Самара-Лада, официальный дилер Lada
981 review
January 28, 2023
Мастера по затягиванию времени!
Плохая логистика (не организованно).
На 28.01.2023 записалась на 9:00 для прохождения планового ТО второе (первое тут же). Приехала к 8:00 для прохождения мойки. Загнали машину через 7-10мин. Я пошла к специалисту, для оформления. Начало было супер, всё чётко, быстро, но как только попала в ангар для осмотра, тут всё и началось. Перегнали мою Ладу-лазурную для диагностики двигателя, замены свечей и проверки аккумулятора, минут 15 провозились. А вот дальше машина стояла примерно 40 мин. Когда стала задавать вопросы, это заняло минут 10, перегнали на подъёмник. Ну тут правда всё хорошо, осмотрели ходовку, выявили изъян, заменили фильтра и масло. А дальше мне предложили оставить машину до понедельника, либо приехать в будний день (а я тоже работаю в будни), т. к. изъян надо сфотографировать и отправить на завод для согласования гарантийно-ремонтных работ. Не понятно, т. к. современные технологии позволяют незамедлительно сфотографировать и направить в любую точку мира фото и видео. Но чудо бывает, инженер отправил что нужно и куда нужно. Итак на часах 11 с чем то. Ждём ответ от завода, машину перегнали на другой подъёмник. Почти в 12 инженер подошёл к тому же сотруднику, что менял масло, сообщил при мне, что завод требует дополнительных фото. Но тут обед и сотрудник ушёл, это понятно, война войной, обед по расписанию. Но всё бы ничего, завод ждёт фото, я машину, а по возвращению сотрудник принялся за работу другой машины. Инженер в это время настаивает оставить машину. Меня настораживает)) но я прошу подменные авто, на время работ с моей, но... это не тот случай, поэтому не дают. Итак на часах уже 13.30... Завод ждёт фото, я машину, но ВОЗ и ныне там. Пока не сняли ту деталь, которую озвучил инженер своему коллеге. Надеюсь мы успеем сегодня.
Я понимаю, что рядовые сотрудники не виноваты, а виновата логистика. Не правильно организованна работа. Нет достаточного кол-ва людей для обслуживания наших авто.
В общем не рекомендую.
2
August 25, 2023
В очередной раз обратился по гарантии порвался патрубок сапуна через которая уходила масло мне долили масло патрубок не поменяли сказали что нету в наличии закажут и как он придёт мне позвонит для устранения неполадок спустя неделю так и не позвонили сделал вывод неуважительное отношение к клиентам не выполняет свои обязательства гарантийного обслуживания чтобы машину не обслуживать говорят что нет в наличии запчастей
1
1
March 17
Классный сервис, люди приветливы
February 22, 2023
Самый крупный дилер Лада, сервис, гарантийное обслуживание, продажа авто. Грамотные специалисты с большим опытом, хороший агрегатный и моторный цех, есть услуга расточки блоков цилиндров и шлифовки ГБЦ. На все работы предоставляется гарантия.
4
1
October 10, 2023
Признаться честно не очень.
Все варианты в кредит, за наличный расчет представлен один вариант.
По РРЦ ничего нет, собственно не актуально, так везде. В шоу-руме на момент посещения все автомобили были отмечены, как отложенные.
Не клиенто ориентированный подход, честно не советую.
3
September 30, 2023
Не организованно как то всё. Надо бегать кого то искать ...кого то ждать...кого то догонять. Вобщем запаситесь терпением. На все претензии отписались что всё ок. Делать свою работу не хотят. Машине месяц ходит ходуном всё.
4
March 18
качество,все четко ровно,все нравится
1
January 13
некомпетентный персонал, повторно обращались в другой салон
November 11, 2023
Всë супер! Очень доброжелательные мастера приëмщики. Особенно Евгения Маслова. Рекомендую!
September 5, 2024
Вот так ставят у них музыку чтобы с гарантии не слететь... На задних дверях саморезы прямо в металл скрутили.
December 7, 2023
29.11.23 года покупали машину Нива Trevel в Самара-Лада на Алма- Атинке. С момента приезда в салон и до отъезда домой на новой машине нас сопровождал и помогал Ледовских Сергей Владимирович. Спокойно и очень грамотно и вежливо всё объяснил и показал. Довольно быстро оформил все необходимые документы. Огромная благодарность Сергею за профессионализм и уважительное отношение к клиентам. Если бы можно было оценить вашу работу на 10 поставили бы.
1
June 11, 2024
Запись на то через месяц, и машина стоит на то по 12 часов. Большая загруженность.... Тогда зачем за 20-30 дней записываться
1
May 7, 2024
Заехал поинтересоваться стоимостью лада веста на вариаторе. Сказали что за наличку не продадут. Только кредит или для корпоративных клиентов.
