Отказали в третьем бесплатном (акция при
покупке) ТО,по причине что надо было приезжать до 20000км,а у меня было 20360 км.
1)это информация никогда не озвучивалась менеджерами надо было видимо где то искать мелкими буквами текст в договоре
2)я приезжала устранять заводской брак три раза в течении двух месяцев(зажигалась ошибка двигателя),и кстати не всегда из за глюков системы.
Соответственно,километраж накручивался ,и моё время и деньги никому были уже не интересны.для них это не аргумент.и купила я авто с пробегом 118 км.плюс я ждала свободного времени на ТО,т.к ещё крышу надо было чинить,не закрывалась
Вообщем 24000 минус из бюджета,и ощущение что меня как то ловко провели.
Не рекомендую обращаться в сервис,наверн ое только если ТО,так как особых знаний и опыта там попросту не требуется.Клиентоорентированность отсутствует в принципе,полная анархия и раздолбайство. Мастерам главное доработать смену и домой. Там пусть разбираются.Обещают перезвонить и просто не перезванивают.Раньше был очень хороший сервис,видимо с переходом на Китай,все изменилось,было бы полезнее заменить персонал на Китайцев,наверное тогда и вопросов бы не было.Или они уже проходят тренинги улыбаться и ничего не делать.
Качественный сервис. Оформили быстро, вежливо. После осмотра авто всё подробно объяснили. На лишние траты не раскручивали. Объяснили, что необходимо менять прямо сейчас а что ещё послужит. Персонал очень приятно и понятно общается. Не говорит рабочими терминами и не смотрит на тебя "что с дуры взять?" )) выдали все квитанции на проведенную работу и чётко посчитали сумму на то, что требует замены. Без "ну вы понимаете, не известно, что там ещё может быть. Это все предварительно" и т.п.
Квалифицированный персонал , хорошо знают мар ки автомобилей которые обслуживают. Огромное спасибо мастерам консультантом.
Сергей
Level 8 Local Expert
February 20, 2021
Приобрел в ООО "А -Сервис" автомобиль Хендай. Покупку планировал заранее. Было желание получить максимальную выгоду и удовлетворение. Для этого потратил значительное количество времени на выбор автосалона из перечня официальных дилеров Хендай г. Санкт-Петербурга. Не все в моем случае получалось складно (по не зависящим от автосалона обстоятельствам), но в итоге благодарен сотрудникам автосалона оказавшим положительное влияние на совершенный мной выбор. При совершении сделки тщательно проверял договор и кредитные документы, вплоть до закрытия салона (подвоха не нашел). Получил положительные эмоции не только от совершенной покупки, но и приятные впечатления от общения с менеджерами по продажам Андреем Малининым и Андреем Плотниковым, а также с милыми девушками из отдела страхования и кредитования Анной и Екатериной, проявившим ко мне незаурядное терпение. Отзыв написан из соображений обыкновенной признательности, сомневающиеся могут проверить на личном опыте.
Перед покупкой все хорошо, но после...... две недели ездил с течью масла из подачи на турбину, звонил,приезжал, говорили это нормально, обгорает транспортировочное масло. Оказалось бракованная прокладка которая под заказ и эксплуа тация и что не возможна!!!! Заказали и ждали два дня. А про кузовной малярный участок и говорить не хочется. Забрал машину с четвертого раза и то косяков хватало.