Самара-Лада, официальный дилер Lada
981 review
April 28, 2024
Неплохой автосалон. Отзывчивые сотрудники. Правда выбор автомобилей не очень. И характеристики автомобилей не устраивают, и выбор цвета отсутствует.
April 24, 2024
Поставлю 5 звезд, вот причины:
Менеджер Роман - поставил бы 10 звезд, но всего пять в наличии. Умение расположить к себе, цель - помочь подобрать автомобиль, а не впарить, все обещания выполнены. Никакой воды, все по делу. Ценник приятно удивил. Рекомендую этот салон и этого менеджера.
April 28, 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Угораздило посетить, данное заведение, носящее статус официального диллера. Веста 2016 год с амт (эксплуатирует жена),на замену сцепления. К назначенному времени, пригоняю машину, стою 3 часа на мойке в очереди, далее сдаю машину, уезжаю домой. Через 2а часа, звонок: К сожалению, у нас нет сцепления(я сильно удивлен, т.к записывался на замену за 3и дня до.). Еду покупаю и привожу комплект сцепления! В результате разборки обнаруживается износ шаровой опоры, прошу заменить, получаю ответ, что у них нет шаровых( официальный диллер)!Еду покупаю,привожу! Вечером забираю машину, а 4 дня спустя обнаружеваю лужу трансмиссионного масла под машиной! Потёк помененный сальник привода. «Диллер» предложил, притащить машину к ним, они посмотрят, но не известно, когда именно,т.к много машин.Итог:данный визит, чуть не закончился тотальным разрушением кпп(ездиет девушка),сальник был заменен в ближайшем гаражом сервисе и сделаны выводы, не стоит туда больше ездить.
5
July 17, 2024
Купили машину, очень сильно помог специалист Евгений. Все показал, объяснил. Классный специалист и хороший человек
2
December 15, 2024
Обслуживание клиентов на высшем уровне, каждому клиенту найдут подход
March 17
Прекрасный дилер, хорошие мастера, качественный сервис
November 2, 2023
Грамотная консультация менеджера Александра, всё показал, всё рассказал про авто! Быстрое оформление, Довольна что обратилась именно к этому специалисту! Отличный автосалон ! Рекомендую 👍🏽
1
1
March 11
Отличный салон, быстро подобрали машину, оформили. Отдельное спасибо Сергею Ледовских, очень грамотный специалист.
February 12, 2024
Менеджеры по продажам-молодцы,работают на твёрдую 4+.Обговариваются все условия покупки авто плюс помощь при передаче своего автомобиля в трейд-ин.
А вот Гарантийный отдел это 1.Жду замены запчасти по гарантии с конца декабря.При повторном обращении оказалось что никто ничего не заказывал.В итоге записался ещё раз на фиксацию неисправности.Поеду четвёртый раз просто чтобы заказали запчасть.
1
November 30, 2023
Обслуживаемся в салоне шестой год. Раньше всё было хорошо. Но в этом году ужас какой-то. К обслуживанию клиентов нареканий нет совершенно. Но ремонт машины.... Пожалела 100 раз, что вообще обратилась к вам. С сентября машина не работает. Отдали на капитальный ремонт двигателя и всё пошло по наклонной. Забрали машину заплатив почти 200000 рублей. Загнали через неделю снова, потом еще через 2 недели. И после каждого раза что-то ломается и выходит из строя. И каждый раз платить приходится. Потому что гарантия не распространяется. Очень пожалели что обратились
2
2
September 17, 2024
Взяли на ремонт без предварительной записи. Качество выполненных работ на отлично. Цены высокие, зарплаты населения низкие
December 20, 2023
Внимательное отношение к клиентам, прислушиваются ко всем пожеланиям.
После получения авто произошел казус: доехав до заправки, встали в очередь, чтобы не мерзнуть авто не глушили. Длительное время на АЗС был технический перерыв. Машину на время заглушили, позже она не завелась. Позвонили личному менеджеру Дмитрию, по симптомам сразу определил, что закончился бензин. А до колонки 3 метра, надо толкать.
Минут через 10 на АЗС подъехал сотрудник Лада-центра Александр Теплов, который по просьбе Дмитрия помог решить проблему. Он в свое личное время, после работы, стоял с нами, ждал, когда заработает АЗС и помог заправить машину. Выражаю огромную благодарность Александру и Дмитрию! Реально, своих в беде не бросают!
