Do not recommend this travel agency! We booked in January, the flight was supposed to be on July 25th. When there are 2 days left before departure, we are informed that our ticket has been cancelled. And then we went to them ourselves, they didn't get in touch at all. We have written an application for a refund! I don't know how it will end.
Hello, Talgat! I, Abdugalieva Almagul Dauletbaevna, ask you to understand the current situation and take action! Since your company "Aidana Tour" settled us in the wrong hotel for which we paid and negotiated, we chose the Ibis Patong Phuket Hotel. They ruined our whole vacation by settling us in a slum without a pool, a sea of 20 sq.m. together with a san. a knot and a shower. the cabin. The view from the window is almost a dump, stink and rats! Don't you already think that we would choose such a place when going to the sea!? We have to hire a taxi twice a day and pay not a little money, which we did not plan in our expense account! In the morning, take and carry luggage with you all day with things for changing clothes! In connection with the above, I demand to reimburse, firstly, the difference in cost between the hotels for each day; secondly, the unexpected taxi costs we incurred; thirdly, to compensate for moral damage! Because of the carelessness of your employees and for the negligent attitude towards customers, they put us in a desperate situation that we were forced to borrow money from relatives!
We wanted to go to Turkey, as a result, there are 4 days left before departure, as they inform us that our tour has been reset to zero, we are waiting for what kind of lawlessness I do not advise
Мы купили тур у этой компании в Мексику за бешеные 4500 долларов. Оплатили сопровождение документов. Нам сделали визу. В итоге в Турции нас не посадили на самолет, из-за того, что оператор Ассель не правильно оформила визу. В итоге 4 часа страданий и 430 долларов и мы уговорили нам продать билет на следующий рейс за 430 долларов. Оператор Ассель обещала разобраться в вопросе и вернуть деньги. Но в итоге она пропала и уже не отвечает в течении 3 недель и не возвращает деньги.
Не правильно оформили визу. Из за этого не попали на самолет. Не хотят возвращать деньги за их ошибку, хотя поимели намного больше. Уже месяц вопрос не решен. Перестали отвечать. Ужасная компания. Деньги несите, а если вы окажетесь в подвешенном и не понятном состоянии из за них, никто не будет отвечать за это. Ассель верните 430 долларов!!!
Не советую связываться с этой компанией. Не выполняют свои обязательства. Кидают людей на деньги. Вы можете оказаться в чужой стране с кучей проблем по их вине.
В феврале 2020 года, искал варианты куда сьездить отдохнуть, девушка Томирис тогда работала менеджером, проконсультировала, подобрала подходящий отель, отдохнул супер, спасибо Томирис, побольше бы таких сотрудников, туристическим компаниям!
Индивидуальный подход к каждому клиенту. Полное сопровождение от начала до конца отдыха. Море положительных впечатлений. Обращалась не раз и приду снова
Хорошая компания. Отношение профессиональное, менеджеры девочки всегда держат в курсе дел с путевками. К каждому клиенту индивидуальный подход. Когда мы уехали уже отдыхать, звонили спрашивали всё ли нормально, как нас встретили, как устроили в отеле, что не понравилось и т.д.