Необходимо было поменять экран телефона, по телефону сказали есть в наличии, а по факту не оказалось. Отношение к клиенту никакое, прождал 10 минут, пока освободились. И работают только в будни и до 18
Отдавали ноутбук по гарантии. Порадовало хорошее отношение к клиентам и технике. По срокам получилось не быстро. Но после нового года другого и не ожидали.
Принесла в этот сервис беспроводной пылесос дайсон в связи с неисправностью в виде прерывистой работы. Сразу же позвонили и сказали, что требуется замена аккумулятора- 7300 руб. Пришлось, опять ехать в сервис и рассказывать «профессионалам», что даже в инструкции указана причина такой неисправности- засорение пылесоса. Стали распечатывать с сайта Дайсон строение пылесоса (то есть специалисты эту технику не знают совсем (сертифицированный центр Дайсон!), смотреть строение пылесоса по распечаткам. Мастер даже не знал, где фильтр! Видимо, ранее они никогда не видели его в живую. Провели повторную диагностику (читай первичную) и действительно обнаружили засорение каналов внутри пылесоса. Стоимость работ 900руб. Вернули пылесос с двумя трещинами на корпусе с уверениями, что так и было. Ужасное впечатление и испорченная техника в результате. Если бы можно было поставить минус 10 баллов, так и сделала бы. Абсолютно некомпетентные специалисты! Куда смотрел дайсон, включая этот сервис в список своих сертифицированных центров?
Достаточно быстрый ремонт гарантийного телефона, как понимаю запчасть была в наличии, и с момента сдачи телефона и его получения прошло порядка 2-3 часов. Спасибо
3
2
Show business's response
А
Алексей Юрьевич
Level 9 Local Expert
June 25, 2022
Отличный сервис. Пользовался услугами обоих сервисов Самсунг в Самаре. Этот в разы лучше. Рекомендую очень
Прекрасный авторизованный центр. Ремонтировал там два телефона самсунг и микроволновку этой же фирмы. Работают качественно и соблюдают сроки. Цена вполне приемлимая.
Привозил телевизор, не работала подсветка. После диагностики безапиляционно заявили, что нужно менять весь модуль и стоит это 10000 +-. Ремонтировать не стал, забрал. В сервисе телевизор не вскрывали. Дома разобрал сам, оказалось отгорели контакты между лентами подсветки, починил паяльником. И вроде бы понятно, что ни кто не будет лезть глубоко внутрь при диагностике, чтобы сэкономить мои кровные, потратив свое время, но все же не приятно. Но в целом впечатление от общения положительное.
Отличный сервис, быстрый ремонт, единственный минус - забыли позвонить сразу, как сделали. Из-за этого забрала телефон только на следующий день. Так что звоните и узнавайте о готовности) Технику звонила дополнительно, проконсультировал по телефону без проблем, за что ему огромное спасибо!
За декабрь 2019 ремонтировал 11 принтеров HP по гарантии. Время на приемку принтера - 5 минут (очень быстро, есть с чем сравнить), через 2-3 дня уже забирал готовые. Качество ремонта - замечательное, отношение доброжелательное. Еще большой плюс - сервис на первом этаже (не в подвале, не на третьем без лифта).
Сдал самсунг а8 по гарантии в ремонт, позвонили, сказали все готово, через неделю приехал забирать, решил проверить, включил, и обнаружил что мои контакты заменили на чужие! Спросил, где мои контакты, на что менеджер и мастер сказали: это делал другой мастер, вот когда он придет, то и будет заниматься. Я попроил пооперативнее заменить контакты, тк надо было ехать в командировку и когда мастер сделает чтобы мне позвонил для проверки. Сказали хорошо, а я потратив впустую час на приезд к ним уехал. Дело было в СБ, сегодня СР, но никто мне так и не звонил. Я думал, если накосячили, то быстро исправят, но нет. Видимо опять придется на них свое время тратить.
Перестал работать домашний кинотеатр Samsung. Обратился в данный сервис. Починили (был сбой в операционке), на следующий день забрал. Денег не взяли! Рекомендую!
Качественный сертифицированный сервис.
Из минусов нет экспресс диагностики, для нее необходимо сдавать устройство до 3 дней, для мелких неисправностей такой подход плохо подходит.
Хороший сервисный центр Samsung. Сдавала туда неработающие наушники. За 1 день выявили проблему и решили заменить нужные составляющие. Оперативные работники, не задающие ненужных вопросов, а делающие своё дело !
3
4
Show business's response
A
Anonymous review
July 29, 2020
Ужасный сервис. Сдавали изделие вернули неисправное полностью. Никогда не посоветую данное заведение никому.