Супер магазин!
Обслуживание на высоте!
Приехала воскресенье за новым аккумулятором, так ещё сдала старый сразу за денежку и в их же сервисе заменила (акция 15/ на новый).
Всем советую!
Много раз покупал в данной организации резину и зимнюю и летнюю, доволен ценой, качеством товара плюс отличное качество обслуживания, 21.06.21 забирал резину в меге, остался доволен всем.
Лучший сервис города. Ребята профессионально делают свою работу. Просто нужно говорить с ними по человечески. Просто попросить закрутить гайки на колесах, а не пользоваться пистолетом.
При сервисе есть свой магазин с запчастями, а если чего то нет, то рядом много других магазинов автозапчастей.
+Можно зайти в их кафе на третьем этаже и выпить кофе. Кафе посредственное, но подождать пока гайки крутят сойдёт.
Хамское отношение к клиенту, дозвонился, взяла трубку какая-то неадекватная, равнодушная к работе своей "дамочка", которая вообще одолжение сделала, что трубку подняла, переключала она меня три раза и так в итоге и не смогла переключить, чтобы можно было уточнить наличие запчасти. Позорище так работать. Потом все плачут, что сокращения везде! Любой бизнес развалится с таким отношением работников к покупателям и продажам.
Покупал там зимнюю резину, цена была приятная, долго ждал возможности поставить её на машину, хотя приехал по записи, так что магазин норм, сервис не буду оценивать.
Расположение не очень удачное, на карту сразу не посмотрел куда ехать, в итоге промахнулся и умудрился заблудиться.
Больше сюда ни ногой. Записался онлайн на сход/развал, 2 машины, получили подтверждающие смс от сервиса. Приехали к обозначенному времени - мастер говорит, что развальщика нет... Директор, сглаживая негатив, обещает 50% скидку на следующий день. Приезжаем на следующий день - одну машину делают, но берут 100% оплату, вторую делать отказались, сославшись на разбитую шаровую. Сказали как сделаешь - приезжай, сделаем бесплатно как и обещали. Шаровую поменял, приезжаю - а мне говорят, что директор здесь больше не работает и ни о каких прошлых обещаниях речи идти не может. Шаровую, разумеется, никто не проверял, отсюда следует, что и прежний отказ был формальным. Если у сервиса столько клиентов, что они могут себе позволить ими раскидываться - ну дай им Бог. Но в это верится с трудом в наше неспокойное время. Пусть им будет спокойнее с моими 800 рублями. Я свои выводы про эту шаражку сделал. Сюда больше ни ногой.
Отвратительное отношение к клиенту!
Ехал через весь город за аккумулятором, приехал в 19.40, мастера, чтоб заменить АКБ, уже не было. Он у них уходит домой за полчаса до закрытия!
А два ключа, чтоб я самостоятельно снял акб и сдал его им, они отказались давать.
В результате я потратил кучу времени на дорогу, но АКБ так и не купил!
Поеду к вашим конкурентам, а вам удачи с таким отношением.
Три года проходила в одном и том же месте шиномонтаж. Всё было прекрасно. И вдруг сегодня ни балансировки, ни мытья колёс при замене зимних на летние((( Просто теряюсь в догадках. Ребята, что с вами происходит?
Заказал онлайн, приехал, продавец отлучился - ждите 30 минут, кроме него никто больше не продаст.
Заказал через другую площадку, заказ так и не доехал…
Купил премиального класса шины Michelin Primacy 4 в ABC-Волга, с бесплатным шиномонтажом, ни чека, никаких других документов, подтверждающих покупку, не выдали!?.
Обычный шиномонтаж одной машины производят 4 взрослых человека сразу (один моет старые колеса, другой снимает их с диска, и т.д.), после полного цикла шиномонтажа, колеса укладывают в машину, весь процесс занимает около 10-15 минут. Здорово!!!
В моем случае, ждал шиномонтажника 15 минут, пришёл молодой 18-20 лет парень, Алексей, своими неуклюжими манипуляциями пытался показать свой навык, пританцовывая, напевая под радио песни. При этом забывал снять старые грузики, при начале балансировки, на 3-ем колесе, выставив 10-10 , вместо 0-0, и хотел снять колесо с балансировки, сказав, что и так сойдет, старые колеса не мыл, вместо смазывающей субстанции, налил в грязную пластиковую бутылку воды, и ей обрабатывал колеса перед установкой, ни какой помощи при упаковке старых колес, и т.д.
В общем, весь процесс с покупки колес и заезда до выезда, занял 1ч.40мин..
Обслужили, как бомжа, ни здрасьте, ни до свидания! Противно!!!
Пишу именно про авто сервис.Ужасное хамское отношение персонала.Особенно главный мастер!Такое чувство как будто считает себя просто царем этого мира.Больше туда точно не поеду.
Магазин торгует оригинальными расходниками. Но откровенно не хватает программы поддержки для постоянных покупателей. Еще минус одна звезда за чрезмерное увеличение цены на масло.
Очень заметный магазин с дороги. Хороший подъезд. Большая стоянка. Большой ассортимент - найдется почти всё, и не только к автомобилю, но и к велосипеду. Профессиональные продавцы.
