На автовокзале достаточно чисто, удобная большая парковка и доступный подъезд на такси. Рядом остановки. Но персонал оставляет желать лучшего. К кассиршам и персоналу, который работает внутри автовокзала вопросов нет, спокойно и вежливо предоставляют любую информацию. Поразило отношение к пассажирам от контроллера при посадке на рейс. Сложилось такое неприятное впечатление, что попали в концлагерь. Хамоватая женщина, истеричной наклонности не поленилась наорать на каждого пассажира, а это почти 60 человек. На грани мата, при посадке облаяла каждого, другого слова подобрать не могу. Мы пассажиры пребываем в шоке до сих пор. Настроение в канун нового года, когда люди едут домой, к родным, подпорчено. Рейс Москва - Липецк.