2
3
February 16, 2024
Просто ужасно прошёл ТО-0 с Нива Тревел. Во первых вместо 5700 ТО обошлось в 15300. На стадии 10 тысяч рублей со мной согласовали развал за 1400, и получило 10000 плюс 1400 равно 15300. Но так как виюместо обещанных 2,5 часов я там потратил 4,5 разбираться не стал, думаю, ладно, главное чтоб всё работало. Но теперь почти не работает левая передняя колонка и как заявлял, что машину влево ведёт, так машину влево и ведёт. Ну масло да, масло они поменяли, вопросов нет. За 15300. Я просто в полнейшем шоке. Повторюсь, в первую очередь не от цены, это мой косяк, что не стал на месте разбираться, а как дурак подумал, что в сервисе разводить не будут, наивный. А вот к колонке и к развалу претензий много.
1
December 15, 2023
Обратился по гарантии на ниву легенд. Беспокоило что передний мост в следах масла в районе хвостовика кардана. Помимо этого шум со стороны ступицы справа ну и совсем уж мелочь подтекание из бачка жидкости гидропривода усилителя руля. Приняли чётко и быстро, помыли хорошо и дёшево. По итогам диагностики вердик: мост это запотевание это нормально, он дышит идут пары, шум это отечественная машина в ней всегда что то шумит, ну а хомут шланга бочка мы подтянули, правда почему то на грязном саморезе хомута не видно даже следов отвёртки. Фото моста прикладываю на обсуждение, может и правда зря панику навожу... запотевание! хотя следы масла разбрызганы по окружности. И самое интересное по приезду домой обнаружил что нет сервисной книжки, забыл забрать у мастера. Позвонил через пару дней на ресепшен сказали что передадут информацию мастеру и он свяжется, прошёл месяц!!! Никто не связался книжка где то там затерялась.
2
September 19, 2023
всем кто хочет приобрести авто за наличные лучше сразу брать с собой видеорегистратор или телефон с включенной камерой для записи. Вам могут отказать (мне отказали), а может "убедят, что выгодней" - скажут что у нас есть клиенты готовые купить авто в кредит. цель салона навязать автокредит АвтоСтиль Особый от Совкомбанка, впарить вам "Карту помощи на дорогах" от ООО "СЕРВИС АССИСТ" (сменяющий название, но с тем же юр. адресом в г.Казани, наберите в интернете как народ судится, пытаясь отказаться от навязанной услуги) включив ее в тело кредита - без нее кредит отказываются оформлять. При этом в стоимость автомобиля в Аксесуарах уже входит "Карта помощи на дорогах" но уже от другй организации при этом ее стоимость не указывается, заказ-наряда на допы не дают. Сотрудник кредитного отдела будет "чесать по ушам" что досрочно кредит гасить нельзя, только через 61 день иначе штраф в 120000 рублей. при этом в оформляемых документах этой информации нет. банк тоже в телефонном разговоре "мутит" но на официальный запрос выдал, что штраф за полное досрочное погашение кредита отсутствует, а автосалон потом будет ссылся на ответ с банка))) Вишенкой на торте будет обязательное подписание вами бумаги, что вы сами все знали, вам предложили, вы согласились с этим и подписали))) а без нее то автомобиль может и не дадут?
Всем кто попал на эту "схему" ( я не исключение, готовлю "телегу") пишите (заказным письмом) о нарушении ваших прав в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области (Роспотребнадзор), в ЦБ РФ.
PS. на официальном сайте Автоваза предлагается купить автомобиль с завода без допов, но ... в кредит, такая вот политика завода... а скоро выборы Президента РФ.
14
1
November 4, 2024
За такие цены я на самокат пересел для нашей вазовской любой марки красный ценник 500 стыдно должно быть за это просить 2 миллиона
1
January 17
Покупал машину в Самара Лада всем доволен. Прекрасное отношение сотрудников.
2
February 8
Спасибо специалисту Виталию, всё прошло отлично
1
1
March 23
Отличный менеджер Совкомбанк Ольга,
Наилучший менеджер Илья
August 17, 2024
Цены на авто задрали выше не куда. Впаривают страховку жизни, без нее не оформляют. И кучу допов навязывают платных.
Уехали в Тольятти и там купили авто без страховок и допов.
May 4, 2024
Цены запредельные. Очень много времени занимает оформление на ремонт. Персонал ходит с места на место, а время идет. Кузовные работы идут с опозданием на несколько месяцев, ждут детали. Хорошо работает только мойка.
