Ужасно !!! Заказали воду в школу заранее перед первым сентября , воду не привезли но и не позвонили , что их курьер отказывается ее заносить !!!деньги взяли , но доставлять отказываются , отвратительная компания ! Курьер отказывается пронести 150 метров бутылку с водой , менеджер сказала на 5 этаж поднимем , а в школу не понесем !!! Дурдом компания из за ваших действий дети несколько дней без воды сидели ! Напомню это ваша работа доставлять воду ! Либо сказать сразу , что не повезете , а не дурить людям голову ! Отвратительно !!!!!
1
И
Ирина Е.
Level 4 Local Expert
January 28
Заказывали воду более 5 лет только Айсберг. Очередной заказ сделали,оплатили по ошибке на другой банк,деньги списались. То есть карта рабочая у Айсберг на ту которую оплатили. Если бы была не рабочая,то оплата бы не прошла. Но заказ отказались привезти,так как оплата на другой банк. Деньги вернуть так же отказались. С тех пор больше не покупаем воду. Из за 500 рублей потеряли постоянного покупателя.
Граждане, будьте аккуратны, данная компания занимается не продажей воды, а впариванием своих бутылок клиентам. Под предлогом, что ваша бутылка по каким-то своим, надуманным их доставщиком, причинам им не подходит, они навязывают обязательтва по приобретению их бутыля, отказ в подписании документов чреват угрозами заставить вас подписать документы, взяв на себя финансовые обязательства. Руководство даже не стремится разобраться в ситуации, что говорит об отсутствии обратной связи, и даже наличие договора не спасет вас от отсутвия клиентоориентированности. Классическая ситуация - дешевый продукт равно низкий сервис.