запись с телефоном и номерами заказов оставлена.
Отвратительная орг.работа и отношение к постоянным клиентам.
Еще недавно это были самые вкусные роллы в городе (на наш взгляд): идеальный размер, ровные и плотные роллы, свежие продукты и сам вкус. Но на этот раз (19.11.2021) мы получили роллы меньшего диаметра, нарезанные кое-как, рыхлые (постоянно разваливались), и даже попался хвост креветки. Ну и отдельная песня - это новые боксы: картонные коробки, при раскрытии превращающиеся в лист картона, отдельные пластиковые маленькие "коробочки" (а-ля спичечный коробок) под соус. Куда выложить имбирь и вассаби в новой концепции подачи блюда - это, видимо, проблемы клиента. Как-то все грустно стало у вас, ребят.
Бывают разные моменты на доставке , но в кафе всегда очень вкусно. На доставке больше всего хромате время - но это технический момент. Была во многих заведениях где готовят роллы , тут самые вкусные , и лосось всегда свежий , плюс его много. Во многих доставках / заведениях кладут тонкий слой как будто пакет покрасили целлофановый, а тут всегда хороший кусок. ( обычно беру филку классическую 298 )
Позарились на святое.Что случилось с имбирем?жидкости нет,куски как буд-то после терки,сухой не вкусный.
А следущий шаг какой?Васаби просто порошком ,чтоб нюхали?
Заказываю пиццу и ролы регулярно. Недалеко от дома. Но, на память ни разу не приходит случай, что бы приготовили в указанное время. Сижу жду 30 минут сверх тех 30, что заявлялось и говорят, что ещё 10 ждать
Не советую.
Заказ разместили в 19.20 час. перезвонили о подтверждение статуса 19.32час. Замечу это среда, а не пятница и суббота. Срок доставки согласовали около 2 часов. В итоге 22.03 час. Перестали трубки брать. А служба поддержки не компетентна в ситуации. Добавляю - 22.35час. Еще никого. Но статус в доставке. В итоге 22.55 час привезли.
Больше никогда в жизни не закажу в этом заведении!!!! Во первых пиццу привезли с комаром мы попросили заменить! Во вторых замену ждали 2 часа 45 минут, при этом они не брали трубку и через отдел качества тоже не могли до них достучаться! В третих привезли совершенно не ту пиццу которую мы заказали!!! УЖАС!!!
Ужасный ресторан, доставка постоянно опаздывает, причину не говорят, не предупредили что заказ опоздает на 30 минут, обслуживать не умеют, на это никак повлиять никто не может, суют только свои бонусные баллы
Я как обычно, вру.
Позорная организация, ставят срок доставки 2 с половиной часа и не успевают привезти за 3 часа, Не тратьте своё время! Заказывайте в другом месте. Это не единичный случай, ситуация стабильная, уже на протяжении двух лет!
Приехали с мужем перекусить, время пол 9 вечера, собирались посидеть в зале, нам сказали ожидание заказа 2.5 часа. Хотя в зале должны обслуживать быстрее чем на вынос...
Пицца вкусная, Но очень долгая доставка! Заказали специально ко времени пиццу на праздник привезли на 1,5 часа позже и конечно холодную! Исправляйте свою доставку!
Место полностью отвечает ожиданиям. Ноль претензий, с кухней полный порядок, в зале тоже очень приятно можно посидеть. С доставкой проблем не было никогда, всегда всё четко.
Доставкой не пользовалась, но сама забирала заказ (роллы). Быстро, вкусно. Всегда скидки на сеты для большой компании. Палочки, имбирь, соевый соус и васаби с заказом в полном объеме. В контейнерах все аккуратно сложено. Большинство заказываем в этой компании. Пицу заказываем в другом месте.
Отвратительный сервис, постоянно опаздывают с заказами
Не один заказ не отдали во время, при чем время готовки заказа говорят 2 часа, а по факту делают 3 часа
Пока не начнешь ругаться твой заказ готовить даже не начнут
Разбавленный соевый соус , лавы нет , посоветовать ничего не могут , дают только палочки, а если я ими не умею и хотел бы вилку ? В общем , заведение ниже среднего.
Впечатление такое себе. Дали ключ от туалета, тут же его забрали. Обслуживание-самообслуживание. Даже вкусно и точка есть официанты. Пицца вкусная, но кафе само по себе как забегаловка
Плюс Всегда Есть свободные места в зале.
Минус пока ждала заказ на самовывоз заказала кофе посидеть подождать выпить. Кофе мне готовили 10 мин. То аппарат не работает... То молоко закончилось.
Ещё Минус долгое выполнение заказа. Доставка дождаться нереально. Пользуюсь самовывозом. Время выполнения допустим 1 час. Приезжаем через час ждём в зале ещё 15 мин. Забираем заказ. Ещё через час приходит смс ваш заказ готов забирайте.!
Как так?
Лучшего места для почевания явств в жизни трудно найти. Всем рекомендую, заходите и приводите всех, кто ценит культуру потребления деликатесов восточного направления.