3
September 17, 2024
Делала ТО. В общем всё хорошо, учли всё, что просила дополнительно посмотреть. Подкачали только со временем. ТО делали почти в два раза дольше заяаленного
November 7, 2024
Сдал машину в трейд ин .оценили нормально. Сегодня забираю новую. Ура.грамотный персонал.
March 18
Отличный персонал,поможет со всем,отличные механики.
1
July 28, 2024
Оформили заказ через мега маркет, потом позвонили в салон уточнить заказ, в итоге повесили лапшу на уши мол перезвонят в ближайшее время, за два дня ни одного звонка, приехали - стоимость автомобиля не та, выше на 150 тысяч, короче бред, даже не прндупредили
1
March 17
Все супер!)менеджер отзывчивый на все вопросы и звонки отвечал)все супер
June 10, 2024
Записался на диагностику на 10.06.2024. Приезжаю на алматинку мне говорят запись у вас на 24.10. Запись была через колл центр. Проходил ТО ранее, мастера у них не было, чтобы можно было посмотреть из-за чего задняя передача не горит. Уже прошло 1,5 месяца как я не могу сделать датчик заднего хода.
1
April 9
Звёзды за креативный дизайн с "копейкой" и юбилейной датой, и за новые флаги с двух сторон.
January 17
Приятное отношение продавцов, все супер. Спасибо.
October 2, 2024
Приветливые продавцы, все покажут и расскажут. Отдельное спасибо Малыгину Сергею.
July 9, 2023
08.07.2023 года в салоне Самара-Лада на Алма-Атинке мы приобрели автомобиль LADA VESTA Cross. Весь процесс от первичного знакомства с автомобилем и до его покупки сопровождала Петрова Алия. Она нам рассказала и помогла сдать наш автомобиль в трейд-ин, сопровождала оформление кредита на новый автомобиль, была с нами до полного совершения сделки! И все выполняла грамотно, спокойно, с профессиональным знанием своего дела. Выражаем благодарность за работу Алие! И главное, благодаря работе Алие, наша мечта по покупке автомобиля осуществилась! Желаем процветанию Вашему автомобильному центру!
1
October 19, 2023
Покупал автомобиль в данном салоне ! Продавца Боровикина Александра рекомендую! Все прошло быстро и на высоком уровне ! Минус единственный долго готовил документы сервис ! От слова очень долго !
1
1
June 17, 2024
Сервисное обслуживание отвратительное,продали бракованный авто, 3 раза делали ,а потом решили ,что всё сломали мы сами и должны делать за свой счет,не советую ,запчастей нет ,машина по 10 дней стоит там,короче полное отсутствие гарантийного обслуживания.
2
1
September 30, 2023
Всё сильно изменилось с последнего визита в сервис Самара-Лада. Видимо и эта организация пришла к политике "агрессивного менеджмента". Кругом грязь, сотрудников недождёшься. Ужас, как всё изменилось в худшую сторону.
5
April 26, 2024
Купил машину через сбермегамаркет, оформили все документы, сказали приезжать ко времени, сервис высший класс просто, приехали ко времени и менеджер по продажам Софья оформила почти моментально. Забрали машину, сфотографировали и уехали.
July 29, 2023
Добрый день! Хочу отметить высокий профессионализм, внимательное отношение, чёткость и результативность Сервисного отдела Самара-Лада в решении проблемы, связанной с ремонтом моего автомобиля. Спасибо Вам, за Ваши золотые руки и чуткие сердца. Отдельная благодарность Вадиму. Успехов в работе, процветания! Будьте здоровы, берегите себя.
1
3
May 24, 2024
Загудел подшипник на Весте 23 года пробег 24000 сказали приезжай на диагоностику через 3 недели а ещё 3 недели если не больше на замену подшипника по гарантии. В итоге ждать такого срока нет смысла, может заклинить подшипник. Это дилер плохо выполняет свои обязательства по гарантии.не рекомендую этого дилера
3
July 1, 2024
Проходил очередное ТО здесь в июне. Залили масло из 5 л бутылки без маркировки. Остатки так в бутылке и вручили. Впервые такое вижу. Раньше было иначе все. Масло было в упаковке заводской, с этикеткой. Ужас в общем. Предупреждать нужно, что льете масло из бочки, я бы свое привез.
November 6, 2023
Неправильно организована система приемки автомобиля в сервис. Ари передаче автомобиля производится формирование наряда на работы, а потом требуется произвести мойку авто. Из-за грязи на дороге при подъезде невозможно приехать на "чистом" автомобиле, поэтому требуется пройти мойку по месту сервиса. Но при попытке передать автомобиль в мойку оказывается, что в мойку необходимо отстоять живую очередь. Только после заезда в саму мойку автомобиль принимают и можно уйти по своим делам. Время ожидании заезда в мойку в мом случаи примерно 90 минут.