В этом автосалоне меняла масло раз в год , на протяжении последних лет пяти. В этом году что-то ужасное. Персонал дербанит деньги с посетителей. С меня взяли за канистру 50 руб . в которую набирали масло из бочки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Налом, конечно. После заливки масла , вдруг про какую - то защиту заговорили , еще 200 руб. налом!!! Ну и отдельное ФУ магазину , куда я обратилась за масляным фильтром. Девушка , сидевшая за стойкой не подняла глаз от своего телефона , при моем обращении . Пришлось прибегать к помощи мастера из автоцентра , он персонально пришел и выбирал фильтр. Вообще , по поводу персонала , полная БЕДА! Такое впечатление , что где то проводили конкурс на поху-зм и всех победителей этого конкурса взяли на работу в этот магазин. Теперь туда ни ногой. И вам не советую. Поберегите свои нервы и деньги.
Сегодня 28.05.21 приехал, чтобы исправили свою работу проделанную 20.04.21 (межсезонная замена шин). Закрутили болты на колёсах, что я не смог их открутить штатным балконным ключом. Хорошо, что это было у дома, а не на трассе.
Все началось хорошо, позвонил, девушка сказала приезжайте и вот я приехал.
Говорю, что так и так и мне начали, что болты самозакручиваются и пистолетом все легко открутилось и тд. По мне это не профессионально и не корректно разговаривать с клиентом. Ах да и вишенка на торте, мастер в ходе разговора назвал меня Фантазером и сказочником. Смешно, конечно, да не очень, что такие сотрудники работают.
Да, и мне показалось по действиям, что один из слесарей был не трезв!!!
Я выбор свой сделал по поводу этого заведения
Что то уже не тот магазин, давно не был и создалось впечатление что закрываются скоро...посетителей ноль, сотрудников в зале на 1 этаже человек 5, никто не спросит , все своими разговорами друг с другом заняты..а раньше когда то вполне сносный магазин был
6
Show business's response
Никита Ковалев
Level 18 Local Expert
January 10, 2022
Нужно было крепление для топливных трубок за 65 руб. На сайте было указано наличие в магазине на ул. Родионова. Приехав по адресу на сайте магазина вообще не было. Оказался он на противоположной стороне улицы. В магазине один продавец, ушел искать эту мелкую запчасть. Собралось много народу, естественно дальше искать запчасть за 65 рублей стало не выгодно и мне сказали что её сейчас нету, намекнув что привезут через неделю со следующей поставкой. Уголок на топливные трубки на ваз 2107, запчасть которую давно уже не производят и распродают остатки... Отношение к покупателям отвратительное.
Шиномонтаж в подарок за покупку резины, это полный развод для ло*ов, перекидывают резину на диск, а за все остальное ты платишь по двойному тарифу, прейскурает, цены космические, в итоге ты заплатишь больше, чем делал бы без бесплатного шиномонтажа! Но это ещё пол беды, работают НЕ грамотные специалисты, сломали датчик давления шины и пару дней по телефону рассказывали, что и как надо ездить что бы датчик, один из четырёх! прописался, это ужас... сломали при снятии летней резины, и часть датчика так там и осталась в балоне, заметил сам через пару дней, поставили новый за их счет 5 тр, туда больше не ногой!
Отличный сервис, грамотный мастер Сергей, посоветовал хорошее масло, машина стояла у меня год, боялась завести, всеобьясгил, заменили фильтра и жидкости. Большое спасибо.
Позвонил в этот "сервис". Говорят, что "диагност обещал прийти после обеда". Перезванивает в 16:30, а они в 19 уже закрываются. Я говорю: мы успеем сегодня датчик ABS поменять, если дело настолько плохо? А он так вальяжно мне: "Окткуда мне знать?! Датчик есть у вас?". Я аж офигел, говорю ему, что вообще-то в сервисах нынче не принято гонять клиентов за запчастями. А он мне такой в ответ: у нас сервис, а не магазин, разговор беспредметный. Я ему тоже ответил, что разговор беспредметный, и что клиента он потерял таким отношением. Если хотите обслуживаться, как в "лихие девяностые", вам сюда.
Купил в магазине Автоволга 05.05.2021 г моторное масло Мазда декселия 5/30, после заливки в двигатель у меня застучали гидрокомпенсаторы, масло сразу же слил, посмотрел внимательно канистру, были многие признаки контрафакта ( неровная Линия индикации масла, плохое качество литья, отрывающиеся этикетки и т. д.). Масло отнёс в магазин и написал претензию и отдал канистру. Магазин через несколько дней написал отписку, что у моего двигателя нет гидрокомпенсаторов, хотя марку и модель автомашины я в претензии не указывал, и мою машину никто не осматривал,экспертизу не сделали, хотя в претензии указали направлено на экспертизу,опечатать канистру с маслом в присутствии руководства отказали!!!деньги не вернули, сказали: что магазин не за что не отвечает, если застучит двигатель от контрафактного масла купленного у них это претензии не к ним, а к поставщику. Буду обращаться в Роспотребнадзор, не советую покупать у них моторное масло.
5
Show business's response
anatol-bolshackov2018
Level 8 Local Expert
October 12, 2023
Пришёл, проконсультировался, выбрал, принесли. Все чётко, быстро и внятно
Владельцам Ситроенов не советую отдавать автомобиль на регулировку схождения передней подвески и балансировку колес. Такого =мастерства= нигде не видел. Сделали ещё хуже и пришлось переделывать в другом месте. Очень жаль что не взял товарный чек. Мастеров ТАМ НЕТ !