1
March 18
Хорошее место для покупки автомобиля
1
June 8, 2023
Вот ребят, казалось бы, в этом сервисе чинят тазы, и давно пора научиться..
Короч ниву обслуживал с покупки.
1. Пишу застучала крышка багажника, выгоняет менеджер авто, со словами багажник отрегулировали. И я при нем руками откручиваю гайки петель багажника, то есть даже ни кто не подумал, что кроме замка (может и замок не трогали), надо петли подтянуть.. Опустил глаза, типо загоняйте подтянем 🤣👍
2. На 52 тыще начала вылетать 5 передача(удивительно вытерпела гарантийный срок), ремонт КПП 32к, после ремонта ужасная вибрация раздатки.. Загнал. Заключение мех. повреждения виброгасителя... Поставил, новый, ничего не поменялось..
Раздатку поставили обратно даже не по следам как было, а что говорить уж про центровку.. По мне просто наплевательское отношение к ремонту авто, за нехилый прайс...
6
September 20, 2023
Ребята молодцы , нашли нужную мне машину , быстро все оформили, и я теперь катаюсь на новеньком авто, благодарю!
1
1
February 18, 2023
Отличный автосалон. Огромный выбор. Приветливые менеджеры по продажам. Доступные условия. Удобный и выгодный обмен по трейд ин. Быстрое оформление.
3
1
July 4, 2023
Не покупайте автоваз. Если вы думаете купите лучше новый ваз чем подержанную иномарку, мол бед не знать пару лет. ***. На 2,5 заехал на диагностику с чеком. Скинули ошибку. На 4,5 ошибка вылезла повторно. Скинули ошибку, проблему не решили. А это все время, плюс рабочее время. При покупки думал что все это мифы , злые языки на автоваз наговаривают. А нет как говорят хлам так оно и есть.
2
September 23, 2023
Покупали автомобиль в сентябре. Обслуживанием остался доволен. Менеджер Шингур Евгений выполнил свою работу на 5. Смог найти подходящую комплектацию буквально за два дня. На допах не настаивал, выбрали только то, что действительно нужно.
1
January 29, 2023
Вежливые менеджеры! Хорошие мастера! Есть кафетерий где можно перекусить! Если станет скучно когда ждешь свою машину,то можно пойти в торговый зал и посмотреть цены на новые лада,ощущенние разное,это смех,страх и недоумение!
3
1
September 29, 2023
Спасибо менеджеру Александру. Купил новую гранту. Очень доволен его работой. Прекрасное и быстрое обслуживание
1
June 13, 2023
Удобное расположение, предварительная запись, грамотные мастера, обслужили быстро, дали рекомендации по дальнейшему обслуживанию и эксплуатации.
3
June 15, 2023
Была на ТО, быстро качественно, нашли даже неисправности на которые сама не обратил внимание, устранили по гарантии. Общалась с консультантом Маслова Евгения, при выдаче автомобиля объяснила как и карту оформить и все по расходникам что поменяли
1
1
May 14, 2024
Нива легенд 23 г в. Загремел двигатель, по звуку гидрокомпенсатор. Загнал машину по гарантии, забрали, сказали ждите звонка. Через пару дней менеджер позвони и сказал что надо менять распредвал и рокера, но их нет в наличии и надо заказывать(речь идёт об официальном представителе завода))) По истечении двух недель звоню сам, отвечает менеджер, говорит да, готово, забирайте, поменяли распредвал и рокера. Приехал, забрал. Дома начал осматривать, клапанная крышка без следов вскрытия, распредвал тот же самый стоит. Но, зато к нормальному уровню масла ещё половину плюхнули. Итог, был неисправен гидрокомпенсатор, повышенным уровнем масла его просто заткнули, никто машиной не занимался. Менеджер был Вадим. Делайте выводы об отечественном гарантийном сервисе.
3
June 12, 2024
ужасное отношение к клиентам, приобретал авто ничего не предложили, плохо все объяснили, слава богу что с данными людьми в жизни вижусь один раз
2
August 24, 2024
Сервис не обязательный. Персонал сидит и занимается своими делами. Запись на сервис по гарантии только по телефону. Суют номер, нате звоните. Запишитесь минимум через пару тройку недель. Отношение отвратительне. Не обращайтесь не тратьте время и нервы. Здесь всем наплевать на ваши проблемы. Живой очереди нет, хотя сервис огромный.
September 29, 2023
Хороший сервис, плохо что отсутствует при автосалоне магазин запчастей, как было раньше (кто помнит) как автосалон, не очень не хватает внимания со стороны менеджеров (все постоянно заняты причем в беседе друг с другом)
2
1
October 17, 2024
Ничего не изменилось , был лет 15 назад так всё и осталось , стали ещё китайские машины продавать
July 28, 2023
Хороший салон. Консультацию получила быстро и очень понятно. В салоне очень чисто ,есть зона ожидания
3
1
August 23, 2024
Само название ЛАДА оно как бы проклято и поэтому любое место где пресутствует слово ЛАДА там всё будет плохо. Ну собственно как и сдесь.