При оформлении наряда в перечень материалов попадают странные элементы, к примеру при замене масла в наряд заказ были включены позиции "Расход материалы (МСР)", "Расход материалы (сервис)" и "Полотно вафельное", на вопрос зачем полотно последовал ответ, что это расходный материал для оптирки элементов при замене масла.
При приезде за 30 минут до времени записи, машину передали в мойку только через 90 минут, после мойки было ожидание мастера для проведения работ.
Как результат потрачено куча времени на стандартную и быструю процедуру по замене масла и осмотра подвески.
При этом видно, что мастер по приему в сервис пытается как-то помочь и ускорить процедуру, но сама система налажена таким образом, что с его места это сделать не получается.
2
December 10, 2024
5 баллов за оперативность, позитив и профессионализм!!!
June 17, 2024
Обратился с конкретной проблемой плохо работает рулевое колесо прокручивается с хрустом очевидно дело в механической части,НО назначили диагностику усилителя руля, почистили контакты и все. Проблема не решена, а деньги заплачены. Результаты диагностики никакие. Что дальше делать? Только в другой сервис!!!
October 2, 2023
Всё от записи до ремонта организованно на высшем уровне! Девочки операторы вежливые все объяснили даты и время предложили! (Есть с чем сравнивать, были и в других центрах).Результатом ремонта муж остался доволен. Спасибо за вашу работу!!!!
1
November 27, 2023
Позвонил, записался на приëм в сервис по установке автосигнализации. Сказали цену и примерное время установки 4-5 часов. Приехал в назначеный день ко времени, сказали машину нужно оставить на 2 дня. Естественно я отказался. Перезаписался на следующую неделю. Приехал ко времени. Машину поставил в 9 утра забрал только в 6 вечера. Приехал домой уже в 8 часов и не смог открыть багажник. Просто даже кнопка не срабатывает. При всëм при этом сервисный консультант Никита несколько раз пытался завысить цену на работу. Один раз даже наряд пришлось перепечатыаать. Так я был в поездке, мне два дня пришлось ездить с закрытым наглухо багажником, еду сейчас выяснять в чëм дело, пусть исправляют, вне очереди. В любом случае будет продолжение отзыва. Пока он только отрицательный. По моему сегоднешнему опыту никому не пожелаю ремонт, обслуживание и ТО автомобиля в этой организации. Буду надеяться на лучшее, возможно мнение своë изменю.
1
November 23, 2023
Есть много мнений, но лично мне нравиться. Могу заранее записаться, в удобное для меня время. После ТО или ремонта менеджер всегда звонит и спрашивает о том как прошёл ремонт, что понравилось, что нет. А ещё для меня важна гарантия после ремонта. И не надо бояться задавать вопросы и их решать.
October 2, 2024
Ужасный автосервис,всё очень долго,сначала стоимость говорят одну,а по факту намного дороже,делала нулевое ТО. Ни рекомендую и больше ни поеду в этот автосервис
May 25, 2024
Плохо прогнозируется время, особенно если есть пробемы по поставке деталей, пришли не те и так далее. Вряд ли сразу сообщат, если задержка. Просто будьте готовы отказаться от руля на пару дней даже при небольшом списке деталей на ремонт. Это надо принять как должное
April 7, 2024
В "Самара лада" 5 января 2024 года сдавал на ТО3 лада гранту. Кроме них больше не кто до этого не лез в задние калеса. Суть в том сегодня менял калеса и вывернул болт вместе с резьбой. Пришлось ехать в Авто Ок и менять ступицу. Из за одного неправильно завернутого болта потратил 4т.р. Спасибо за сорваную резьбу.
1
May 5, 2024
Назрел вопрос покупки авто, посетила автоцентр официального дилера Самара Лада, подобрали автомобиль, оформили договор. В целом салоном и менеджерами авто центра осталась довольна.
1
October 19, 2023
Покупал машину 19.10.23 г , подошел к менеджеру Александру Васильевичу Боровикину , много расписывать не буду , потому что с ним надо в живую общаться и видеть как он относится к своей работе 👍 , человек Акула😎 своего дела и слова от начала и до конца держал на связи советовал и помогал при покупке машине. По больше бы таких менеджеров как он .
3
April 20
Всё как везде по сети, свои плюсы и свои минусы. Но они не существенны