Avtotsentr Akva-Pro
Open until 9:00 PM
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Dry cleaners
Preliminary registration
Wheel alignment
Basic service
Tire fitting
Car Wash
Car waxing
Car wash type:portal, touchless, hand, integrated, engine, bottom, wheel
The cost of cleaning the car body:280–320 ₽
Repair sevices:engine repairs, oil changes, polish
Brand:domestic cars, passenger car, foreign cars
105 reviews
September 16, 2023
Написал бы больше в книге жалоб но страница маловата!
Мойщик вытащил ковры велюровые из машины и начал их с керхера поливать, на это замечание что админ что сам мойщик сказали высохнет 👍
После увидив как этот мойщик лупит почти в упор под стекло в безрамочной двери и вся вода течёт в салон, я когда подбежал случилось фиаско, у них лопнул шланг и окатил меня водой
После всех этих неудач мне отказали в мойке , вернув деньги, и автомобиль с мокрым салоном!!!
А когда то была лучшая мойка куда хотелось приезжать с удовольствием и забирать чистый автомобиль!!!
Руководство смотрите книгу жалоб и учите своего админа общаться а то совсем берега попутала, я приезжал с грудным ребёнком и отдавал машину что бы забрать чистой, а на мои претензии админ ещё добавила, "может ещё ребёнка усыновить, что бы не ждал когда ковры посушат!"
Будь админ не женщина в морду бы прилитело!
Учите общаться свой персонал!
6
July 31, 2023
Раньше была очень хорошая автомойка в Туле. Недавно посетил ее и понял, что все изменилось до неузнаваемости. Качество услуг плохое - от момента встречи клиента персоналом, до момента мойки и собственно само качество упало процентов на 90 , т.е. осталось 10 % былого ее великолепия. Лично я более туда ни ногой…
1
April 2, 2023
Всем доброго дня.
Сегодня 02.04.23 в районе 14:00 я заехал на эту «великолепную» автомойку, прождал очередь 1,5 часа и свершилось чудо, я заехал мыться 🙏
Сначала ничего не предвещало беды, но спустя 40 минут, меня зовут и говорят:
- Ооо, Сир, ваша «карета» готова (мыл авто Киа Рио)! Я подхожу довольный, вижу ласточка вся чистая беленькая стоит….подхожу ближе и понимаю, что меня смутило (отдал за комплекс 900 руб):
1. Машина не протертая, стоит в многочисленных каплях!
2. Есть потеки из под номера, с зеркал, из под ручек дверей….
3. Открыв дверь в салон я понимаю, что на задних сиденьях имеются песочек (то есть за салон я деньги заплатил, но пылесосить его особо не стали)
4. Я Взял фонарик и начал светить по салону, мойщик рядом стоит и офигевает… и тут вся стало понятно, что салон не пылесосили должным образом, не протирали, видна была пыль….. со всем этим мойщик кивал головой, типа - ДА, я не пропылесосил и не Протер тут, и тут, и тут, и там….
5. Вообщем я загнал заново авто на мойку салона и они начали исправлять свои ошибки, недочёты!
6. Спустя 10 минут меня зовут и говорят, готово, проверяйте….. я включил фонарик и снова прошелся по салону….!!! Им пришлось опять снова протереть и вытирать салон, показал кучу недочетов, уже мое терпение не выдержало и я у мойщика взял тряпку и начал сам протирать и убирать недочёты, это стыд и срам такому (не мойщику), а администратору!!! Которой я высказал, что ваши сотрудники помыли авто, деньги я заплатил в полном размере за данную услугу, а где же чистая машина?! Она сказала, что не кричите, сейчас всё исправим! И так исправляли 3 раша получается (в третий раз самому пришлось взять тряпку).
7. У меня такое ощущение, что они моют авто (внутри салон) одной и той же тряпкой весь день! Это ужасно. Так нельзя! Должен же быть обслуживающий инвентарь, чтобы в течении дня тряпки и все другие принадлежности менять несколько раз!
8. Итог такой, что я на мойку потратил 900 руб и 3 часа своего времени (с цветом того, что это еще ждать своей очереди, живой очереди!!!) где такое видно, что в 21 веке не записывают вас ко времени, а просто стойте и ждите!!! Бред! Бред сивой кобылы!!!
Многие клиенты приезжали и уезжали от этой мойки, это не правильно выстроенная система работы персонала и обслуживания клиентов!
Я остался недоволен данной мойкой, и думаю и другим людям это не приятно, если они выйдут с мойки (а я проверил свою машину после мойки) и никто не проверяет качество выполненных работ, и уезжают домой! А потом не докажешь, что тебе там где-то не домыли, или не пропылесосили…..и т.п.
P.s: Обращаюсь к администрации данной автомойки АКВАPro по адресу: ул.Ленина д.130 (за заправкой Роснефти):
- Прошу вас принять меры по устранению недостатков в работе вашего персонала, а также настроить всё же запись клиентов по времени, а не по живой очереди! Администратор не извинилась, а пошла общаться в произвольной форме со своими мойщиками (я зашел спустя 3 минуты и было не приятно), типа:
Цитирую… - подождите, щас он снова вернётся!!!
Было не очень приятно слышать…!
Сам мойщик адекватный парень, всё без вопросов исправлял, но фонарик 🔦 для проверки качества мойки нужно заиметь в свой инвентарь! 😉
Желаю вам наладить свой сервис, качество выполняемых работ, запись на дату и время и тогда у вас всё будет хорошо и прибыли больше, чем сейчас!!! 💰
Фото приложу, но только то, что уже было исправлено мною и протерто везде (осталось много нюансов, не промытых автомойкой) и на фото их возможно не заметить!
4