1
March 12
Никогда не приезжайте на ТО. Огромнейшие очереди только на мойку, а далее еще несколько часов на ТО. Простоял на мойку в очереди 2 часа с 7-30 до 9-30
1
November 1, 2023
Отличное место. Высший пилотаж. Очень понравилось. Боровикину А. огромное спасибо.
November 1, 2023
Очень дорогие отечественные машины и ремонт. Люди работаю профессионально но систему набива карманов детекторов деньгами нищих людей пытающихся купить дешовую гранту. Перестали ставить даже элементарные вещи типо кондиционера и усилителя руля. Деградируем к 99 и копейкам
3
April 8, 2024
На вопросы отвечают размыто,хотела записаться на установки сигнализации,сказали перезвонят пойже, прошел день,так и не позвонили.Отвротительное отношение.
1
July 20, 2023
Все отлично. Менеджер Алия отзывчивый и чуткий человек. Вошла в наше положение и вышла на работу раньше чтоб мы успели оформить автомобиль.
1
July 1, 2024
Лучшие место покупать машину хорошую и новую рекомендую заглянуть?
October 16, 2024
Отремонтировали подвеску, теперь всё ок! Спасибо ребята
December 9, 2023
В целом хорошее место , а частности потратили целый день в ожиданиях , обещали позвонить , в итоге приехали сами , менеджер такое ощущение что забыл о нашей проблеме , в итоге слава богу все решилось благополучно.
October 18, 2023
Был сегодня на Алматинской загонял Лада гранта сделали регулировка клапанов 82 двигатель до этого ездил на заводской шоссе 14 там не приняли непонятно что там за приёмщики бестолковый ну а здесь действительно люди работают Андрей Владимирович мастер консультант действительно специалист
4
1
December 19, 2023
Автосалон хороший. ТО тоже норм, но готовьтесь долго ждать(слесарей не хватает как мне сказали) хотя как клиенту меня не должно это волновать
2
2
December 3, 2022
Проблемы по гарантии находят не сразу, только когда уже отвертеться не получается. С женщинами часть мастеров априори разговаривает на уровне "ты ничего не понимаешь, сама виновата". Мойка отвратительная, машину всегда отдают в разводах, как будто когда ты приезжаешь на То тебе не обязаны мыть хорошо. Специалисты по сигнализации не в состоянии подключить сигнализацию и найти неисправность. Мучилась пол года, сдавала машину по гарантии, толку ноль, рассказывали о том что я не умею пользоваться сигнализацией и мне кажется что она не работает. Поехала в ГЭМБЛ проблему нашли за 10 минут, просто шлейф правильно подключили и все сразу заработало.
8
2
November 21, 2022
Всегда все отлично! Сервис на должном уровне! Начиная от мойки и заканчивая всеми работами. Персонал вежливый и всегда подробно вникает во все нюансы.
4
2
November 24, 2022
Наверное мало кто не знает в городе данный автосалон. Все как обычно без изысков. Отношение персонала относительно хорошее, если что то нужно подскажут. Единственное очень навящиво ведут себя специалисты по кредитованию. Ну и цены на авто конечно кусаются, машина стала роскошью.
3
October 24, 2024
По телефону озвучили одну цену ,по приезду в этот же день цена была уже другая.
October 19, 2024
Лучший официальный дилер!!! Всë вовремя и по делу!
2
May 27, 2024
Заехать на плановое ТО невозможно, ждешь часа полтора, выехать потом тоже часа два, не сервис а непойми что
1
September 9, 2023
Приобрёл в данном автосалоне новую Ниву. Покупкой остался доволен. Отдельное спасибо менеджеру Александру.
1
August 11, 2023
Очень "БЛАГОДАРИМ" сотрудника ЕВГЕНИЯ.Ничего не может объяснить.Интересуется вопросами,которые никак не относятся к приобретению автомобиля.Придумывает цены, точную фиксированную цену не объявляет. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ! Из-за этого человека мы не можем приобрести автомобиль.
3
1
August 26, 2022
Приезжал на плановое ТО, впечатления остались только положительные.
Примерно за неделю записался, приехал ко времени - мою заявку нашли, приняли машину, все четко и вежливо.
Небольшие проблемы по ходу дела, как-то - сделать доверенность от имени владельца автомобиля на меня, чтобы я мог сдать ее на обслуживание - решили на месте без лишней нервотрёпки.
По сроку выдержали, позвонили в оговоренное время.
Я остался доволен.
2
1
January 9, 2024
Запчастей нет, бегал в магазин. Гарантии, соответственно тоже нет. Раньше была серьёзная организация, а сейчас обычный сервис, каких сотни.
1